4 il y a des années
Parfois, il suffit de partager une expérience. Je ...
Parfois, il suffit de partager une expérience. Je suis propriétaire d'un GMC Sierra 2017. Il a maintenant un peu plus de 12 000 milles. L'autre jour, 16h30 un vendredi, en montant le Harbour Bridge, près de l'heure de pointe, je perds des vitesses. Quel sentiment de ne pas avoir de réponse de transmission. J'ai finalement fait avancer le camion dans la vitesse la plus basse possible, en boitant sur le pont. Ensuite, j'ai finalement fait fonctionner les lecteurs 2 et 3, mais c'était tout. Je suis retourné en boitant à l'Aransas AutoPlex, où j'ai acheté le véhicule, inquiet de ce que j'allais faire. Jessie, ma vendeuse, est sortie. Immédiatement, Jessie est passée à l'action (comme il le fait toujours) en me prenant le bras et en m'emmenant au service après-vente où nous sommes arrivés avec Ashly au service desk, puis Erick, le responsable du service. Il est maintenant après 17h00 un vendredi. Je savais qu'avec ce trio j'étais entre de bonnes mains. Je sentais que j'étais la SEULE personne ayant un problème à ce moment-là. Avant que je ne m'en rende compte, ils ont pris le contrôle de la situation, ont connecté mon camion, m'ont mis dans une voiture de prêt pour le week-end. Cependant, à cause de mon travail, je devais être dans un camion. Erik a immédiatement téléphoné à une société de location pour m'en procurer un. Pas de chance. On m'a dit maintenant que je pourrais être sans mon camion pendant jusqu'à 2 semaines. Cela m'a vraiment laissé tomber. Mais cela n'a pas arrêté Erik. Le lundi matin, il m'avait trouvé un camion, et le lundi matin à 10 heures, j'étais dans ce camion. Tout au long du processus, Ashly au centre de service m'a tenu au courant de l'avancement des réparations. 3 jours avant la date indiquée, j'ai reçu l'appel d'Ashly me disant que mon camion était prêt. Quelle agréable surprise.
En bout de ligne. Si vous recherchez l'expérience de l'achat d'un nouveau véhicule, vous DEVEZ commencer par Jessie à Aransas AutoPlex. Si vous rencontrez un problème avec le véhicule après la vente, vous aurez l'équipe d'Erik et Ashly au service après-vente pour vous. Chaque fois que vous êtes au Aransas AutoPlex, vous serez étonné de voir combien de représentants se souviennent et vous appellent par votre prénom.
Des attitudes telles que celles décrites ci-dessus par un concessionnaire automobile sont tout simplement inconnues aujourd'hui. Mais PAS au Aransas AutoPlex.
GRAND TRAVAIL AU TRIO DE JESSIE, ERIK ET ASHLY
(Maintenant que vous avez lu la longue critique, allez-y, décrochez le téléphone, fixez votre rendez-vous et dirigez-vous vers le Aransas AutoPlex. Non, ils ne m'ont pas payé pour écrire cette critique)
S Diehl
Ingleside, Texas
Traduit