Residenze Heliopolis Revoir

Des gens inattentifs et inadaptés.
1) Je trouve souvent mon père mal habillé et froid, malgré l'hiver passé avec de la toux et des mucosités presque continuellement.
2) Je le rencontre souvent le visage coupé après s'être rasé la barbe.
3) La première année d'hospitalisation dans le service, s'est retrouvée sans oreiller postural, bien qu'elle ait passé toute la journée, jusqu'au soir, assise sur le fauteuil roulant. Mes sollicitations sont restées inaudibles.
4) Actuellement, ses pieds sont bandés depuis un mois en raison des plaies qui se sont formées.

Expérience traumatisante !!!
Presque 1 an plus tard, nous n'arrivons toujours pas à exprimer notre colère ..
L'endroit est luxueux, il donne 5 étoiles !! En fait, c'était ce que nous recherchions pour notre père.
Nous voulions avoir le meilleur, peu importe le prix, mais nous pensions que nous allions sauver sa dignité !!
De là, à partir de ce 4 décembre, son calvaire commence .. qui marque notre chemin ..

Nous avons essayé de faire une demande d'inclusion dans un logement protégé pour notre père, malheureusement cela s'est avéré inadapté. Ceci dit, il se peut que notre père ne convienne pas à la cible de la structure, c'est que l'inéligibilité a été évaluée sans même le voir en personne. Nous n'avons jamais reçu de réponse à nos relances téléphoniques. En fait, j'attendrais toujours un rendez-vous. Je comprends le professionnalisme, le problème c'est que lorsqu'il s'agit de personnes âgées, il faut aussi essayer de voir le côté humain et l'histoire qui amène certaines personnes à demander l'inclusion dans un hébergement protégé. Je termine en écrivant que, mon père humanité l'a en tout cas rencontrée dans une autre structure qui est très heureuse de l'avoir accueilli et a sûrement trouvé que son dossier médical n'était qu'une petite partie d'une histoire humaine beaucoup plus pertinente.

Mauvaise expérience, belle structure mais les gens qui y travaillent ne sont pas très compétents et pas très humains (pas tous). Mon père a passé 6 mois ici et quand nous avons réussi à le ramener à la maison, il a été réduit à une larve - il était entré plus que sain - et il est mort au bout de 15 jours. Le kinésithérapeute est un vrai incompétent!

Structure attentive aux besoins du client et de la famille

La maman est hospitalisée depuis près d'un an et est suivie avec humanité et efficacité. Certains sont plus amicaux, d'autres moins mais personne n'est jamais impoli ou incompétent. Il existe de nombreuses initiatives d'animation et de stimulation cognitive, les animateurs sont très gentils et affectueux. Pour l'instant je n'ai rien à redire même si je surveille toujours la situation

Je suis très content de cette structure, j'ai eu les deux parents hospitalisés dans le noyau protégé, et maintenant il ne reste plus que la mère.
Je suis heureux parce que j'ai vu et vécu dans la "période covid" et encore aujourd'hui le professionnalisme de tout le personnel et l'effort.
L'endroit est très agréable et très propre, je sais que ma mère est très bien traitée. Je le recommande.

Nous tenions à remercier tout le personnel du département « CASSIOPEA »,
en particulier Mme Silvia Patriche pour son professionnalisme
compétence et bienveillance pour prendre soin de nos proches que nous vous avons confiés.

Maman en appartement (pas de département) roulement continu du personnel non italien avec peu de connaissance de la langue. Repas au bord du comestible. Gestionnaires pas très professionnels. À l'hospitalisation, en raison d'une fracture, ma mère a été laissée seule aux urgences jusqu'à mon arrivée des heures plus tard. Pendant l'hospitalisation AUCUN appel de NONE d'Héliopolis sauf pour me demander d'aller récupérer son chat. Expérience globalement négative, en fait ma mère n'est pas revenue. Dans l'ensemble, beaucoup de fumée et peu de substance, du moins d'après mon expérience personnelle.

Un de mes chers amis, appelé CICCI, y habite depuis quelque temps. LE LIEU C'est beau personnel, efficace et humain. Lorsque mon ami a des problèmes immédiatement, la direction exceptionnelle aide avec tout. Très très humain et sensible.