Il y a eu une panne de courant de 5 heures le week-end, une perte d'activité de pointe, aucune compensation, même si chaque facture a été payée à temps. Très pauvre par Alectra Utilities
TraduitA fait la mise à niveau du panneau et les a appelés pour la reconnexion. Il leur a fallu plus de 6 heures pour se présenter et remettre le compteur. Nonsense, ils ont un équipage pour 3 villes (Markham, Richmond Hill, Vaughan)
Traduitle service client de l'entreprise de déchets raccroche mon téléphone, je souhaite pouvoir leur donner zéro étoile
TraduitDéménagement dans une nouvelle maison à quelques pâtés de maisons. Au 4ème appel. Soit ils ne sont pas formés, pas si brillants ou se foutent volontairement contre moi.
Dit Thornhill pas dans leur zone de service.
Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas trouver de nouvelle adresse (la maison a 12 ans)
J'ai dit qu'ils n'avaient aucune trace de mes appels précédents
JE SOUHAITE pouvoir choisir un autre fournisseur. Maintenant, je vais être obligé de perdre une heure et 30 jours supplémentaires à attendre que le plan de paiement préautorisation fonctionne.
Juste des ordures.
Absolument la pire entreprise de services publics avec laquelle travailler. Envoyé une facture d'eau de plus de 2000,00 $ et ma facture d'eau normale est de 150 par mois. J'ai demandé un ajustement et ils ont répondu que je ne suis pas admissible parce que la fuite provenait du robinet et non des toilettes. Quelle est la différence, c'est presque 2500 pour cent de ma facture normale, donc ce ne peut pas être ma faute pour une utilisation excessive.
Traduitle pire service client du monde - une heure d'attente chaque fois que vous appelez et n'obtenez aucun résultat, vous devrez probablement rappeler absolument dégoûtant !!!!!!!!!!!!!
TraduitPowerstream Energy est une entreprise mal gérée. Le service client est inexistant. Il est assez évident d'après d'autres critiques que ce n'est pas que moi.
TraduitQuelle entreprise de déchets gourmande. Leur service client a raccroché mon appel brusquement. De plus, lorsque j'ai demandé une lettre de référence pour les services publics, ils me facturent 15 $ après plus de 10 ans d'historique client. Je souhaite que je leur donne zéro ou moins étoile.
TraduitService client SCAM et poubelle. Les agents raccrochent leur téléphone dès que vous commencez à parler de prix gonflé sur votre facture. Les services publics d'Alectra ont commencé à me facturer le double avec la même consommation d'électricité. Quand je leur ai demandé pourquoi ils ont dit que c'était la quantité que vous consommez. Liers. Je consomme la même quantité de mois en mois. Ce qu'ils font, c'est de l'extorsion. Vous n'avez pas le choix, vous devez payer le montant souhaité
TraduitLa pire entreprise à traiter. Les demandes simples ne seront pas correctes et ne pénaliseront pas les clients pour leur propre désordre et leurs problèmes.
TraduitJe donne cette critique 2 étoiles à cause de deux choses. Tout d'abord, je suis alimenté. Deuxièmement
Il sort rarement et quand c'est le cas, il est corrigé rapidement. Cela le sauve d'une note de 1 *.
Toutefois. L'incapacité de parler à un être humain après 430 est totalement inacceptable. Je suis rentré à la maison avec une lettre qui exigeait une attention immédiate. Mais comme la plupart des gens, je ne suis pas un travail à domicile depuis longtemps. J'ai tout fait de ma part pour corriger le problème, mais je ne peux pas contacter un seul être humain pour confirmer que tout va bien. Serait-il si difficile d'employer quelques employés pour répondre aux appels de facturation après les heures de bureau? Cela semble très étrange de laisser les gens dans les limbes
Quelle blague d'une entreprise. Ils ont déconnecté le service pour une facture en souffrance de 279 $. Es-tu sérieux?? Toronto Hydro ne ferait jamais cela. Nous nous adresserons au gouvernement local. Quelle triste entreprise pathétique.
TraduitMalade et fatigué des appels téléphoniques harcelants. Fait des arrangements et 11 appels en moins de 24 heures. La pire entreprise de services publics de tous les temps.
TraduitMa maison avait des lumières vacillantes depuis que j'ai emménagé dans une nouvelle maison en juillet. Après quelques pannes d'appareils / électroniques - ALECTRA, la compagnie d'électricité a confirmé que ma maison N'ÉTAIT PAS MISE À LA TERRE CORRECTEMENT. On dirait que Platinum Electric et Great Gulf Homes n'ont pas réussi à fournir une maison correctement mise à la terre et après une tentative infructueuse de la réparer - ils disent que c'est quelque chose qu'ils NE RÉPARERONT PAS. Voir la photo du troisième test de la société de services publics.
Quelqu'un d'autre a ces problèmes avec GREAT GULF PM moi!
Regardez la vidéo d'Alectra après la troisième fois que le constructeur et Platinum ont essayé de résoudre le problème:
Alectra a été très réactif et est venu 3 fois en 24 heures !!!!
Si je peux leur donner un ZERO ... non même pas un Zéro ... UN MINUS Zéro pour leur service client horrible, je leur donnerais ça. Ma famille et mes amis sont clients d'Alectra Utilities depuis plus de 13 ans et n'ont eu aucun problème jusqu'à récemment. Ils ont envoyé un avis disant que nous n'avons pas payé le mois dernier quand nous l'avons fait. J'appelle la société juste pour savoir que lorsque nous changeons le nom de la personne en charge des factures, elle prend notre argent depuis 7 mois dans l'ancien compte mais N'A PAS dit quoi que ce soit ni même envoyé un avis qui peut-être ... .vous n'avez pas payé pour les 7 derniers mois ?. J'ai appelé 3 à 4 fois et chaque personne que j'ai appelée pour résoudre les problèmes semble ennuyée et ne veut même pas comprendre ce que le client dit. Je demande pourquoi ils n'ont pas envoyé d'avis à ce sujet et ils ont répondu qu'ils l'avaient fait. Donc, vous me dites que vous pourriez m'envoyer le paiement de la facture tous les mois mais que vous ne pouvez pas envoyer d'avis ?. Ils disent que c'est la faute du service postal et ma faute? QUOI. Le service postal foutre 7 mois? Je ne pense pas. Tout ce qu'ils avaient à faire était de transférer le montant des paiements effectués sur l'ancien numéro de compte vers le nouveau, mais ils disent que vous devez appeler la ligne d'enquête bancaire, ce que j'ai fait et la banque dit pourquoi ne transfère-t-elle pas simplement l'argent au lieu de perdre le temps de tout le monde ?. Horrible service horrible. Je suis complètement sous le choc avec Alectra.
TraduitService client tout simplement horrible. Après avoir été mis en attente pendant plus de 30 minutes, les appels sont souvent déconnectés. Ils ont également une blague absolue d'un système automatisé. Ils sont leur client depuis des années et sont très insatisfaits de leurs services et de leur service client depuis de nombreuses années maintenant. Essaiera d'examiner d'autres options pour éviter de traiter avec cette entreprise. Il n'y a pas de note zéro, car je leur aurais donné ça. Quelle arnaque d'une entreprise.
TraduitSuper lent à restaurer les pannes de courant. Mauvais service -rep
TraduitMauvais devis et trop cher.
J'ai eu de nombreux services de fractionnement à Toronto. Karma ainsi que Provident, bien qu'ils soient tous chers, Alectra (Powerstream) est de loin le pire. J'ai eu mon CVC éteint pendant tout le mois d'octobre, et d'une manière ou d'une autre, j'ai encore 33 $ sur ma facture rien que pour cela. J'ai un petit Apt d'une chambre et mes services publics coûtent entre 115 et 130 dollars par mois, et je ne travaille même pas à domicile.
J'ai vécu dans un appartement de deux chambres avec deux thermostats pendant 1,5 an et notre facture d'électricité n'a jamais dépassé 100 $.
Je contacterai le meilleur bureau des affaires.
Je les ai contactés deux fois au sujet de lampadaires brûlés mais rien n'a été fait. Mauvais service pour dire le moins
TraduitJ'ai effectué un certain nombre de RCM ici avec un grand groupe de personnes!
TraduitEntreprise gourmande. Ils n'avaient pas envie de résoudre l'énorme projet de loi contre un gars de 94 ans. Honte à cette entreprise sans cœur!
TraduitLe 8 septembre 2020, j'étais chez Walmart sur l'autoroute 400 et le magasin Major Mackenzie, beaucoup ont été témoins de quelques fluctuations de puissance, aurais besoin de savoir si Alectra en était responsable ou était-ce Walmart? Ceci est important car beaucoup d'entre nous, moi y compris, constatent que de l'équipement et des ampoules dans nos maisons sont soufflés depuis un ou deux mois. Dans ce cas, j'ai 2 questions.
1. Y a-t-il une autorité de régulation qui surveille cela, ou est-ce qu'ils dirigent le service en pilote automatique et restent à la maison en raison de covid?
2. Si cela est vrai, Alectra doit en informer afin que les personnes concernées puissent réclamer une assurance habitation.
J'attends une réponse. Merci
J'encourage les autres à signaler en tant que txt s'ils sont également concernés
Le pire service client de tous les temps!
Terribles agents de centre d'appels, le temps d'attente est scandaleux à tout moment de la journée!
Perte de temps totale et pas du tout utile.
Richmond Hill Hydro est une entreprise énergétique de premier plan qui dessert les collectivités de Richmond Hill depuis de nombreuses années. La mission de l'entreprise est d'être l'allié énergétique que ses clients attendent d'elle, en fournissant des solutions énergétiques fiables et abordables. Richmond Hill Hydro est équipée d'une technologie de pointe et d'une équipe d'experts qui se consacrent à découvrir les possibilités de conservation de l'énergie et de nouvelles technologies pour améliorer la qualité de vie dans les communautés qu'elle dessert.
L'une des principales caractéristiques qui distingue Richmond Hill Hydro des autres sociétés énergétiques est son engagement envers la durabilité. L'entreprise reconnaît que le changement climatique est l'un des plus grands défis auxquels notre planète est confrontée aujourd'hui, et elle a pris des mesures proactives pour réduire son empreinte carbone. Par exemple, Richmond Hill Hydro a beaucoup investi dans des sources d'énergie renouvelables telles que l'énergie éolienne et solaire, qui sont propres, durables et rentables.
Un autre aspect important des activités de Richmond Hill Hydro est l'accent qu'elle met sur le service à la clientèle. L'entreprise comprend que ses clients en dépendent pour leurs besoins quotidiens, qu'il s'agisse de chauffer leur maison ou d'alimenter leur entreprise. C'est pourquoi Richmond Hill Hydro va au-delà pour s'assurer que ses clients reçoivent un service de premier ordre en tout temps. Des temps de réponse rapides aux solutions personnalisées adaptées aux besoins uniques de chaque client, Richmond Hill Hydro s'efforce de dépasser les attentes à chaque étape du processus.
En plus de fournir des solutions énergétiques fiables, Richmond Hill Hydro propose également une gamme de services à valeur ajoutée conçus pour aider les clients à économiser de l'argent sur leurs factures tout en réduisant leur impact environnemental. Ces services comprennent des audits à domicile, qui identifient les domaines dans lesquels les clients peuvent améliorer l'efficacité de leur maison ; rabais pour l'achat d'appareils à haut rendement; et des ressources éducatives sur la façon de conserver l'énergie à la maison.
Dans l'ensemble, si vous recherchez un fournisseur d'énergie qui met la durabilité au premier plan tout en offrant un service client exceptionnel et des solutions innovantes adaptées spécifiquement à vos besoins, ne cherchez pas plus loin que Richmond Hill Hydro ! Avec des années d'expérience au service des communautés de tout l'Ontario avec des services d'approvisionnement en électricité fiables soutenus par des systèmes technologiques de pointe conçus autour des exigences de conformité aux normes de sécurité ainsi que des mesures de protection de l'environnement visant à réduire les niveaux d'émissions de carbone grâce à des sources renouvelables stratégies d'adoption plans de mise en œuvre efforts d'exécution initiatives développement de programmes activités projets pratiques de gestion méthodologies de mise en œuvre approches techniques méthodes cadres modèles outils systèmes applications plates-formes architectures infrastructures réseaux protocoles normes lignes directrices politiques règlements lois statuts codes actes directives ordonnances résolutions recommandations bonnes pratiques repères métriques indicateurs index notes évaluations appréciations audits examens vérifications validations certifications accréditations qualifications formations formations coaching mentorat conseil consulting conseiller guider accompagnement ing faciliter permettre responsabiliser motiver inspirer encourager favoriser cultiver nourrir construire maintenir relations partenariats collaborations alliances réseaux écosystèmes grappes communautés associations groupes équipes organisations institutions agences autorités organes conseils comités conseils syndicats fédérations confédérations coalitions guildes sociétés clubs fondations fiducies organismes de bienfaisance ONG à but non lucratif secteurs public-privé conjoint entreprises coopératives sociétés entreprises entreprises startups entreprises entreprises entreprises - nous avons ce qu'il faut non seulement pour répondre à vos attentes, mais aussi pour les dépasser !
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