Riverwood Center Revoir

Ma grand-mère y séjourne actuellement. Après sa première semaine passée là-bas, tous ses vêtements et effets personnels ont disparu après avoir changé de chambre. Des choses telles que des images et d'autres éléments non remplaçables n'ont pas été vues depuis. On nous a dit qu'ils avaient fouillé l'établissement et qu'ils n'avaient aucune idée de ce qui leur était arrivé. Je ne pense pas que ma grand-mère reçoive des soins adéquats. Elle a toujours faim et soif quand on y arrive comme si elle n'avait pas mangé depuis des jours. Depuis qu'elle est là, elle est constamment dans un fauteuil roulant et est incapable d'utiliser ses mains comme elle le pouvait autrefois. Elle ne peut plus tenir une tasse ou porter de la nourriture à sa bouche. C'est peut-être la raison pour laquelle elle a si faim et soif tout le temps et je me demande si quelqu'un l'aide à la nourrir. Nous travaillons actuellement à la faire déménager dans un autre établissement. Il est déjà assez difficile de prendre la décision de mettre un être cher dans une maison et Riverwood rend cette décision 10 fois plus difficile en raison des soins qu'elle reçoit (ou ne reçoit pas). Veuillez considérer toutes vos autres options avant d'envoyer votre être cher ici.

Mauvaise expérience, la dame des services sociaux a une attitude horrible. Le téléphone de nos proches a disparu et a été éteint quelques instants après son décès. L'administrateur des services sociaux a été chargé de nous aider à le localiser et elle nous a regardés de côté et nous a appelés impolis pour avoir refusé de partir jusqu'à ce qu'il soit retrouvé car nous devions contacter des amis éloignés du défunt.

GARDEZ VOS BIENS LOIN !!! LE PERSONNEL EST HORRIBLE! Ma mère est tombée 3xs et a dû subir une chirurgie cérébrale. Ce sont les pires absolus !!! RESTE LOIN!!!!!

Je pense que beaucoup de ceux qui écrivent ces évaluations sont des gens qui attendent la perfection, j'ai vu d'autres familles entrer dans cet établissement si exigeantes et irrespectueuses envers les aides et les infirmières. Les aides et le personnel sont formidables, très impatients de voir que les besoins de ma mère sont satisfaits. Même les fois où j'avais un problème, ils s'en occupaient. Tout est dans la façon dont vous approchez les gens, je ne voudrais jamais insister sur l'aide qui s'occupe de ma mère. Je peux lui dire des choses auxquelles j'attends, mais je ne les ferais jamais se sentir méconnus comme la plupart des membres de la famille que je vois. Ce sont eux qui travaillent en étroite collaboration avec les patients, et pour cela je suis toujours reconnaissant. Le personnel est très sympathique, extraverti, aimant, amusant et gentil. Les résidents semblent très heureux et confortables et c'est tout ce qui compte. Je lui ai donné 4 étoiles pour la propreté de l'établissement et le personnel, mais -1 étoile pour la nourriture, je pense que la nourriture pourrait être meilleure, offrir plus de choix. Mais dans l'ensemble, c'est un super endroit.

Ils sont négligents à un niveau mortel. Sauvez une vie et restez à l'écart!

Je suis simplement curieux de savoir pourquoi seules les évaluations positives de 5 étoiles sont traitées et non les évaluations négatives.

Cet endroit est horrible. Ils sont impolis, laissent les gens avec des couches de merde. Mon grand-père est pire parce qu'ils ne lui donnent pas les médicaments dont il a besoin. Si je pouvais évaluer un 0, je le ferais. De plus, toutes ses affaires personnelles ont disparu et ils n'ont pas pu les retrouver.

Le pire. Personne ne vous rappelle. Le personnel est négligent. Les plaintes ne sont ni traitées ni réglées. Gardez vos proches hors de cette maison des terreurs.

Maman est là depuis 2 ans maintenant. Elle a été traitée avec compassion et bienveillance par tout le personnel. Maman dit que la nourriture est bonne et qu'elle est capable de les faire préparer de manière à mieux la gérer en étant malvoyante. Jusqu'en mars, j'y allais presque tous les jours mais avec la pandémie, aucune visite n'est autorisée. Riverwood a très bien réussi à contenir la plupart des cas de virus ou à les éviter grâce à leur formation et à leur diligence. Un grand merci à tous pendant cette période stressante pour tous. 4 étoiles uniquement parce que le bâtiment physique est vieux et les chambres sont particulièrement petites.

N'ENVOYEZ PAS UN LOVED ICI !!!! J'ai vu des employés se promener sur leur téléphone portable quand il y avait des lumières qui s'éteignaient et que des résidents criaient dans la pièce à l'aide et que le personnel était toujours debout. J'ai vu un ACN soigner les plaies de ma grand-mère et de l'infirmière juste assise derrière le bureau. c'est très décevant à voir et triste parce que nous l'avons mise ici pour être prise en charge et non négligée. Je ne recommanderai jamais cet endroit et nous sortons ma grand-mère de là!!

J'ai vérifié mon père la semaine dernière vers 20h30, après une longue journée de voyage depuis un autre État. Il a été dans des endroits horribles avant cela. TOUT LE MONDE, du processus d'admission, aux aides, aux infirmières, au thérapeute en récréation, à l'administrateur adjoint, au travail social, etc. a été enthousiaste, accueillant et a fourni un service supplémentaire exagéré. J'ai hâte de voir ce que révèle chaque visite. Pas étonnant qu'ils aient remporté autant de prix !!

Cet endroit sent toujours l'urine. N'appelez pas à l'aide parce que personne ne viendra à votre aide ou même vérifier si vous allez bien. N'envoyez pas vos proches ici.