Round Rock Toyota Revoir

Nous étions récemment sur le marché pour acheter une voiture avec notre fils qui sort ce printemps de l'université. Nous avons visité 5 concessions différentes pour tester des modèles spécifiques. Notre fils a travaillé avec Joe Lieb chez Round Rock Toyota. Bien que notre fils ait acheté une voiture chez un autre concessionnaire, nous nous sommes sentis obligés d'écrire une critique pour Joe. En fait, notre fils se sentait mal de ne pas avoir acheté de voiture à Joe parce qu'il se démarquait parmi tous les vendeurs avec lesquels il traitait ... Joe traitait notre fils avec respect, était professionnel, et il comprenait exactement ce que notre fils recherchait. Si vous êtes à la recherche d'une voiture, nous vous recommandons vivement Joe !!!

J'ai eu une excellente expérience comme d'habitude.

J'ai eu une très bonne première expérience d'achat de voiture, merci Chris Splendoria de m'avoir aidé sur la vente et pour une expérience d'achat fluide et rapide.

Des prix impressionnants et un service client exceptionnel

Je suis très satisfait de mon expérience de travail avec Toyota. Ils planifient ma maintenance sans problème et m'introduisent à temps.

Expérience agréable du début à la fin. Très rapide pour tout faire. Et j'adore mon nouveau camion!

Aspire et l'univers conspire. En tant qu'étudiant, j'ai eu une crise financière pour acheter ma première voiture. J'attendais avec impatience un accord décent chez Toyota et j'ai croisé les doigts.

Mike est littéralement intervenu alors que j'avais presque abandonné ma recherche et m'a présenté quelques options.

C'était un coup de foudre. Le Pathfinder était génial! Mais j'ai toujours eu du mal au prix.

J'ai mis quelques jours pour essayer de le réparer, mais en vain. J'étais sûr que je devais lâcher la voiture.

Étonnamment, Mike a continué à faire le suivi. Sa compréhension de mes contraintes et de ma flexibilité sur les délais et l'inventaire m'a donné une certaine assurance.

La plus grande surprise a été quand il a travaillé sur le Pathfinder pour correspondre à mon budget!

Ce fut un moment très heureux pour moi et je ne peux pas remercier assez Mike. C'est un gars formidable et je lui donnerais 6/5 étoiles.

Mon expérience avec Round Rock Toyota a été très mitigée. Lors d'une vente, ils sont tous sur le pont, excellent travail. Lorsque vous essayez d'obtenir un remboursement sur une garantie prolongée, ce n'est que des mensonges et des appels téléphoniques sans réponse. J'essaie d'obtenir une réponse sur l'état de mon remboursement de garantie prolongée depuis une semaine maintenant, après avoir attendu près de deux mois. Chaque fois que j'appelle, on me dit que je vais recevoir un rappel. Je ne fais jamais. Si vous essayez de récupérer de l'argent du service des finances, attendez-vous à un long et frustrant cycle d'appels, à obtenir une réponse vague et à des services extrêmement insatisfaisants. Je pensais vraiment que ce concessionnaire n'était pas à l'envers, mais ma récente expérience ici a changé mon point de vue.

Très bon service, je suis très content de l'attention; très suggestible pour eux d'acquérir un véhicule.

Je me suis arrêté après le travail, presque certain d'acheter une voiture sur laquelle je faisais des recherches. Je suis passé devant un groupe d'environ 5 à 6 employés qui semblaient traîner, rire, passer un bon moment. Je me tiens à leurs côtés, attendant mon tour. Aucun d'eux ne m'a reconnu ni même fait semblant de me voir. Hmm. Je pense qu'ils font une pause. Je passe ensuite à la réception pour demander un vendeur. La jeune femme appelle un certain nombre et se souvient de ce même groupe de gars. Aucun d'entre eux ne décroche le téléphone qui sonne. Après un certain temps, elle me regarde, s'excusant essentiellement avec ses yeux. Sensationnel. Les Toyotas sont des voitures qui se vendent. Si les vendeurs peuvent être aussi incrédules, dirigez-vous vers un autre concessionnaire Toyota. J'ai fait. Reste loin.

Le service après-vente a fait tout son possible pour prendre soin de ma Toyota Corolla que j'ai achetée en Louisiane. Si je décide d'acheter une autre Toyota, je viens ici!

Mon vendeur Arman Toshizi a été très aimable et serviable dans le processus d'achat. Le représentant des ventes Internet Brandon Truong était génial, qui était notre contact via le site Web USAA. Le représentant financier Brad Wolski a été extrêmement impoli. Son comportement était dédaigneux et irrespectueux, il m'a toujours traité de stupide pour ne pas avoir acheté la garantie prolongée. Peu de temps après avoir décidé de ne pas acheter ladite garantie, il a commencé à cracher excessivement sa trempette, ce qui était dégoûtant et inutile. Je ne viens pas du sud, je commence à remarquer que c est assez courant, mais totalement non professionnel. Je ne retournerais pas ici. Je ne recommanderais ni amis ni famille.

Je n'avais pas l'intention d'acheter un nouveau véhicule, mais il semble qu'un stanger ait décidé qu'un grave smoosh latéral sur ma porte côté passager était le look en cours pour 2018.

Je dois admettre qu'en entrant dans la salle d'exposition, j'avais des idées préconçues sur la façon dont cela allait se passer, des vendeurs trop agressifs, un coût supplémentaire pour ceci et cela, les acheteurs ont des remords sur les neuf mètres, pourtant Aucun de ces sentiments n'est devenu réalité. En fait, j'ai marché ... excusez-moi, je suis parti en me sentant à l'aise.
Inno Onuoha, David Willis et Oz Ali, tous expliqués, ont fait preuve de prudence et m'ont tenu au courant de toutes mes options. Et j'ai appris que la valeur de revente de mon camion était la meilleure. Je suis super content et sécurisé avec mon achat et ma garantie.

Merci beaucoup,

Mme Clarke

Austin était un excellent vendeur et a rendu l'expérience d'achat sans douleur!

Je fais du shopping chez Round Rock Toyota depuis 3 ans. J'ai acheté jusqu'à présent 3 voitures. Il y a beaucoup de gens qui y travaillent. Debbie Standiford m'a vendu les deux derniers. C'est une femme formidable et une travailleuse acharnée et vous offre l'offre que vous voulez.

Tout d'abord, permettez-moi de dire que je déteste les achats de voitures. Non seulement c'est pénible de devoir parcourir des tonnes de publications d'annonces et d'autres ressources pour trouver la voiture parfaite, mais cela peut être encore plus pénible d'essayer de négocier l'accord parfait à acheter. Ce n'était pas le cas dans mon expérience avec Round Rock Toyota. Alors ça s'est passé comme ça. J'ai appelé pour poser des questions sur un véhicule spécifique et heureusement, M. Justyn DePaul a répondu à l'appel. Après une brève conversation, j'ai décidé de rendre visite à la concession le même soir. Quand je suis arrivé, la voiture attendait devant et prête pour mon essai routier. De retour chez le concessionnaire, j'avais décidé que je voulais faire l'achat et littéralement en quelques minutes Justyn est revenu avec un numéro si bon que je ne pouvais pas en croire mes yeux. Il n'y avait pas de marchandage, pas de vente difficile, pas de pression du tout; vous savez, toutes les choses que nous détestons dans l'achat de voitures. Pour ajouter à cela, j'ai eu un problème avec mon financement et Justyn a pu revenir avec un NUMÉRO ENCORE MEILLEUR qui a permis à mon financement de passer et de me mettre dans le véhicule. Ce type est la VÉRITÉ et je ne peux pas le remercier assez lui et les autres membres du personnel pour la façon dont ils m'ont traité tout au long de ce processus. Si vous cherchez un véhicule neuf / d'occasion, Round Rock Toyota devrait être votre premier et dernier arrêt et Justyn est l'homme à voir. Je vous salue monsieur et tout le RRT dans son ensemble! Vous êtes top les gars!!!

Samedi, mon petit ami et moi avions prévu d'acheter un nouveau camion, nous n'avions pas préparé tous les documents nécessaires lorsque Randy nous a appelé samedi matin pour voir si nous nous arrêtions toujours, nous avons mentionné notre situation concernant la paperasse, il nous a dit de venir et il nous aiderait à tout préparer, il nous a tout expliqué pour comprendre et suivre avec nous en tant que nouveaux acheteurs de voitures, nous sommes sortis de là avec notre tacoma 2020 dans les 2 heures!

Mon mari et moi avons loué et financé deux voitures ici par Randall, conseiller en vente récemment et l'expérience de mu ici a été merveilleuse du début à la fin! De loin mon concessionnaire Toyota préféré.

J'ai acheté mon RAV4 hybride LE 2019 qui était si difficile à trouver l'année dernière à cet endroit et j'ai eu une excellente expérience avec Justyn, rentrant chez moi avec mon nouveau véhicule en quelques heures le même jour. Malheureusement, j'ai eu un accident et ma voiture a été considérée comme une perte la semaine dernière et avait besoin d'une nouvelle voiture. Ils m'ont offert beaucoup de choses qui semblaient encore meilleures que la dernière fois et sont rentrés chez moi avec mon nouveau RAV4 Hybrid LE 2020 le même après-midi. Professionnel, sans tracas, transaction transparente. Merci Fadi et Ashley! Je ne manquerai pas de revenir! Encore. :)

Le personnel de vente est de loin le MEILLEUR. Ils fonctionnent avec des prix et sont excellents pour les familles des militaires.

Merci Toyota! Kimo du service après-vente a été très utile. J'ai eu une heure et demie pour faire réviser mon véhicule avant de devoir partir pour assister au récital de mon fils. Il a dit que ce serait serré, mais il a pu le faire 15 minutes plus tôt. J'apprécie sa préoccupation à la dernière minute.

J'ai acheté ma Corolla chez Round Rock Toyota et c'était merveilleux. Mon vendeur était Byron West et il m'a aidé avec tout ce que je dois savoir pour obtenir ma nouvelle voiture. Je sais que je reviendrai quand je serai prêt à acheter à nouveau et je ferai certainement savoir à mes amis et à ma famille que RR Toyota est l'endroit idéal pour acheter une voiture neuve ou d'occasion. Merci!

Je suis venu pour louer une voiture. Et Doris Clark m'aide. Elle était super et très serviable.

Je suis allé voir un Toyota Tundra et obtenir un peu plus d'informations sur le véhicule. Tony Falsetti a fait un travail incroyable en expliquant et en montrant les caractéristiques des camions ainsi qu'en répondant à des questions sur la location et l'achat. Il était très compétent et serviable. J'ai hâte de le retrouver et de commander un nouveau camion !!

Gabriel Clarke est probablement le meilleur vendeur que j'aie jamais rencontré. Il est sympathique et compétent. J'ai eu le plus de plaisir lors d'un essai routier! Il ne l'a pas rendu stressant ou gênant. 5 sur 5.

Je suis amoureux de ma voiture! C'est une Jeep Renegade Limited 2016 et je l'ai trouvée chez Round Rock Toyota - des gens et des concessionnaires phénoménaux qui ont rendu notre premier achat en solo si simple.

Si vous cherchez une voiture, rendez-vous là-bas et allez voir René Sanchez! Il se soucie vraiment et ne vous harcèlera pas pour acheter votre véhicule. Il veut que vous soyez heureux, en sécurité et que vous obteniez la meilleure offre, et travaillera avec vous.

Ma sœur a eu une excellente expérience d'achat de voiture ici et m'a référée à son vendeur (Brian Gilbert) maintenant que j'ai commencé ma recherche. Elle avait absolument raison! Je ne suis pas allé chez un concessionnaire automobile depuis un certain temps, donc j'étais un peu nerveux au début. Brian m'a fait me sentir comme chez moi et a répondu aux millions de questions que j'avais! Il était très agréable et en a fait une expérience tellement positive! Nous ne manquerons pas d'envoyer plus d'amis et de membres de la famille à sa manière!

Les conseillers de service étaient super mais maintenant mon don Bic ne restera pas ouvert

Dipok était absolument génial. Très professionnel et il a pu me faire une bonne affaire sur mon métier. Je recommanderai certainement à tous ceux qui recherchent une nouvelle course. Je ne pourrais pas être plus heureux de mon expérience ici. Merci pour l'excellent service!

Ce fut probablement la meilleure expérience d'achat de voiture que nous ayons jamais eue! Inno Onuoha était très serviable et nous a donné exactement ce que nous voulions. Tout le monde chez le concessionnaire était génial et semblait avoir un si bon camarade. Nous y retournerions certainement.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de cet endroit, en particulier Corey Hernandez! Il a été si utile dans mon achat jusque dans les moindres détails! Je suis heureux de continuer mon entreprise avec cette entreprise utile et honnête qui va AU-DELÀ du service client pour leurs clients! TY :)

Être un premier acheteur peut être effrayant et accablant, cependant, j'ai été traité avec respect et le processus a été facilité ici. Merci à Brandon et Brad pour toute leur aide, je ne manquerai pas de revenir la prochaine fois que je serai sur le marché.

Doris Clark était si serviable et gentil! Demandez-la à votre passage!

Le service était excellent et le représentant du client était exceptionnel, prenant le temps d'expliquer comment utiliser au mieux la couverture de garantie restante compte tenu du faible kilométrage du véhicule. La salle d'attente était confortable et bien approvisionnée en collations et matériel de lecture.

Doris Clark & ​​Day Avery, mes vendeuses ont été formidables pour m'aider à choisir mon véhicule PARFAIT. Avec TOUT ce dont j'ai dit que j'avais besoin et que je voulais. Aujourd'hui, j'ai senti le caoutchouc et je suis entré au service après-vente Toyota. Doris m'a eScorté au service après-vente où j'ai rencontré Paul, le service Forman. Paul a trouvé le problème en moins de 5 minutes et j'étais dedans et dehors !!! SENSATIONNEL!!! Round Rock Toyota incroyable travail d'équipe !!!

J'adore cet endroit. Tellement propre et professionnel et le personnel est compétent et courtois. Et ma voiture est lavée chaque fois que je l'apporte pour le service.

Toujours un excellent service client. Cela vaut la peine d'une heure de route pour faire réparer ma voiture ici.

Grande expérience comme toujours. Sally Hulbert me traite comme une famille et je suis une cliente à vie.

Ils sont très patients avec des clients difficiles (aka moi). Je suis très content de mon expérience. 10/10 recommanderais à n'importe qui.

Nous avons eu une excellente expérience en achetant notre voiture d'occasion ici. Le personnel était sympathique, honnête et aimable. Ils ont rendu le processus transparent et facile. Nous y retournerons pour les futurs achats de voitures.

Ça a pris longtemps. Je n'avais pas l'air d'aller nulle part. Mais une fois que nous étions en mouvement, c'était parti! Ce sont des hommes et des femmes de grande vente! Nous aimons notre bail

J'y suis même allé deux fois avec un rendez-vous préalable et je n'ai pas encore été déçu.

Mon vendeur Randy était très gentil et courtois avec nous. Quand je suis arrivé au directeur général pour finaliser l'affaire et lui ai dit que je n'achèterais pas une garantie prolongée, il est devenu très court et sournois avec moi. Il a également marmonné d'attribuer ce qui, je pense, est sa tentative d'essayer de laisser les détails de côté afin de faire une vente. Je ne l'aimais pas et il m'a même fait un commentaire sarcastique sur le travail en informatique. Son nom était James et il avait le look froid comme la pierre de Steve Austin. J'adore ma voiture et j'aime mon vendeur Randy. James ... pas tellement

J'ai été accueilli tout de suite et on m'a montré un RAV4, mais quand j'ai demandé des informations, on m'a dit que c'était entre 27 et 28 jusqu'à 39 ou plus. Je ne suis pas informé ou intéressé. Mauvaise impression.

J'ai été aidé rapidement et poliment lors de l'achat de ma nouvelle Camry. Merci Maxim! Bon gars! Demandez-le! Il vous traitera correctement! Aucune tactique grossière. Juste un excellent service client honnête.

Eh bien Tracy Gurnett, je ne sais pas comment vous êtes fier de la qualité en sachant que la voiture a été victime d'une collision frontale et en ne réparant pas les dommages avant de vendre la voiture à un client. Je n'appelle pas ça de la qualité, et si je voulais acheter une voiture accidentée, je serais allé chez un concessionnaire sommaire sur Lamar et je l'aurais probablement obtenu à un prix beaucoup plus bas. Pour 16 400 $, je m'attendrais au moins à obtenir une voiture qui a été inspectée et réparée de tout dommage, je suppose que vous essayez vraiment de faire un tour rapide sur les voitures d'occasion. De plus, j'ai regardé les copies de mes documents signés que vous avez tous fournis et je n'ai pas reçu de copie du carfax.

J'ai acheté une Honda civic si 2014 ici .. idk s'ils inspectent leurs voitures d'occasion qu'ils vendent ou s'ils essaient simplement de faire un saut rapide ici. Eh bien, au début du printemps, mon climatiseur a cessé de fonctionner et après avoir regardé autour de moi, j'ai remarqué que le condensateur de climatisation était plié comme si la voiture avait eu une collision.Leur centre de service a dit que j'avais heurté quelque chose sur la route mais que la voiture était complètement couverte sur le le fond et les couvercles en plastique ne semblent pas endommagés. Mon erreur a été de ne pas avoir pris la voiture pour être inspectée par un magasin indépendant. Veuillez ne pas vous faire visser par ce concessionnaire et prendre la voiture que vous cherchez à acheter pour la faire inspecter par quelqu'un d'autre.

Arik et George White sont les meilleurs. Quelle belle équipe pour acheter une nouvelle Toyota. Leur service client et leur connaissance des produits sont au niveau supérieur.

Cette concession et ce centre de service sont remarquables!
De l'achat de ma voiture à l'apprentissage des gadgets et des réglages en passant par chaque rendez-vous, les équipes collectives sont attentives, patientes et ont toujours fait ce qu'elles avaient dit qu'elles allaient QUAND elles ont dit qu'elles allaient le faire.
Je suis à l'aise avec tous ceux que j'ai rencontrés.
Lorsque j'ai acheté ma voiture, les vendeurs Ozzi ont travaillé avec nous et m'ont expliqué exactement dans quoi je m'embarquais. Je n'ai pas dépensé plus que ce que je voulais et ils ne m'ont pas poussé à
J'aurais aimé me souvenir de toutes les technologies que j'ai rencontrées parce que je les criais.
Je préfère définitivement ce concessionnaire au concessionnaire Toyota à Austin -hands down
Même lorsque j'appelle pour prendre rendez-vous, les dames, en particulier Mme Corral, sont toujours attentives et sympathiques
Le service ne s'arrête pas car vous avez déjà conclu la transaction. Ainsi, bien que Toyota soit une marque sur laquelle vous pouvez compter, ce concessionnaire est dans une classe à part. Arrêt complet! Essayez-les, dites-leur quels sont vos besoins. Ils ne pourront peut-être pas les rencontrer, mais vous pouvez compter sur ce qu'ils disent.

1. Comprend vos besoins 2. minutieux pendant le processus 3. dispose de la meilleure technologie à des prix avantageux. Je me suis récemment fiancé et je voulais avoir besoin d'une voiture à un prix plus raisonnable pour commencer à économiser de l'argent pour le mariage. Quand j'ai contacté l'équipe de Round Rock Toyota pour mes besoins, ils étaient extrêmement compatissants pour répondre à mes besoins et ils m'ont mis en contact avec une très belle voiture avec tous les avantages technologiques. Si vous pouvez prendre rendez-vous avec Brandon Truong pour commencer à regarder des véhicules, ou demander à Derek Jackson pour toute question financière que vous pourriez avoir. Ils se plieront vraiment en quatre et iront au-delà pour vous aider tout au long du processus. Y compris répondre aux 100 questions détaillées pour m'assurer que j'étais à l'aise. Je ne peux pas remercier Round Rock Toyota pour l'expérience fluide et incroyable de l'achat de ma nouvelle Corolla 2017.

Sympathique, serviable et professionnel. Mon expérience d'achat était très bonne. Demandez Dale.

Max, Gary, Marcos et Oz étaient géniaux à travailler avec! Ils étaient à 100% sur le point avec leur service client lorsque nous avons acheté notre Camry 2018 que nous sommes revenus 2 semaines plus tard pour acheter une Corolla 2018 !!!
Je les recommande vivement lors de l'achat de votre prochain ou premier véhicule !!! Bravo les gars, vous êtes un véritable exemple de ce qu'est un GRAND SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​!!

J'avais une bonne expérience avec le vendeur René, j'étais sur le point d'obtenir une voiture, deux jours plus tard, ils ont perdu la voiture ?? ils ne savent absolument pas quand, où et comment. Je suis retourné quelques jours plus tard. René était rentré chez lui pour la journée et nous avons eu Vu le directeur des ventes d'occasion, seigneur .. PIRE EXPÉRIENCE !!! En tant qu'acheteur, nous essayions de négocier un prix car je travaille moi-même dans la finance. Les gens s'il vous plaît vérifier NadaGuides avant d'acheter une voiture! La valeur de la voiture pour une Venza 2009 qu'ils avaient était de 7 300,00 $ et il essayait de la vendre pour 10 500,00 $ + taxes, titre et licence. Il a dit qu'il nous ferait une "faveur" et UNIQUEMENT pour nous à 10 000 $ + TT&L. Alors que nous essayions de négocier, nous étions calmes, polis et professionnels, d'un autre côté, Vu criait, se disputait, devenait rouge, les mains tremblaient, bégayait et était très hostile. À l'opposé du professionnel, il a dit qu'il avait payé environ 9 000 $ à la fin pour la voiture et qu'il essayait d'en tirer un profit, écoutez maintenant, je l'obtiens vendeur, concessionnaire. Mais pourquoi devrais-je payer trop cher pour une voiture dont la valeur est bien moindre parce qu'il ne sait pas comment acheter correctement et faire l'investissement. Il aurait pu obtenir la voiture à 8 000,00 $ et augmenter sa marge bénéficiaire, mais parce qu'il a trop payé, il veut que les gens fassent de même ?? Il n'arrêtait pas de dire que tu n'étais pas obligé de l'acheter, tu choisis de le faire, comme wow vraiment bon vendeur .. Il s'est levé et s'est éloigné de la table à un moment donné, je doute qu'il ait jamais eu à traiter avec un client, parce que ses compétences en service à la clientèle étaient absolument terribles. Il adorerait le prix de 10536,00 $ à la porte à 10500,00 $, ce qui me mettrait le client à un prêt correct pour évaluer ce que les prêteurs veulent voir pour approuver les prêts et il a dit que ces 36,00 $ étaient vraiment importants, même après avoir perdu la voiture et avoir été complètement non professionnel, il se souciait plus de l'argent, puis de l'expérience des clients. J'aimerais vraiment pouvoir lui donner un 0.

mise à jour: le "manager" a répondu à mon commentaire pour donner l'impression qu'il m'aidait, je leur ai envoyé un mail et 3 semaines plus tard, ils n'ont toujours pas répondu, service client terrible, combien embarrassant et peu professionnel de la part de tout le monde.

Je ne peux pas dire assez de belles choses sur Austin et l'équipe de Round Rock Toyota! Ils ont été formidables de travailler avec eux et ont patiemment aidé à rendre un processus stressant tellement plus facile!

L'approche basse pression d'Austin était parfaite. De la première fois que j'ai contacté par e-mail jusqu'au moment où nous sommes arrivés chez le concessionnaire, Austin a pu nous guider à travers différents modèles et options, tout en nous permettant de surmonter le stress normal de l'achat de voitures. Elle a rapidement sauté d'un modèle à l'autre, restant au courant de ce que nous recherchions afin de pouvoir souligner d'autres caractéristiques intéressantes. Mieux encore, Austin nous a donné du temps quand nous en avions besoin sans les vérifications constantes et les manigances de va-et-vient que nous avons vues tant de fois lors de l'achat de voitures.

Alors que nous passions à l'aspect financier du processus, nous avons eu l'occasion de travailler avec Grant qui a tout ramené à la maison en offrant des informations et des informations sur les différentes options (par exemple, maintenance / garantie, choix de plans de protection, etc.) s'appuyant trop sur la vente incitative. Conçu pour une séance rapide et le fait que tout ait été fait sur une plate-forme numérique pour minimiser la paperasse physique l'a rendu encore meilleur!

Après avoir terminé «la danse», le processus de préparation de l'équipe de préparation a été si rapide et si parfait que nous avons pensé qu'il devait y avoir une erreur (ou que je serais sûr de trouver quelque chose qui clochait) - FAUX !! L'équipe n'a rien manqué et la dernière visite et la vérification avant vol d'Austin ont été amusantes et instructives (contrairement à de nombreux dossiers de vente de remerciement que nous avons rencontrés ailleurs).

Une équipe incroyable, des prix avantageux, un service exceptionnel au fil du temps (nous avons utilisé la famille de concessionnaires Penske à Round Rock pendant des années) et une expérience fantastique de bout en bout ont rendu nos décisions tellement plus faciles.

Un grand merci à Austin, Grant et à toute l'équipe Penske de Round Rock Toyota! Nous vous verrons là-bas et nous passerons à nouveau lorsque nous serons prêts à remplacer le deuxième tour!

Ils avaient beaucoup de voitures en stock et le service client était bon

Corey Hernandez est incroyable !!! Je recommande à tous ceux que je connais qui recherchent une Toyota ou une Scion d'aller le voir. Il veillera à ce que tout soit peu stressé et s'assurera que vous avez tout ce dont vous avez besoin !!!

J'ai acheté une voiture il y a environ un mois chez Round Rock Toyota et je ne pourrais pas être plus heureux de l'expérience. Négocier est toujours une douleur, mais notre vendeur Jon a fait du mieux qu'il pouvait. En fin de compte, nous sommes arrivés à un prix juste pour les deux côtés. Michael Hiler, le directeur financier, était très sympathique et s'est assuré que nous comprenions chaque aspect des extras fournis par le concessionnaire lors de la fermeture afin que nous puissions prendre une décision éclairée concernant les extras. Après avoir acheté la voiture, il y a eu quelques problèmes mineurs, mais Caron Corzine, le directeur général, nous a mis en contact avec Juliana Smith qui a fait un excellent travail en veillant à ce que toutes nos préoccupations soient prises en compte. La négociation est toujours nul, mais les soins que j'ai reçus de Caron et Juliana me font croire qu'ils se soucient d'avoir une relation avec leurs clients chez Round Rock Toyota. Je les recommande à 110%!

J'ai pris rendez-vous pour la vidange d'huile à 11 h 40, toujours en attente de 12 h 57. J'ai fini par faire juste une inspection de la rotation des pneus et je leur ai dit d'annuler la vérification de rappel 2 heures pour cela. à gauche .. Le personnel est devenu vraiment paresseux, ne reviendra pas pour le service nxt ...

J'ai acheté ma première voiture ici et j'ai vécu une expérience merveilleuse. C'est Gary Walshire qui me l'a vendu. Il savait exactement de quoi il parlait et était capable de répondre à toutes les questions que je posais sur n'importe quelle voiture. Je le recommanderais ainsi que le concessionnaire !!

Grant était un excellent vendeur, il a fait un excellent travail en aidant pendant que je cherchais une nouvelle voiture

Ce fut une expérience formidable de travailler avec Grant dans le département des ventes. Thnx

Nous avons été mis dans une situation folle de stress. Une très grosse réparation sur une voiture que nous devions encore. Nous avons heurté un mur avec des négociations de réparation et au début, il semblait que le commerce n'était pas une option. J'ai décidé d'appeler la directrice générale, Tracy Gurnett, pour lui faire part de notre situation difficile et de notre expérience du service à la clientèle. Tracy a écouté mon histoire et s'est immédiatement mise au travail pour trouver un moyen de nous aider. Elle était attentive, réactive et empathique. Il existe une application de financement en ligne pour plus de commodité et d'efficacité. Ils ont un excellent inventaire et une installation vierge. Une équipe formidable nous a aidés une fois que nous sommes entrés dans la concession. Elle a impliqué Bob, directeur général des ventes, Joe et Justin, représentants des ventes, et Ashley, finances. Notre famille est complètement ravie et recommandera cette concession à tout le monde !! Merci Tracy et son équipe !!

Mon petit ami et moi sommes entrés dans une épave la semaine dernière et ça a été un NIGHTMARE. Nous avons découvert que la voiture 2009 sur laquelle nous payions 10k ne valait que 4k environ et que notre assurance ne couvrirait qu'environ 3,9k des 6,6k qu'il nous restait. Heureusement, le concessionnaire que nous avons traversé a pris le reste du coût sur lui-même (même si nous n'avions pas d'assurance de l'écart). Cependant, je ne voulais pas monter dans un autre véhicule d'occasion avec 80k miles et un prix gonflé par mois de leur part, d'autant plus que nous étions probablement allés au centre de service 10 mois sur 14 avec des problèmes qui ont rendu notre véhicule complètement immobile. Et c'est là que les Gary sont intervenus pour sauver la situation.

Nous avons appelé pour vérifier la disponibilité d'un autre véhicule d'occasion sur le terrain et avons parlé avec Gary Walshire. Il nous a invités à entrer et nous sommes venus voir un véhicule similaire, nous l'avons testé et nous l'avons adoré! J'étais encore un peu déçu alors que nous nous promenions dans tous ces magnifiques véhicules neufs, mais je savais qu'avec nos faibles cotes de crédit (du vol d'identité), nous ne pourrions jamais nous qualifier. Nous nous sommes assis avec Gary et avons commencé le processus d'une application de crédit, en priant pour que nous puissions obtenir cette voiture avec moins de 1000 $ de dépôt.

Gary, avec Gary du côté financier des choses, a travaillé avec diligence pour trouver un prêteur qui pourrait travailler avec nos cotes de crédit. Les Gary (comme je les ai maintenant surnommés) sont allés au-delà de toutes les attentes dont j'aurais pu rêver en entrant dans cet endroit. Non seulement ils ont pu travailler avec mes problèmes spécifiques, ma cote de crédit et mes défis financiers, mais ils m'ont amené dans une BELLE TOUT NEUF Toyota Corolla 2016 !! Les paiements ne sont que de quelques dollars de plus que ce que je payais sur une Hyundai Accent 2009 d'occasion !! On m'a donné une garantie incroyable, la voiture est complètement chargée, ils ont accepté l'acompte que j'avais sans aucun doute, et je ne pourrais pas être plus heureux.

Nous avons eu quelques problèmes pour que notre assurance fonctionne avec nous, et ce qui n'aurait dû prendre que 20 minutes a pris environ une heure pour tout passer à notre NOUVELLE VOITURE! Les Gary ont attendu patiemment, même s'ils devaient s'absenter du travail et rentrer chez eux avec leurs familles. Ils étaient courtois, compatissants et incroyablement serviables. Cela fait maintenant quelques jours et je peux affirmer avec confiance que je n’ai toujours plus de questions ou de préoccupations. Je veux m'assurer que ces gars-là ont reçu les éloges et les remerciements qu'ils méritent. Je ne m'attendais jamais à être installé dans un nouveau véhicule, et je ne m'attendais certainement pas à recevoir le service incroyable que j'ai offert. Je suis manager depuis plusieurs années, juste en bas de la rue de ces gars en fait, et je suis triste de dire que même moi, je n'ai pas les compétences en service à la clientèle qui m'ont été démontrées.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver une voiture, je donnerais absolument, à 100%, ma plus haute recommandation à Round Rock Toyota simplement parce qu'ils ont employé quelqu'un d'aussi incroyable que Gary Walshire. Merci, Gary. Vous n'avez absolument aucune idée à quel point vous avez changé ma vie avec juste votre simple don de compassion et d'orientation. Toyota a un nouveau client fidèle, et tant que Gary sera là, je n'irai nulle part ailleurs !!

Nous adorons les Gary !!!

Brandon Truong est un vendeur très professionnel et courtois. Pas de BS ici! Excellente expérience d'achat de voiture et j'adore ma Toyota Camry SE.

Une si belle expérience !! Je recommande vivement Debbie Standiford !! Femme très honnête !! Très sympathique et polyt ... nous achetons notre 4ème véhicule avec elle et comme toujours, ce fut une expérience formidable, elle nous guide dans chaque partie de la voiture et répond à toutes les questions que nous avions !! Debbie tu es géniale !!! Nous adorons notre nouvelle toundra 2016 !!

L'équipe de service m'a fait entrer et sortir rapidement et efficacement. Service courtois très professionnel. Je suis sur mon cinquième véhicule de Toyota Round Rock et je prévois le retourner pour mon prochain achat.

Doris Clark-Perez ne m'a pas laissé quitter la concession sans ce camion Toyota Tundra. Elle a travaillé et fait l'affaire d'une vie !!!! Merci beaucoup vous êtes génial

Round Rock Toyota a l'air chic mais le service client est horrible. Ma voiture est allée pour un service de rappel sur le coussin gonflable côté passager. J'ai récupéré le véhicule à moitié fini. Le butoir de porte en caoutchouc pendait et le revêtement en plastique était à peine sur le cadre de la porte. Le conseiller chargé de superviser l'équipe de maintenance était introuvable. Il ne m'a jamais parlé de ce qu'ils allaient faire. Très pas aimable ou sympathique du tout. La réception qui rend vos clés était désagréable. Il m'a fait signe d'attendre que mes clés me soient rendues et m'a renvoyé mes papiers. Il y a de meilleurs endroits dans la région.

Vous dites que vous êtes ouvert jusqu'à 7 h. J'ai appelé mon mari toute la journée pour des détails sur un camion qui nous intéresse et maintenant que nous sommes en congé à 17 h 30, vous ne vouliez pas rester pour faire une vente. La honte.

Ce concessionnaire Toyota a sans conteste le meilleur service client de tous les temps, nous sommes très reconnaissants d'avoir choisi celui-ci parce que nous sommes sortis avec le sourire. Allez voir ce concessionnaire dès que possible! Des gens formidables et un excellent service client, le meilleur des deux mondes!

Ils me vendent une Mercedes Benz avec une mauvaise transmission et ils le savaient depuis le premier jour parce que je leur ai mentionné et ils m'ont dit que ce n'était pas un problème avec la voiture, donc je crois qu'après avoir acheté la voiture, j'ai emmené la voiture chez Mercedes Benz. pour un diagnostic complet et devinez quoi? Exactement la transmission était mauvaise, j'ai écrit un e-mail quelques fois et je n'ai jamais reçu de réponse, c'est triste parce que c'était la douce voiture 16 pour ma fille et elle et j'ai fini avec une belle Mercedes Benz avec une mauvaise transmission les voitures d'occasion de ce gars, ils les annoncent comme un
(voitures certifiées) et selon mon expérience, elles ne sont PAS !!!
Ps, le vendeur était très génial

Excellente expérience d'achat partout, à commencer par mon vendeur Shawn Draper, après avoir expliqué ce que je cherchais, elle m'a aidé à trouver la voiture parfaite pour mes besoins et m'a ensuite mis en place avec le financement dont j'avais besoin. Après l'achat, elle a expliqué les options et fonctionnalités spéciales et m'a aidé à configurer mon téléphone pour Bluetooth également. L'achat automobile le plus agréable de mes 56 ans, merci Shawn et Round Rock Toyota !!

Austin m'a aidé avec ma première expérience d'achat de voiture et elle était incroyable! Elle ne m'a pas fait pression, elle m'a donné toutes les informations qu'elle pouvait et m'a expliqué / guidé à travers toutes les étapes! Je la recommanderai certainement à tous ceux que je connais qui veulent une Toyota :)

Ils étaient très sympathiques alors qu'ils voulaient que j'achète une voiture. Après avoir eu besoin de moi pour revenir et signer quelque chose, ils ont écrit la mauvaise adresse. C'était difficile pour moi de mettre en corrélation mon emploi du temps avec le leur, car je gère un bureau et j'ai une famille. Ils ont proposé de venir à mon bureau et j'ai accepté. Quand il est entré, il a suggéré que s'il ne pouvait pas me rendre en voiture la prochaine fois que nous nous verrions, ce serait lorsque je rendrais ma nouvelle voiture. C'était très peu professionnel, surtout quand on l'a dit devant des collègues.

J'ai acheté ma voiture à Corey Hernandez. La voiture est incroyable et Corey m'a vraiment traité comme une famille. J'achèterai certainement mon prochain véhicule ici.

L'attente était extrêmement longue même avec un rendez-vous, mais tout le monde était sympathique et compétent. J'avais l'impression que l'équipe était de mon côté.

De loin, l'expérience d'achat de voiture la meilleure et la plus simple que j'ai eue. Un immense MERCI à Austin et Brad. Vous êtes top les gars!!

Je fais affaire depuis des années chez RR Toyota et j'ai acheté plusieurs véhicules, ce qui a été une bonne expérience. Cet article concerne leur organisation de service. J'ai eu mon Tundra pour un entretien il y a environ 4000 miles et quand il l'a été, demandez-leur d'inspecter mes freins et amortisseurs car cela faisait un certain temps que je n'avais pas fait inspecter ces freins. On m'a dit que tout avait l'air bien et qu'il ne faudrait rien remplacer. Je leur ai demandé de le faire pour ne pas me retrouver dans une situation dans laquelle je me trouve actuellement. Je suis assis dans un atelier de freinage alors que je devrais être sur la route pour une longue réunion lointaine le matin. Mes plaquettes de frein sont usées et s'enfoncent dans mon rotor. En fait, les 4 roues ont dépassé la durée de vie de remplacement. J'ai appelé RR Toyota et j'ai expliqué ma situation que je devais quitter la ville pour voir s'ils pourraient m'aider. On m'a dit qu'ils étaient trop occupés ... très décevant. Je me demande à quel point ils seront occupés lorsque le nouveau Tundra sortira et je suis le premier à acheter (chez un autre concessionnaire).

Mise à jour: Le conseiller de service Jimmy Wilson est minutieux et orienté client. Je n'étais pas satisfait de ma première interaction samedi dernier mais, après avoir reçu un appel de M. Wilson, je me sens confiant de continuer à faire affaire avec Round Rock Toyota.

Acheter un véhicule d'occasion à partir d'ici a été la pire expérience de ma vie. En fait, cela a été horrible. J'ai acheté ma voiture samedi dernier et apparemment, elle a eu beaucoup de problèmes. Ma voiture est maintenant dans la boutique Ford depuis lundi. J'ai appelé Toyota tous les jours pour leur demander ce que je devais faire, et ils n'arrêtent pas de m'épater. J'ai demandé deux fois maintenant de parler au directeur général et j'ai été refusé les deux fois. Apparemment, le GM n'est jamais entré. Ford essayait de réparer ma transmission, en raison d'un rappel en leur nom. Cependant, ils ne peuvent même pas le réparer car la voiture n'arrêtera pas de surchauffer. Toyota est pleinement conscient du problème et vient de me dire d'être en veille. Ils ont dit qu'ils allaient appeler Ford, et bien, Ford attend toujours cet appel. Alors merci beaucoup. Je n'ai eu ma voiture que pendant un jour et je ne l'ai pas eue depuis. Toujours assis ici sans voiture. Votre déménagement Toyota. Quand est-ce que l'enfer compte réparer ça ??

Round Rock Toyota est un excellent endroit pour acheter et échanger un véhicule. Ce sont les seuls auxquels nous nous adressons lorsque nous devons acheter une voiture! Nous avons conduit 4 heures hors de notre ville natale juste pour nous assurer que nous pouvions acheter chez eux.

Service sans sourire. Ressenti comme un inconvénient. Coûteux

C'est notre première expérience avec Round Rock Toyota et nous leur attribuons 5 étoiles! Nous recommandons vivement le vendeur, Brian Gilbert, qui nous a aidés à chaque étape du processus. Nous avons rencontré Brian pour la première fois lorsque nous avons demandé à tester un Toyota Highlander. Brian a immédiatement répondu à notre demande et peu de temps après, nous avons fait un essai routier. Il s'est avéré être juste le véhicule que nous recherchions. Brian était très attentif à nos besoins et a répondu à toutes nos questions. Après avoir conclu un accord de prix, nous sommes partis dans notre nouvelle voiture! Facile. Nous avons également demandé à Brian de garder un œil sur un autre véhicule (Tundra) pour lequel nous étions sur le marché. Une semaine plus tard, il nous a appelés pour venir tester un camion qu'il avait trouvé pour nous. Wow, quel excellent service et maintenant nous possédons un Tundra et un Highlander! Nous avons trouvé que ce concessionnaire était réputé et honnête. Et, pour la meilleure expérience d'achat de voiture de tous, demandez Brian Gilbert - vous ne le regretterez pas!
N.R. McDermott

Rapide, facile et très professionnel. Avoir un bel endroit pour attendre la voiture aussi. Recommande fortement!

J'ai acheté un Equinox 2012 d'occasion. La vente et le trajet en voiture (240 miles) se sont bien déroulés, pas de problème, le véhicule a très bien roulé, belle consommation d'essence, mon fils aime vraiment le véhicule, merci pour cette vente agréable, nous sommes impressionnés par vous et votre entreprise. J'espère faire des affaires avec vous à l'avenir.

J'ai eu une grande expérience chez Round Rock Toyota, Randall Sanchez est le vendeur à qui demander rend définitivement le processus d'achat de voiture le plus facile ... J'achèterai également ma prochaine Toyota à Randall

J'ai eu le plaisir de travailler avec Omar Mendoza. Il était très compétent et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de patience! Il m'a expliqué les avantages et les inconvénients neufs et d'occasion et s'est assuré que j'étais bien informé. Belle expérience avec un vendeur professionnel et sympathique!

Brian Gilbert de Round Rock Toyota était génial. Très compétent et professionnel. Il m'a aidé à choisir le bon camion que je voulais et il m'a également livré mes plaques quand il était prêt. Excellent service client. Merci Brian.

J'ai des sentiments mitigés à propos de cet endroit, quand je suis allé dans l'environnement était super, tout le monde était extrêmement serviable et ils m'ont coupé ce que je pensais être une affaire fantastique, mais j'ai ensuite acheté une voiture.

La nuit où je l'ai ramené à la maison, j'ai remarqué que le signal ne fonctionnait pas correctement à 100%, j'ai immédiatement contacté mon vendeur et laissé un message vocal. Pour la semaine suivante, j'ai tendu la main sans rien entendre, puis je décide d'aller au-dessus de sa tête et je suis dirigé vers Caron (sp?) Qui ne me rappelle pas, mais après environ 4 jours, je reçois un e-mail disant à quel point elle est désolée. est et me donne une carte d'essence de 50 $ et en disant bon, apportez-la, nous allons l'examiner.

À ce stade, je suis juste heureux d'avoir des nouvelles de quelqu'un et j'appelle 4 fois pour essayer de planifier une journée pour entrer, malheureusement je travaille du lundi au vendredi de 9h à 17h30 à South Austin, donc ça devait être un week-end qui s'est avéré difficile. Dans l'un de ces appels téléphoniques, je parle à un homme qui prétend être le directeur du service après-vente qui m'assure qu'il m'aidera, la prochaine fois que j'appelle, je parle à un autre homme qui n'a aucune idée de ce que je veux dire et qui ne le fait pas. Je ne sais pas qui est l'autre homme, car il est le véritable directeur du service après-vente. Donc, l'un de ces hommes me ment sans raison.

Finalement, j'abandonne, entrer le week-end s'avère presque impossible et je peux vivre avec l'état dans lequel les signaux sont. (Aucun son pour m'alerter qu'ils sont allumés et ils ne s'éteignent pas automatiquement après la donc je dois les éteindre moi-même, pas de problème)

J'ai acheté cette voiture il y a presque un an et voici ce qui s'est passé depuis:

-Remplacé deux fois les pneus car les jambes de force et les amortisseurs ont complètement disparu, comme me l'a dit un mécanicien; "Il semble que l'ancien propriétaire ne se souciait pas du tout de cette voiture, si le concessionnaire avait fait une inspection complète, ils auraient vu ces problèmes et s'ils l'avaient vu, ils ne les ont pas résolus." Certes, c'est un mécanicien qui n'a pas vu cette voiture tout de suite, mais je vais dans ce magasin depuis plus de dix ans et ils ne m'ont jamais trompé auparavant.

-Echec de la ligne de frein environ 2 mois après l'avoir ramené à la maison, heureusement mon frère l'a réparé et cela fonctionne très bien maintenant. Apparemment, quelque chose de très petit manquait.

- Le "chrome" sur les poignées de porte à l'intérieur montrait un peu d'usure lorsque nous avons acheté, ce n'est pas grave, c'est une voiture d'occasion. La grosse affaire? Le "chrome" sur la portière du passager m'a ouvert la main.

- Peut-être que 3-4 mois après l'achat, nous avons remarqué que le plancher côté passager était incroyablement humide, heureusement qu'il y a une fuite d'eau! Dieu merci, mon frère était mécanicien ou ce petit problème m'aurait coûté environ 400 $ à réparer.

Un jour après que mon frère a eu la gentillesse de réparer une de ces choses, j'ai appelé le concessionnaire juste furieux, j'avais l'impression d'avoir été profité et qu'ils ne se souciaient tout simplement pas de leurs voitures d'occasion comme ils le devraient, ce qui me causait du stress. . Vous avez laissé un message vocal parce que, que faut-il faire d'autre?

Je comprends que c'est presque un an plus tard, je comprends qu'ils ne peuvent rien faire pour moi, mais ils ont besoin de savoir qu'ils ne sortent pas les voitures de qualité que l'on attend d'eux à 100%. J'ai l'impression de payer un citron chaque mois et chaque fois que je paie et que je vois les fonds quitter mon compte, cela m'ennuie sans fin. Si je n'avais pas rencontré tous ces problèmes avec la voiture, je ne leur aurais pas donné deux étoiles, probablement 4 ou 5, car avant d'acheter cette voiture, ils étaient impeccablement utiles et pleins d'informations même si je me suis fait passer entre trois vendeurs. Après avoir acheté, il semblait qu'ils voulaient me balayer avec ma voiture sous le tapis :(

****Mise à jour****

Après mon examen, un représentant a eu la gentillesse de me contacter et m'a demandé d'envoyer un e-mail à Ty Reed au sujet de mon expérience, ce que j'ai fait. J'ai envoyé trois courriels et me voici plus d'un mois plus tard sans réponse. Vous plaisantez j'espère? Vous prouvez simplement mon point de vue qu'une fois que vous avez notre argent, vous ne vous souciez plus de vos clients.

Le service est bon et rapide.
Salles d'attente soignées et confortables pendant que votre vechile est en service.

J'ai fait entrer et sortir en une heure. Très serviable et courtois. Merci!