3 il y a des années
Si je pouvais donner à cette académie une note inf...
Si je pouvais donner à cette académie une note inférieure, je le ferais absolument. Je suis consterné par la direction, ou il n'y en a pas, devrais-je dire. Ma fille suit des cours ici depuis près de deux ans. Cette période précédente, j'ai été débité de 225 $ à mon insu sur une carte de crédit qu'ils ont continuellement conservée dans leurs dossiers après de nombreuses demandes de suppression, ce n'est pas la première fois que cela se produit.
De plus, nous n'avons pas été informés du jour / heure où ma fille assisterait aux cours pour le trimestre de février car les horaires ont tendance à changer en fonction des disponibilités des instructeurs. J'ai reçu un e-mail de la réceptionniste de l'académie, Lynn Brammall, indiquant quand ma fille pourrait rattraper ses cours manqués (qui totalisent maintenant 3 pour le mois de février), cependant, son e-mail était si peu clair et si peu professionnel que j'ai décidé l'académie pour mieux comprendre ce qu'elle essayait de relayer et de comprendre le nouveau calendrier à venir ET se faire rembourser les 225 $ qui m'ont été trop facturés.
Lynn a ensuite continué à me dire que bien que les cours aient été payés, ma fille ne serait pas en mesure de rattraper son temps perdu et que nous ne serions pas remboursés - ce qui contredit ce que son e-mail original a indiqué. Je paie près de 400 $ par trimestre, et si ces cours manqués ont déjà été payés, je pense que l'académie devrait soit me rembourser, soit permettre à ma fille de reprendre ses cours.
On pourrait penser que l'académie pourrait être plus accommodante compte tenu de l'énorme erreur de leur côté, mais au lieu de cela, on m'a parlé de manière si condescendante, nous n'y retournerons PAS. Pour le propriétaire de la Royal Academy, veuillez reconsidérer qui vous avez agi comme votre premier point de contact. Je n'aurais JAMAIS attendu un service aussi horrible de la part de ce que je pensais être une compagnie de musique très réputée.
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