3 il y a des années
J'ai séjourné au Royal Lancaster très récemment da...
J'ai séjourné au Royal Lancaster très récemment dans le cadre du Landmark Conference Group. J'ai été vraiment étonné par le niveau ou le service que j'ai vécu moi-même en tant qu'ancien hôtelier. J'ai écrit à l'équipe avant que je puisse m'enregistrer pour demander une chambre en étage élevé avec vue dégagée car je suis enceinte et je deviens parfois claustrophobe et en effet on m'a attribué une chambre au 12ème étage avec une belle vue sur la ville et le London Eye / Shard au loin.
Lorsque je me suis approché de l'hôtel le jour de la conférence, j'ai été accueilli par le portier qui m'a proposé de m'aider avec mon sac (même si ce n'était pas lourd et que je pouvais me débrouiller, mais je voulais juste me sentir choyé alors je l'ai laissé m'aider) . Il m'a ensuite remis à l'équipe de la cloche qui m'a guidé directement à la réception où il y avait quelques membres du personnel de la réception qui étaient très sympathiques et accueillants. L'enregistrement a été très fluide signé la carte d'enregistrement et les sacs / manteaux ont été emportés pour être stockés et placés dans la chambre une fois qu'elle était prête. Récupéré les clés plus tard dans la journée.
La configuration générale de l'événement de la journée entière était fabuleuse. J'ai été impressionné par le dîner cocktail de 3 plats ce soir-là. Belle coordination par l'équipe Food & Beverage / Culinary. A également quelques demandes pendant mon séjour, comme de la super colle pour ma chaussure cassée / oreiller de grossesse, que l'équipe de conciergerie a arrangées très rapidement. Le ménage était également utile lorsque les demandes étaient faites. La chambre était très bien faite et bien rangée. J'ai adoré l'idée de la musique diffusée à la télévision pendant le service de préparation à la nuit. C'est quelque chose que je n'ai jamais vécu ce que j'ai séjourné dans d'autres chaînes d'hôtels comme le Hyatt et le Taj. C'était une sensation agréable quand je suis venu après une longue journée pour me préparer pour la soirée. J'ai commandé un repas dans la chambre, ce qui a pris un certain temps, mais l'équipe a eu la gentillesse d'envoyer du yaourt gratuit avec la commande. Je comprends que les opérations de restauration dans les chambres peuvent parfois être extrêmement occupées, surtout lorsque l'hôtel est très fréquenté, donc vous n'êtes pas obligés cette fois-ci. Le départ a été rapide et fluide, ce qui était une fin parfaite pour tout le séjour.
Dans l'ensemble, tout le monde a fait sa part, ce qui était en effet une véritable expérience 5 étoiles et c'est ce qui m'a fait profiter de mon séjour.
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