Russell Cellular Revoir

Aujourd'hui, mon mari et moi sommes allés acheter un autre iPhone à Middletown NJ. J'étais un client de l'ancien All Page, Phil était incroyable! Aujourd'hui, en attendant car il n'y avait qu'une seule personne qui travaillait, j'étais assise à l'avant directement près de la fenêtre à environ 18-20 pieds de l'employé et du client, mon mari se tenait devant moi pendant que nous parlions. J'avais besoin de baisser mon masque pendant une seconde pour reprendre mon souffle, j'ai de l'asthme. L'homme au travail a dit que tu devais mettre ton masque. J'ai dit ok et j'ai ramené mon masque sur mon nez, il a ensuite commencé à devenir méchant avec moi sans raison et à me dire avez-vous un problème? J'ai dit excusez-moi? Non j'ai dit ok, il a continué à m'agresser verbalement en me disant bien tu as l'air de jeter un coup d'oeil, un regard parce que j'ai dit ok? Il a continué à me harceler, mon mari a dit que vous lui criiez dessus pour avoir dit ok? Ma femme l'a eu sous le nez pendant une seconde et vous la harcelez pour avoir dit ok. Mon mari a dit: allons-y, nous irons ailleurs, puis l'homme a dit de ne plus jamais revenir en me criant dessus! Eh bien, Russell Verizon devrait apprendre à ses employés à ne pas attaquer qui que ce soit comme j'ai été agressé verbalement aujourd'hui. C'était complètement déplacé! Tout ça parce que j'ai dit ok. Demain, j'appellerai directement la direction et Verizon pour déposer une plainte contre l'employé du magasin. Nous sommes allés au magasin Verizon à Hazlet et avons passé une excellente expérience là-bas. Sad Phil s'est vendu à une entreprise aussi horrible. Ce n est pas la première fois qu ils ont des problèmes. Si je pouvais leur donner aucune étoile, je le ferais.

C'est un endroit sympa. Ils ont un beau bâtiment neuf et de nombreux équipements.

M'a vendu un téléphone il y a 8 semaines qui n'est PAS compatible avec le service dans notre région. Je ne peux appeler aucune des tours. Mon ancien téléphone fonctionnait très bien, mais j'ai brisé l'écran. Après de nombreuses heures d'appels à Verizon et visite un autre nouveau téléphone de 600 $ et ne fonctionne toujours pas. J'ai appelé le Russell Verizon Guy et il a dit désolé madame, j'ai dit quoi? Il a dit quoi d'autre devrais-je vous appeler?

Je donnerais zéro étoile si je le pouvais. Ma belle-mère est allée dans un endroit pour obtenir le numéro d'assurance. Le directeur Mario de l'Espanola, à NM, lui a dit qu'il pourrait lui obtenir un nouveau téléphone pour le même prix exact, qu'elle n'aurait rien à payer après avoir payé ce jour-là. C'était tout un mensonge. Après avoir quitté le magasin et que la facture est arrivée, il y a maintenant des paiements pour son téléphone. J'étais au téléphone avec elle lorsqu'elle traitait avec le gérant et je l'ai entendu lui dire qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires après ce qu'elle a payé au magasin ce jour-là. Il a également déclaré que Verizon rembourserait les frais de mise à niveau, ce qu'ils n'ont pas fait. Ce type a totalement menti à ma belle-mère. Une fois que j'ai vu la facture, j'ai appelé le magasin et j'ai parlé au directeur et il m'a dit qu'il était trop tard, puis il m'a dit qu'il rappellerait et il ne l'a jamais fait. J'ai dû appeler le siège pour obtenir le numéro du directeur de district, Juan, qui, surprise surprise, est ami avec le directeur mentionné précédemment et m'a dit qu'il était sûr que ce n'était pas ce qui s'était passé, alors en gros, nous appelons moi et ma belle-mère menteurs. Il m'a également dit que si elle est vieille et ne comprend pas, elle ne devrait pas être autorisée à entrer dans ces magasins !!! Est-ce que vous plaisantez??? La blâmer ??? De plus, j'étais au téléphone et j'ai entendu la responsable dire que cela ne coûterait rien de plus que ce qu'elle payait en magasin. Je n'irai plus jamais dans un Russel Cellular. J'ai un service Verizon depuis plus de quinze ans, je paie cinq lignes et j'envisage de passer à T-Mobile en raison de cette expérience.