Safeguard security & communications Revoir

Les techniciens qui se sont occupés de l'installation étaient efficaces, propres et très sympathiques. Ils nous ont montré l'ensemble du système avant leur départ et se sont assurés que nous étions à l'aise avec tout avant leur départ. Nous avons même reçu un appel de leur part quelques jours plus tard pour confirmer que tout fonctionnait comme souhaité et demander si nous avions des questions.

Safeguard Security est de loin le meilleur absolu. Ils vous traitent tous avec respect. Ils comprennent que si des erreurs sont commises, ils ne se contentent pas de licencier quelqu'un, à moins que l'incident qui s'est produit ne justifie que l'entreprise se sépare de l'employé. Ils ont une porte ouverte pour les employés. Tout le monde travaille avec tout le monde comme une équipe. Aucune autre entreprise ne se compare à Safeguard.

Avant l'achat de Safeguard Security par AAA Smart Home, la qualité du service et la réponse des clients étaient de premier ordre. Je l'ai aimé. Mais depuis le rachat, appeler le service client par téléphone est frustrant, avec des temps d'attente allant de 10 à 30 minutes.

Cet endroit est horrible. Premièrement, mon installation sur ma résidence secondaire n'était pas bonne, l'une des pièces est tombée et cela a signalé la police, ce qui m'a valu des frais de fausse alarme de 50 dollars pour une erreur commise par cet endroit. Ils ont également dit que je pouvais laisser mon chien dehors parce qu'il ne déclencherait pas les capteurs de mouvement, pesant moins de 50 livres (il pesait environ 12 livres). C'était un mensonge. J'ai eu un autre frais de fausse alarme pour celui-là, cette fois 100 $. Ensuite, ils ont été repris par AAA, à mon insu, et tout se passe en bas de la colline. Service client, utilisation en ligne, tout. J'ai appelé pour annuler trois fois, à chaque fois cela a dit que tout devait être annulé le 19 décembre. Maintenant, le 2 du mois suivant, ils disent qu'ils n'ont rien enregistré pour une annulation, et je serai facturé à nouveau. Oh, et maintenant ils m'ont juste raccroché au nez alors qu'ils étaient censés annuler mon compte. Épargnez-vous les ennuis, obtenez quelque chose de plus intelligent et moins cher qui fait réellement son travail et vous donne le contrôle de votre compte.

La sécurité de sauvegarde a tout fait un pas au-dessus des attentes. Ils sont arrivés tôt, ont tout expliqué en détail et, surtout, m'ont laissé un sentiment de sécurité. Avec le type de produits avancés qu'ils proposent, j'étais sûr d'être surpris par les coûts globaux. Pas un centime sur ce qui a été discuté au départ.

J'ai eu le plaisir de traiter directement avec un homme du nom de Josh. Je recommanderais vivement Josh et Safeguard Security pour vos besoins de sécurité à domicile.

Nous avons le système de détection de fuite. C'est un cauchemar depuis le premier jour. Le produit est défectueux, nous n'avons pas reçu d'informations complètes sur ce qui est couvert par ce produit et le service client est horrible. Des dizaines de fausses alarmes, puis lorsqu'une fuite se produit, l'appareil ne s'est pas déclenché, ce qui a causé des dommages importants à notre salle de bain. Je ne recommanderais ce produit ou cette entreprise à personne. Je donnerais également 0 étoiles, si possible.

MISE À JOUR : ce n'est toujours pas résolu. Soi-disant, ils travaillent sur une solution à ce problème. Nous n'avons rien entendu d'autre que "nous y travaillons. nous reviendrons vers vous". Nous avons eu deux fausses alertes aujourd'hui. Le remboursement supposé est introuvable.

Nous venons de faire installer un système d'alarme par Safeguard et nous ne pourrions être plus heureux. Tout le monde, des personnes au téléphone à notre technicien de service (Zach), était incroyablement sympathique, professionnel et serviable. Ils connaissaient tous les produits et l'installation et ne nous ont pas fait pression pour acheter quelque chose dont nous n'avions pas besoin. Zach a pris son temps pour s'assurer que nous étions à l'aise avec l'utilisation de notre système et nous a fait savoir où aller si nous avions d'autres questions. Nous recommandons fortement Safeguard security.

Cet endroit est tombé dans un service client inférieur à la moyenne. Comme dans, bien en dessous de la moyenne. Ils sont difficiles à atteindre, ils acceptent les paiements et ne les publient pas sur votre compte, ils rendent ridiculement difficile l'annulation de votre service et ils ne semblent se soucier d'aucune de ces choses. J'ai été un client fidèle pendant des années ; ils ne m'ont pas été fidèles. Il existe de bien meilleures alternatives.

Je suis tellement content de la sauvegarde ! Le processus d'installation a été si facile et j'ai eu des réponses à toutes mes questions. Le personnel était bien informé et si gentil. Ce fut une excellente décision sans stress. Je suis tellement content d'y être allé avec sauvegarde!

Je suis client de Safeguard Security depuis 2004. L'entreprise a toujours été de premier ordre en matière de service client, probablement parce qu'elle était détenue et exploitée localement. Depuis son acquisition par AAA, il y a eu une baisse marquée du service client. Malheureusement, je suis coincé avec eux car je ne veux pas payer les grosses dépenses liées à l installation d un équipement complètement neuf par une autre entreprise. Cependant, si je cherchais un nouveau système de sécurité domestique et que je n'en avais pas, j'achèterais certainement ailleurs.