SafeTech Alarm Systems Revoir

Nous sommes satisfaits des systèmes d'alarme Safe-tech depuis 2015

Je viens de parler à leur représentant commercial (nom non divulgué) de la possibilité de passer à Safe Tech. Il n'a montré aucun sens de l'enthousiasme. Il n'arrêtait pas de poser des questions et me donnait l'impression qu'il ne valait pas la peine que je change. Je suis très déçu. Je cherchais des solutions et des alternatives. En retour, je n'ai rien obtenu. Veuillez former correctement votre force de vente.

Nous avons demandé à Safe Tech d'installer notre système d'alarme domestique dans notre maison précédente en 1998 et nous avons été très satisfaits du travail effectué, du service et des personnes qui travaillent chez Safe Tech! Lorsque nous avons déménagé, notre nouveau système de sécurité a également été installé par Safe Tech. Nous avons également référé la famille et les amis à Safe Tech car nous savons qu'ils ont un produit de qualité! Le travail a toujours été fait de manière professionnelle sans gâchis ni nettoyage par la suite. Nous les recommandons vivement pour leurs produits et services et les personnes qui y travaillent!

Le système a été facile à utiliser et nous donne la tranquillité d'esprit dont nous avions besoin pour emménager dans notre nouvelle maison. Sharon a été formidable de nous aider à mettre en place notre système le week-end où nous avons déménagé. Le technicien a été rapide et efficace. Nous recommandons fortement safetech

a acheté la maison de nos rêves il y a près de dix ans et travaille depuis chez Safe Tech ... merci de veiller sur nous

Notre système a été installé en 2016. Le processus d'installation du nouvel équipement (y compris le retrait de l'ancien équipement de sécurité) s'est déroulé sans heurts et avec le plus grand soin. Les services de surveillance continue et les services à la clientèle étaient fiables et ont répondu de manière professionnelle et opportune. Enfin, le taux de surveillance est très compétitif dans l'industrie.

J'ai fait reprendre par Safetech un système d'alarme existant dans une nouvelle maison que j'ai achetée et malgré quelques défis initiaux, sans aucune faute de Safetech, ils ont été professionnels et persistants pour s'assurer que j'étais un client satisfait.

J'avais hérité d'un ancien système câblé dans la maison que je venais d'acheter et qui ne fonctionnait pas. Le propriétaire précédent de 2 ans n'avait pas utilisé l'alarme et ne pouvait pas me fournir les codes d'accès. Mon défi était de le faire fonctionner, de le surveiller, de mettre à niveau le GMS et de nouveaux capteurs et le tout à un prix raisonnable. La technologie d'alarme a pu mettre à niveau mon système pour qu'il fonctionne sur un système de notification d'alarme GMS afin que j'obtienne maintenant le meilleur des systèmes d'alarme câblés et sans fil. Je peux contrôler mon alarme à partir d'une application, et le système d'alarme s'active maintenant à l'aide de signaux cellulaires plutôt que de la ligne téléphonique, ce qui le rend beaucoup moins inviolable. Le coût de mise à niveau et d'installation représentait également environ la moitié de ce qui était indiqué par un concurrent local direct. Au total, nous avons maintenant environ 14 zones, car la couverture de la maison est d'environ 6500 pieds carrés. Le technicien d'installation (Andrew) était très professionnel et a fait du bon travail en installant de nombreux nouveaux capteurs et en améliorant mon panneau de commande. Les coûts de surveillance mensuels sont également très raisonnables à environ 35,00. Leur programmeur post-installation Michael était également très utile et connaissait bien la programmation supplémentaire qui était nécessaire. Je suis très satisfait de SafetechAlarms et je tiens à remercier Sharon d'avoir ajouté des capteurs supplémentaires sans frais supplémentaires.

Meilleur service client
Les gens qui travaillent dans cette entreprise sont très compétents. Ils m'apprennent très bien comment utiliser le clavier. Cette entreprise a l'un des meilleurs systèmes de surveillance et ils m'aident toujours chaque fois que j'ai besoin de leur aide.

Nous sommes une entreprise située au 705 Progress Ave à Scarborough. Safetech a repris notre surveillance des alarmes en mars de cette année. La transition s'est déroulée en douceur et sans tracas. Le représentant des ventes a été un plaisir de traiter et l'installateur était très compétent. Il a été très minutieux et a vérifié chaque périphérique / zone pour s'assurer qu'ils communiquaient avec le panneau. Il a également vérifié l'ensemble du câblage et changé la batterie de secours dans le cadre du processus de prise en charge.
Très heureux avec le service. Je le recommanderais à d'autres.

C'est Sam qui m'a aidé à choisir un forfait adapté à ma nouvelle maison. Au départ, je n'étais pas trop sûr du type de forfait qui convenait à ma maison. J'ai posé des tonnes de questions au téléphone pendant plus de 40 minutes à Sam. Il était très sympathique et compétent. Plus important encore, sa bonne attitude et sa patience dépassent toutes mes attentes. Il m'a écouté attentivement et a compris ce qui m'inquiétait. Ce service client a été la meilleure expérience pour moi jusqu'à présent. Et Sam n'aime pas que les autres vendeurs d'entreprise essaient de vous pousser à faire un achat. Peter l'installateur a été très utile et nous a tout expliqué. Le travail qu'il a effectué était très professionnel et il se soucie de chaque détail. Il est génial. Dans l'ensemble, l'argent est bien dépensé. Merci SafeTech.

Je recommande vivement Safe Tech Security Company. Spécialement Malik. Il est tellement serviable et professionnel. Il a tout suivi. Merci également à Andrew. Il est un technicien hautement qualifié et compétent. Je me sens en sécurité avec Safe Tech Security. Bon prix et excellent service.

SafeTech est un excellent fournisseur de services avec un excellent service client! Récemment, j'ai été en contact avec un gars du service à la clientèle qui a été très rapide et utile pour programmer son technicien selon mon moment opportun pour installer le capteur de porte chez moi. Je suis très satisfait du service SafeTech et je conseillerais aux autres de faire appel à cette société pour des services importants de surveillance des alarmes de sécurité. 5 étoiles et hautement recommandé!

Je suis client depuis 13 ans et je n'ai jamais eu de problème. Lorsque nous avons eu une panne de courant, la restauration a été un exercice trivial. Récemment, j'ai eu des problèmes de ligne téléphonique et ST m'a suggéré de migrer vers une connexion Internet pour une ligne plus solide. Le changement d'installation a été simple, pratique et assez rapide. Peter s'est assuré que je pouvais utiliser le nouveau système sur mon téléphone et sur le nouveau clavier avant de partir. Continue de fonctionner de la même manière, pas de surprises. Le service client se soucie quand nous en avons besoin.

Je suis un client SafeTech satisfait et je le recommande à tous ceux qui souhaitent un service de bonne qualité à un prix abordable. Merci à SafeTech de m'avoir apporté la tranquillité d'esprit, un excellent service et un support client amical / compétent.

J'ai une alarme Safetech depuis 3 ans maintenant et j'ai récemment déménagé et j'ai fait installer une nouvelle alarme. Malik a fourni un excellent service client et a trouvé une solution pour me faire économiser de l'argent pour l'installation dans ma nouvelle maison. Le technicien est arrivé à l'heure et a été très agréable et professionnel, notamment en portant un masque et des gants. Je n'ai jamais eu de problèmes, le prix est très abordable et je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un système d'alarme. Je me sens en sécurité la nuit et quand je ne suis pas à la maison. Merci Safetech!

Nous avons eu une excellente expérience avec SafeTech. Communication, installation faciles et rapides et ils ont été rapides pour nous aider en cas de problème. Je recommanderais!

Safetechalarms propose des systèmes d'alarme intelligents, des caméras de sécurité, une surveillance 24h / 24 et d'autres services liés à la sécurité des maisons. Cela m'aide à protéger ma maison des criminels. Je me sens vraiment à l'aise maintenant. Merci Safe Tech!

Je travaille pour plusieurs sociétés d'alarme depuis plus de 10 ans et Safe Tech est de loin la meilleure expérience que j'ai eue - à la fois en termes de service et de prix. Chaque fois que j'appelle la station de surveillance ou le bureau, le personnel est très agréable et toujours prêt à aller au-delà sans hésitation. Au cours des 2 dernières années, Sharon a été incroyablement accommodante pour mes besoins techniques et le service Jonathon chez moi a été incomparable. Merci pour votre excellent service et j'ai hâte de continuer à travailler avec vous.

Je suis avec Safetech depuis 2014 et très satisfait de leur service. Si l'alarme sonne pendant 2 secondes également en cas de fausses alarmes, nous recevons un appel alors que j'ai vu dans certaines maisons qui ont un système d'autres entreprises, elles ne reçoivent aucun appel.
Sam m'a toujours aidé à choisir les bons produits et Malik m'aide à la comptabilité. Je suis un client très satisfait de Safetech.

"Super compagnie. Très professionnel et a répondu à toutes nos demandes. Merci"

Je cherchais une alternative aux fournisseurs de sécurité plus chers qui pourraient convertir mon système de sécurité existant en un système fonctionnel.
SafeTech Alarms a été la première entreprise à répondre rapidement à mon e-mail! Ils étaient compétents, serviables et m'ont guidé dans la compréhension de mes options. Je me suis retrouvé avec un système de pointe et de pointe connecté à mon téléphone pour un faible coût. Je sais que j'ai le confort et la commodité de savoir que ma maison et ma famille sont protégées! Je recommande vivement leur service, obtenir la protection contre les incendies et rester connecté en utilisant votre téléphone!

Je suis avec Safetech Alarms depuis décembre 2017 et leur surveillance et leur service sont excellents. J'ai récemment eu des problèmes avec ma ligne Internet et le technicien Safetech Krutarth est venu chez moi. Il était très agréable et a pu résoudre le problème rapidement. Je recommande vivement les alarmes Safetech!

Excellent service et fiable! Leur équipe de surveillance est très sympathique et courtoise. Ils répondent à vos besoins rapidement. Je recommanderai certainement cette entreprise.

Le système d'alarme Safetech fournit des services de sécurité pour notre emplacement depuis plus de 7 ans. Ils ont été très utiles et sont rapides à répondre pour toute urgence ou demande de renseignements généraux. J'ai eu le plaisir de traiter avec Sharon qui a également été très utile. Je le recommanderai à d'autres.

Le prix était juste à l'époque. J'ai fait une demande d'annulation en décembre. La société a refusé d'accuser réception de ma demande initiale d'annulation des services. J'ai été facturé 4 mois de plus. Je me suis plaint et ai fait une autre demande d'annulation. ENCORE, j'ai été accusé. Ce n'est que lorsque j'ai CC du PDG de l'entreprise que j'ai été remboursé. Sur ce, je n'ai même pas été remboursé des deux montants. Ils ne m'ont donné qu'un seul remboursement (soit pour quatre mois) car ma demande initiale était sur un formulaire Web et il n'y avait pas de piste (même si j'ai pris une capture d'écran de mon ordinateur parce que j'avais le sentiment que cela se produirait). Je suppose qu'ils ne me faisaient pas confiance.

Ils doivent également avoir deviné la date d'expiration de ma nouvelle carte de crédit, car les paiements se sont poursuivis après avoir reçu ma nouvelle carte (ce qui était, ironiquement, après ma première annulation).

Ils exigent également que vous retiriez leur équipement de votre maison (en laissant des trous à réparer) et que vous renvoyiez leur équipement (vous payez les frais de port). Je suis juste content d'avoir vu l'installateur tout mettre et que je puisse réparer mes propres murs. Ils cachent assez bien la sirène.

Bref, bien que vous puissiez annuler à tout moment, ils ont leurs moyens de vous enfermer. Je suis juste heureux de pouvoir me permettre les réparations, les frais d'expédition et les quatre mois qui m'ont été facturés à tort pendant ces moments difficiles (pandémie).

Edit: et ils retiennent l'argent qu'ils me doivent jusqu'à ce que je leur envoie leur équipement.

Je suis avec SafeTech depuis 3 mois maintenant et je suis heureux que nous ayons décidé de les accompagner. Ils ne fournissent rien d'autre que le meilleur service client chaque fois que j'appelle pour poser des questions aléatoires. Si vous essayez de décider de la société de surveillance à domicile à choisir. Croyez, optez pour SafeTech! Ils mettent le client au premier plan tout en offrant le meilleur service de surveillance d'alarme!

Malheureusement, j'ai eu l'une des pires expériences avec les alarmes SafeTech et j'ai pu traverser de nombreux incidents avec l'entreprise, mais j'aimerais en partager quelques-uns. Premièrement, mon alarme a été déclenchée deux fois et à différentes occasions, mais je n'ai pas reçu d'appel de leur part. (Ils ont dit qu'ils ont appelé mais j'y reviendrai plus tard) J'ai également effectué des rénovations au sous-sol pendant une autre partie du temps avec mon contrat et je n'ai pas entendu parler d'eux même lorsque le système d'alarme était déconnecté. les compagnies d'alarme appelleraient tout de suite ou même enverraient quelqu'un ... cela ne m'a pas fait me sentir très en sécurité.

Lorsque je n'ai pas renouvelé mon contrat, j'ai reçu plus de 5 courriels pour payer l'équipement qui dépassait 150 dollars. J'ai déclaré à deux employés différents à l'époque que j'avais l'impression que l'équipement serait le mien à la fin du contrat. Ils ont dit que non et que je devais payer. Je leur ai demandé si je pouvais le retourner et ils ont dit oui, je pouvais appeler et ils pouvaient m'aider à le désinstaller par téléphone ou je pouvais payer une technologie pour 70 $. J'ai choisi de les appeler et j'ai été mis en attente pendant plus d'une heure, alors j'ai décidé de raccrocher.

Le lendemain, j'ai trouvé mon contrat qui indiquait clairement que l'équipement était en fait le mien à la fin du contrat. J'ai de nouveau contacté SafeTech et ils m'ont dit de le scanner et de leur montrer. Enfin, un employé a déclaré avoir trouvé le contrat qui stipulait que c'était le mien et qu'il l'enverrait à la comptabilité et ignorerait les 5 e-mails précédents pour payer. J'ai oublié de mentionner qu'après m'avoir envoyé le premier lot d'e-mails, je les ai contactés et j'ai dû attendre plus d'une semaine pour une réponse alors qu'ils n'arrêtaient pas de m'envoyer des e-mails pour payer l'équipement. On m'a alors dit que cette personne était en vacances.

Dans l'ensemble, mon expérience avec SafeTech a été épouvantable. Je suis heureux d'apprendre que beaucoup d'entre vous ont eu de bonnes expériences avec eux, cependant, je ne recommanderais certainement cette entreprise à personne, juste au cas où vous pourriez rencontrer mon expérience où je ne me sentais pas en sécurité et que j'avais l'impression de vouloir de plus en plus d'argent de ma part; ignorant totalement ce que je leur ai dit était dans mon contrat.

Au moins, ils ont finalement trouvé le contrat et je n'ai pas besoin de payer plus de 250 $ pour quelque chose dont je n'aurais pas dû avoir besoin.

Je suis avec SafeTech Alarms depuis 1997. Nous avons toujours été satisfaits de la réponse rapide lorsque l'alarme s'est déclenchée. Il n'y a pas longtemps, nous avons changé de fournisseur de téléphone, ce qui a causé un problème avec l'alarme. Chaque fois que nous avons appelé le service d'assistance technique de SafeTech, les membres du personnel étaient à la fois patients et très serviables. Un agent a passé 30 minutes au téléphone avec nous jusqu'à ce que nous ayons compris le problème. Je recommanderais SafeTech à tous ceux qui recherchent une surveillance d'alarme fiable.

Service rapide et efficace. La satisfaction du client est une priorité. Nous sommes très heureux depuis que nous sommes devenus client en 2014.

SafeTech a pu transformer son support client et je suis heureux de voir son service client amélioré de manière spectaculaire. Bien fait!

Je travaille avec des alarmes de sécurité depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu de problème .. ils ont un personnel amical toujours prêt à aider

Krutarth était très professionnel, est venu à l'heure et a facilement pu identifier et résoudre le problème immédiatement. Très bon service!

Nous sommes clients de Safetech depuis de nombreuses années maintenant et nous sommes très satisfaits du service et du produit.

Merci,
romain

Service absolument incroyable. Sympathique, rapide, poli. Tous les problèmes sont résolus en un rien de temps et la maison est vraiment surveillée (nous avons eu plus d'une chance de le vérifier) ​​Le support client est attentif aux détails et rapide pour résoudre tous les problèmes / questions / préoccupations. Il y avait une lumière jaune ennuyeuse sur mon panneau qui a rapidement été attribuée à un simple problème de batterie expirée dans la télécommande. La lumière avait disparu depuis. Le transfert du système entre les maisons pendant le déménagement était un jeu d'enfant. Cela a pris quelques heures et est aussi beau que dans la vieille maison. Même le même panneau est utilisé, donc je n'ai pas à recycler mes enfants pour utiliser le système

SafeTech surveille notre maison depuis près de cinq ans maintenant et nous sommes très satisfaits du service et de la réponse aux alarmes que nous déclenchons généralement par erreur. Le système installé par SafeTech fonctionne très bien, y compris le capteur de verre qui a été déclenché par un animal un jour et nous a alerté de rentrer à la maison pour nous assurer que les animaux étaient en sécurité.

Je suis heureux de dire que je suis client SafeTech Alarm depuis 15 ans.
Excellent système de support. et un excellent support technique.

Nous travaillons avec SafeTech Alarm Systems depuis de nombreuses années et nous sommes très satisfaits de leurs services. Le service client est amical et rapide pour répondre à toutes les demandes.

Nous utilisons Safetech pour surveiller notre alarme domestique depuis 2 ans. Depuis le premier jour, ils sont faciles à gérer et très réactifs à mes e-mails. Nous venons de déménager à nouveau et Safetech n'a pas tardé à me contacter pour s'assurer que notre nouveau système d'alarme domestique était mis en place rapidement. Sam et Sharon semblent toujours répondre à mes e-mails tout de suite, quelle que soit l'heure de la journée. Je le recommande vivement!

Ma femme et moi avons récemment déménagé et le service qui nous a été fourni par SafeTech dans notre nouvel endroit était absolument fantastique. Non seulement nous avons été mis en contact avec un représentant de service direct qui a répondu à l'une de nos questions, mais nous avons également travaillé avec nous pour nous proposer des options. Leur technicien de service qui est venu à la maison était également super! Je recommanderais à 100% cette entreprise si vous recherchez des services de sécurité à domicile.

J'ai acheté un système à ces gens. Ils ont oublié un article. J'ai envoyé un e-mail et appelé; ils m'ont accusé de mentir. Service client très médiocre. J'ai posté mon expérience sur mon blog. Le propriétaire m'appelle, me demande de retirer le message. Je veux renvoyer tout ce qu'il ne veut pas. J'ai fini par obtenir l'article, mais j'ai obtenu des marchandises que je ne pouvais pas utiliser comme elles m'ont été «vendues». Perte de temps et d'argent. Peut-être que les choses se sont améliorées avec le temps, mais je n'achèterai JAMAIS quoi que ce soit à ces escrocs. Peut-être que si vous êtes commercial, ils font un meilleur travail, mais les propriétaires restent à l'écart. De meilleurs produits là-bas maintenant.

Je cherchais un système de sécurité pour ma maison avant de partir en vacances dans quelques semaines. Après avoir contacté SafeTech, ils ont fait un excellent travail pour définir mes besoins avec moi, fournir un devis et procéder à l'installation après approbation. J'ai parlé avec quelques autres entreprises locales et il n'y avait aucun moyen que mon horaire serré aurait pu être respecté à cause des listes d'attente. J'ai été très impressionné par la persévérance dont le personnel de Safe Tech a fait preuve pour répondre à mes besoins et fournir un service de qualité.

Depuis l'installation de notre système en 2015, chaque fois que nous avons besoin d'un service ou d'une assistance, ils ont été très réactifs et capables de résoudre les problèmes rapidement. Le service client est toujours excellent et les gens qui font le travail nettoient toujours et nous expliquent ce qui a été fait.

Je suis client depuis plus de 10 ans. Excellent produit et excellent service!

Excellent service dès le départ! SafeTech était de loin la meilleure solution lorsque je cherchais une nouvelle entreprise pour installer un nouveau système dans un bâtiment avec un ancien système obsolète qui n'avait pas été utilisé depuis des années. Ils sont venus rapidement et efficacement me donner un devis, puis lorsque nous avons fixé une date de retour, ils étaient sur place à l'heure et nous ont rapidement mis en place. Depuis, nous avons eu un service incroyable de leur part. Hautement recommandé!

Reçu un appel de la surveillance ST, informant que la force du signal qu'ils reçoivent de ma maison est faible, une visite d'un technicien a été organisée et ils ont déplacé le dispositif émetteur de signal dans une meilleure position (un nouvel emplacement a été trouvé par essai et test d'erreur). et maintenant tout est en ordre.

Nous avons déménagé d'un bureau à l'autre à Brampton. Le service que nous avons reçu de SafeTech était fantastique. Commencé avec une excellente planification, puis le jour du déménagement, le technicien a tout mis en place parfaitement. Nous nous sommes retrouvés avec un meilleur système qu'avant.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

Grands services de surveillance. accès facile depuis le téléphone au système d'alarme sécurisé ou non sécurisé. ont maintenant depuis plus de 5 ans et l'équipement fonctionne toujours comme neuf. Les capteurs de mouvement sont également de bonne qualité

Le propriétaire et chef de la direction est très axé sur le client et la qualité et œuvre dans l'entreprise depuis plus de 20 ans.

SafeTech est formidable avec nous depuis notre inscription, nous sommes clients de SafeTech depuis plus de 4 ans maintenant et nous n'avons jamais eu de problème avec eux.
Et je le recommande à ma sœur et ils m'ont donné 100 $ pour référence !!

Je suis client de Safe Tech depuis 10 ans en raison du service fiable et amical. Notre technicien Safe Tech a été minutieux lors de l'installation puis de l'explication des fonctions du système d'alarme. Toronto, Ontario

Je suis avec les alarmes Safe Tech depuis de nombreuses années et leur service est excellent. Heureusement, aucune alarme réelle n'a été déclenchée, mais j'ai accidentellement déclenché l'alarme plusieurs fois et ils ont appelé en une minute pour vérifier les choses.

Sharon a été une aide formidable tout au long de la commutation pour la surveillance des alarmes dans notre maison et en expliquant tout en détail sur ce qui va se passer sur la technologie le jour où la technologie se présentera.

J'ai trouvé Safe Tech en ligne et j'ai été impressionné par les cotes d'approbation élevées.
Je leur ai fait installer un système de sécurité surveillé et une caméra, et je suis très satisfait de notre nouveau système d'alarme.

Je travaille avec les systèmes d'alarme Safe Tech depuis quelques années et je suis très satisfait du service. Récemment, j'ai amélioré la surveillance par téléphone portable. Le service a été fait de manière professionnelle et fonctionne comme prévu. Bon travail.

Nous sommes des clients satisfaits de Safetech Alarms pour env. 10 années. Tout au long de ces années, nous avons expérimenté le fonctionnement parfait du système installé, une excellente réponse à une alerte occasionnelle (généralement causée par nos erreurs) et un service attentionné.

Notre entreprise travaille avec SafeTech Alarm Systems depuis un peu moins de 10 ans où ils nous fournissent notre système de sécurité et nos services de surveillance. Nous sommes plus que satisfaits du service fourni. SafeTech a toujours été à la fois professionnel et amical et a simplifié la sécurité des bureaux - ce que nous apprécions vraiment. Je recommande vivement SafeTech - un excellent service, une équipe compétente, des produits de qualité et faciles à utiliser et des tarifs abordables.

Safe tech fournit à nos restaurants un service de qualité supérieure depuis près de 10 ans maintenant. Nous sommes plus que satisfaits du service, des temps de réponse ainsi que des mesures prises pour des mesures préventives. Là, une réponse rapide à l'action nous a gardés satisfaits et en sécurité pendant près d'une décennie. Donner des éloges là où c'est dû.

Service excellent et sympathique, avec des prix très raisonnables. Je n'ai jamais rencontré de problèmes et lorsque la station de surveillance d'alarme appelle, les représentants sont toujours sympathiques et courtois. Je le recommande vivement!

J'ai été vraiment impressionné par leur service d'installation. Ils étaient sur la balle et communiquaient constamment avec moi et répondaient à mes besoins. Récemment, mon ami est entré chez moi, a oublié le code et a déclenché mon alarme et il lui a fallu plus de 5 minutes pour le désarmer. Cependant, ce qui était surprenant, c'est que je n'ai reçu aucun appel de SafeTech pour m'assurer que ma famille et moi étions en sécurité. Cela m'est arrivé au moins deux fois auparavant, où j'ai déclenché l'alarme pendant environ 30 secondes par erreur, mais je n'ai jamais reçu d'appel.

Lorsque j'ai exprimé cette inquiétude à la station et que je lui ai fait valider les vérifications de l'heure, ils m'ont simplement dit qu'ils feraient un suivi auprès de la station de surveillance et me répondraient le lendemain. Cela fait plus d'une semaine, j'ai appelé trois fois, laissé la messagerie vocale et je n'ai eu aucune réponse. J'ai contacté le propriétaire aujourd'hui, j'espère obtenir une réponse.

Mise à jour - 12 novembre 2014

Je passe ma note d'une étoile à deux étoiles, car le propriétaire de l'entreprise et l'équipe restante ont été assez réactifs après avoir escaladé ce problème. À la suite de cette plainte / incident, ils ont trouvé une zone d'amélioration dans leur processus et mis à jour en conséquence mes informations dans le système. Je vais attendre quelques mois pour voir comment leur service / performance est et je mettrai à jour en conséquence ma note.

La pire expérience de ma vie. Je ne recommande PAS SafeTech. Ils ont installé un système défectueux qui commence à émettre des bips au milieu de la nuit. Ils ont promis à plusieurs reprises de remplacer le système alors qu'il était encore sous garantie - mais ils ne l'ont JAMAIS fait. Ils ne répondent pas et ils ne sont pas engagés à un niveau raisonnable de service à la clientèle.

Pendant les vacances, ils ont contacté ma liste pour l'informer qu'il y avait un "problème avec mon alarme". Cela a créé une panique et un malaise inutiles pendant tout mon voyage - exactement le contraire de la raison pour laquelle on a une alarme pour commencer. Quand je suis rentré chez moi, on m'a dit que ce n'était qu'une pile déchargée dans la télécommande! Après avoir dépensé 40 $ sur une batterie, le voyant d'avertissement ne se réinitialise pas. On m'a alors dit que l'employé qui m'avait conseillé d'acheter une pile pour la télécommande n'était pas en mesure de donner des conseils sur le problème. Et, cet employé recevrait plus de formation. On m'a alors dit que c'étaient les piles du clavier qui devaient être remplacées. Cela a coûté 20 $ de plus - sans parler d'un autre voyage au magasin.

Après un an et demi de chagrin, j'ai essayé de mettre fin à mon contrat. Ils n'inspirent tout simplement AUCUNE confiance en leur système ou en leur service. Bien qu'ils reconnaissent avoir échoué, ils m'imposent les termes du contrat - ce que j'ai accepté de bonne foi. Ils n'ont pas respecté leur fin de contrat mais m'obligent à payer 90% des frais mensuels restants. Il est scandaleux que quelques centaines de dollars soient encore beaucoup plus importants pour eux que de faire enfin quelque chose qui rendra heureux un client très frustré et déçu.

J'ai annulé ce service en novembre 2019. Envoyé un email et traité avec Malik dans le service client. À CE JOUR, JE SUIS TOUJOURS EN CHARGE! Pourquoi? Personne ne vérifie clairement les e-mails à cet endroit. Service client horrible. Je veux que mon argent soit remboursé car il est à juste titre à moi pour chaque mois depuis décembre 2019 que j'ai été facturé, mais essayez de mettre la main sur quelqu'un! Je ne recommanderais pas cette entreprise.

Excellent service client! Ils étaient très faciles à programmer et à configurer un nouveau système d'alarme. Tout fonctionne très bien!

11 ans que je suis dans cette entreprise.Pas une seule fois au cours des 8 dernières années je n'ai été visité par le service client comme une routine. Avait été les payer à l'avance pour 2 trimestres pas un. Maintenant, le mois dernier, je leur parle d'annuler notre arrangement et de m'envoyer une lettre ALL CLEAR pour mes comptes (prépayée jusqu'au 26 novembre). Pas de respect malgré les promesses.

Récemment, nous avons dû déménager notre entreprise à toronto, cette entreprise nous a énormément aidés et a fait un excellent travail. conseillé.

Notre entreprise est avec les systèmes d'alarme Safe-Tech depuis 10 ans. Prix ​​abordables et excellent service client. Je n'ai trouvé aucun problème avec Safe-Tech à ce jour et ne vous attendez pas à le faire. A + !!!

Si vous recherchez une société d'alarme, ne cherchez pas plus loin. Le service est excellent et ils ne manquent jamais une occasion de nous protéger.

Sharon est particulièrement sympathique et attentionnée si vous avez des inquiétudes. Elle règle tout avec un sourire.

Leur prix est compétitif et il n'y a jamais de frais inattendus comme avec d'autres entreprises.

Je les recommande à 100%.

Mettre à jour:
Le propriétaire m'a appelé deux fois pour me demander si je pouvais supprimer ou réviser la critique. J'avais l'impression d'être harcelé, mais comme mon problème a été résolu (détails dans la revue ci-dessous), je mettrai à jour mon message. Notez que le processus n'était pas le plus professionnel.

J'ai pu parler au responsable du service client et j'ai obtenu un remboursement, mais je souhaite publier un article sur l'expérience d'obtention du remboursement, car je n'ai pas été traité avec le plus grand respect. En gros, j'avais une série de courriels indiquant que mon contrat arrivait à sa fin et que je regardais d'autres entreprises. Après quelques allers-retours, j'ai demandé à mon contrat de ne plus être renouvelé (une fois qu'il a pris fin en août). J'ai reçu une confirmation par écrit que ce ne serait pas le cas. Quoi qu'il en soit, quand j'ai parlé au CSM, on m'a dit que c'était de ma faute de ne pas être clair et de ne pas avoir prononcé le mot annuler. Elle a continué d'essayer de m'interrompre et de me blâmer. Je ne sais pas à quel point j'aurais pu être plus clair car tout était clair par écrit et confirmé par le CSM. Quoi qu'il en soit, on m'a dit que c'était de ma faute, mais on m'a dit qu'un remboursement serait fourni. Aucune excuse qu'une erreur a été commise par eux. Ce n'est qu'après avoir vu que j'ai publié une critique sur Google, que j'ai finalement eu des excuses. Je n'aurais pas dû prendre un message sur Google pour déclencher des excuses pour une erreur qu'elle a commise.
Regardez, nous sommes tous humains, et si mon appel initial avait été un peu plus professionnel, j'aurais eu une meilleure expérience et j'aurais probablement augmenté ma note à 4. Nous sommes tous humains et faisons des erreurs. Mais, compte tenu de la façon dont l'appel initial s'est déroulé, je dois également être honnête. Réaliser nos erreurs, les admettre et essayer de faire mieux la prochaine fois est tout ce que nous pouvons faire. Quoi qu'il en soit, je suis heureux que cela ait été rectifié.
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Message original:

J'ai annulé avec Safetech en août 2016 et j'ai reçu la confirmation par écrit que mon contrat ne serait pas renouvelé. Je découvre un an plus tard que je suis toujours facturé! Je ne m'attendais pas à devoir les vérifier quand la personne avec qui j'ai eu affaire était elle-même le responsable du service client! J'ai demandé un remboursement complet plus une compensation pour leur manque de faire quelque chose à fond. Je poste ici pour m'assurer que des mesures sont prises.

Que puis-je dire à propos de SafeTech; Je n'ai rien reçu d'autre que la fuite depuis que mon système d'alarme a décidé de cesser de fonctionner tous ensemble en envoyant de fausses alarmes à la station de surveillance et de ne pas détecter les portes ouvertes ou fermées alors qu'il était armé.
J'ai contacté la société à de nombreuses reprises et on m'a promis de me rappeler, mais jusqu'à ce matin (après avoir envoyé un e-mail à Sean O Leary, le propriétaire), j'ai reçu un rappel.

Malyk m'a contacté pour me dire qu'il avait trouvé une solution au problème de mon panneau cassé, qu'il devait être remplacé (il a été installé en février 2016) et qu'en général, il y aurait des frais, mais ils le feraient gratuitement en raison de les problèmes que j'ai eu récemment et dans le passé, MAIS (bien sûr, oui, il y a toujours un mais) je devrais accepter de renouveler mon contrat (note; j'ai envoyé un e-mail à Malyk il y a environ un mois pour annuler mon contrat en février 2019 comme mon mandat de 3 ans est terminé; coïncidence?)

J'ai refusé et lui ai dit que c'était exactement la raison pour laquelle j'ai dit que je voulais annuler. Le manque de responsabilité de SafeTech est irréel.
J'ai demandé qu'ils réparent le panneau que j'ai car j'ai acheté le package de garantie pour des situations comme celle-ci OU qu'ils reprennent le système et mettent fin à mon contrat 3 mois plus tôt sans frais de sortie anticipée. Je ne pense pas que je demande beaucoup, étant donné que je ne demande pas de remboursement pour les mois collectifs que j ai payés pour un service que je n ai pas reçu.

Malyk a dit qu'il parlerait au propriétaire de notre discussion et me recontacterait aujourd'hui.

Je publierai la réponse si / quand je reçois un rappel.

Je travaille avec SafeTech depuis plus de 20 ans. Leur service a été de premier ordre. Je peux honnêtement dire que je n'ai jamais eu de problème pour atteindre leur service client et que mon problème soit résolu de manière professionnelle et rapide. Croyez-moi, vous ne serez jamais déçu de leur service. Hautement recommandé, excellent service, un merci spécial à M Malik, grand professionnalisme et attitude agréable. Continuez votre excellent travail les gars.

Cette société a une mauvaise éthique des affaires, une surfacturation et une facturation en plus, après que nous les ayons informés de l'arrêt de notre contrat - non digne de confiance.

Nous venons d'emménager dans une nouvelle maison où l'ancien propriétaire avait installé le système d'alarme via Safetech Alarms. Au fur et à mesure que nous nous déplacions, le clavier a commencé à émettre un bip et nous ne savions pas quoi faire. Nous avons appelé le support technique et Krutarth est venu chez nous personnellement et a débranché le transformateur et les batteries de secours après ses heures de travail. Très bon service! Merci Safetech.
-Bob

Mauvais services et faux engagements des vendeurs ... à la fin, arnaque totale ... et soyez prudent lors de la signature des contrats .....

Safetech alarms Systems a installé une alarme pour ma maison. Nous sommes très heureux et en sécurité maintenant. L'installateur Peter a fait du très bon travail. Je recommanderai à mes amis et à ma famille d'avoir un système d'alarme Safe Tech.

Je voudrais dire merci beaucoup à Sharon de Safetech alarms pour avoir créé notre compte avec eux et nous aider à économiser de l'argent pour la surveillance même si c'était mon mari qui s'occupait d'elle et organisait tout ce que j'étais encore dans la boucle et je voudrais Merci à Andrew le technicien de s'assurer que tout fonctionnait à 100% avant de partir.

L'autre chose que je veux dire, c'est quelle entreprise trouvez-vous le personnel du bureau qui répond aux demandes des clients le week-end comme Sharon le fait et nous aide à travers tout ...

Je m'assurerai de recommander des alarmes Safetech à tous ceux que je connais à la recherche d'un système d'alarme, car je pense de leur service client et des technologies qu'ils sont les meilleurs de l'industrie.

Des prix compétitifs avec un excellent service client et un personnel amical!

Excellent service client - très réactif et serviable. L'installation a été rapide et facile et l'alarme fonctionne très bien dès la sortie de la porte. Les prix sont également raisonnables!

Nous venons d'installer un système de maison intelligente récemment et cela fonctionne parfaitement. Le vendeur Peter avec qui nous avons eu affaire était très serviable et compétent, capable de répondre à toutes nos questions. L'installation s'est également déroulée sans problème, sans erreur. Nous nous sentons beaucoup plus en sécurité chez nous maintenant grâce à Safetech!

Nous avons demandé à Safe Tech Alarms d'installer un système d'entrée par clavier dans l'un de nos établissements. Ils nous ont dit que cela prendrait une semaine ... cela prendrait 2,5 mois. Chaque fois que je les contactais, tout le monde agissait confus et essayait de rejeter le blâme sur quelqu'un d'autre, mais pas de réponses ou de solutions. Il serait impossible de contacter mon représentant ... finalement, le travail a été fait et nos cloisons sèches ont été endommagées, que nous avons dû réparer de notre côté. Le représentant avait alors tout le temps du monde pour demander un paiement et était tout à coup très communicatif (c'est drôle comme ça marche). J'ai demandé une réduction en raison de la terrible expérience / service, il m'a donné quelques centaines de dollars de réduction après m'avoir raconté une histoire sanglante, j'étais tellement dégoûté par le service client. Je ne travaillerai plus jamais avec eux et je ne recommanderais jamais à personne non plus à moins que vous ne profitiez d'un service client épouvantable et de délais de travail incroyablement longs.

PRENDRE TOUJOURS DE L'ARGENT SUR MON COMPTE !!!!!!! CELA A ÉTÉ EN COURS DEPUIS AOÛT 2018. ****** LES CONSOMMATEURS SOYEZ CONSCIENTS ******** Service rapide pour faire une vente! Le service client est absolument horrible! Je ne recommanderais certainement cette entreprise à personne! Après avoir expliqué ma situation au propriétaire et au représentant du service client, ils n'ont eu aucune compassion et continuent de retirer des fonds de mon compte bancaire sans autorisation.
LES CONSOMMATEURS SONT CONSCIENTS DE CETTE ENTREPRISE !!!!!!!!!

J'utilise un système de surveillance technologique sûr pour mon entreprise. J'ai possédé une vitrine pendant les 2 dernières années dans une rue animée du centre-ville et nous avons été cambriolés. Le système d'alarme et la surveillance nous ont sauvés. La station de surveillance est toujours là au cas où j'en aurais besoin pour vérifier si je me suis souvenu d'activer l'alarme. Leur service client est professionnel et cohérent. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur la technologie sûre sans eux, j'aurais tout perdu.

Excellent service et support client de SafeTech - ils sont à l'écoute et assurent une expérience agréable à chaque interaction, c'est pourquoi j'ai renouvelé mon contrat avec eux. Frais de surveillance mensuels raisonnables. Merci SafeTech!

SafeTech est un fournisseur professionnel et fiable du système de sécurité et de surveillance. Les techniciens et le personnel du service à la clientèle ainsi que le service de comptabilité sont très professionnels et facilement contactés et toujours serviables. Je recommande vivement SafeTech à tout le monde.

Nous sommes très satisfaits de notre service. Nous sommes clients depuis cinq ans.

Nous avons installé un nouveau système de surveillance d'alarme il y a une semaine et nous sommes plus que satisfaits. Ils nous fournissent également un nouveau système domotique et je peux tout contrôler via mes appareils mobiles.
La première fois que nous avons passé des vacances tranquilles. Je recommande SafeTech à tout le monde.

Nous travaillons avec Safetech depuis plusieurs années maintenant et avons toujours été impressionnés par eux. Si nous avons des problèmes, l'appel du centre d'appels est rapide et tous les nouveaux ajouts matériels ou modifications de notre configuration ont été traités correctement et de manière professionnelle. Je recommanderais Safetech (Sharon est excellent et Andrew est un très bon technicien), et en fait, lorsque j'ai récemment déménagé, nous les avons transférés dans notre nouvelle maison.

Super compagnie! Safetech Alarm Systems protège ma famille et mes objets de valeur chaque fois que je suis loin de chez moi. Safetech Alarms est l'un des meilleurs systèmes de sécurité à domicile qui m'informe de chaque activité qui se produit chez moi. Il me protège contre les risques d'incendie, d'inondation, de gaz nocifs, etc. Je suis très satisfait des produits et services. Merci Safetech d'être là.

Ma famille a utilisé le service de surveillance safetech pendant de nombreuses années et en était très satisfaite

Après avoir été client SafeTech Home Alarm Monitoring pendant 3 ans, j'ai décidé de mettre à niveau mon système actuel pour inclure la surveillance IP. Tous ceux avec qui j'ai eu affaire (Malik-Customer Service Representative, Andrew-Installation et Jonathan-Technical Support) ont été professionnels, efficaces, courtois et très patients pour répondre à ma multitude de questions. Je n'ai aucune hésitation à les recommander à tous mes amis et à ma famille.

Service fantastique! Je viens d'ajouter des caméras de sécurité à notre système Safetech existant. Sharon, des services à la clientèle, a été formidable et a aidé à obtenir rapidement un devis complet. Henry, le technicien, était fabuleux. Il connaissait vraiment ses affaires et était extrêmement courtois et efficace. Excellent travail de nettoyage après aussi. Complètement satisfait et je les recommande vivement!

Ma femme et moi avons récemment acheté une maison avec une configuration d'alarme existante. J'essayais de régler l'alarme avec l'ancien fournisseur de service d'alarme, qui est également bien connu dans l'industrie, mais le processus était terriblement lent et ses représentants. ne répondaient pas.

J'ai recherché Homestars et j'ai trouvé Safetech. Avec juste un e-mail pour démarrer le processus, Sharon, qui a été extrêmement réactive - des réponses plus rapides que vous ne pouvez appuyer sur le bouton d'envoi, a été très utile tout au long du processus. Elle connaît également très bien les produits. Sans hésitation, je me suis inscrit auprès de leur service. Le technicien s'est adapté à mon emploi du temps et a été rapide et minutieux avec le processus d'installation et de configuration, y compris des explications détaillées sur la façon d'utiliser le système.

En outre, en appelant le support technique pour une configuration supplémentaire, le représentant a été minutieux et patient dans la configuration des nouvelles fonctionnalités.

Tout ce que je peux dire, c'est que je suis un nouveau propriétaire heureux, sachant que SafeTech surveillera ma maison de manière fiable et disposera du service client et du support technique pour me soutenir. Ils sont sur leur jeu A +! :)

Nous sommes des acheteurs pour la première fois. Je n'avais jamais eu de système d'alarme auparavant et je ne savais pas par où commencer. J'ai fait beaucoup de recherches en ligne pour les entreprises de sécurité. Nous avons appelé Safetech et avons parlé avec une dame extrêmement patiente et compétente. Nous avions beaucoup de questions et elle a répondu à chacune d'entre elles. Elle n'était pas du tout insistante. Nous avons prévu une installation un samedi et le technicien qui est venu chez nous a fait un travail fantastique. Il a même nettoyé après lui-même.

Je recommanderai certainement cette entreprise à toute ma famille et mes amis.

Ma connexion à la station de surveillance SafeTech ne fonctionnait pas correctement car mon téléphone était basé sur IP (de Vonage) et Vonage avait apporté quelques modifications à leur extrémité. SafeTech a installé gratuitement un contrôleur IP pour le faire fonctionner de manière cohérente.

Safetechalarms est la meilleure entreprise de systèmes de sécurité à domicile et offre un excellent service client. Je suis très satisfait des systèmes d'alarme qu'ils ont installés. Fournit une surveillance vidéo abordable qui protège toujours ma maison.

Je suis un client de longue date de SafeTech Alarm System. Récemment, j'ai appelé la société pour me renseigner sur le dispositif GSM Teleguard. Nadia du service client a été très serviable, patiente et accommodante pour répondre à mes besoins. Elle et leur support technique Girish m'avaient expliqué le système si clairement. Leur dévouement total et leurs excellents services ont été très appréciés.

J'adore cette entreprise. Ils sont toujours aussi gentils avec chaque client et ils mettent votre sécurité en priorité. Ils sont si divers en ce qui concerne leur lieu de travail. Ils peuvent faire des maisons, des entreprises, etc. Je les recommanderais certainement à tous ceux qui recherchent des systèmes de sécurité.

SafeTech a fourni à ma famille et à moi-même un service fiable sur lequel nous pouvons compter et à un prix raisonnable. Merci à Sam (consultant), Andrew (technicien) et Shahin (service) pour votre aide dans l'installation rapide de notre système d'alarme et pour votre rapidité et professionnalisme dans votre service. Nous sommes très satisfaits du nouveau système et continuerons à faire affaire avec SafeTech à l'avenir.

Heureux de constater que le niveau de service à la clientèle n'a pas changé au fil des ans. Cela fait quelques décennies que nous avons installé notre premier système d'alarme Safe Tech. Sean, le président maintenant, était le vendeur et il était formidable. Il nous a vendu sur notre tout premier système en nous fournissant un service client de haut niveau qui s'est poursuivi dans toute son entreprise. J'ai eu le plaisir de travailler avec Malik et Peter pour obtenir une mise à niveau et grâce à des allers-retours, nous avons un meilleur système. J'espère que vous continuerez à montrer à vos clients qui ont l'ancienneté le même niveau de service et d'offres exceptionnels que vous le faites avec de nouveaux clients. Merci pour tout le travail acharné et pour avoir rendu notre maison sûre!

Nous sommes un client de la société Safetech Alarm depuis 2011. Ils fournissent d'excellents services clients et techniques. Récemment, en août 2019, nous améliorons notre panel et signons un nouveau contrat pour 2 ans supplémentaires.

Je suis avec Safe Tech depuis 17 ans et fiable et à un prix raisonnable pour la surveillance à domicile. Bon travail