Sage advantage Revoir

À propos de Sage advantage

Sage Advantage : la solution ultime pour l'assurance qualité dans les centres de contact et les processus de back-office

Sage Advantage est un fournisseur leader de services d'assurance qualité gérés pour les centres de contact et les processus de qualité et de conformité du back-office. Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie, Sage Advantage s'est imposé comme un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client, à réduire les risques et à accroître leur efficacité opérationnelle.

Chez Sage Advantage, nous comprenons que la prestation d'un service client exceptionnel est essentielle au succès de toute entreprise. C'est pourquoi nous proposons une suite complète de solutions d'assurance qualité conçues pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs. Notre équipe d'experts travaille en étroite collaboration avec chaque client pour développer des programmes personnalisés qui répondent à leurs besoins et défis uniques.

Nos services d'assurance qualité gérés incluent la surveillance des appels, l'analyse de la parole, le coaching des agents, les rapports sur les performances, la gestion de la conformité, etc. Nous utilisons une technologie de pointe et des méthodologies éprouvées pour garantir le bon déroulement et l'efficacité des opérations de nos clients.

L'un des principaux avantages de travailler avec Sage Advantage est notre concentration sur l'amélioration continue. Nous croyons qu'il y a toujours place à l'amélioration en matière de service à la clientèle et d'excellence opérationnelle. C'est pourquoi nous offrons une formation et un soutien continus pour aider nos clients à garder une longueur d'avance.

En plus de nos services d'assurance qualité gérés, nous proposons également des services de conseil conçus pour aider les entreprises à optimiser les opérations de leur centre de contact. Notre équipe peut fournir des conseils d'experts sur des sujets tels que la gestion de la main-d'œuvre, l'optimisation des processus, la sélection de technologies, la gestion des fournisseurs, etc.

Chez Sage Advantage, nous sommes fiers de fournir des résultats mesurables à nos clients. Il a été prouvé que nos solutions augmentent les scores de satisfaction client jusqu'à 30 %, réduisent le roulement des agents jusqu'à 50 %, améliorent les taux de résolution au premier appel jusqu'à 25 %, et plus encore.

Si vous recherchez un partenaire qui peut vous aider à faire passer vos opérations de centre de contact ou de back-office au niveau supérieur, ne cherchez pas plus loin que Sage Advantage. Contactez nous aujourd'hui pour une consultation gratuite!