SAGE Canada Revoir

J'ai effectué une mise à niveau deux fois, une fois en 2015 et à nouveau en juillet 2018, les deux fois où ils créent une autre facture et facturent ma carte de crédit dans les 10 jours suivant le paiement de la mise à niveau et de l'assistance. Cette deuxième facture concerne une mise à niveau supplémentaire du support client ou un autre service non nécessaire ou demandé. La facture arrive par e-mail et leur e-mail dit "Veuillez ne pas répondre à cet e-mail. Les réponses à ce message sont acheminées vers une boîte aux lettres non surveillée". Ma seule option pour que les frais soient inversés est d'appeler la ligne d'assistance client, ce qui laisse une personne en attente pendant des heures ou bloquée dans une situation de `` rappel '' car elle ne prend pas les appels directs. J'ai essayé le chat en ligne, je n'ai passé que 25 minutes à apprendre que mes options sont d'appeler le service client ou d'envoyer un e-mail au service client.
C'est la pire entreprise avec laquelle je n'ai jamais eu affaire. Le plus triste, c'est qu'ils n'ont pas besoin d'être contraires à l'éthique, ils ont un bon produit. Je passerai à un autre programme avant l'expiration de la mise à jour actuelle.

ATTENTION : NE PAS UTILISER !!!

Après avoir utilisé leur logiciel buggé et un service client épouvantable pendant un an, j'ai annulé mon renouvellement. Tout semblait bien. J'ai reçu un e-mail de confirmation de l'annulation. J'ai également reçu un e-mail d'une autre personne disant qu'elle était désolée de ne pas avoir renouvelé. Cela semble légitime, n'est-ce pas ?

Sur mon prochain relevé de carte de crédit, il y avait une transaction de 0,00 de Sage chaque jour. Je les ai appelés pour arrêter la tentative de renouvellement (ma carte de crédit avait expiré pendant l'année où j'avais Sage et ils n'avaient pas les informations de ma nouvelle carte.) Ils ont dit qu'ils s'en occuperaient.

Ils ne l'ont pas fait. Alors j'ai rappelé. Et encore. Et encore. J'ai parlé avec 4 personnes différentes et elles ont toutes dit qu'elles pouvaient certainement s'en occuper.

Les tentatives de renouvellement ont commencé le 14 octobre 2020. Nous sommes maintenant le 22 mars 2021. Ils essaient toujours de débiter mon compte tous les jours. Il y a 77 pages de transactions pour 0,00 de Sage sur mon relevé CC en ligne.

Si vous voulez un cauchemar comme tant d'autres le vivent, alors allez-y et utilisez Sage

Sage est une arnaque. Une fois que vous vous êtes abonné, il n'y a pas d'issue. Vous devez annuler votre carte de crédit. je ne recommande ce produit à personne. Ne gaspillez pas votre argent. Très mauvais service. Une fois que vous êtes abonné, personne ne prend la peine de répondre à votre appel.

Le service client mis à part, le logiciel n'est pas du tout bon. Ils comptent sur des entreprises qui ont continué à supporter leurs logiciels obsolètes en raison de la peur et du coût de la mise à niveau vers quelque chose de mieux. Les seules bonnes critiques ici semblent provenir de personnes travaillant pour l'entreprise?

M'a enfermé dans une mise à jour automatique annuelle et a facturé mon CC sans mon consentement. Cloud 50 avec paie est de 812 $ ! Remarque aux autres utilisateurs, ne vous enfermez pas dans les mises à jour automatiques et vérifiez vos besoins. Un forfait de base pour un utilisateur coûte 400 $ et non 812 $. Sage auto vous met à niveau vers des plans premium chaque année et vous devez les appeler et vous battre avec eux. Les remises ou les déclassements promis par téléphone ne sont pas exécutés immédiatement mais bloqués sur une longue période de temps. Essayez d'annuler votre CC et ils vous factureront des frais. Service horrible et sens des affaires horrible. Essayez la boîte Amazon a tout simplement tout avec la masse salariale actuelle à un prix moins cher.

J'utilise les produits Sage depuis 2004, et jusqu'à ces dernières années, ils étaient excellents. Malheureusement, au cours de cette dernière année en particulier, j'ai émis plusieurs tickets d'incident qui n'ont jamais été résolus, j'ai essayé de payer à plusieurs reprises pour le service qui est censé être facturé mensuellement automatiquement mais ne l'a pas été, j'ai été empêché d'utiliser mon compte à plusieurs reprises pendant " non-paiement" lorsqu'ils n'ont pas pu trouver le temps de m'appeler pour obtenir mon paiement - j'ai fait un suivi à plusieurs reprises pour résoudre ce problème, mais je n'ai jamais réussi à trouver quelqu'un pour le gérer. Soudainement, ils ont pris des paiements antidatés pendant plusieurs mois d'un coup sans avertissement. J'ai fini. En tant que propriétaire d'entreprise qui trouve régulièrement des solutions pour d'autres entreprises, je ne peux recommander Sage à personne. Épargnez-vous le stress et les tracas, et évitez les produits Sage.

service client très très médiocre, ne jamais renvoyer d'e-mails et d'appels, même le numéro de téléphone général ne fonctionne pas Randy Dhaliwal est le pire des commerciaux.

Le pire service que j'ai jamais reçu d'une entreprise. J'ai un contrat avec eux depuis trois ans à renouveler tous les ans. Cette année, après avoir renouvelé le service et obtenu l'argent, ils ont suspendu le compte après deux mois en demandant de payer 350 $ de plus afin de passer de automatique à manuel. J'ai continué à demander au représentant CS de le faire car j'ai un besoin urgent car je dois prendre mon avion, puis je discuterai de cette question plus tard, mais ils ne sont pas du tout utiles. Pas recommandé de traiter avec un tel service client

Escrocs complets, criminels, tricheurs!

La pire entreprise de tous les temps, ils ne respectent pas leurs clients. Ils ne répondent jamais à l'appel téléphonique, le support via le chat est toujours superficiel et ne résout jamais le problème. Nous souscrivons à leur sage cloud comptable et après un an, le service a été soudainement bloqué sans aucun préavis, même payant le service, et cela fait deux semaines sans aucun accès.

Ils s'assoient à peu près sur nos données et n'ont même pas été en mesure de nous fournir au format CSV, nous dirigeons une petite entreprise et nous comptons sur les paiements des clients mais ils nous bousillent totalement.

NE L'UTILISEZ PAS, C'EST UNE ARNAQUE !

Un logiciel de comptabilité TERRIBLE, de mauvaises tactiques de vente et vous tient en otage. Non recommandé! Les avis positifs proviennent de personnes travaillant pour l'entreprise - Très embarrassant...