Samsung Electronics Polska - Poland R&D Center Revoir

L'entreprise n'est pas joignable. J'ai vu au téléphone plus de 30 minutes parce que "tous les consultants sont occupés". J'ai essayé de choisir une autre option dans la machine, mais ils dirigent principalement des informations automatiques sur le contenu sans valeur d'information, après quoi la machine raccroche la conversation.

En règle générale, je ne donne pas de notes, mais je dois écrire, j'étais aujourd'hui et je pensais que le téléphone serait sous garantie pour réparation, il y avait un problème de charge, mais il était possible de le réparer sans interférer à l'intérieur. Je suis satisfait. Salutations à la blonde qui y travaille

Salle d'exposition et centre de service modernes pour les appareils Samsung. Lieux dans la salle d'attente équipés des derniers modèles de tablettes, pour ne pas vous ennuyer en attendant le service et en même temps découvrir les capacités des derniers appareils.

Des prix complètement différents de ceux en magasin.

Je ne recommande honnêtement pas. Il y a plusieurs personnes sur le site en même temps, imprimant un numéro avec 0 personne qui attendait devant moi, j'ai attendu 15 minutes que quelqu'un me le demande gentiment. La dernière fois qu'une personne devant moi, j'ai attendu environ 20-25min. J'ai donné le téléphone sous garantie, il a été constaté qu'en plus de la garantie, vous devrez fabriquer un cadre d'appareil photo car je dois garantir une étanchéité totale, j'ai pris le téléphone avec un problème avec la carte mère. J'ai été obligé d'accepter la réparation de ce cadre contre de l'argent pour faire réparer la carte mère sous garantie. Lors du diagnostic, il a été constaté qu'il n'avait pas remplacé la carte mère sous garantie. J'ai donc décidé de répondre au téléphone sans réparation et attention, j'ai dû payer pour le diagnostic du téléphone, qui était sous garantie. Je n'ai pas été informé de cela en le laissant sur le site, bien sûr après la discussion vous avez dit que j'avais signé la déclaration et que je devais payer. Je ne recommande pas

Excellent service, bonne ambiance. Je réparais la montre Galaxy. La réparation a duré 1 heure! Tout est fait sur une base régulière.

Service rapide et professionnel. Seuls ces prix ...

Diverses choses sur les services autorisés peuvent être jugées et lues, mais ici je dois donner 5 étoiles. Ma galaxie s5 a été sauvée après une inondation.
Il n'y avait aucun soupçon sur l'opportunité d'un dommage, d'un renvoi, d'un filmage ou de fréquents "dommages causés par l'utilisateur". Seule l'originalité des pièces a été vérifiée et le téléphone a été réparé sous garantie.
Le téléphone pouvait être décroché après moins de 2 heures, le service était très agréable et très serviable.
Un exemple précis et un exemple de la façon dont un client doit être traité et bâtir l'image de l'entreprise. Je le recommande vraiment.

Avantages:
1) réparation rapide en deux heures
Moins:
1) le fait même qu'il y ait près d'un millier d'avis sur le site montre que les téléphones Samsung, malgré le prix et la marque, sont très urgents
2) mauvaise sauvegarde, dans le téléphone précédent d'une autre marque, il m'a tout restauré tel quel, que rien ne devait être fait, et dans Samsung, il était nécessaire de restaurer manuellement le téléphone dans ses paramètres personnels pendant des heures, car il ne faisait que restaurer choses fondamentales
3) garantie seulement un an et demi, je pensais que le minimum était de 2 ans
4) pour la réparation, ils ont déchiré le film protecteur du panneau arrière. Il ne suffit pas qu'un homme achète seul un film protecteur, car le boîtier en verre à l'arrière est trop délicat, il doit encore payer 59 PLN pour un nouveau film contre les rayures, les cors et les dommages.

Je n'ai pas de mots pour faire l'éloge du site Web! Juste le premier cours! Le design intérieur, le service amical et professionnel et la réparation au plus haut niveau. Il agita l'affichage dans son brassard. Dans le cadre de la garantie, ils ont remplacé l'écran, le boîtier inférieur et la batterie!
Tout simplement génial! Je recommanderais.
Il n'y a pas de files d'attente - tout va vite. J'ai attendu 2 jours pour la réparation. Je le recommande à tout le monde!
Parking médiocre - apparemment le parking est mais je ne savais pas.

Un endroit très agréable. Vous pouvez voir les nouvelles. Bon service, service rapide.

Je ne recommanderais pas cet endroit. Opérant à un niveau fatal. Un employé du parti qui a travaillé le samedi 31 août 2019, extrêmement impoli et certainement pas encourageant à utiliser les services de ce site. J'aime bien l'appareil Samsung et chez moi j'ai tout l'équipement correctement de cette marque, mais ce site particulier ne le recommande pas. A moins que vous ne changiez le service et des personnes compétentes avec de bonnes manières.

J'ai donné le Samsung j7 avec un écran envoyé. Écran remplacé dans les 2 heures sous garantie. Service professionnel. recommander

Service désagréable. Informations de réparation absurdes en une heure. Le téléphone pour le moment de la réparation est un vieux trou de serrure. Il y a certainement de meilleurs sites Web Samsung à Varsovie, celui-ci est le pire. Honnêtement, je ne recommande pas cet endroit.

Je comprends ce service. Bon service et téléphone le plus important fabriqué et consacré dans un bien meilleur état. Seul l'écran était à échanger, après avoir reçu j'ai remarqué qu'ils m'ont également remplacé par un corps en métal, que j'ai malheureusement un peu détruit. Maintenant, j'ai pratiquement un nouveau téléphone :) merci

La réparation de l'équipement s'est déroulée sans heurts et sans obstacles inutiles. Les messieurs du service étaient patients, professionnels et savaient clairement ce qu'ils faisaient. J'ai été vraiment impressionné par la qualité.

Bel endroit! Vous pouvez voir ici d'excellents produits Samsung.

Ce site est un gros échec. J'étais là-bas deux fois et ils m'ont ignoré deux fois d'une manière culturelle.

Mon Galaxy Note 4 a été réparé EN UNE HEURE (il était toujours sous garantie), où j'ai obtenu une garantie supplémentaire de 3 mois pour cette réparation. Le téléphone ressemble et fonctionne comme neuf. Service rapide et professionnel, je recommande vivement ce site!

Super salon, service, super gens qui y travaillent, professionnalisme complet. Excellent merci et félicitations aux gens et à l'entreprise.

Le plus souvent je suis servie par Benita, toujours souriante, souvenir incroyable des gens, j'apporte souvent divers téléphones là-bas alors qu'elle travaille sur le site Web, une fille très gentille pleine de passion et d'engagement.
Le service lui-même fonctionne rapidement et a des prix très raisonnables, tout le personnel face à face.
Depuis que je suis apparu là-bas, d'autres points Samsung n'existent tout simplement pas.
Je recommande vivement.

Je recommande le service, service rapide et agréable !!! Merci

Je recommande ce site à tout le monde. Service client professionnel et très sympathique. Je recommande particulièrement Piotr et Patryk (si je me souviens bien), qui ont tout mis en œuvre pour que je puisse répondre au téléphone du service le même jour. Peut-être des employés plus délectables, souriants et en même temps professionnels. Cordialement.

Aide rapide en cas de panne de logiciel, service le plus aimable et très utile.

Je suis satisfait à 100%, en 1 jour, ils ont échangé l'appareil photo de mon Alfa Romeo entre Samsung ou Galaxy S6. Et le moment d'attente pour le service, je pourrais me remplir de plaisir avec toute la palette des derniers appareils Samsung

La réparation s'est bien déroulée. Ils ont échangé presque tout contre de nouveaux. Mais après 24 heures, le problème sur le téléphone est revenu - quoique à une plus petite échelle. À la prochaine.

Service amical de réparation et de ramassage le même jour que je recommande.

Service sur 6tke! Master support. Affichage compact dans l'A9 répertorié immédiatement en 1,5 heure. Merci beaucoup!

Très bon service, beaucoup de monde et parking coûteux, mais ils font les réparations rapidement et efficacement.

Fatalement, la batterie ne tient pas 24 heures depuis le début. Je l'ai depuis plus d'un mois. Ils déclarent 3-4 jours engrenage fit 2 pro. Ils ont examiné et ont dit que tout est comme il se doit. Ils ont supprimé toutes les données et prétendent y remédier. Le technicien de service n'a rien pu dire, sauf que le SIC avait été réparé. Drame plus jamais Samsung. C'était mon premier appareil de cette entreprise et le dernier, et c'est comme le meilleur service qu'ils ont en Pologne

Je suis impressionné, réparation sous garantie du téléphone en 3 heures :)

Je recommande un service de très haute qualité. Il y a une femme très flegmatique sans hâte mais elle peut être expérimentée xD

Le contact via la hotline permet d'obtenir les consentements marketing des futurs clients. Si vous n'acceptez pas le traitement de vos données, le contact avec la hotline est perdu. Après avoir exprimé les consentements obligatoires de Markek, pendant les deux heures suivantes, vous entendez que tous les consultants sont occupés. Embarras.

Je le recommande rapidement, efficacement, un service amical :)

J'ai pris le téléphone 4 qui devait être dans 5 jours et il est 26

Deux fois, j'ai reçu des informations téléphoniques incorrectes sur la disponibilité des produits dans le salon. Aucune connaissance des équipements Samsung chez les employés.

Dans le service «premium», le temps d'attente pour remplacer l'écran - sans compter le week-end, 3-4 jours en raison du manque d'écrans en stock car ils se cassent beaucoup ces derniers temps - sérieusement? Alors commandez plus. Sur le site nieremium sur l'avancement de 14 échanges en moins de 2 heures. Et ils répondent aux téléphones pour le progrès, et en «premium», ils sont tellement premium que je n'ai pas pu passer pendant 4 jours.

En attendant le service, vous pouvez jouer avec des équipements Samsung

DÉFAITE!!!

Je suis allé plusieurs fois au Samsung Premium Service Plaza et cela a toujours été une visite plutôt agréable. Cet endroit fonctionne comme une salle d'exposition où vous pouvez essayer les dernières technologies ou éventuellement acheter quelque chose, mais quand j'ai essayé de réparer les écouteurs là-bas aujourd'hui, j'ai rencontré un gros échec! Il y a environ un mois, j'ai acheté des écouteurs Samsung Level U Pro (ANC) à l'étranger. J'en suis plutôt content mais j'ai remarqué récemment que le bouton d'activation de la fonction de réduction active du bruit s'est desserré et maintenant il vole dans le boîtier et il se cache à l'intérieur. C'est un petit défaut mais qui interfère avec l'utilisation car pour déplacer le bouton, vous devez utiliser un ongle ou un cure-dent. J'ai donc pensé que dans Samsung PSP, ils le répareraient en 5 minutes ..........
Mais par sécurité, j'ai préféré appeler en premier. Bien sûr, j'ai passé environ une demi-heure sur la ligne d'assistance à être informé toutes les 10 secondes que je suis PREMIER DANS UN CHEMIN DE FER !!! J'ai donc décidé de visiter Service Plaza en personne. Sur place j'ai été informé que leur établissement ne répare pas les écouteurs! Et que pour la réparation je dois me rendre sur le lieu d'achat !!!!!! Alors quoi, je dois retourner à l'autre bout du monde pour que Samsung puisse réparer mon bouton lâche dans de nouveaux écouteurs sous garantie ???? Qu'en est-il des personnes qui vivent en permanence à l'étranger et sont en Pologne pour travailler, etc.? Est-ce vraiment un Premium Service Plaza ??????

SERVICE POUR AMÉLIORER !!!

Malheureusement, la prime n'est probablement que son nom. La tablette est retournée après une semaine, où, selon les informations de service, le cadre devait être remplacé, car il y a un problème avec le bouton de volume (tablette retournée avec des problèmes d'affichage), où j'ai reçu des informations indiquant que le cadre sera remplacé (informations donné le mardi, en personne, comme le téléphone, ils ne sont pris en charge que par un distributeur automatique qui vous indique où vous êtes dans la file d'attente - (hebdomadaire pour télécharger le cadre? sérieusement)) et ensuite il reçoit des informations que l'appareil est prêt à recevoir , et ici une surprise, l'affichage remplacé, et sur les reçus des informations que la réparation s'est terminée 15 minutes après cela, car j'ai donné mon appareil. Pour moi, c'est un autre service moyen qui est loin de toute norme.

Pour moi une révélation. Toujours sous garantie, j'ai donné l'ancien Samsung B2710 solide avec un microphone cassé pour réparation, et j'ai obtenu un nouveau téléphone. L'ensemble du boîtier a été remplacé. Je suis très heureux. De plus, un personnel sympathique, un endroit fantastique. Merci - autant de sites Web que possible à ce niveau.

Super service. Très bon service. Informations détaillées. Téléphone réparé rapidement dans la moitié de la garantie. Il y avait un écran pour le remplacement, la batterie, le haut-parleur et la prise de charge ne recherchaient pas le Wi-Fi et ont donc également remplacé la carte mère. Maintenant, j'ai pratiquement un nouveau téléphone :) merci. Je recommande.

Professionnellement et étonnamment bon marché - prix des accessoires inférieurs à ceux des autres services Samsung autorisés. Je recommande fortement!

Service incroyablement rapide. Je recommande vivement une bonne ambiance et un service

C'est probablement le meilleur service Samsung à Varsovie. L'ensemble du processus de réparation du téléphone a été effectué rapidement (en environ 2 heures). Le service client de cet endroit est au plus haut niveau, tout le monde est gentil et serviable. Il est dommage que les appareils Samsung ne fonctionnent pas aussi efficacement que ce service.

Super service. Ils ont réglé l'affaire immédiatement et sous garantie. Il n'y a pas eu de problème pour changer le logiciel de marque dans S8 afin qu'il soit possible d'utiliser le chat vidéo. L'ensemble de l'action a duré moins d'une heure. Big Brava comme un autre site a dit que cela ne peut pas être fait sous garantie. Je recommande vivement.

Service parfait, super jeune équipage. Vous pouvez voir que l'équipe connaît son métier.

L'affichage entier a été remplacé qui s'est écrasé en tombant. Le service était excellent, ils ont fait un travail professionnel en plus de télécharger des données du Samsung Galaxy S7 vers USB. En plus, service très sympa, en particulier deux très belles dames :-)

Meilleurs vœux :-)

Service sympa et très gentil. Service très efficace. Beaucoup de choses peuvent être faites le même jour. Magasin sur place avec une large gamme. Vous pouvez rechercher des mises à jour sur votre appareil Samsung. Cafetière disponible.

Service très efficace, professionnel et sympathique. En attendant la réparation de l'équipement, vous pouvez tester divers gadgets de Samsung ou boire une tasse de café. Je recommande à tout le monde :)

En fait, le problème avec le passage était, mais les consultants m'ont rappelé après quelques minutes :) alors voici un plus. J'ai visité le site samedi, mais il s'est avéré qu'ils n'avaient pas de batterie de téléphone. C'est un peu étrange qu'un tel service ait des pénuries de stockage. Après tout, après quelques jours, j'y suis retourné, dans le cadre de la garantie, j'ai été remplacé par un écran, une batterie et un cadre. Tout en une heure environ. Il vaut la peine d'appeler pour savoir s'ils ont des pièces en stock. Sur la ligne d'assistance Samsung Guard, ils reçoivent plus souvent :). Il pourrait y avoir un parking gratuit pour les clients.

Cool.
...
C'était super il y a 2 ans ...
Et aujourd'hui?
J'ai appelé ... si vous avez une autre question, sélectionnez 6. J'ai choisi. 6 Je veux dire, mettez fin à votre connexion ... J'ai vérifié deux fois. Après avoir choisi une autre option positivement. Bien sûr, venez. Les écouteurs AKG défectueux seront remplacés immédiatement. Au bout d'une demi-heure, j'y étais. Une dame avec un visage indiquant clairement que je dérangeais son feng-shui m'a ramené sur terre. En aucune façon. Nous enverrons un message dès qu'ils pourront être récupérés. Bon service premium. Et vous déclarez réparation en 2 heures lors de l'achat ...

Excellent service, conseille la meilleure solution, prix selon le service autorisé inférieurs à ceux des services non autorisés, service effectué (remplacement d'écran) 2 heures sans supprimer le contenu du téléphone, je recommande vivement

Réparation du téléphone en 1 heure - prix un peu plus élevé que dans un autre point de service où nous attendons quelques jours. Une salle d'attente interactive et un coin bien approvisionné avec des accessoires est un gros avantage supplémentaire de cet endroit.

Efficacement, sans formalités inutiles, matériel réparé de manière professionnelle et surtout sur place.

Ce service est une moquerie, ils admettent eux-mêmes qu'ils ne sont pas Samsung, le stationnement n'est PAS gratuit, ils refusent de réparer pratiquement du matériel neuf acheté en PL dans un grand réseau à cause de la note: les timbres. FV, le nouvel équipement ne leur suffit pas. Au 21ème siècle, pour une entreprise mondiale, un timbre compte quelle note: ils ne se sont pas donnés. Journée gaspillée, et le nouvel équipement Samsung cuit comme un poêle posant une menace pour l'utilisateur, le service n'acceptera pas sans tampon. Incroyable.

Je m'attendais à un temps de réparation plus court, mais le temps d'attente a été récompensé par une réparation effectuée par des professionnels. Je reviendrai certainement pour les réparations après la garantie :)

vide ... pas de monde ... plein de matériel ... super technique, mais en éclairant la lumière s'éteint au bout de 10 secondes - il faut agiter les mains pour que le capteur détecte la présence et s'allume à nouveau ... le déchiqueté d'ailleurs et pas nettoyé ... monsieur à la réception, pas très courageux, bien que poli. edit: rien à expliquer. situation probablement fortuite et c'est tout ...

Je suis loin d'eux, mais ça vaut le coup. Le service est toujours très perspicace et fait avancer les choses rapidement. La réparation n'est peut-être pas dans le délai spécifié, mais lorsque je l'ai contactée, j'ai obtenu une réponse rapide sur quoi et comment. Il est dommage qu'il n'y ait pas de numéro de téléphone nulle part, seulement un email ou Facebook. Quant au service lui-même, je sais ce que je paie. Profession complète et qualité maximale.

Il n'y a pas de service. 10h30, personne ne décroche le téléphone pendant une demi-heure ...

J'ai donné la note 4 pour réparation sur ce site. Les messieurs du service ne savaient pas tout à fait quel était le problème, alors ils ont finalement échangé contre un nouveau S8 + - honnêtement. Je recommanderais.

Approche professionnelle de la défaillance du client supprimée en 48 minutes :)

Téléphone comme neuf. Bord du Galaxy S7. Ce qui est nécessaire plus une nouvelle batterie !! J'ai été servi immédiatement. En attendant, on m'a offert du café, mon confort a été pris en charge et j'ai été informé de mon statut. J'ai de petites suggestions concernant la communication avec le client, mais je vous invite à la priv. Je sais comment améliorer le processus de service / communication / information, par ex. sur la nécessité de réparer un défaut mécanique (j'ai remarqué une certaine dépendance en attendant). Maintenant je recherche du matos s3 à bon prix car je veux rester avec Samsung grâce à cette expérience. Un bel ajout serait la possibilité d'acheter un produit à bon prix en attendant. Merci beaucoup pour le service et mon service!

Je remplaçais l'écran du téléphone. On m'a informé que cela prendrait 5 jours et le cinquième jour, le téléphone a été réparé. Les messieurs de service étaient très gentils et serviables.
Auparavant, j'étais au service Samsung à ul. Progrès, mais la réparation ci-dessus était censée prendre 7 à 8 jours, et après 13 (!) Jours, j'ai reçu un appel téléphonique non réparé (!). Je n'ai même pas entendu le mot «désolé». Apparemment la même entreprise, mais une fiabilité complètement différente.

Le meilleur service avec lequel j'ai jamais travaillé. Service très agréable, réparation très rapide. Je recommande vraiment ce sont les meilleurs.

Service très professionnel. Malheureusement, l'équipement devait être réparé le jour même, mais les réparations ont pris un jour. Ce qui laisse encore un court temps d'attente, cependant, j'ai été un peu déçu d'autant plus que je n'ai reçu aucune information indiquant que le matériel sera prêt jusqu'au lendemain. De plus, un endroit très abordable, vous pouvez tester le matériel que nous souhaitons acheter et demander des conseils professionnels.

J'ai appelé 6 minutes pour l'argent de 0800 pris et personne n'a répondu au téléphone. Qu'est ce que c'est censé vouloir dire? Je ne suis pas intéressé par le rhodium et je ne le paie pas. J'appelle et quelqu'un répond immédiatement quand je dois payer ou paie simplement quand quelqu'un répond! Il existe un autre numéro gratuit, mais j'ai découvert le service de Pozna. J'ai obtenu ce numéro via le chat. Ce service à Pozna doit être appelé 43 fois jusqu'à ce que quelqu'un le récupère soit tout le temps occupé, soit personne ne répond. Samsung 1 étoile.

Merci beaucoup le technicien de service pour la réparation rapide et professionnelle du défaut.