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TLTR : L'ensemble du processus de négociation avec les préparateurs d'impôts à Savignano est un cauchemar : ils n'avaient pas de prix initiaux et transparents ; ils ont tardé à nous remettre notre projet de déclaration de revenus alors que nous nous étions mis d'accord sur une date d'échéance ; ils se sont trompés lors du dépôt de ma déclaration de revenus, ce qui a amené un ministère du Revenu d'État à me poursuivre pour les impôts sous-payés ; et ils n'ont pas corrigé l'erreur en temps opportun. Si vous recherchez un fiscaliste qui peut bien faire vos déclarations de revenus, je vous recommande fortement de vous en éloigner et de trouver quelqu'un de compétent et de professionnel.
Voici mon expérience--
J'ai trouvé cet endroit lorsque j'ai recherché "H&R Block" à proximité. Pour une raison quelconque, cet endroit est apparu et je suppose que Savignano est affilié à H&R Block d'une manière ou d'une autre. J'ai apporté tous les documents avec moi et suis venu au bureau pour faire une "consultation". L'ensemble de la consultation a été très court et en gros ce qu'ils ont fait était de numériser tous les documents que j'ai apportés. Je leur ai spécifiquement dit quand je voulais que ma déclaration de revenus soit faite avant une certaine date et leur ai expliqué la raison, et j'ai été assuré que la déclaration de revenus serait préparée d'ici là.
Étonnamment, la question des prix n'a jamais été soulevée lors de la consultation, j'ai demandé à Luciana combien nous serions facturés et on lui a dit que nous "saurions APRÈS la préparation de la déclaration de revenus".
Je n'ai pas reçu ma déclaration de revenus à la date promise. Mais j'ai payé en entier, pensant au moins que j'en avais fini avec le mal de tête du remplissage des impôts. Mais je me trompais.
En mai, j'ai reçu une lettre d'un ministère du Revenu de l'État, disant que J'AI SOUS-PAYÉ mes impôts. La lettre montrait également que j'étais facturé des intérêts et des pénalités supplémentaires. ??!!
Me sentant gêné et inquiet, j'ai immédiatement contacté Savignano et lui ai demandé de vérifier ma déclaration de revenus. Susan Kessler m'a dit qu'ils examineraient la lettre que j'ai reçue et qu'ils me répondraient bientôt. Elle m'a également suggéré de les laisser s'occuper de la lettre, plutôt que d'appeler le ministère du Revenu. Je l'ai appelée un mercredi et je n'ai plus de nouvelles d'elle jeudi. J'ai à nouveau envoyé un e-mail à Susan jeudi soir pour demander une mise à jour, mais aucune réponse n'a été reçue. J'ai envoyé un courrier électronique plus souvent samedi, disant qu'une réponse était attendue d'ici lundi après-midi, car plus j'attendais, plus l'intérêt augmentera. Pourtant, je n'ai eu AUCUNE réponse jusqu'à… mardi après-midi prochain. Enfin, quelqu'un (pas Susan) m'a envoyé un e-mail et m'a demandé de signer une procuration (POA) pour l'autoriser à parler au ministère du Revenu de l'État en mon nom. SÉRIEUSEMENT? Ils ont foiré ma déclaration de revenus mais ont finalement décidé de résoudre le problème 6 jours après que je les ai contactés ? Et ils ont mal orthographié mon nom sur le formulaire POA...
J'ai pensé que ce serait très stupide de ma part si je continuais à compter sur eux pour réparer l'erreur. J'ai appelé le Département d'État du Revenu, et on m'a dit que leurs notes indiquaient que mon préparateur de déclarations avait par erreur mis un FAUX NUMÉRO DE DÉDUCTION dans le formulaire qu'ils avaient déposé pour moi. WOW. Je suis content d'avoir appelé le ministère du Revenu et la première chose que j'ai faite après cela a été de payer mes impôts dus.
Savignano n'a définitivement pas réussi à fournir un service compétent. Cela dit, je comprends que les erreurs sont inévitables car les préparateurs fiscaux doivent faire face à de nombreux chiffres et formulaires dans leur travail. Une erreur honnête peut être corrigée avec une réponse rapide dans la résolution du problème et une tentative de bonne foi de minimiser la perte d'un client. Si toutes ces mesures correctives ont été prises par quelqu'un à Savignano, je ne serais pas aussi mécontent. En plus de tout, pendant tout le processus de contact avec eux pour résoudre leur erreur, aucune excuse ne m'a jamais été présentée.
Largement orienté vers les clients commerciaux / commerciaux. Ils pourraient augmenter le personnel pour la préparation des impôts, mais ce que vous obtenez, c'est une attention marginale à votre retour et d'après mon expérience, le faire vous-même sur turbotax vous fera économiser du temps et de l'argent.
Non seulement John et son équipe ont gâché mon retour à plusieurs reprises, mais ils ont été lents à répondre aux e-mails et aux appels.
Il existe d'autres options pour la préparation de la déclaration de revenus, ne venez pas ici
J'utilise Savignano Accountants comme préparateur de déclarations depuis près de 20 ans. Le service est toujours au rendez-vous et mon spécialiste en déclarations est toujours disponible pour répondre à mes questions. Le prix était toujours communiqué à l'avance sans surprise. Je reçois toujours une copie de mes impôts à examiner avant leur dépôt. Le préparateur de déclarations répond patiemment à mes questions. En fait, quelques mois avant la pandémie de refuge sur place. J'ai reçu une lettre de l'IRS concernant le sous-paiement de la vente d'une propriété. J'ai appelé Savignano; J'ai été contacté dans les 24 heures. Savignano a immédiatement déposé les documents appropriés auprès de l'IRS. Quelques mois après le début de la pandémie, j'ai reçu une lettre de l'IRS m'informant que je ne devais aucun impôt. Je reçois généralement mes déclarations de revenus dans les 2 semaines suivant l'envoi de mes documents fiscaux. La beauté de travailler avec Savignano Accountants est que vous n'avez pas à vous rendre dans leur bureau. Tout se passe à distance grâce à un processus de transmission de documents sécurisé et sécurisé. Je continuerai certainement à utiliser Savignano Accountants pour mes besoins fiscaux.
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