Scenic UK Revoir

Nous avons fait une terrible croisière sur le Danube avec Emerald. J'essaie juste d'obtenir une compensation par les tribunaux. Scenic a défendu notre réclamation mais a donné des détails sur une réclamation différente au nom d'un M. Prosser. Est-ce que c'est mauvais? Protection des données - ils ne connaissent évidemment pas le sens du mot. Je sais maintenant tout sur les problèmes de M. Prosser avec cette société.
J'ai essayé tous les numéros de téléphone que je peux trouver pour Scenic ou Emerald, même notre voyagiste a essayé, mais aucun des numéros de téléphone ne se connecte. Fonctionnent-ils toujours? Fais attention!!!! La date de cet examen est le 14 décembre 2018.

Nous avons navigué sur le Danube en juillet, c'était vraiment superbe. Magnifique bateau moderne et tout comme un hôtel cinq étoiles flottant. Tout était vraiment inclus - toutes nos excursions, nos pourboires, nos repas et les meilleurs vins et bières. La nourriture et les options de restauration étaient également de première classe.

Excellente information concernant Cofid19. Au plaisir de voyager avec eux pour la première fois en janvier 2021

que la paix soit avec toi
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TRAITEMENT DÉGUSTANT! Après trois jours de croisière, nous avons reçu un préavis de moins d'un demi-jour pour faire nos bagages et changer de bateau. L'excuse était que le niveau d'eau était trop bas pour actionner les écluses. Apparemment, on nous a dit que c'était une situation bien connue que Scenic connaissait mais qui a causé un chaos total. Nous avons été transportés en bus sur un ancien autocar pendant environ trois heures sans rafraîchissement vers un autre bateau qui était de bien moins bonne qualité que celui que nous avons laissé. Il était amarré (caché) dans une partie stagnante de la rivière qui était un refuge pour les moustiques. Nous avons dû transporter des bagages sans assistance sur une certaine distance dans les sous-bois et les sentiers poussiéreux pour atteindre le bateau qui, bien que décrit comme étant identique à notre bateau précédent, manquait de piscine! (et beaucoup plus). Le restaurant avait la méthode folle de prendre toutes les commandes des passagers avant qu'un seul repas ne quitte la cuisine - et même alors, ils se trompaient. En général, le personnel en attente méritait des applaudissements pour la façon dont ils ont réussi à éviter de faire leur travail - ce qui semblait ne pas les plaire! Le personnel du bar semblait en vouloir aux clients et ne connaissait pas la variété des stocks disponibles. Quand nous avons demandé des boissons chaudes sur le pont supérieur, on nous a dit d'aller sur un pont inférieur et de nous servir ?? 5 étoiles? - plus près de 2 Spanner s! Au total, un voyage cher et décevant avec Scenic qui a fourni beaucoup moins que promis. Il y a tellement plus que nous et de nombreux autres passagers pourrions critiquer - et nous ferons passer le mot, mais cela suffit pour dire que nous ne voyagerons plus jamais Scenic.

M & A Stevens

Expérience fantastique! Le navire et l'itinéraire étaient incroyables et tout était organisé de manière aussi simple. Je le recommande vivement!

Nous avons eu une expérience fantastique en naviguant sur la Seine sur le Scenic Gem. Les installations à bord du navire étaient incomparables et le personnel n'aurait pas pu être plus accommodant. Cela, combiné à la nourriture phénoménale et aux excellentes excursions, a fait un superbe voyage! Merci, Scenic!

Scenic Eclipse: service client terrible, pas de luxe, pas sur mesure, pas raffiné. En contactant le numéro de téléphone sur leur page d'accueil, j'ai dû écouter 12,5 minutes d'enregistrement horrible des ventes. C'était partout dans le haut bla-bla. Les gens sont obligés d'écouter ces ordures. Est-ce que l'un de leurs directeurs d'entreprise écouterait cela? S'adressant à deux de leurs agents téléphoniques, leur voix et leur attitude n'étaient pas motivées. Je n'aimais pas du tout l'air dans leurs voix. Sur leur page Web, ils n'indiquent pas clairement les dates des croisières sur l'Eclipse. Il faut entrer dans chaque croisière pour voir et trouver les dates. C'est partout. Cela peut fonctionner pour les croisières fluviales qui montent et descendent une rivière, mais pas pour les croisières mondiales. On m'a offert un broucher par la poste. À la fin de la semaine, le broucher n'est toujours pas arrivé. Je ne veux entendre aucune explication ni excuse. C'est très simple: un court exemple de lettre avec le broucher dans une enveloppe et un timbre dessus. Cela laisserait une impression positive immédiate à un futur invité de recevoir les choses rapidement. Mais cela semble impossible car ils ne se soucient que d'eux-mêmes et de leurs processus. La toute première impression sur les bases mêmes est très mauvaise. POURQUOI et COMMENT puis-je voyager avec ce type d'entreprise? J'ai appris dans la vie quand le premier point de contact n'est pas à la hauteur, n'allez pas plus loin. Cette ligne rouge passera par tout. Je dépenserai mon argent avec HapagLloyds Europa2 ou Encore Seabourne.

Nous avons navigué le long de la Seine directement de Paris. Superbe navire, équipage incroyablement attentionné, bonne nourriture et excellentes excursions. Dans l'attente de notre prochain voyage