4 il y a des années
Je cherchais un canapé sectionnel pour mon salon. ...
Je cherchais un canapé sectionnel pour mon salon. Les deux critères principaux étaient un siège suffisamment profond et un remplissage qui ne s'aplatirait pas rapidement. Je voulais que cela dure longtemps. Rien n'est pire que d'être avalé par un coussin de guimauve bâclé. Mon associé aux ventes m'a orienté vers la gamme Century de sectionnels. On m'a dit qu'il n'y avait pas d'options de remplissage, mais le remplissage standard serait génial. Elle a expliqué les coussins de printemps et m'a assuré que cela durerait longtemps.
Le premier problème est survenu lors de la livraison du canapé. J'avais enregistré les dimensions et ce canapé n'était pas de la taille que j'avais commandée. C'était court de quelques centimètres dans toutes les directions. Grâce à ma recherche pour trouver et vérifier mes dimensions, j'ai parcouru le site Web de mobilier du siècle et examiné tous les pdf qu'ils avaient concernant cette série de sections. Ici, j'ai découvert qu'ils offrent non seulement de nombreuses options de matériau de remplissage, mais également des options de fermeté. J'ai contacté le magasin et j'ai demandé si je pouvais traiter avec un responsable sur le problème de la taille. Je voulais m'assurer d'avoir ce que j'avais commandé. La profondeur ne semblait pas plus profonde que le modèle de sol dont on m'a dit qu'il n'était pas la plus profonde. Ils envoient quelqu'un pour mesurer la pièce. Le technicien est arrivé, sans ruban à mesurer. Je lui ai prêté le mien. A pris quelques mesures. Le directeur a renvoyé le problème au vendeur inepte qui était sur la défensive et accusateur de la situation. J'ai été très grossièrement informé que j'avais exactement ce que j'avais commandé et que les mesures devraient être légèrement décalées pour une pièce personnalisée. J'ai demandé à parler à nouveau à un responsable. J'ai été transféré à un directeur adjoint qui m'a traité comme un idiot complet et un inconvénient. Elle a répété ce que le vendeur avait dit et demandé avec condescendance, qu'attendez-vous que nous fassions? Apparemment, le canapé profond n'est pas beaucoup plus profond que la norme. De plus, une différence de quelques centimètres ici et là est tout à fait acceptable par ce fabricant.
Donc 11 mois plus tard, le manque de profondeur est encore assez ennuyeux mais le vrai problème est le remplissage. Le rembourrage standard est un duvet moelleux et un coussin à ressort souple. Maintenant qu'il est cassé, les coussins s'aplatissent complètement lorsque vous vous asseyez. Seuls deux des cinq coussins peuvent être tournés, de sorte que les endroits les plus populaires sont plus décomposés et ont l'air bâclés. L'un des tissus d'oreiller que j'ai choisis ne tient pas très bien à l'intérieur. Ces oreillers vomissent des plumes. Si je suis près de ces oreillers, je cueille des plumes sur moi-même et sur le canapé. La façon dont un fabricant ne sait pas cela du tissu est étonnant.
Si vous cherchez quelque chose de spécifique, épargnez-vous les ennuis et magasinez ailleurs. Si vous aimez être traité comme une poubelle et finir avec quelque chose que vous détestez, c'est chez vous. L'équipe de vente ne sait rien des produits qu'elle vend et les managers n'ont pas le temps de traiter les problèmes créés par leur brillant personnel de vente.
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