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3 il y a des années

Service parfait, jamais eu de problème avec les li...

Service parfait, jamais eu de problème avec les livraisons ou les commandes. Je répète toujours ce que j'avais commandé avec peu ou pas de changement. J'ai rencontré le personnel de Securicare et je dois dire que ce sont les personnes les plus charmantes que vous puissiez rencontrer. Si vous n'aimez pas le service, essayez d'assister à leur réunion, veuillez faire part de votre inquiétude et ils vous écouteront. Le personnel de l'entrepôt travaille très dur et j'ai également vu le soin qu'ils apportent à chaque commande. À tous les évaluateurs, veuillez ne pas utiliser Google pour leur donner une mauvaise réputation avec une oreille dénigrée lorsqu'ils peuvent résoudre le problème. Ils travaillent vraiment dur pour nous, alors n'oubliez pas que vous n'êtes pas les seuls à avoir des ostomies et qu'ils ont un grand nombre d'entre nous à prendre en charge. C'est un service gratuit pour nous, alors soyez un peu attentionné pour eux aussi comme vous le faites pour le NHS, en particulier pendant Covid. Ils m'ont aidé à changer ma vie, même s'ils ont raté une commande il y a très longtemps.

Mani

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3 il y a des années

Service très médiocre - 1 étoile, c'est trop. Ils ...

Service très médiocre - 1 étoile, c'est trop. Ils ont mal reçu ma commande deux fois de suite maintenant. La première fois, ils n'ont tout simplement pas envoyé les articles que j'avais demandés et n'ont pas pris la peine de me le dire. J'ai appelé le lendemain de la livraison prévue pour régler le problème. Il est inacceptable de laisser les clients sans fournitures médicales essentielles. La deuxième fois, ils ont envoyé les mauvais articles, et quand j'ai appelé, ils ont dit que mon produit préféré n'était pas en stock et ne se souciait pas de la façon dont cela pourrait m'affecter. Je me sens vraiment déçu, bouleversé et en colère.

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3 il y a des années

Excellente compréhension des personnes ayant des t...

Excellente compréhension des personnes ayant des troubles d'apprentissage, elles expliquent le problème et envoient des échantillons. Out trop essayer

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3 il y a des années

Iv a été avec Securicare depuis la fin des années ...

Iv a été avec Securicare depuis la fin des années 80 et était fantastique, rien n'était trop difficile mais iv a constaté que les dernières années avaient vraiment baissé. Je sais plus longtemps avoir une certaine personne à qui je peux demander et qui connaît mes besoins (ou qui sait qui je suis, point) c'est un cauchemar d'essayer d'appeler la ligne de commande, j'attendais que quelqu'un réponde depuis au moins une heure régulièrement. Et Iv a découvert que si votre infirmière de stomie est en congé, par exemple en congé de maternité, vous êtes laissée dans les limbes même si d'autres dispositions ont été prises. Je suis profondément déçu par eux, d'autant plus que je suis avec eux depuis toutes ces années.

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3 il y a des années

Je suis relativement nouveau dans cette entreprise...

Je suis relativement nouveau dans cette entreprise, même si j'ai une stomie depuis 5 ans. Je ne peux pas évaluer suffisamment cette entreprise. Tellement utile, j'envoie constamment des e-mails avec des demandes ou des requêtes et elles reçoivent toujours une réponse rapide et utile. Mon gp a même envoyé une ordonnance complètement différente pour des boissons nutritives là-bas par accident et ils me les ont quand même très rapidement reçues. Mon premier contact a été Zoe, elle était si adorable et tout le monde à qui j'ai parlé depuis!

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4 il y a des années

Parti sans sacs depuis mi-mars par securicare. Les...

Parti sans sacs depuis mi-mars par securicare. Les appels téléphoniques constants donnent lieu à des excuses après des excuses. Effroyable de ne laisser aux clients aucun produit vital pour la stomie, à savoir des sacs. C'est dommage que vous n'ayez jamais mentionné ce manque de service client lorsque je vous ai transféré ma prescription. J'ai encore des sacs essentiels sur ma prescription et je ne sais pas comment vous vous attendez à ce que je fonctionne sans eux.

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À propos de SecuriCare Medical

SecuriCare Medical : votre partenaire de confiance pour les fournitures d'incontinence et de stomie

Êtes-vous ou un de vos proches souffre-t-il d'incontinence ou de problèmes liés à la stomie ? Trouvez-vous difficile d'accéder aux fournitures et au soutien appropriés pour gérer votre condition ? Ne cherchez pas plus loin que SecuriCare Medical, le principal service de livraison au Royaume-Uni pour tous vos besoins en matière d'incontinence et de stomie.

Chez SecuriCare, nous comprenons que vivre avec une condition médicale peut être accablant. C'est pourquoi nous nous engageons à fournir des soins compatissants, des conseils d'experts et des produits de haute qualité qui aident nos clients à vivre la vie à leur guise. Avec plus de 30 ans d'expérience dans le secteur de la santé, nous avons acquis une réputation de partenaire de confiance pour les particuliers, les soignants et les professionnels de la santé.

Nos produits

Nous proposons une vaste gamme de produits conçus pour répondre aux besoins uniques des personnes vivant avec une incontinence ou une stomie. Des serviettes et pantalons discrets aux cathéters avancés et sacs de stomie, notre sélection comprend tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre état en toute confiance. Nous travaillons en étroite collaboration avec des fabricants de premier plan tels que Coloplast®, Hollister®, Convatec®, B Braun® & Salts Healthcare® pour nous assurer que nos clients ont accès aux dernières innovations en matière de technologie médicale.

Nos services

Chez SecuriCare Medical, nous pensons qu'un service client exceptionnel est tout aussi important que des produits de haute qualité. C'est pourquoi nous proposons une gamme de services conçus pour faciliter au maximum la gestion de votre condition :

- Livraison gratuite à domicile : Nous livrons toutes les commandes directement à votre porte sans frais supplémentaires.
- Emballage discret : Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre pour une confidentialité maximale.
- Conseils d'experts : notre équipe d'infirmières expérimentées est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou par e-mail pour répondre à toutes vos questions sur la sélection ou l'utilisation des produits.
- Plans de soins personnalisés : Nous travaillons en étroite collaboration avec chaque client pour développer un plan de soins individualisé adapté spécifiquement à ses besoins.
- Gestion des ordonnances : nous pouvons assurer la liaison directe avec votre médecin généraliste ou votre infirmière spécialisée sur la gestion des ordonnances afin que vous ne manquiez jamais de fournitures.

Nos récompenses

Nous sommes fiers d'avoir reçu plusieurs prix prestigieux reconnaissant notre engagement envers l'excellence dans la prestation des soins de santé :

- Prix d'or Investors In People
- Prix d'excellence du service client
- Finaliste des prix nationaux des entreprises
- Finaliste des European Contact Center & Customer Service Awards

Ces distinctions reflètent notre engagement non seulement à fournir des produits de qualité, mais également à offrir un service client exceptionnel à chaque étape du processus.

Pourquoi choisir SecurCare ?

Choisir SecuriCare Medical, c'est choisir la tranquillité d'esprit. Notre équipe se consacre non seulement à fournir des produits de qualité, mais également à s'assurer que chaque client reçoit une attention personnalisée du début à la fin. Que vous recherchiez des conseils sur la sélection de produits ou que vous ayez besoin d'aide pour naviguer parmi les options de couverture d'assurance, nous sommes là pour vous à chaque étape du processus.

En conclusion,

Si vous recherchez des services de livraison fiables pour toutes vos fournitures de stomie et d'incontinence, ne cherchez pas plus loin que Securicare Medical ! Avec plus de 30 ans d'expérience dans la fourniture d'équipements médicaux de qualité supérieure à travers l'Europe ; ils ont tout couvert, depuis un emballage discret jusqu'à des conseils d'experts adaptés spécifiquement aux besoins individuels - en veillant à ce que chacun se sente à l'aise tout au long de son retour à la santé !