3 il y a des années
Je suis allé chez Dr O'Connell @ Serenity Rejuvena...
Je suis allé chez Dr O'Connell @ Serenity Rejuvenation il y a environ 8 mois pour un laser CO2 pour minimiser les rides. Après le traitement, ma peau était légèrement
plus lisse, mais mes rides étaient exactement les mêmes, pour être honnête. Au cours des mois suivants, toute légère amélioration de la texture a disparu.
Le Dr O'Connel a déclaré qu'il faudrait 9 mois pour voir une amélioration. Cela n'a aucun sens quand la texture de ma peau, mes rides, etc. allaient juste dans la direction opposée. Si quoi que ce soit, vous vous attendez à ce qu'il s'améliore légèrement chaque mois jusqu'au maximum à 9 mois. $ 2K était un salaire élevé pour 2 semaines d'exfoliation mineure.
Le Dr O'Connel (à ce stade, je ne pense pas qu'il soit plus approprié de l'appeler médecin - vous verrez pourquoi) "gracieusement" a accepté de refaire la procédure.
C'est entre guillemets parce que ce n'est pas aimable si vous vous trompez la première fois.
Maintenant, je dois à nouveau traverser toute la douleur, les temps d'arrêt et le stress!
Mon rendez-vous était à 13h45. Quelqu'un m'a appelé et m'a dit de venir 45 minutes plus tôt pour qu'ils puissent appliquer une crème anesthésiante. Je les ai rappelés tôt dans la journée et leur ai dit que je pouvais l'appliquer à la maison et entrer à 13 h 45 au lieu de 13 heures, donc je n'aurais pas à rester assis pendant 45 minutes.
Je suis arrivé à 13 h 45 et j'ai de nouveau dit au personnel que j'avais déjà appliqué la crème anesthésiante. Je me suis assis là dans la salle d'attente pendant une heure entière. Ayant vu 3 patients entrer, attendre et aller dans l'arrière-salle pour un traitement, je devenais assez irrité à ce stade. J'ai dû demander
3 ou 4 fois - quand vais-je vraiment obtenir mon rendez-vous. J'ai reçu une réponse vague à chaque fois - bientôt. J'ai dit à plusieurs reprises au personnel et à M. O'Connell que cela faisait plus d'une heure et demie que la crème anesthésiante avait été appliquée.
Nous essayions de reprogrammer lorsque M. O'Connell est entré avec Bella. J'ai demandé pourquoi j'attendais une heure. Je n'ai pas crié, je n'ai pas agité les bras d'une manière extravagante, j'ai parlé d'une voix directe et confiante. M. O'Connell m'a dit qu'il voulait que la crème anesthésiante soit appliquée pendant au moins 45 minutes. Je lui ai dit, encore une fois, que ça durait depuis une heure et demie; apparemment, il ne peut pas entendre. Puis il a commencé à m'accuser de créer un problème en élevant la voix et il a dit cela d'une voix très forte, ennuyée, accusatrice et grossière, ce dont il m'accusait n'était pas vrai. Puis il a menacé de ne pas faire la procédure, disant qu'il me faisait une faveur en la refaisant. Eh bien, en quelque sorte. Il ne l'a pas bien fait la première fois, donc ce n'est vraiment PAS une faveur alors. Je voulais en finir et je n'ai donc pas répondu à ses accusations toujours grossières. Moi, le patient, je devais calmer tout le monde et les amener à en finir. M. O'Connell a continué de sombrer sur moi dans la salle de procédure. J'ai essayé de le calmer en disant "c'était un problème de communication, alors mettons ça dans le passé et passons à autre chose". Bella s'est également jointe à moi pour essayer de faire taire ce type. Mais il ne le ferait pas. Comment peu professionnel! Il a continué à se plaindre.
Après la troisième fois de dire "c'était une erreur de communication, la faute de personne, mettons ça dans le passé". Finalement, il a répété ce que je venais de dire 3-4 fois. Je n'arrêtais pas de penser, je suis le client, c'est une entreprise de services. Si vous ne pouvez pas gérer le service, vous ne devriez pas être dans ce type de
affaires.
Au moment où nous avons enfin commencé, j'imagine que les analgésiques et l'engourdissement en vente libre ont peut-être disparu parce que ça faisait mal comme l'enfer.
C'était tellement grave que je voulais vraiment arrêter. À ce stade, je maudissais Bella pour m'avoir évité les analgésiques sur ordonnance. Mais, j'ai sucé
il en place. Bella m'a encouragé à continuer. Ils m'ont donné un scénario par la suite - il est vraiment trop tard pour cela - n'en ont pas eu besoin par la suite.
Je suppose que M. O'Connell est très nouveau dans ce domaine parce qu'il ne semblait pas avoir de processus pour savoir comment et quand les patients sont censés venir pour leur
procédures. Et le personnel était également ignorant du processus. Non, je ne recommanderais pas le Dr O'Connell ou Serenity Rejuvenation. Il est très peu professionnel. Je n'ai eu aucun résultat qu'il a promis et je pense qu'il voulait juste mon argent ou il pourrait être inexpérimenté.
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