C'était le pire service client que j'aie jamais vu...
C'était le pire service client que j'aie jamais vu. Le technicien, Cliff G., ne voulait rien à voir avec la résolution du problème et organisait clairement une vente. Il a dit qu'il n'avait pas de ventilateur en stock mais qu'il pouvait utiliser l'ancien s'il pouvait être enlevé. D'abord, il n'avait pas la bonne clé Allen (a également affirmé que les vis avaient été retirées) et devait utiliser la mienne (il s'avère qu'elles n'étaient pas dépouillées), puis il avait le mauvais extracteur de moyeu (une autre société a fait démarrer le ventilateur :30 secondes). Il a ensuite dit qu'un fan était en stock et qu'ils pouvaient tout faire fonctionner pour 500 $ plus 165 $ pour le travail déjà fait. S'il avait dit que le ventilateur était en stock, le travail effectué n'aurait pas à être effectué, c'était donc une ponction d'argent claire. Parler avec le bureau n'aidait en rien. Ils se sont accrochés à moi et un représentant n'a jamais rappelé comme on me l'avait dit. Puis un vendeur s'est présenté le lendemain si clairement qu'il n'avait pas une bonne communication au sein de sa propre entreprise et cherchait toujours de l'argent dans une mauvaise situation. Pour la moitié du coût, l'autre société (Midlands Maintenance) m'a fait installer et a obtenu un beau pourboire. Ce n’était jamais une question d’argent, mais uniquement de service et ils ont lamentablement échoué. De plus, c'était la température la plus élevée de la saison à ce moment-là, donc laisser un client sans climatisation était une gifle supplémentaire. J'aurais aimé qu'il y ait un moyen de donner moins d'étoiles qu'une.
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