SERVPRO OF BEAUFORT COUNTY Revoir

J'ai appelé cette entreprise après l'ouragan Matthew et ils n'ont même pas répondu au téléphone. Quand j'ai finalement mis la main sur quelqu'un deux jours plus tard, ils ne venaient pas me donner une estimation sans me le facturer, sachant que la compagnie d'assurance paierait pour cela, mais ils le voulaient à l'avance. Même s'ils traitent de toute évidence régulièrement avec des compagnies d'assurance, ils n'avaient aucune connaissance du processus de réclamation et un représentant m'a spécifiquement dit: «Nous ne travaillons pas avec des compagnies d'assurance». On m'a dit que je serais rappelé par un technicien de service et plus d'une semaine plus tard, il / elle n'a toujours pas appelé. J'ai appelé Paul Davis Restauration de Beaufort / Jasper et M. Anthony Phillips a visité ma propriété le même jour sans frais et a commencé les travaux de démonstration le jour suivant. Servepro ne semblait pas désireux de faire des affaires, connaissant le processus, disposé à fournir des informations ou empathique. Servepro n'est pas recommandé.

Dégâts d'eau et réparations commerciales, tous effectués par un spécialiste qualifié de manière professionnelle et amicale

Des professionnels qui se soucient sincèrement de votre perte et travaillent en conséquence

Servpro a fait un travail fantastique sur ma salle de bain et la réparation de mon plafond. Leur service et leur qualité de travail étaient excellents! Nous les avons appelés lorsque nous avons embauché les mauvaises personnes pour une rénovation. L'équipe Servpro est venue et s'est occupée de tout! Je les embaucherai certainement pour tout emploi futur! Tout le monde était très gentil, compétent et attentionné! Entreprise cinq étoiles, propriétaires et employés!

Le travail était de premier ordre! Service fantastique, employés formidables. Recommande fortement!

Nous avons réintégré nos maisons après un incendie de maison il y a 11 mois et cette entreprise n'a toujours pas terminé le travail! Ils mentent, ne viennent pas quand ils disent qu'ils le sont et peuvent être complètement horribles en ce qui concerne le service client. Faites-vous une faveur et cherchez une autre entreprise qui fait de la restauration. Cet endroit est une blague complète!

Nous avons eu un dégât d'eau, leur équipe a fait un excellent travail.

Le chef de cet endroit de Servpro m'a menacé, alors que j'étais assis, debout au-dessus de moi, gonflé sa poitrine et constamment menacé de violence. Il l'a fait simplement parce que j'ai posé des questions auxquelles il ne voulait pas répondre.

Par exemple, refuser de répondre quel produit chimique il utiliserait pour traiter une maison. Il s'agit d'une violation de la santé et de la sécurité qu'il ne dirait même pas au propriétaire de la maison. Ou quand on lui a demandé ses certifications, il a répondu "Ne vous lève pas dans mes certifications".

Il a même rencontré le visage des propriétaires qui est une petite femme dont la seule préoccupation est sa famille et tout ce qu'elle veut savoir, c'est comment les protéger.

Cette branche est une blague et doit être évitée à tout prix.

J'ai eu une belle expérience avec cette entreprise. ils sont très professionnels et ont fait un excellent travail.

Wow ... Je ne peux pas croire que le service soit si mauvais ...

S'il était disponible, je donnerais à cette opération une note NÉGATIVE de 10 étoiles!
Faire face à cette franchise ServPro of Beaufort Co. a été l'expérience la plus insatisfaisante que j'aie jamais vécue en travaillant avec un fournisseur de services. Je suis un ancien propriétaire d'une petite entreprise prospère et je sais que la façon dont vous traitez les clients est la clé d'un succès durable. Je ne peux pas savoir si cette opération est complètement incompétente ou ne se soucie tout simplement pas des clients, de la prestation de services ou des résultats. Je ne peux pas croire qu'ils sont toujours en affaires. J'ai commencé à m'occuper d'eux en août pour gérer la coordination de la récupération / restauration de nos biens ménagers endommagés lors d'un incendie de fourgonnette en mouvement alors qu'il était en transit. Ils devaient coordonner le travail avec une franchise ServPro en Louisiane où se trouvaient les marchandises endommagées. Le fournisseur de la Louisiane était fluide, efficace et compétent. Nous avons travaillé avec eux sur place et ils ont emballé les produits et envoyés via PODS en Caroline du Sud pour le nettoyage et la restauration. Une fois que les marchandises ont atteint l'exploitation ServPro du comté de Beaufort, les problèmes ont commencé. Il n'y avait aucun sentiment d'urgence. Dans presque tous les cas, les engagements pris n'ont pas été respectés. Les horaires de nettoyage et de livraison n'ont pas été respectés. Il a été extrêmement difficile d'obtenir une réponse de leur part. Les messages laissés ont été ignorés; il n'y avait pas de communication ni de suivi de leur part si une date limite n'allait pas être respectée. Nos marchandises laissées avec eux étaient censées être dans un entrepôt sécurisé. Il s'avère que certains ont été volés (à leur honneur, ils les ont remplacés par de nouveaux articles). Mais ils ne m'ont pas dit cela jusqu'à ce que j'aie insisté pour les ramasser non nettoyés. Certains produits à nettoyer ont été livrés comme s'ils n'avaient pas du tout été nettoyés. Nous avons ensuite fait notre propre nettoyage afin de savoir que le nettoyage était possible. Nous sommes maintenant en novembre, 3 mois après le début du processus, et nous n'avons toujours pas reçu certains produits qu'ils ont envoyés à un tiers pour le nettoyage il y a 2 mois. Le directeur des opérations ou le président / propriétaire semblent ne jamais être disponibles ou joignables et les messages laissés à appeler sont ignorés. J'ai finalement abandonné et les ai virés. Je me suis personnellement rendu à leur opération pour récupérer les marchandises restantes que nous attendions pour le nettoyage et la livraison. J'étais assuré qu'ils seraient prêts pour moi à un moment convenu. Ils n'étaient pas. Il s'avère qu'un tapis de grande valeur avait été livré à un autre client dans un autre état. Et quand ils ont promis de récupérer le tapis et de nous le livrer à une certaine date / heure, ils ont manqué cette date limite. Je n'ai jamais été facturé pour le travail effectué. J'ai communiqué à la personne avec qui je traitais que je ne paierai pas tant que je n'aurai pas eu une conversation avec le président afin que je puisse raconter mon expérience avec son entreprise. J'ai laissé plusieurs messages sans réponse. Mon dernier message était que si le président ne m'appelle pas dans la journée, mon prochain appel sera adressé au président de ServPro au siège social de l'entreprise. J'ai communiqué à ma compagnie d'assurance notre expérience avec cette compagnie et leur ai recommandé de conseiller à leurs clients de ne jamais utiliser cette compagnie. SI VOUS AVEZ BESOIN DE SERVICES DE RÉCUPÉRATION / RESTAURATION, JE VOUS RECOMMANDE DE TROUVER UN AUTRE FOURNISSEUR.

Client USAA. Aucune idée de la façon dont ils se sont retrouvés sur la liste des fournisseurs préférés de USAA, et c'est une mauvaise réflexion sur USAA qu'ils réfèrent les clients à ces types. Ils nous ont dit une restauration d'un mois après un incendie ... N'ont pas commencé à travailler sur la maison pendant 3 semaines, puis n'ont envoyé des gars que 1 à 2 jours par semaine pendant environ 4 heures par jour. 5 mois plus tard, ma maison n'est toujours pas terminée. HORRIBLE fabrication .. Je devais suivre derrière eux comme une mère grondant un petit enfant ... murs endommagés, 2000 $ de meubles endommagés en leur nom, peinture écaillant les portes et les garnitures, peint sur mes luminaires, porte-serviettes, etc. à propos de la commande de revêtements de sol et de peinture à temps, et lorsqu'ils ont été confrontés, ils ont tenté de blâmer les vendeurs. MAUVAISE exécution. Mauvaise responsabilité. Fraude à l'assurance (facturé 1900 $ USAA pour repeindre des peintures murales personnalisées dans mes pépinières ... sauf que je les ai repeintes ... quelque chose qui a été convenu dès le départ). Le jour de l'emménagement est arrivé et ma maison était mal peinte et une fenêtre était toujours brisée (j'ai deux très jeunes enfants). Mes armoires de cuisine n'ont jamais été complètement vidées et nettoyées du feu, et ma maison n'a jamais été complètement nettoyée avant d'emménager. Ils ont laissé des centaines de boîtes empilées partout plutôt que de déballer selon leur contrat. Il a fallu plus d'un mois pour remettre la maison en ordre. Quand j'ai commencé à repousser le mauvais service et la qualité, on m'a extorqué et on m'a dit qu'ils ne termineraient pas le travail si je ne répondais pas à LEURS demandes. M'a forcé à signer des documents disant que la maison était complète alors qu'elle n'était pas proche. Si un incendie à domicile n'était pas assez grave, ces gars ont ajouté une insulte totale à la blessure.

Oh, et l'un de leurs gars a volé une tirelire de 100 $ à mon tout-petit. Tout son argent de Noël et d'anniversaire, toute sa petite vie. Pathétique.

Merci d'avoir rendu une mauvaise situation supportable. Votre entreprise a fourni un excellent service et tout est revenu à la normale rapidement. Je n'aurais pas pu avoir une meilleure expérience. Merci encore.

Je n'oublierai jamais de rentrer chez moi environ 15 minutes. après avoir allumé mon très cher lave-vaisselle pour me retrouver à patauger dans l'eau sur les larges planchers de pin. Le tuyau d'eau avait explosé. J'ai pu contacter Servpro, en peu de temps ils sont venus avec une armée de personnes et de machines à la rescousse! J'ai rencontré une jeune femme aussi organisée nommée Andrea qui serait en charge de ma vie et reviendrait pour perfectionner le travail total, le processus de séchage, les machines d'aspiration d'eau, les ventilateurs de séchage partout, l'enlèvement et le séchage des tapis, l'enlèvement de meubles, l'isolation sous le maison disparue et remplacée,
contactant Specialty Flooring qui est venu, a enlevé les planches en forme de coupe et les a remplacées par une correspondance exacte et a remis en état toute la zone mieux qu'avant la catastrophe! Félicitations à eux aussi. Bien que je ne voudrais jamais que quiconque traverse le drame d'un lave-vaisselle qui perturbe la vie d'une personne, s'il fait ce que le nôtre a fait, Servpro sera certainement le moyen le plus simple de revenir à la vie comme si cela ne s'était jamais produit!

Le nettoyage du printemps ... j'ai donc fait nettoyer mes conduits et mes tapis. J'ai appelé Servpro et ils sont ici en quelques jours !! 2 gars sont entrés et l'un a nettoyé les conduits pendant que l'autre manipulait les tapis. C'était rapide, facile et assez bon marché.