4 il y a des années
eh bien, je suis un client fidèle de Schavitz depu...
eh bien, je suis un client fidèle de Schavitz depuis 10 ans. J'ai eu un plan de maintenance prépayé pour tous. J'ai permis à cette entreprise d'entrer chez moi pendant une décennie pour entretenir et entretenir mon funace et mon climatiseur pendant cette période sans aucun doute. J'ai vraiment eu l'impression que le service était honnête et juste et je suis prêt à payer une prime pour un bon service client. Il y avait une confiance pour faire un travail honnête, de qualité et respectueux sans aucun doute. Cela mène à cette dernière visite par eux pour mon entretien annuel de la climatisation cette semaine. Le représentant du service était à l'heure, il a réparé la climatisation en expliquant que c'était une unité plus ancienne de près de 15 ans ... Je lui ai dit que j'avais des estimations l'année dernière et que je cherche à la remplacer cette année. J'ai en fait reçu une estimation de Schavitz l'année dernière. Il m'a expliqué que le liquide de refroidissement avait fui de l'unité et qu'il en coûterait 800 $ pour se recharger avec environ 5 lb de liquide de refroidissement. J'ai expliqué que c'était correct. Je remplace l'unité cette année et j'ai un ami qui chargera le liquide de refroidissement pour moi afin de rendre l'unité opérationnelle jusqu'au remplacement. Il roula des yeux avec un "peu importe". Il est ensuite allé à mon sous-sol pour vérifier la fournaise. Une fois terminé, il a emballé ses affaires et a déclaré que, puisque Schavitz facture des prix "premium" pour le service et l'installation, il ne vaut probablement pas la peine de me mettre en place et de demander une estimation pour une nouvelle unité de climatisation. Ensuite, il ne vaut probablement pas la peine de mettre en place un nouveau plan de maintenance pour l'année prochaine car mon climatiseur ne fonctionne pas. Il a rejeté un plan de maintenance de 300 $ qui avait une carte de crédit en main pour payer. Je connais et comprends les prix de l'entreprise et en l'état pour la dernière DÉCENNIE, j'ai payé ces primes avec la confiance que le travail et le service sont de qualité .... soupir ... lors de son départ, j'ai fait mes appels pour d'autres estimations car ce représentant a apparemment déterminé que je n'étais pas en mesure de «payer» leur service.
Le lendemain, les DEUX estimateurs m'ont montré que ce gamin de Schavitz avait désactivé mon climatiseur et avait endommagé le tube de vidange de l'humidificateur de ma fournaise le rendant inopérant et plutôt que de le réparer, il a débranché l'appareil. L'un d'eux a dit au moins qu'il était assez gentil pour le débrancher comme s'il était encore opérationnel, il aurait pu causer de réels dommages.
Une décennie de confiance ..... wow.
plus tard dans la journée, un représentant des ventes de Schavitz m'a contacté pour "mettre en place une heure pour une estimation de la climatisation .... hein ?? Je lui ai expliqué tout ce qui précède ... sans rien à dire à part j'en suis sûr n'était pas intentionnel ... Il a INTENTIONNELLEMENT désactivé mon climatiseur sans que le propriétaire ne m'en ait parlé. Ensuite, il a endommagé mon humidificateur, peut-être pas intentionnellement ... MAIS il a délibérément débranché l'appareil et fait intentionnellement de ne pas essayer de réparer, et il ne m'a pas informé intentionnellement le problème.
Une décennie de confiance ...
Le représentant des ventes m'a dit "que pouvons-nous faire pour corriger cela". c'est un flic. ne me dites pas que ... vous êtes maintenant l'agent de la société et vous devez faire un effort pour y remédier. Prenez l'initiative auprès d'un client fidèle depuis une décennie. J'ai dit au représentant de rassembler ses pensées, de parler à son garçon de maintenance qui est venu chez moi, de lire ses notes puis de décider de ce qu'il pense que cela pourrait corriger.
J'attends toujours. Il est vraiment désolant qu'il n'y ait pas de souci de loyauté, de travail insalubre et de manque d'intégrité et de service à la clientèle.
Je suis désolé de voir que c'est là où vous vous situez actuellement en tant qu'entreprise.
M. Bronson Schavitz répond passe plus de temps à justifier une faute et un service médiocre. Se faire dire un appel pour une estimation ne sera pas fait parce que schavitz, en tant qu'entreprise, facture des prix élevés, n'est pas professionnel et n'est que mauvaise affaire.
J'espérais au moins l'intégrité, l'honnêteté et la communication de la part du personnel de gestion ... pas d'excuses, de rationalisations et d'arguments.
Je suppose que c'est ce qui se passe lorsque des enfants admissibles héritent d'une entreprise et n'ont pas vraiment à travailler pour ce qu'ils ont.
Je ne recommanderai plus jamais.
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