Shenandoah Life Insurance Company Revoir

Mon mari est décédé le 18 janvier. J'attends toujours mon chèque. Ils ont envoyé le premier à la mauvaise adresse. On m'a dit lundi dernier qu'ils en trouveraient un à la bonne adresse tout de suite. Je les ai contactés aujourd'hui (8 jours plus tard) et j'ai été informé que l'expert examinait la question et serait probablement envoyé par la poste cette semaine. En attendant, j'ai des gens pour payer le service commémoratif. Pas heureux

La vérité derrière leur façade: je ne suis pas un assuré, mais je suis un représentant de la santé. Aujourd'hui, j'ai appelé ce bureau pour poser des questions sur la politique d'un patient. Au lieu d'être accueilli avec le service amical dont beaucoup d'entre vous parlent tous, on m'a dit qu'il y avait un délai de 6 minutes pendant lequel je devais être au téléphone malgré le fait que j'obtenais les principaux avantages au nom de l'un des patients. . Bientôt, un auditeur a téléphoné, m'a dit que les questions que je lui posais étaient "une perte de temps" et a raccroché. Bien sûr, ils seraient gentils avec ceux qui ont une politique parce qu'ils ont besoin de votre entreprise. Mais, en termes de prestataires de soins de santé? Je suis convaincu qu'ils pourraient «huer» sur nous. La première fois que vous les appelez, la dernière fois que vous travaillez avec eux. Plus jamais.

Appelé le 24/11/20 pour obtenir un avis sur ma politique, parlé avec Karen, très professionnelle et compétente, a répondu à toutes mes questions, je le recommande vivement

Ils ont débité mon compte courant le 22/07/19, pour une police que j'ai déjà annulée!
Après avoir passé plus de deux heures au téléphone, transféré d'un service à un autre et à plusieurs personnes, ils ont reconnu leur erreur et CONSIDÉRENT à me rembourser dans les 2 à 6 semaines !!!
Absolument frustrant!

J'ai essayé de vous contacter tous vendredi mais je n'ai jamais pu, tout ce que je voulais, c'était savoir si le chèque que je vous avais envoyé pour l'assurance Dean Rorrers était arrivé

Ils peuvent être bien pour établir des politiques, mais ils NE répondent PAS à leurs téléphones pour les réclamations de décès. Je suis resté en ligne pendant 30 minutes. Si vous laissez un message sur une réclamation, ils ne retournent PAS les appels .... jamais. S'il y avait un zéro, je leur donnerais cela. Une fois que quelqu'un décède, il est déjà assez difficile de faire face à ces changements. Mais en ne recevant pas de réponses de ceux qui détiennent les fonds, c'est une très mauvaise affaire. Une lettre indique qu'ils vous répondront dans 15 jours. Il y a presque 30 ans. Ils m'ont finalement contacté récemment au sujet de la politique. Je vais donc augmenter leur note de critique. J'espère qu'ils commenceront par répondre à leur téléphone à tout le monde et renforceront à nouveau leur entreprise

J'ai acheté la politique en 1970 si naturellement j'ai mis une fortune dans cette politique. Achat le plus stupide de mes près de 80 ans. Je ne peux pas me rendre au bureau local et je voulais savoir s'ils avaient un bureau local où je pourrais venir. En attente d'une réponse. Je ne recommanderais Shenandoah Life à personne.

J'ai appelé et je ne peux appeler personne au téléphone. Ils ont plusieurs invites et aucun d'entre eux ne m'amène à vouloir démarrer une nouvelle politique. J'ai essayé de laisser un message vocal sur la boîte aux lettres du «preneur d'assurance» dans l'espoir de parler à quelqu'un ou à eux, me conduisant au service approprié, mais la boîte aux lettres est pleine.

J'ai envoyé des formulaires 1099-R incomplets à mon frère et à moi. Ils n'ont fourni aucune aide la semaine dernière. Les messages laissés sur la messagerie vocale n'ont pas reçu de réponse. Un agent m'a assuré qu'un responsable me contacterait, et ils ne l'ont jamais fait. Le système automatisé indique que le temps d'attente est de dix minutes et qu'il a duré une demi-heure. J'ai parlé à un autre agent aujourd'hui, et encore une fois, je dois attendre que quelqu'un me contacte .....
Évitez ce business !!!!

Suis en attente et a été si longtemps en attente hier que j'ai raccroché. Je ne peux pas rester éternellement au téléphone. Aucune indication de temps d'attente pour me donner une idée de la durée du temps d'attente. J'ai besoin de parler à quelqu'un et de poser une question à ma mère qui était en conversation à trois qui m'attendait hier, jusqu'à ce que nous soyons tous les deux fatigués de tenir hier. Quel est le problème avec cette entreprise? Il est environ 1h30 le mercredi 7 octobre 2020.