À propos de Shipup
Shipup : révolutionner l'expérience post-achat pour les détaillants en ligne
À l'ère numérique d'aujourd'hui, les achats en ligne sont devenus la norme. Avec la commodité d'acheter n'importe où et n'importe quand, de plus en plus de personnes se tournent vers les plateformes de commerce électronique pour répondre à leurs besoins. Cependant, avec l'essor des achats en ligne, le défi consiste à offrir aux clients une expérience post-achat transparente. C'est là que Shipup entre en jeu.
Shipup est une société de technologie post-achat qui fournit une solution de bout en bout aux détaillants en ligne pour améliorer leur expérience client. La société a été fondée en 2016 par trois entrepreneurs français - Hugo Beltran, Etienne Echinard et Quentin Le Brouster - qui ont vu une opportunité de combler le fossé entre les détaillants et les clients après l'achat.
La mission de Shipup est simple : aider les détaillants à offrir des expériences client exceptionnelles en fournissant des mises à jour de suivi en temps réel, une communication personnalisée et des informations exploitables. La plate-forme de la société s'intègre à divers transporteurs maritimes dans le monde entier pour fournir des informations de suivi précises qui peuvent être partagées avec les clients par e-mail ou SMS.
L'une des caractéristiques uniques de Shipup est sa capacité à personnaliser la communication avec les clients en fonction de leurs préférences. Par exemple, si un client préfère les notifications par e-mail aux SMS ou souhaite des mises à jour uniquement à des heures spécifiques de la journée, Shipup peut répondre à ces préférences en conséquence.
Outre les mises à jour de suivi en temps réel et les options de communication personnalisées, Shipup fournit également aux détaillants des informations précieuses sur leurs performances de livraison via son tableau de bord d'analyse. Les détaillants peuvent suivre des mesures clés telles que les délais de livraison, les données de performance des transporteurs, les exceptions de livraison (telles que les échecs de livraison), etc., ce qui peut les aider à identifier les domaines à améliorer dans leurs opérations logistiques.
Shipup a déjà fait des progrès significatifs en révolutionnant l'expérience post-achat pour les détaillants en ligne dans le monde entier. La société sert actuellement plus de 500 clients à travers l'Europe et l'Amérique du Nord, y compris de grands noms comme L'Oréal Paris USA Inc., Rakuten France SASU (anciennement PriceMinister), Vestiaire Collective SAS, et bien d'autres.
Le succès de Shipup peut être attribué à l'accent mis sur l'orientation client. L'entreprise comprend que l'expérience post-achat est un point de contact essentiel dans le parcours client, et les détaillants qui ne parviennent pas à livrer sur ce front risquent de perdre des clients au profit de concurrents. En offrant une expérience post-achat transparente, Shipup aide les détaillants à fidéliser leur marque et à générer des achats répétés.
En conclusion, Shipup change la donne dans l'industrie du commerce électronique. Sa plateforme innovante a déjà aidé des centaines de détaillants en ligne à améliorer leur expérience post-achat et à établir des relations plus solides avec leurs clients. En mettant l'accent sur l'orientation client, Shipup est sur le point de poursuivre sa croissance et son succès dans les années à venir.
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