Le service était mauvais l'année dernière. Pour résoudre un problème logiciel, causé par une mise à jour, SMA a pris plus de 3 mois.
Du mauvais service n'a même pas été. En cas de problème, il n'y a plus d'aide.
J'ai eu 2 onduleurs SMA Sunny Tripower pendant quatre ans en Jamaïque. Pendant ce temps, j'en ai fait remplacer 3 et un quatrième vient de mourir. À chaque fois, il a fallu beaucoup de temps pour les faire remplacer sous garantie. À ce stade, mon installateur a suggéré d'abandonner ces onduleurs SMA, qui sont toujours sous garantie, et de les remplacer par une autre marque, car je perds trop de temps d'arrêt et de droits et taxes avec les remplacements. Très déçu.
Enfin débarrassé de ces onduleurs SMA! Toujours sous garantie! Très déçu
Installations de production et d'essais très propres et modernes. Des produits innovants. Le pionnier du photovoltaïque avec près de 40 ans d'expérience.
TraduitLa cantine est impressionnante, toujours délicieuse. Personnel toujours sympathique
TraduitEmployeur très innovant et familial :-) Continuez comme ça!
TraduitAttendu trois quarts d'heure. hotline très hostile. Le problème n'a pas été résolu.
TraduitEinfach ein gutes und umweltfreundliches Unternehmen.
TraduitARROGANT; pas orienté client; C'est mon expérience personnelle;
le service client est ultra-mauvais; même si les produits sont ok,
à quoi cela sert-il si, par exemple, en cas de défaut la communication n'est qu'ABLEAN.
Achetez ailleurs / quoi d'autre. Il existe des alternatives avec un meilleur rapport qualité-prix
A une cantine super délicieuse avec de merveilleux desserts.
TraduitJ'ai 3 onduleurs de SMA. Tous installés en 2016. 2 n'ont pas eu de problèmes. Cependant, le plus grand a été remplacé 3 fois. Nous avons attendu environ 3 semaines jusqu'à présent sur notre 4e onduleur. Il s'agit d'un Sunny Boy SB7.7-1sp-us-40 et a échoué les deux dernières fois pendant la production de pointe, ce qui nous a fait perdre une quantité importante de production. Installateur réputé. Dit qu'ils ont eu des problèmes récemment et essaient de trouver d'autres sociétés d'onduleurs à utiliser. J'ai envoyé un e-mail à SMA il y a une semaine à partir du 25/08/2020 et je n'ai toujours pas eu de réponse. Très frustré.
TraduitEn 2017, j'ai acquis une installation photovoltaïque avec un onduleur SMA et le SMA Home Manager 2.0. Le système fonctionne jusqu'à présent parfaitement. Cependant, le plein potentiel du système ne peut pas être épuisé, car le Home Manager ne peut être couplé qu'à des prises radiocommandées Edimax. Et les prises radiocommandées Edimax sont tout sauf un atout (les rapports d'expérience pertinents peuvent être renvoyés à cet égard).
Comme je préfère les prises radio TP-Link ou les utiliser dans ma maison, je me suis directement tourné vers SMA et j'ai demandé s'il était prévu d'étendre dans un proche avenir la compatibilité du Home Manager avec une mise à jour logicielle de prises radio supplémentaires ou Edimax le seul compatible peut rester .
Ensuite, j'ai eu la réponse suivante: "... merci de nous avoir contactés et nous répondrons avec plaisir à votre demande.
Nous sommes actuellement en service aucune autre information. Veuillez contacter votre revendeur.
Merci et meilleures salutations ... "
Je n'ai jamais reçu une réponse aussi insignifiante. On se demande quelle est la qualification du personnel dans la zone de service. De toute façon, un parfum trop élevé ne peut pas être demandé. Comment le détaillant devrait-il me répondre à cette question si même le fabricant ne connaît pas la réponse?
En raison du manque de compatibilité, j'aurais classé SMA avec trois étoiles. Associé à la réponse susmentionnée du fabricant, je ne peux malheureusement pas attribuer plus d'une étoile. Une réévaluation ultérieure, je me suis expressément présenté.
Le service n'est pas disponible. A été en attente pendant plus d'une demi-heure. L'outil en ligne ne fonctionne pas car le numéro de série du WR n'est pas accepté. L'e-mail n'est pas souhaité.
TraduitNous avons environ 20 onduleurs SMA en service. Les plus anciens datent de l'été 2010 et les plus récents de 2013. Il court, court et court. Comme une vieille VW Beetle.
TraduitLe service de SMA est souterrain. Sur la hotline vous attendez plus d'une demi-heure en tant qu'installateur, les réclamations sont après un temps d'attente de plusieurs jours voire non traitées. Ce comportement est absolument indigne d'un leader du marché.
TraduitJusqu'à présent, tout s'est déroulé sans heurts chez SMA. Le service était également plutôt soigné avec des questions.
Traduit
SMA Solar Technology AG : un leader mondial de la technologie des systèmes photovoltaïques
SMA Solar Technology AG est un leader mondial de la technologie des systèmes photovoltaïques, offrant des solutions innovantes pour les installations solaires privées ainsi que les centrales photovoltaïques mégawatt. Avec plus de 35 ans d'expérience dans l'industrie, SMA s'est imposé comme un partenaire de confiance pour les clients du monde entier.
La mission de l'entreprise est de permettre aux gens d'exploiter la puissance du soleil et de créer un avenir durable. SMA y parvient en fournissant des produits et des services de haute qualité conçus pour répondre aux besoins de ses clients. Que vous cherchiez à installer un petit système solaire chez vous ou à construire une centrale photovoltaïque à grande échelle, SMA possède l'expertise et la technologie pour vous aider à atteindre vos objectifs.
L'une des principales forces de SMA est sa focalisation sur l'innovation. L'entreprise investit massivement dans la recherche et le développement, repoussant constamment les limites de ce qui est possible avec la technologie photovoltaïque. Cet engagement envers l'innovation a conduit à de nombreuses percées au fil des ans, y compris de nouveaux onduleurs plus efficaces et plus fiables que jamais.
Un autre aspect important de l'activité de SMA est son engagement envers le développement durable. L'entreprise reconnaît que les sources d'énergie renouvelables telles que l'énergie solaire ont un rôle important à jouer dans la réduction des émissions de gaz à effet de serre et la lutte contre le changement climatique. En tant que tel, il s'efforce de minimiser son propre impact environnemental tout en aidant les autres à faire de même grâce à ses produits et services.
SMA propose une large gamme de produits pour les applications résidentielles et commerciales. Ses offres résidentielles comprennent des onduleurs, des systèmes de surveillance, des solutions de stockage de batterie, etc. Ces produits sont conçus dans un souci de facilité d'utilisation, ce qui permet aux propriétaires de profiter facilement de l'énergie solaire sans aucun problème.
Pour les clients commerciaux, SMA propose tout, des onduleurs string pour les petites installations aux onduleurs centraux pour les grandes centrales photovoltaïques. La société fournit également des systèmes de surveillance complets qui permettent aux opérateurs de garder un œil sur les performances de leurs systèmes à tout moment.
En plus de ses offres matérielles, SMA fournit également des solutions logicielles qui permettent d'optimiser encore davantage les performances du système. Ces outils permettent aux utilisateurs de surveiller leurs systèmes à distance depuis n'importe où dans le monde tout en fournissant des informations précieuses sur la manière dont ils peuvent améliorer leur efficacité au fil du temps.
Dans l'ensemble, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles SMA Solar Technology AG se distingue aujourd'hui comme l'un des principaux acteurs de cette industrie. De son accent sur l'innovation et la durabilité grâce à des solutions technologiques de pointe adaptées spécifiquement aux applications résidentielles ou commerciales - il n'y a vraiment personne d'autre comme eux !
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