Smarthouse Fire Solutions Revoir

Smarthouse n'a pas visité ma propriété le jour prévu. Ce n'était pas un gros problème pour moi, mais j'ai appelé pour savoir pourquoi. La personne à qui j'ai parlé au téléphone était très arrogante et m'a raconté diverses histoires me disant que j'avais annulé le rendez-vous, puis apparemment ma femme a annulé le rendez-vous (elle ne leur a jamais parlé), puis apparemment il n'y a jamais eu de rendez-vous, puis ils ont dit un technicien a visité le site mais personne n'était à la maison. Tout ce que je savais était faux, et j'avais des preuves pour le confirmer. Pourtant, ils avaient toujours le courage de me traiter comme si j'étais l'idiot. Finalement, quelqu'un a rappelé et a admis que le problème était à 100% de leur côté - mais très déçu du manque de respect que j'avais reçu avant cela.

Service client désagréable. Messages texte ennuyeux tous les jours sur l'organisation d'une vérification d'alarme incendie pour un endroit où je n'ai pas vécu depuis plus de 12 mois. C'est votre système qui doit être mis à jour. Cela et un meilleur représentant du service client. Accélérez également le temps d'attente au téléphone.

Bonjour, Je voulais juste féliciter votre technicien qui a entretenu nos détecteurs de fumée ce matin. Un si grand défenseur de votre entreprise. Bien fait

Salut les gars,

Merci d'être si efficace. Le technicien de la journée était sympathique, poli et professionnel. Un grand merci aussi à vos vendeurs qui ont rendu l'expérience si simple.

Eh bien don et merci.

Frank était un gentil homme compétent qui est arrivé à l'heure et était très poli

Salut les gars. Merci pour votre excellente attention aux détails avec un appareil de chauffage au gaz douteux. Votre explication était parfaite et a grandement aidé le propriétaire. Si vous pouviez faire savoir à Marcus qu'il a été très utile. Merci.

C'était merveilleux de traiter avec Smarthouse, le processus a été rendu très facile avec des heures prolongées car j'ai pu obtenir un rendez-vous en dehors de mes heures de travail le matin. Le technicien qui était présent était très sympathique et rapide et j'ai été heureux de voir qu'il a montré un grand niveau de respect en entrant dans ma maison et en gardant les choses propres et en ordre. Je recommanderais cette entreprise à tout propriétaire ou locataire! Cinq étoiles!

On m'a donné un texte de rappel et j'ai été facile à reprogrammer car je n'étais pas à la maison, fortement recommandé.

J'ai eu le contrôle annuel aujourd'hui. Le gars était sympathique et efficace, expérience super facile!

Service épouvantable. Reçu un SMS dans les heures ouvrables pour les appeler dans les 15 prochaines minutes pour organiser un appel de service pour un test de location de détecteur de fumée (dont je n'avais aucune idée dont j'avais besoin jusqu'à ce texte). Le lendemain, j'ai attendu plus de 15 minutes en attente, puis leur bureau a fermé pour la journée et je n'ai pu parler à personne.
Je ne paierais pas ce service.

Veuillez informer le technicien Rob qu'il était super professionnel - 10/10. Je le recommanderais.

Je veux vous faire savoir qu'Adam était professionnel, poli et efficace. Je ne peux pas parler assez de lui.

Super nuit avec notre BDM. Nous apprécions vraiment leur service et leur touche personnelle.

À la direction. Je possède une propriété à Watts Street, Box Hill qui vient d'être entretenue par votre entreprise et j'aimerais informer le superviseur que le membre du personnel qui a assisté était professionnel, poli et très compétent pendant sa présence. Il était respectueux d'être à l'intérieur de notre maison. Je ne saurais trop le féliciter.

Ne vous embêtez pas à attendre en attente si vous avez des propriétés locatives gérées de manière privée. Ils ne s'occupent que des propriétés gérées par des agents immobiliers.

Bon travail. Ont fait ce qu'ils ont dit qu'ils allaient faire. À temps.

N'utilisez pas cette société! Non seulement ils utilisent des pratiques de travail dangereuses, mais ils ne paient pas leur personnel. Faites-vous une faveur et emmenez votre entreprise ailleurs !!

Une entreprise qui opère sous des informations trompeuses et de faux espoirs est une entreprise que je ne recommanderais pas. Le directeur de leur division de construction est trompeur et permet à la main-d'œuvre non qualifiée d'utiliser continuellement des pratiques de travail dangereuses. Lorsque des sous-contrats qualifiés arrivent pour terminer et réparer la mauvaise exécution, ils ne sont pas payés et ignorés. Il ne sert à rien d'envoyer des e-mails ou des textos, car ils sont simplement ignorés. Pour votre propre valeur, allez ailleurs.

Bonjour, nous vous utilisons pour les services de détecteurs de fumée et nous tenons à vous remercier, vous et Jennifer, pour l'excellent service. Nous utilisions votre concurrent et nous vous sommes reconnaissants d'avoir déménagé.

Continuez votre bon travail les gars.

Nous travaillons avec Marcus et Jacinta depuis quelques années maintenant et nous sommes très satisfaits du niveau de service que nous recevons. Nous sommes une entreprise très active et avons besoin d'un service précis et rapide. Ils livrent toujours et sont toujours très professionnels dans leur approche. Nous recommandons vivement Marcus et Jacinta!

Merci Smarthouse. L'ensemble du processus a été rapide et facile. Je recommande vivement

Le technicien a nettoyé après eux-mêmes et était professionnel. Je le recommande vivement.

Cette entreprise est très peu professionnelle - évitez à tout prix. Plus de problèmes que cela ne vaut la peine.
Premièrement, l'alarme qu'ils ont échangée semble un désordre total - ils l'ont échangée avec une unité beaucoup plus petite qui ne couvre pas les trous d'alarme préexistants au plafond. Puis, plus important encore, quand j'ai demandé pourquoi ils avaient placé un deuxième détecteur de fumée dans un couloir (hors duquel les chambres étaient regroupées - notre agent a été informé qu'un détecteur de fumée devait être situé à 1,5 mètre de la porte de chaque chambre. n'est PAS correct, Smart House. Si les chambres sont regroupées le long d'un couloir commun - les détecteurs de fumée ne sont pas nécessaires à moins de 1,5 m de chaque chambre. Désolé mais la dernière fois que j'ai regardé les chambres étaient toujours ouvertes sur le même couloir!

Puis, quand j'ai dit à l'agent que ce conseil était erroné, Smart House a proposé une raison différente: ils ont dit qu'il y avait une légère arche dans le couloir - qu'il y avait un espace aérien mort! par conséquent, ils ont monté une deuxième alarme près de l'autre chambre dans le même petit couloir à côté de la porte d'entrée. S'il y a un espace d'air mort, cela permettrait à un entrepreneur de monter une alarme sur un mur à une certaine distance du plafond par rapport au plafond!
Il n'y avait pas d'espace d'air mort entre l'endroit où le détecteur de fumée d'origine était installé - dans le couloir le plus proche de la porte du salon - donc cette alarme sonnait et alertait les occupants de n'importe quelle chambre en leur donnant un chemin dégagé pour évacuer le bâtiment rapidement par la porte d'entrée.

Puis, lorsque j'ai interrogé leur tentative de déclarer qu'il y avait un espace d'air mort à l'extrémité de la porte d'entrée du couloir de liaison - où la porte de la chambre est à 1,35 m du salon - le directeur de Smart House a proposé une troisième raison tout aussi curieuse pour leur placement du deuxième détecteur de fumée dans ce petit couloir - il a dit qu'il y avait deux portes menant au couloir - la porte d'entrée et la porte du salon. Eh bien, la dernière fois, j'ai examiné les exigences du code du bâtiment en matière de détecteurs de fumée - il était évident qu'un détecteur de fumée doit être situé entre chaque zone contenant des chambres ET le reste de la maison (salon / cuisine, etc.). Désolé Smart House Director, mais la porte d'entrée du couloir ne mène pas non plus au reste de la maison! ... ça mène dehors !!

Cette société s'appelle Mickey-Mouse. Il n'y a pas de contrôle de qualité ni de réglementation. Le directeur a essayé de me harceler sur place pour me faire fuir. Ils opèrent sur des tactiques de stand-over par rapport aux preuves. Ce sont des lignes directrices pour la conformité pour une raison. Désolé, mais en tant que propriétaire, si j'engage une entreprise pour la conformité, je m'attends à ce qu'elle envoie des professionnels dûment qualifiés pour évaluer le plan d'étage et les conseils à venir ne doivent PAS être subjectifs, mais une évaluation objective selon les directives du code du bâtiment.

C'est une imposture!

Le détecteur de fumée existant dans le couloir était convenablement placé pour être audible dans n'importe quelle chambre le long de ce couloir pour alerter les occupants endormis. L'emplacement actuel du détecteur de fumée était conforme à la norme WAS.

Après 3 mois d'attente d'une réponse professionnelle à mes préoccupations - une réponse détaillée ou validée n'a toujours pas été fournie par le directeur de l'entreprise.

Comment exactement cette entreprise prétend-elle être approuvée par REIV? Cela justifie également que les régulateurs procèdent à un examen. Il s'agit simplement d'une arnaque pour convaincre les propriétaires de dépenser trop d'argent pour une fonction simple que les propriétaires et les locataires peuvent et doivent remplir régulièrement.

Ne soyez pas induit en erreur en tant que propriétaire:
-Les propriétaires sont responsables de l'installation et du remplacement des détecteurs de fumée et des piles.
-Les locataires sont responsables: des tests mensuels, du dépoussiérage annuel, du signalement des défauts à leur propriétaire ou agent.

Cette entreprise est tout sauf un chef de file de l'industrie. Je ne sais pas si une évaluation du plan d'étage du bâtiment a été effectuée même après avoir rencontré le directeur déchaîné, qui a tenté d'intimidation et a dit qu'il ne ferait PAS le service de mes propriétés.

De toute évidence, il a raté le point là-dessus aussi. Je ne cherchais pas un service continu de cette entreprise douteuse - juste une validation conformément au code du bâtiment concernant la vérification du placement correct pour l'emploi que j'avais déjà payé!

J'ai trouvé Smart House très difficile à gérer. Ils ont raté des rendez-vous puis sont arrivés en retard, le travail était minable et leurs ouvriers mal présentés et grossiers.
Reste loin.

Salut les gars,

Juste un petit merci pour un excellent travail chez moi pour les détecteurs de fumée et le chauffage.

Vos gars ont fait un excellent travail, ponctuel, professionnel et sans effort.

Merci, Trent

Suite à mon avis, je suis heureux de mettre à jour.
La personne à qui mon poste a été assigné m'a téléphoné pour me dire qu'il serait en retard, a proposé de renouveler son mandat ou pourrait-il avoir 15 minutes de retard. Parfait, il est ensuite arrivé, s'est excusé et a été rapide et agréable.
J'ai également reçu un appel personnel du PDG, qui m'a écouté et m'a assuré que des efforts étaient mis en place pour s'améliorer. En tant que client, ce n’est pas le problème, mais la manière dont vous agissez pour y remédier. Je suis heureux de dire que Smarthouse Fire Solutions a écouté et agi.

Smarthouse, vous voulez dire Smartarse. Attitude terrible, tout dépend d’EUX. Nous, clients, sommes simplement considérés comme une nuisance. Le centre d'appels manque totalement d'empathie ou qu'un client ait son mot à dire. Cette société est évidemment exploitée par des propriétaires qui exigent une production énorme de leur centre d'appels. Les opérateurs là-bas n'ont aucune capacité de service à la clientèle. Malheureusement, mon agent a un contrat avec cette société. Je ne peux que recommander une autre entreprise offrant une meilleure expérience client. En outre, savez-vous à quel point il est facile de tester et de changer une batterie? Tout le monde peut.

Salut Roche,

Je voulais vous faire savoir que le plombier que vous avez envoyé avait un excellent service client - je ne vois pas beaucoup d'efforts ces jours-ci avec les métiers, mais ce type était très bon.

Poli, observé toute la sécurité de Covid et laissé la maison propre. Je ne laisse généralement pas de commentaires mais ce service en valait la peine.

Je voulais vous faire savoir que nous vous avons essayé après avoir utilisé un concurrent et sommes heureux de dire que nous avons été impressionnés. Le service était de loin supérieur à l'autre entreprise. Heureux de recommander et utilisera à nouveau. Merci.

Technicien: J'ai demandé à David de venir faire mes détecteurs de fumée et il était à l'heure et très gentil à gérer. A fait son travail rapidement et facilement et était sympathique, alors merci,

Admin: J'ai traité avec Samantha Dean et elle était tout simplement incroyable et j'espère vraiment que cette entreprise sait à quel point elle est chanceuse d'avoir une âme aussi professionnelle et gentille qui les représente. En tant que victime d'une anxiété sévère où le simple fait de parler au téléphone me met dans la panique, Samantha a eu la gentillesse de me permettre de tout faire par e-mail, elle n'était pas critique ou impolie comme les autres et m'a fait me sentir à l'aise et pas dérangée. Elle m'a traité comme un être humain et ce fut un plaisir de traiter avec elle. C'est SI RARE de trouver des gens comme ça, j'espère vraiment qu'elle est appréciée. Merci encore, que Dieu vous bénisse xx

Je suis locataire et j'ai fait examiner mes détecteurs de fumée par un technicien aujourd'hui. Pouvez-vous s'il vous plaît faire savoir à son superviseur qu'il était professionnel et que j'étais très satisfait de sa manière et de son service.

C'était une excellente réflexion sur votre entreprise.

Veuillez me contacter et je vous ferai connaître le nom du technicien.

Merci.

J'ai fait venir un technicien de Smart House chez moi la semaine dernière. Le technicien était bien présenté et facile à gérer. Grate job. Hautement recommandé.

Je préférerais que je ne reçoive pas d'appels non sollicités de cette société se faisant passer pour mon agent. Ils ont trompé mon agence immobilière, et quand j'ai dit que je ne serais pas à la maison pour un rendez-vous (j'étais méfiante à ce stade) - la femme a dit avec arrogance, qu'est-ce que vous commencez à travailler à 7 heures du matin? et m'a grossièrement réservé pour 7h30. Je ne me sens pas à l'aise avec le fait que cette entreprise ait mon nom et mon adresse dans ses dossiers et j'appellerai l'agence citée, avec qui nous ne sommes même pas, et lui ferai part de ce comportement sans scrupules.

C'est peut-être juste le seul membre du personnel - mais son comportement a rendu votre entreprise très douteuse!

Salut. Je voulais juste faire l'éloge du service incroyable que j'ai reçu! Leo et Ray ont offert un service vraiment excellent. Ils ont été rapides à rappeler, professionnels, efficaces et sympathiques. Je sais que je travaille dans le commerce de détail et n'entends souvent que des plaintes - je veux que l'on sache qu'ils font un travail formidable. Un grand merci aux deux.

Solutions d'incendie Smarthouse

Avantages:

L'équipe de Smarthouse était sympathique et polie. Les directeurs étaient heureux de me faire visiter leur centre d'appels basé à Melbourne, ce qui m'a permis de rencontrer les membres de leur personnel.

Les prix sont très raisonnables (et compétitifs) surtout pour le niveau et la qualité du service que vous obtenez.

Sensation ouverte, design minimaliste moderne.

Ils offrent un service d'avertisseur de fumée annuel et un service de monoxyde de carbone de 24 mois

J'adore la façon dont ils vous attribuent votre propre responsable du développement commercial, cela facilite les choses.

Les inconvénients:

Leur bureau est situé sur une route principale, mais il y a beaucoup de places de stationnement dans les rues secondaires.

Conseil:

essayez d'y aller après 9 heures et avant 14 h 30 pour éviter les embouteillages aux heures de pointe

Merci pour le processus rapide et facile. Être locataire, cela m'a aidé.

Merci également d'être Covid Safe. Votre représentant a fait toutes les distances nécessaires, les EPI, etc.

Merci.

Je ne taris pas d'éloges sur la façon dont votre technicien a agi chez nous. Il était professionnel, poli et compétent. Je n'hésiterais pas à le revoir l'année prochaine.

Je serais heureux de fournir plus de détails afin que cela puisse être transmis au technicien et à son responsable.

Nous avons invité vos gars à visiter plusieurs propriétés aujourd'hui et nous avons été impressionnés par eux et par votre entreprise. Nous avons des locataires âgés dans certaines propriétés et ils nous ont confié que c'était rassurant d'avoir des commerçants en uniforme et s'identifier poliment. Plus impressionnant.

Votre entreprise a été un plaisir de traiter.

Le gestionnaire avec qui j'ai eu affaire a pris le contrôle d'une situation délicate avec une communication, une initiative et un suivi incroyables pour s'assurer qu'une situation difficile soit traitée de manière professionnelle.

Pour couronner le tout, l'entreprise a fait un geste très généreux à la suite du service.

Veuillez informer les propriétaires que votre gestion va au-delà. En conséquence, j'ai déjà recommandé votre entreprise à plusieurs autres agents.

Nous avons récemment changé notre roulement de loyer pour Smarthouse et tenons à les féliciter pour l'ensemble du processus et en particulier la rapidité avec laquelle ils ont assisté au service. Nos commentaires des locataires étaient à plusieurs niveaux, y compris des gens de métier respectueux, courtois et «les meilleurs» qu'ils aient eu dans leur maison.

Nous sommes impatients de poursuivre le service avec eux.

J'ai fait réparer mes détecteurs de fumée par cette entreprise pour 2 adresses précédentes dans 2 propriétés différentes. Ils étaient toujours prêts à travailler avec nous sur des rendez-vous en me fournissant des heures et une journée spécifiques pour attendre le technicien. Ma nouvelle location va avec une entreprise différente qui essaie de me dire quand être à la maison et qui a menacé d'entrer alors que je ne suis pas à la maison, dira à mes biens immobiliers ce que je pense de l'entreprise avec laquelle ils sont actuellement et recommandera celle-ci. 1000x plus. Je n'aurais jamais pensé que je pourrais manquer une entreprise d'entretien des détecteurs de fumée.

Très bon service! Smart House rend le travail de tout gestionnaire immobilier 10 fois plus facile! recommanderais à n'importe qui.

Incompétent, ne perdez pas votre temps avec cette `` entreprise ''

Je voulais faire savoir à votre direction que j'ai eu un excellent service pour la troisième année consécutive. Bien joué les gars. J'apprécie vraiment cela.

Ce prestataire s'assurera qu'ils sont soit en retard à leur rendez-vous, et vous informera APRÈS le fait, OU vous informera au moment du rendez-vous qu'ils sont en retard et demandera alors soit d'effectuer l'inspection plus tard que convenu, ou pour les reporter à une autre date (après que vous les ayez déjà attendus à la propriété).

J'ai plusieurs propriétés. Le temps perdu par ces gars pour moi et mon personnel est énorme, et il n'y a aucune responsabilité de la part de ces «professionnels» d'être responsable du temps perdu des autres. (Parfois, nous avons connu plusieurs rééchelonnements par propriété).

La direction souhaite évidemment que son équipe de service effectue autant de services que possible en une journée et ne laisse clairement pas suffisamment de temps à ses techniciens pour passer d'un travail à l'autre.

Si j'avais un autre choix, j'utiliserais un autre fournisseur.

Je tiens à remercier Tom pour un si beau service et pour avoir été si gentil et compréhensif alors que beaucoup ne vous donnent pas l'heure de la journée.

Il a fait un travail incroyable. Veuillez transmettre ma graitude.

Aliza

Télémarketing implacable. N'utilisez pas ces personnes.

Récemment terminé un autre service avec Smarthouse. Merci pour votre aide cette année. Faites toujours de votre mieux pour aider et rendre les choses aussi faciles que possible. Michael.

Service génial. Un grand merci à Slav qui a fait tout son possible pour assurer la sécurité de notre maison et de notre famille. Son service client est unique en son genre, je lui donnerais plus de 5 étoiles si je le pouvais.

Nous travaillons avec Smarthouse Fire Solutions depuis 2007. Ils nous ont aidés à développer et à lancer notre programme de service de détecteur de fumée pour les propriétaires / locataires à cette époque et nous ont aidés à fournir ce service depuis. Sur la base de nos expériences avec eux, les divisions étendues de Smarthouse ont également été employées comme notre entrepreneur préféré pour gérer notre programme de service de chauffage / monoxyde de carbone. Tout le personnel a été formidable et très professionnel. Des appels spéciaux à Ed, Marcus et Jacinta qui sont exceptionnels.

Je tiens à remercier Smarthouse d'avoir rendu ce processus facile. J'ai réservé en ligne, le locataire est venu au bon moment et a fait le ménage après lui-même. Que demander de plus.

C'était un excellent service. Très poli et professionnel et facile à planifier une heure de rendez-vous qui me convenait. Bien fait. Je suis ravi de savoir que ma résidence est entretenue avec cette grande entreprise, merci beaucoup. 5 étoiles!!!

Un excellent service de cette société, un message texte et une option pour réserver par SMS ou demander à quelqu'un de m'appeler, le consultant était très serviable et sympathique et m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin concernant le rendez-vous et les règlements covid, très utiles pour travailler autour de mon horaire de travail. Le technicien était vraiment sympathique, ponctuel et poli. Je vais les amener à faire mes investissements immobiliers, je ne pourrais pas les recommander assez!

Bonne expérience. Rendez-vous organisé pas de soucis, le gars est arrivé au bon moment et a été rapide et gentil.

J'ai fait venir un technicien de Smart House chez moi la semaine dernière, le service était fluide et il était ponctuel et poli. Hautement recommandé.

Le personnel est absolument adorable et toujours serviable. Bravo à Paul pour son excellent service client!
Du service de gestion immobilière de Stockdale & Leggo Croydon!

Salut,

Je tiens à transmettre mes remerciements à votre plombier qui a effectué l'entretien de mon appareil de chauffage. Je n'avais aucune idée de comment le faire fonctionner et il m'a montré comment le faire.

Veuillez informer la direction qu'il a fourni un service exceptionnel. Il a même fermé mes fenêtres pour s'assurer que ma maison était chaude.

Merci.

Merci pour votre rapidité, votre professionnalisme et votre facilité de gestion. C'était une expérience fantastique. Tellement mieux que les autres personnes que nous utilisions.

Entreprise incroyable pour laquelle travailler, une équipe formidable et un environnement charmant. Super facile à vivre et professionnel. Je le recommande vivement!

Je viens de faire venir votre technicien chez nous - il était très professionnel, poli et efficace. Merci.

J'ai testé ces gars chez moi avant mes locations. 10 sur 10. George était à l'heure, poli et a résolu plusieurs problèmes que la société précédente avait laissés. Je recommanderais Smarthouse.

Je viens de recevoir Slav pour un service et il était très sympathique et professionnel. Merci.

J'aimerais que la direction sache que j'ai eu une excellente expérience avec votre responsable de centre d'appels aujourd'hui. Elle était polie et m'a aidé à organiser un rendez-vous après les heures. Très apprécié car je ne pouvais pas prendre de congé. Je recommanderais cette entreprise à traiter.

Je veux seulement remercier Mike pour sa gentillesse. Comme je n'ai pas ses coordonnées, pouvez-vous s'il vous plaît lui transmettre mes remerciements car il m'a traité avec respect et gentillesse.

Merci.

A éviter à tout prix. Non seulement ils se présenteront à un moment complètement différent de ce qui était prévu, mais ils sont également extrêmement impolis et frustrants à gérer. En regardant d'autres avis sur Google, je vois que mes deux récentes relations désagréables avec cette entreprise ne sont en aucun cas des événements isolés. Cette entreprise a clairement une longue histoire de ce type de comportement et ils n'ont rien fait pour apporter des améliorations malgré les réponses du directeur lui-même disant que ce type de service est inacceptable et qu'il ne veut pas qu'il se répète.

Pas de service client, très mauvais service client et les réceptionnistes mettent longtemps à répondre. Pas bon.

Rendez-vous toujours en retard ou annulés la veille. Arrivé 4 fois

Affaires de mauvaise qualité. Service client irresponsable et médiocre.
Ils sont venus inspecter le radiateur. Il a dit qu'il était défectueux et l'a désactivé, mais n'a pas pris la peine de penser à comment quelqu'un pouvait survivre au froid et n'a même pas pris la peine de le signaler à l'agent immobilier qui les a engagés, jusqu'à ce que l'agent et moi ayons commencé à chercher un rapport.

Je voulais juste dire que j'ai eu la meilleure expérience avec tous les membres de votre entreprise.

Merci beaucoup pour l'excellent service - je ne peux vraiment pas exprimer à quel point je suis impressionné.

Je n'ai jamais publié de critique auparavant, mais pour cette foule, je vais essayer.
Les détecteurs de fumée doivent être remplacés, alors pensé pour les essayer.

Envoyé un e-mail de requête le week-end dernier pour obtenir les prix, mais ils n'ont même pas pris la peine de répondre avant mercredi.
Ensuite, je leur ai envoyé une demande de confirmation et toujours pas de réponse à la fin de ce week-end.
Dans l'ensemble, une communication de cette foule en une semaine complète.
De toute évidence, ils ne sont pas pressés de créer une nouvelle entreprise.

Dans le même laps de temps, j'ai déjà interrogé, confirmé et arrangé avec une entreprise concurrente.

Sûrement trop lent pour survivre.

Je viens de demander à un gars de smarthouse de faire les détecteurs de fumée. Il était efficace et un plaisir de parler. Veuillez transmettre à la direction.

dangereux et non professionnel. ne pas faire confiance

Merci George. Tu es une légende. J'ai sauvé mon bacon aujourd'hui avec l'appel d'urgence. Très appréciée.

Très professionnel. Nous avons un bon nombre de locations et Smarthouse a complété le service de détecteur de fumée dans chacune. Ils ont terminé rapidement et étaient heureux de répondre aux questions et de l'aide. Je les ai recommandés à d'autres agents.

Notre technicien, Brian, est arrivé rapidement à l'heure. Il était poli, respectueux d'être dans notre maison et était dans et hors de temps! Je ne pouvais pas demander un meilleur technicien. Merci.

Épouvantable - reprogrammé 3pPlus de 6 mois, ils ont r

Nous avons été référés à votre entreprise par notre agent immobilier, Ray White.

Nous avons demandé à Tim de regarder nos détecteurs de fumée et il a fait un travail fantastique. Poli, bien présenté et attentionné dans notre maison.

Inutile et peu fiable.
J'avais un rendez-vous réservé pour mercredi dernier à 15h00, alors je me suis assuré d'y être au plus tard à 14h40 et j'ai attendu bien après 15h00 que j'ai remarqué que j'avais un appel manqué sur mon téléphone horodaté @ 14h23. J'ai donc rappelé le technicien et il m'a dit qu'il appuyait sur l'interphone mais qu'il n'y avait personne, alors il est parti, j'ai répondu: que fait-on à la propriété à 14 h 23 lorsque le rendez-vous a été pris pour 15 h? Il a répondu qu'on lui avait dit que le rendez-vous était pour 14h30.
De plus, le rappel de message texte envoyé à mon téléphone n'a que le jour du rendez-vous et non l'heure programmée.

Jarrah est le meilleur gestionnaire de développement à traiter, toujours répondre à mes demandes rapidement, attention aux détails et fournir des informations et des mises à jour très utiles à nos clients et à moi-même en tant que gestionnaire immobilier qui en ont besoin. Je recommanderai certainement Smart House Fire Solutions à mes clients.

Votre plombier était absolument fantastique. Il est arrivé à 7 heures du matin et était un gars formidable. Le chauffage fonctionne maintenant très bien, ce qui est important pour moi car le temps est maintenant glacial. Merci.

Nous avons accueilli votre commerçant Matthew et je tiens à le féliciter pour son professionnalisme et ses connaissances. Nous serions heureux qu'il y revienne l'année prochaine.

Ils ont réglé la sensibilité de notre détecteur de fumée si haut que nous l'avons simplement déclenché en tenant un bol fumant de risotto dans la même pièce.

J'ai pris rendez-vous avec Smart House Fire Solutions l'avant-dernier vendredi pour qu'un technicien s'occupe de mes détecteurs de fumée. J'ai expliqué à la dame au téléphone qu'il serait difficile pour moi de m'absenter du travail tôt et j'ai spécifiquement demandé le dernier rendez-vous disponible, alors elle a fait une réservation pour 16 heures.

J'ai quitté le travail tôt et j'ai attendu à mon appartement, mais pas de technicien. Quand j'ai appelé pour savoir ce qui se passait, ils ont dit que le technicien était venu, mais qu'il était parti parce que personne n'était à la maison. Lorsque j'ai vérifié mon téléphone, j'ai réalisé que j'avais un appel manqué d'un numéro inconnu, mais c'était avant l'heure convenue de 16 heures, donc je n'étais pas à la maison et il n'a pas laissé de message, alors comment savoir qui c'était?

Légèrement agacé, j'ai accepté de reporter pour le mercredi suivant, à 16h30 cette fois. "Voulez-vous que nous vous envoyions un rappel une demi-heure avant?" demanda la dame d'un air suffisant, comme si c'était de ma faute. «Non merci» dis-je «ce ne sera pas nécessaire».

Voulant éviter une répétition, je me suis fait un devoir de quitter le travail encore plus tôt mercredi et j'étais à la maison et prêt à 15h30 pour le rendez-vous de 16h30. À 17 h 00, je n'avais toujours rien entendu, alors j'ai rappelé. "Oh - c'est étrange!" dit la dame à l'autre bout de la ligne. "Je ne trouve aucune trace d'un rendez-vous pour vous aujourd'hui!" J'ai expliqué que c'était la deuxième fois en moins d'une semaine que je devais prendre un congé de l'après-midi et toujours sans résultat. Elle s'est excusée, mais a dit qu'il n'y avait pas de techniciens dans ma région aujourd'hui, donc qu'elle ne pouvait rien faire.

Je lui ai dit que je voulais discuter de la situation avec mon propriétaire avant de prendre un autre nouveau rendez-vous parce que je n'ai pas les moyens de continuer à le faire.

Malgré ma demande d'annuler le service d'avertisseur de fumée jusqu'à nouvel ordre, Smart House a continué à me harceler régulièrement avec des appels réguliers, des SMS et des messages vocaux, essayant de me faire prendre un nouveau rendez-vous. Aujourd'hui, j'en ai eu marre de la contrariété constante, alors j'ai cédé et j'ai décidé de prendre un troisième rendez-vous - juste pour essayer de finir le calvaire. Quand j'ai rappelé, la femme à l'autre bout de la ligne a dit qu'elle ne pouvait pas me réserver un rendez-vous parce que leur système informatique venait juste de «tomber en panne».

Je ne sais pas quel genre d'entreprise ces gens essaient de diriger, mais si leurs compétences en organisation et en service à la clientèle sont une indication de leur capacité technique, alors il est impossible que je les veuille à proximité de l'un de mes détecteurs de fumée.

Il m'a fallu un mois pour pouvoir planifier et participer et il était 9 heures du matin,
Ce matin-là, j'avais des alarmes réglées à 8h30, donc je serais réveillé et quand je me suis réveillé, j'ai eu un appel manqué avant 8h du matin, plus d'une heure avant mon appt.
Quand j'ai rappelé plus tard, on m'a juste donné que nous vous appellerons la prochaine fois que nous serons dans votre région. Sur un ton très insouciant et sans engagement de la part de la femme.
Plus d'un mois plus tard, je reçois un appel disant que nous allions vous serrer entre ici et ici demain, serez-vous à la maison?
Le jour d'avant? Ah bon?
Quand j'ai dit que je serais dans une ville complètement différente à un rendez-vous la plupart de la journée et que j'ai demandé si j'étais là une autre fois demain, je pouvais en fait entendre la suffisance dans la réponse.
Oh, nous sommes pleins et nous allions vous enfoncer. Nous pouvons obtenir les clés.
Um non.
Ne demandez pas aux gens d'appeler la veille pour faire entrer quelqu'un alors que vous n'êtes tout simplement pas dans la région si souvent.
Mauvais coureurs de service.
Les avertisseurs de fumée ne sont pas une réflexion après coup, quelle que soit la fréquence à laquelle vous vous trouvez dans une zone.
Je vais également envoyer un e-mail à mon agent immobilier à ce sujet. Je n'approuverai pas les clés d'un inconnu lorsque je ne serai pas présent.
Je travaille dans le service client et j'ai été dégoûté de chaque interaction que j'ai eue avec cette entreprise.

En tant que propriétaire, je compte sur cette entreprise pour m'assurer que les détecteurs de fumée de nos propriétés sont testés chaque année. Nous avons également organisé le service de chauffage /. Test de CO2.
Après avoir vérifié mes dossiers, le détecteur de fumée de notre propriété n'a pas été vérifié depuis 2 ans et le service de chauffage a été manqué plus tôt cette année après qu'on nous ait dit que ce serait fait.
Apparemment, l'agent immobilier doit commander le service à Smarthouse chaque année. Puis Smarthouse s'organise avec le locataire.
Comme d'autres l'ont dit, les nouveaux détecteurs de fumée sont placés à différents endroits, les anciens trous pour l'alarme qui ne fonctionne pas ne sont pas remplis. Quel gâchis! Une de nos maisons a eu l'ancienne alarme enlevée et n'a pas été remplacée pendant plusieurs mois avant qu'elle ne soit remplacée.
Pas du tout content et ferait mieux d'organiser nous-mêmes ces services.

Service client exceptionnel, merci les gars pour toute votre aide

Un grand cri pour la qualité des gars de Smarthouse. Nous avons eu des problèmes avec notre ancienne société de détecteurs de fumée que je ne nommerai pas, mais leur service client était horrible. Ils n'ont pas pu respecter les heures de rendez-vous et nos locataires ont eu beaucoup de mal à organiser les rendez-vous avec succès. Depuis le changement, plusieurs locataires nous ont téléphoné pour dire à quel point Smarthouse était fantastique et que leur service client dépassait de loin l'entreprise précédente. Les techniciens de Smarthouse ont été rapides, sont arrivés à l'heure prévue et ont été très polis. C'est une excellente recommandation pour tous les autres agents qui ne sont pas satisfaits du service qu'ils reçoivent pour le moment.

Je voulais juste dire que j'ai eu la meilleure expérience avec tous les membres de votre entreprise. Le bureau et George étaient super. Je ne peux pas exprimer à quel point je suis impressionné.

Ne comptez pas sur cette entreprise indigne de confiance pour faire ce qu’elle proclame.
Ils ne paient pas leurs travailleurs et ont recours à des électriciens sans licence pour terminer les travaux.
Sous-payer leurs travailleurs et effectuer des travaux électriques illégaux.
Dangereux et peu fiable.