Sonos Revoir

SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​horrible. TEMPS D'ATTENTE ÉNORMES. Pas de chat en direct avec le service client LE WEEK-END. Avec mon temps et mes efforts pour essayer de configurer Sonos (mon détaillant ne voulait pas jouer avec l'installation) et ajouter un SUB à mon système existant, j'aurais pu payer pour le système Bang and Olefsun que je voulais vraiment.

Grands haut-parleurs wifi haut-parleurs. J'utilise l'ampli de connexion pour contrôler les haut-parleurs sur le pont et dans toute la maison. De plus, j'ai quelques satellites pour compléter les amplis de connexion. Ils fonctionnent toujours juste! Continuez à le tuer Sonos!

SENSATIONNEL. Depuis que le PDG Spence a déclaré que le matériel plus ancien ne serait plus pris en charge. Cela a été un véritable enfer face à leur service client, 4 jours toujours pas de résolution. J'ai finalement dû contester les accusations frauduleuses avec ma société CC. Qu'arrive-t-il à Hello, comment puis-je vous aider. Pas au 21 siècle. N'achetez pas leur produit.

La brique d'anciens modèles d'un produit parfaitement fonctionnel est l'une des politiques les plus abusives pour l'environnement que j'ai même vues d'une entreprise. Cette pratique à elle seule garantit que je n'achèterai jamais de produit sonos. Encourager les consommateurs à mettre en décharge un produit qui fonctionne est honteux, cette entreprise doit être évitée comme la peste. Vous auriez pu construire un produit capable de mise à jour de qualité conçu pour durer de nombreuses années, au lieu de cela, vous vendez des déchets jetables. Des pratiques de saleté d'entreprise comme celles-ci qui placent des profits croissants sur tout semblant de comportement responsable sont la raison pour laquelle le monde est surchauffé et encombré de déchets, pourrir en enfer sonos.

J'adore les produits SONOS et je suis allé à Santa Barabara. Malheureusement, il n'y a pas de magasin d'entreprise ou d'hébergement pour les "fans" à visiter. J'aurais acheté un chapeau ou un t-shirt si je le pouvais.

N'achetez pas. Le produit sera maçonné dans quelques années.

Sonos est un service de con / abandon de leurs produits lorsqu'ils fonctionnent encore. Évitez-les à tout prix!

Je suis un fidèle promoteur / évangéliste de la marque Sonos depuis longtemps. J'ai investi des milliers de dollars d'équipements Sonos qui seront bientôt mis à la poubelle en raison de décisions de direction de l'organisation.

Je n'aurais jamais investi de gros dollars dans Sonos si j'avais eu la moindre idée de leurs valeurs organisationnelles.

De nombreux utilisateurs de Sonos se sentent trahis par le leadership / les valeurs de l'entreprise.

Je n'investirai plus jamais un autre $ dans Sonos.

En tant que clients Sonos depuis environ 4 mois maintenant, mon mari et moi sommes profondément déçus par vos enceintes et votre service client. Nous avons eu des problèmes avec nos haut-parleurs Sonos qui sautent de la musique depuis le jour où nous les avons branchés. Nous avons envoyé une grande quantité de diagnostics et avons été en contact avec votre support technique pendant environ 4 mois. Hier seulement, nous avons été élevés au niveau 2. Et maintenant, vous allez seulement AVOIR UN APPEL TECHNIQUE DE NIVEAU 2 ET NOUS MARCHER EN DIAGNOSTIC CE MÊME PROBLÈME QUE NOUS AVONS AVOIR AVEC VOS INTERVENANTS DEPUIS LE DÉBUT ?????? De quel type de service client s'agit-il? Chaque jour, nous traitons des chansons qui sautent sur chacune de nos enceintes. Nos enfants se demandent ce qui est arrivé à la chanson de Disney qu'ils chantaient aussi. Les amis qui sont venus se moquent de nos haut-parleurs Sonos parce que la musique saute constamment. Nous avons essayé de jouer de la musique via nos haut-parleurs Sonos pendant notre fête de Noël et l'ambiance a failli disparaître car nos haut-parleurs Sonos avaient tellement de problèmes à jouer de la musique. Je commence à me demander si ces enceintes Sonos appartiennent simplement à la poubelle. À ce stade, je ne peux en aucun cas recommander Sonos à qui que ce soit!

Excellent orateur et excellent endroit pour travailler. Les haut-parleurs sont intuitifs et fonctionnent très bien

Une entreprise basée sur l'intégration et les systèmes pour toute la maison qui cesse de prendre en charge des gammes entières d'enceintes tout en les vendant au prix fort jusqu'à la dernière minute sans dénégation de responsabilité. Ceci malgré le témoignage du PDG au Congrès. Notre modèle commercial est simple: nous vendons des produits que les gens paient pour une fois, et nous les améliorons au fil du temps avec des mises à jour logicielles, a déclaré Spence. Caveat emptor!

Pas de support des anciens modèles - PAS GO!
B&O et d'autres proposent également des enceintes.

C'est triste à dire, mais l'entreprise a chuté ces dernières années. J'ai appris l'existence des produits Sonos pour la première fois par un ami passionné par eux. Il m'a dit qu'ils sonnaient bien, étaient faciles à installer et à utiliser et avaient un service client exceptionnel. J'ai décidé d'en acheter un. J'étais accro. Tout ce qu'il m'a dit était vrai et je suis devenu un utilisateur passionné aussi. Partout où j'allais, j'en parlais à des amis et à des collègues. J'ai adoré mes six appareils Sonos. Malheureusement, je dois signaler que ce qui a si bien commencé est devenu une véritable déception. Au cours de la dernière année, mon système est devenu peu fiable. De temps en temps, mes haut-parleurs tombent et je n'obtiens de la musique que dans quelques pièces ou pas du tout. Un autre haut-parleur ne cesse de se déconnecter de mon système et je dois le réinstaller. Le pire, c'est que j'ai essayé de contacter l'entreprise pour résoudre mes problèmes (comme je l'ai fait au début de ma possession) et tout ce que je reçois est une demande de soumission d'informations par e-mail et d'attendre des jours pour une réponse. Qu'est-il arrivé au support client de classe mondiale dont je me souviens? Malheureusement, il est parti depuis longtemps. Je ne peux plus recommander avec passion ni même impartialité d'acheter la gamme de produits Sonos. Je suis à la recherche d'autres alternatives et mettrai à jour mon message lorsque je trouverai une meilleure solution.

SONOS - High Tech?
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1 - Comment se fait-il que tous les systèmes de ma maison tels que le thermostat, la sécurité, l'éclairage, etc., puissent redémarrer automatiquement après une coupure de courant ou de câble Internet - mais je dois redémarrer le système Sonos manuellement?

2 - Comment se fait-il que je puisse contrôler tous mes systèmes à distance dans ma maison, SAUF Sonos?
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J'adore cet endroit! Ambiance merveilleuse, gens sympathiques et excellents orateurs!

Nous avons des problèmes persistants avec notre système Sonos et l'équipe du souper client ne répond pas. Le plus triste est que les éléments plus anciens ne sont plus pris en charge. Nous avons des haut-parleurs jusqu'à 5 ans et nous en avons payé le prix fort. Ils ont arrêté de travailler et nous n'avons plus d'argent. Payer autant pour un haut-parleur qui sonne bien jusqu'à ce qu'il cesse de fonctionner semble être un gaspillage d'argent et plus de déchets électroniques qui, espérons-le, peuvent être recyclés.