South Bay Mercedes-Benz Revoir

Nicholas Herdrich est un conseiller de service hors pair! "Nick" fait tout son possible pour assurer la satisfaction du client. Il est formidable avec les appels de suivi vous informant de l'état des réparations sur votre automobile.
Il donne une évaluation précise des réparations qui doivent être effectuées maintenant par rapport aux réparations qui peuvent être différées en toute sécurité.
Nick représente South Bay Mercedes de manière exemplaire.

Très bon service. Babak est très compétent et a patiemment expliqué tous les détails.

Mon expérience chez le concessionnaire ne ressemble à aucune autre que j'ai jamais vécue. L'emplacement était charmant et le personnel est très aimable, sympathique et je me suis amusé à choisir ma nouvelle voiture! Je recommande fortement ce concessionnaire! Du moment où je suis entré pour la première fois, à l'essai de conduite, à la négociation de l'accord parfait, à l'obtention de la voiture avec les options que je désirais, au financement, à même récemment faire réviser ma voiture pour A ... un service exceptionnel. Je suis tellement content de mon achat et je sais que je reviendrai pour ma prochaine voiture :)

Le vendeur Douglas, le pire type à traiter ... Problème de lumière du moteur de vérification certifié GL le jour même ... La peinture de retouche a été horriblement mal faite ... Eddie, le responsable des ventes, a fait de son mieux pour le réparer ... Pas de télécommande pour DVD On a dit à System / Headsets d'acheter après le marché .. Même lorsque le vendeur savait que la voiture manquait ... Marque Mercedes avec le bas de l'équipe de vente de Barell Culture ,,,,, Je ne reviendrai plus jamais rendre visite à ces types ... Essayez House des importations ou Walters ... au moins ces gars utilisent le bon sens ...

Nous avons acheté un E350 2012 qui appartenait auparavant à MB de South Bay. Notre expérience et notre visite étaient superbes. Tout le personnel avec qui nous avons eu affaire était serviable et professionnel. Nous approuvons et recommandons MBSB à toute personne envisageant l'achat ou l'entretien d'un véhicule MB neuf ou d'occasion.

Je viens d'acheter ma voiture de location et Frank s'est occupé du mauvais travail d'une personne financière en n'incluant pas ma garantie / entretien payés sur mes documents de vente. La voiture est prête à partir!

J'ai adoré l'expérience, je suis allé chez le concessionnaire qui cherchait simplement à faire un essai routier et à obtenir plus d'informations sur une nouvelle Mercedes-Benz. Je suis parti dans l'une des plus belles voitures que j'ai jamais possédées, j'adore ça et le personnel était super, Keith Cambra et Juanito étaient super. La meilleure expérience d'achat de voiture jamais vue.

Si vous cherchez à monter dans une Mercedes Benz, allez voir Morris Palmore immédiatement! La meilleure expérience d'achat de voiture de tous les temps et cela ne fait pas de mal qu'il s'agissait d'une Benz. Je suis arrivé vers 10h30 - je lui ai dit ce que je cherchais et la fourchette de prix, il m'a montré quelques CLA '17 mais aucun d'entre eux n'a attiré mon attention. Il m'a ensuite montré un CLA '18 propre qui était un peu hors de gamme de prix mais il savait que je voulais. Il a dit: allons faire un tour. Après un essai routier, nous savions tous les deux que je ne laisserais pas ce lot sans. Longue histoire courte et environ 3 1/2 heures plus tard, je roule dans une nouvelle CLA '18. ET ça aurait été plus rapide si je n'avais pas eu à rendre ma voiture de location. Morris était rapide, amusant et de loin l'expérience d'achat de voiture la plus facile que j'aie jamais eue. J'avais l'impression de ne pas avoir affaire à un vendeur, mais à un ami. Rendez-vous service, allez voir Morris chez Southbay Mercedes Benz - vous ne serez pas déçu.

Je n'ai jamais été déçu du service offert par Brad.
Il est extrêmement serviable et toujours un plaisir de traiter.

J'essaye de planifier ma réparation de rappel depuis des mois. Appelé la veille et confirmé avec le responsable des pièces que tout était prêt. Présentez-vous à mon rendez-vous, j'ai attendu 45 minutes après l'heure de mon rendez-vous pour se faire dire que la pièce n'était pas là et qu'ils ne pouvaient pas effectuer le service. Ce n'est pas la première mauvaise expérience de service.

Eh bien, toutes les bonnes choses se terminent apparemment. J'ai emmené mon S560 pour le service en raison d'un indicateur constant de «besoin d'huile» et la voiture avait moins de 5 000 miles. Un peu moins de 1000 milles parcourus après le service et l'indicateur de service d'huile est de nouveau allumé et indique que la voiture a besoin de 2 litres d'huile. J'ai envoyé des photos à mon SA (Jacqlyn Mohl) et j'ai copié le responsable du service (Steve Schimkus) sans réponse. On dirait que tous les SA sont intéressés à recevoir des notes de «10» mais pas disposés à faire le travail. Le service client est devenu un art perdu chez Mercedes Benz de South Bay. # malheureux @ SBMB

Wow, quelle expérience je n'attendais jamais d'un concessionnaire automobile. Ils étaient attentionnés, pas envahissants, très serviables et ont dépassé toutes les attentes et plus encore. L'attitude et le professionnalisme étaient tellement rafraîchissants. Derek et Carlos étaient fantastiques et si vous êtes à la recherche d'une Mercedes, c'est ici que vous devriez aller, vous serez très heureux.

J'adore ce concessionnaire! La semaine dernière, je suis allée louer ma SECONDE voiture et ils ont rendu mon expérience incroyable. Le personnel est super, ils sont tous très gentils et sympathiques et ils travailleront certainement avec vous. Quand tu vas demander Luke, il est génial et certainement le meilleur.

Service client parfait !!!!!, personnel très gentil et prix raisonnables, il y avait cet homme gentil et drôle qui nous a aidés et nous a donné de nombreuses options différentes pour les voitures son nom est Aaron. J'adore cet endroit et je recommanderais certainement de venir ici pour acheter une voiture

Ce fut une expérience formidable de travailler avec le personnel de ce concessionnaire, a commencé par le service lorsque nous avons un problème avec notre c350 2007, Babak est très utile du service puis nous a référé aux ventes, Hayes est super sympathique et serviable, il ne nous fait jamais pression obtenir ce qu'il pense être bon pour nous. Jin Cho de la finance était très professionnel et était bon dans ce qu'il fait pour trouver le moyen le plus confortable de répondre à nos besoins, nettoyer la table dans l'ensemble.

Darius et Mercedes-Benz de South Bay ont fourni la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. J'ai eu une merveilleuse Mercedes-Benz légèrement d'occasion à un prix avantageux, sans pression ni marchandage. Je serai de retour pour mon prochain.

Mercedes-Benz de la baie du Sud a fourni un excellent service à la clientèle à partir du moment je suis entré dans la concession que je rencontre avec professionnalisme. Tout le monde était sympathique et serviable et le processus était facile.J'étais sur la route dans ma nouvelle voiture en quelques heures! Je recommanderais à la famille et aux amis de les vérifier.

Nous sommes toujours impressionnés par notre service depuis cet endroit. Du service commercial aux pièces et services, nous sommes toujours satisfaits de la performance du personnel. Nous leur avons acheté notre dernière Mercedes-Benz. Plus récemment, nous avons fait fabriquer une nouvelle clé par le département des pièces et nous ne pourrions être plus satisfaits du personnel et du service que nous avons reçu. Nous apprécions tout ce qu'ils font pour nous, cet emplacement ne déçoit pas!

Lorsque le système de navigation de ma Classe E 2017 louée est tombé en panne, Jacqueline du service m'a donné le numéro de téléphone Mercedes USA et m'a dit d'appeler et de le faire réparer moi-même. Non seulement ce service insultant et vraiment horrible, elle m'a donné le mauvais numéro de téléphone. J'ai appris la voiture de South Bay. Je préfère avoir un groupe de globicéphales au service de n'importe quel véhicule que je possède plutôt que d'aller près de Jacqueline, Kevin et South Bay. Reste loin. J'ai plus d'histoires sur leur impolitesse, mais je les garde pour un livre que j'écris sur l'effondrement d'un département de service autrefois marginal. Voix! Oh, ils ont fait venir un technicien de service chez moi pour réparer mon ouvre-porte de garage. Il ne pouvait pas le faire et écrivit le numéro de l'ascenseur sur la paume de sa main. Que vais-je faire de sa main? J'appelle une entreprise professionnelle qui a réglé le problème en un tournemain. Parfois, cher Brutus, les défauts ne résident pas dans les étoiles.

Il est très gentil et sympathique.
Je recommande fortement son service.

Frank a pu coordonner 3 services différents pour mon GLC et me rendre ma voiture dans la même journée! Recommandez ce concessionnaire pour tous vos besoins de service

April était professionnelle et agréable à approcher. Je me sentais à l'aise pour discuter de mes préoccupations et elle m'a fait sentir confiant que j'avais fait le bon choix en choisissant un centre de service de concession plutôt qu'une station recommandée et les résultats finaux étaient impressionnants ... je reviendrai pour de futures réparations, le cas échéant.

Scott Walker et l'équipe de Mercedes Benz de South Bay sont super !!!

Service clé en main fantastique sans les histoires d'horreur d'une expérience d'achat de voiture typique.

South Bay Mercedes Benz supprime les inconvénients liés à l'entretien de la voiture.

Le kilométrage et le prix les plus bas que je puisse trouver en ligne pour une Mercedes pré-propriétaire en parfait état! Bien informé, patient, professionnel, gentil représentant des ventes et directeur financier!

Très bon service! Ils prennent soin de mon GLK depuis 2013 et font toujours un travail incroyable.

Service client horrible. Au départ, je pris ma voiture pour être réparé mécaniquement en raison d'un cliquetis venant du bruit du côté passager lors de la conduite. Le service après-vente n'a rien trouvé de mal à ce problème et a remplacé mes plaquettes de frein avant (qui secouent la voiture le plus avant de l'apporter). Une fois que je pris ma voiture le week-end, j'ai remarqué une petite fissure sur mon pare-brise et immédiatement mon contact avec représentant du service. Il m'a dit qu'il vérifierait les photos et me recontacterait. Le lendemain, il m'a dit que mon pare-brise était fissuré avant de tomber après avoir regardé les photos. Les photos ne montrent clairement aucune fissure ou dommage et la seule chose que vous pouvez voir est ce qui ressemble à un reflet de l'appui-tête chromé. J'ai dit s'il y avait des dommages avant d'arriver et il savait pourquoi n'y avait-il pas de photos de ces dommages spécifiques et aussi des notes écrites sur cette fissure particulière. C'est BS complet. Il a dit qu'il avait essayé de parler à son directeur et que celui-ci ne bougerait pas. Il a fallu 4 jours à partir du jour où je pris ma voiture pour tout type de contact ou préoccupation et qui est seulement parce que je devais conduire là-bas. Service client très médiocre et même la pire communication! J'y ai attendu près d'une heure et le responsable du service après-vente n'a pas reconnu cette inquiétude ni même eu la courtoisie de parler ou de répondre à des appels ou des SMS. En bout de ligne, un service client très médiocre, en particulier avec ce covid-19, il m'a fallu conduire là-bas pour obtenir une réponse ou des commentaires sur ce problème et m'a fait exposer moi-même et ma santé juste pour obtenir une réponse simple. Très frustrant!!!! J'ai dû appeler une entreprise et prendre encore plus de temps pour régler cette situation afin d'obtenir une réponse. En bout de ligne, horrible revendeur et très peu professionnel.

Roger s'est occupé de mon service et était super. Tout comme Mike, le chauffeur de la navette. Tout était bon.

J'ai contacté Morris chez le concessionnaire et il était super. J'ai voyagé depuis Fremont et j'ai récupéré la Mercedes E63 AMG. Très satisfait du service fourni par Morris. Je recommande ce concessionnaire Mercedes mais demandez Morris et vous ne serez pas déçu!

la poignée intérieure de la porte n'ouvrirait pas la porte. J'avais 1 semaine après la période de garantie, mais ils ne voulaient pas le réparer pour moi sous garantie. souhaité qu'ils l'aient fait comme un geste de bonne volonté. m'a également facturé 195 $ "frais de diagnostic" même si le représentant du service a dit que trois autres voitures sont arrivées avec le même problème. ils savent évidemment ce qui ne va pas, pourquoi me facturer les frais ??
ALORS, ils voulaient me facturer 1 200 $ pour le réparer. j'ai trouvé quelqu'un pour le faire pour 80 $. sensationnel.
Je ne reviendrai PAS à South Bay Mercedes. me trouvera un autre revendeur.
en passant, ils étaient très sympathiques.

Excellent centre de service, Pablo a été très serviable et m'a tenu informé de tout ce qui se passait avec la voiture, ils ont nettoyé la voiture à l'intérieur et à l'extérieur et me l'ont rendue à temps.

L'agent de service April était très gentil et professionnel. Elle a aidé à plusieurs reprises et a rendu l'expérience transparente à chaque fois.

Mon expérience chez le concessionnaire de South Bay a été formidable. Le service, le vendeur Jin Cho était très serviable, très compétent et agréable. Je préférerais de loin que tout le monde achète une voiture chez ce concessionnaire.

Le vendeur est l'un des meilleurs avec qui nous avons travaillé. Bonne personne. Nous le recommanderons à nos amis
Maurice et Faye Washington

Le représentant du service avait une mauvaise communication avec le service client

Nous sommes très satisfaits de notre expérience et de notre achat d'un véhicule de classe CPO M de Darious Gordon, qui nous a offert un excellent service et une expérience de première classe.

Le concessionnaire a toujours un service de haute qualité
Je recommande vraiment de visiter ici si vous achetez ou faites l'entretien d'une voiture Mercedes Benz.

Le service a été rapide lors du dépôt du véhicule, mais n'a pas été rappelé que la voiture était prête. J'ai reçu un message vocal indiquant que la voiture était en train de finir et une question sur le pneu à réparer, mais je n'ai pas reçu de rappel.
Le responsable du service n'avait pas de masque sur le nez - je ne sais pas s'il avait un problème de santé. Un autre bâton vu sans masque. Merci.

Service horrible, demandez toujours d'attendre votre spécialiste du service et après 30 minutes d'attente, ils envoient un autre spécialiste pour vous aider pendant que votre spécialiste est assis juste derrière vous en train de faire de la paperasse. Toujours trop d'excuses pour donner un prêt de voiture, seul service de navette disponible ce qui vous fait attendre encore une heure pour qu'il se présente alors que votre voiture est presque finie dans le service. Ne perdez pas votre temps ici! Rendez-vous dans un autre centre de service Mercedes Benz.

J'adore vraiment ce navire concessionnaire J'aurais aimé connaître Morris avant qu'il ne soit un gars formidable, il a vraiment fait tout ce qu'il pouvait pour me satisfaire à 100%, moi et ma famille, il m'a fait me sentir comme chez moi toute mon expérience a été juste incroyable amical. Un endroit formidable que j'ai vraiment aimé est l'atmosphère que le concessionnaire a apportée au client dès que vous y mettez les pieds, vous vous sentez les bienvenus. Je dois aussi donner un gros coup à Liz la directrice financière qui nous a aidés. Elle est super très sympathique et gentille. J'espère être de retour pour faire plus d'affaires avec vous bientôt! MERCI les gars d'avoir rendu possible l'achat de notre Mercedes-Benz GLC 300 Coupé 2018.

J'ai trouvé une super voiture à un prix encore meilleur. Meilleure expérience d'achat d'une voiture que j'ai eue, haut la main. Le personnel était très sympathique. Je me sentais chez moi assis à côté d'une voiture de 250 000 $. Morris Palmore a fait un excellent travail pour me faire sentir à l'aise et confiant dans mon achat bien avant même de le rencontrer. Je recommanderais certainement ce concessionnaire à tout le monde et j'achèterais absolument une autre voiture de cet établissement.

Bien que le concessionnaire dispose d'un système d'enregistrement et de départ, les deux expériences ont pris du temps. Notre représentant a été très serviable et a pu réduire le coût de notre service, ce qui a été très apprécié.

Nous avons été déçus que le nettoyage de la voiture n'incluait pas d'aspirateur après avoir dépensé une somme considérable. Notre bouton de démarrage manquait, ce qui a retardé notre heure de départ. Ce sont les petites choses qui comptent.

Le service du personnel des ventes et des finances a dépassé les attentes. J'ai été très content de mon expérience. Et j'ai l'habitude de ne pas donner d'avis sur quoi que ce soit, mais pour cela, j'ai trouvé qu'ils méritaient vraiment un "commentaire". Merci encore.

A pris rendez-vous pour le service. Le conseiller technique (Ernie) m'a aidé quelques minutes après mon arrivée. Compte tenu du temps d'attente estimé. Le service a été achevé dans le délai estimé. Ernie était très sympathique et professionnel et ils ont lavé et nettoyé ma voiture. Ce fut une expérience formidable car c'était sans tracas. Merci Renee.

Ce sont des arnaques. A pris ML350 pour le rappel du fabricant pour le module d'airbag conducteur. Ils n'avaient même pas les pièces, mais m'ont dit de les apporter. Ils ont facturé 169 $ pour une inspection de branchement d'une minute avec le détecteur de capteur. Total des escrocs avec chemise blanche et cravate

Ces gars sont super. Ils traitent le client avec respect et travailleront avec vos contraintes budgétaires. Ils ne fermeront pas l'affaire au mécontentement des clients. J'ai eu affaire à Rodney Kordani, qui était gentil et serviable. Lorsque nous nous sommes initialement entretenus au téléphone, il m'a assuré qu'il pouvait obtenir un prix raisonnable sur la voiture qui m'intéressait et a tenu parole lorsque je suis arrivé chez le concessionnaire (ce n'est pas courant). Le concessionnaire Mercedes de Van Nuys est plus connu, mais ce sont des vendeurs durs et agressifs. Évitez-les à tout prix. Même si la Mercedes-Benz de South Bay est un peu à l'écart, assurez-vous de rechercher une nouvelle voiture ici.

AZI KAZEMI (MANAGER CLIENT PRÉFÉRÉ) ET ALLAM (FINANCE) SONT LES MEILLEURS. PROFESSIONNEL, PATIENT, AMICAL ET HONNÊTE. CLIENT FIDÈLE ET RECOMMANDERAIT DÉFINITIVEMENT À TOUTE PERSONNE À LA RECHERCHE D'UNE NOUVELLE VOITURE. ILS S'ASSURERONT D'OBTENIR CE QUE VOUS VOULEZ.

Pablo Moreno s'est occupé de toutes mes demandes. Ce que je pensais être une énorme réparation, c'était juste la mauvaise batterie dans ma télécommande! Ma voiture était prête à temps et bien lavée. Quelle équipe efficace vous avez chez Torrance Mercedes Benz. De plus, j'ai remarqué le protocole de désinfection renforcé grâce à Covid. C'est très réconfortant pour vos clients.

Merci!

Bon service client. Mon vendeur Morris P. était sympathique et très instructif. Il s'est assuré que j'avais la voiture que je voulais à mon prix. Peut-être que vos employés peuvent former d'autres vendeurs Mercedes chez d'autres concessionnaires de Los Angeles.

M. Roger Wang m'a aidé avec mon nouveau bail. Il était plus que serviable et m'a fait une offre incroyable!

Merci!

J'ai vraiment adoré mon expérience à South Bay! Aaron Rice s'est si bien occupé de moi et très professionnel. Je le recommande vivement !! J'ai été accueilli et j'ai reçu le meilleur service. Je recommande vivement Mercedes-Benz South Bay pour votre prochaine expérience de service automobile.

Je suis venu pour un service et j'ai eu le plaisir de travailler avec Eddie Hanna. Il était très arrangeant et instructif.
Je peux dire qu'il est soucieux du détail et prend son temps avec chaque client. Merci pour cette merveilleuse expérience de service!

J'ai toujours reçu les meilleurs services de Mercedes-Benz de South Bay. Ma dernière visite a très bien commencé avec Frank Perry. Il m'a appelé fréquemment pour me tenir au courant de l'état des services rendus, puis vierge. J'ai mis sept jours avant de pouvoir récupérer ma voiture. Je m'attends à un meilleur processus la prochaine fois.

Nous avons pris l'avion de Vegas à Los Angeles pour acheter une voiture chez ce concessionnaire. J'ai fait un marché au téléphone pour acheter une voiture à mon fils pour son 18e anniversaire. Une fois que nous sommes arrivés, aucun des documents n'a été rempli. Nous avons dû attendre plus de 2 heures et demie pour signer le contrat. La pire partie de la vente a été, ils ont convenu par téléphone et par SMS de réparer quelques éraflures dans le pare-chocs avant. Eh bien, cela n'a pas été fait. Quand je leur ai demandé de le réparer, Will, le directeur des ventes, m'a dit qu '«ils n'allaient pas le faire et nous n'avions pas à acheter la voiture», sachant que nous n'avions aucun moyen de rentrer à Vegas. Alors, les mains liées, nous avons pris la voiture. Mon fils a eu le cœur brisé lors de l'achat de sa nouvelle voiture. J'ai laissé les messages GM et appelé le service client d'AutoNation pour discuter de cette situation sans retour de téléphone. Inutile de dire que je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette concession, mais surtout je n'achèterai plus jamais une autre voiture d'AutoNation!

J'ai eu un besoin d'urgence pour un remplacement de phare et j'ai amené mon ML-350 à Mercedes-Benz de South Bay où Amilcar Mejia a pu me presser l'un des jours les plus occupés de la semaine pour toute réparation automobile: SAMEDI! Amilcar a totalement pris soin de moi - le rapprochement de deux heures pour les réparations a été effectué en un peu plus d'une heure! Et - j'ai pu payer directement à son bureau !!! Tellement pratique! J'ai adoré ma visite et tellement reconnaissant à Amilcar pour son entretien rapide et agréable de ma voiture! Merci! Je reviendrai!

L'une des principales raisons pour lesquelles je conduis une Mercedes est due à l'excellent service client de Mercedes South Bay. Sonia Gonzalez est la meilleure ... elle est professionnelle et ne vous oblige pas à obtenir des services supplémentaires dont vous n'avez pas besoin. Ma voiture est une 2015 mais fonctionne comme si elle était neuve. C'est le seul endroit où je prends ma voiture pour le service.

Je me suis présenté pour un rendez-vous avec le concessionnaire (quelques minutes plus tôt). J'ai été accueilli rapidement et le représentant du service à la clientèle avec qui mon rendez-vous avait été pris est sorti en quelques minutes.

Bien que j'aie fixé le rendez-vous pour obtenir une voiture de prêt, j'ai dû attendre plus de 70 minutes pour obtenir la voiture.

Le message d'erreur qui m'a amené était "Pre-Safe Functions Limited; See Operator's Manual".

J'ai ramené la voiture le 30/12/19 et on m'a dit en quelques jours que le problème nécessitait une nouvelle ceinture de sécurité du conducteur - qui devait être commandée.

Ma voiture devait être prête le vendredi 3 janvier. Quand je n'ai pas eu de nouvelles de mon représentant du service à la clientèle en début d'après-midi, j'ai appelé et on m'a dit qu'elle était en vacances jusqu'à lundi. La personne qui répondait à l'appel ne pouvait que me dire que ma voiture n'était pas prête.

J'ai rappelé samedi, et après avoir gardé le téléphone, on m'a dit que ce n'était toujours pas prêt, mais ils ne pouvaient rien me dire de plus sur quand ce serait le cas.

Lundi, j'ai appelé, mais on m'a dit que mon représentant n'était pas à l'intérieur, mais que la voiture était «essentiellement prête», à l'exception de quelques formalités administratives qui devaient encore être remplies.

Enfin, le mardi 7 janvier, j'ai reçu un appel du représentant me disant que ma voiture était prête à être récupérée.

Entre l'attente extrêmement longue pour une voiture de prêt et 9 jours pour une ceinture de sécurité (même compte tenu des vacances), c'est certainement peu impressionnant. La mauvaise communication interne entre le représentant et toute personne n'étant pas affectée à son travail, la prise de rendez-vous évidemment lorsque le concessionnaire était trop occupé pour gérer les rendez-vous qu'ils avaient programmés, et le temps extrêmement long pour faire le travail m'a laissé un moins qu'une expérience satisfaisante. Désolé, mais je suis honnête à 100% (en tant que propriétaire de nombreux véhicules de différents fabricants.)

Pour ajouter à cela, j'ai encore 2 problèmes non résolus avec ma voiture - que le concessionnaire n'a pas été en mesure de résoudre. L'un est intermittent et a été soi-disant fixé précédemment - le volant reste coincé en position supérieure et ne se déplace pas en douceur dans la position mémorisée à partir de la fonction "Easy Exit", et le second étant une réception inférieure aux normes de la radio AM - ce qui semble sûr comme une antenne ou un problème de mise à la terre. Tous les autres véhicules que j'ai conduits et toutes les voitures de prêt que j'ai reçues de ce concessionnaire sont un progrès quantique sans horrible statique dans de nombreux endroits où je conduis dans la baie du Sud. Le fait qu'aucun «code d'erreur» ne soit vu n'aide pas puisque le problème existe définitivement et est facilement démontré.

Une des meilleures expériences dans n'importe quel département de service. Mme Stewart, le conseiller de service était merveilleux et la facture était inférieure à l'estimation.

J'ai acheté ma Mercedes chez un autre concessionnaire et j'ai eu une très petite fuite lente de liquide de transmission qu'ils ne pouvaient pas réparer. Mercedes Benz de South Bay a diagnostiqué l'emplacement de la fuite et l'a réparée immédiatement. J'ai été très heureux de parler avec le directeur du service et le mécanicien après la réparation. C'était très rassurant car j'avais envie d'utiliser la voiture pour un long trajet le lendemain.

J'entretien ma voiture ici depuis des années et je suis très satisfait du service. Paul Buntukampol prend grand soin de moi, est à l'écoute et me met à jour pendant le service. Je ne pourrais pas être plus satisfait.

Sonia Gonzales est le meilleur conseiller de service que nous puissions demander !!!

J'ai eu une expérience formidable avec Mercedes-Benz de South Bay grâce à Morris Palmore. Morris m'a aidé avec mon achat d'une belle CLA 2016. Il était compétent, honnête, professionnel et m'a mis à l'aise pour poser des questions. Merci Morris !!! Tu es le meilleur!!!

J'ai acheté un S 63 2016 et l'accueil du début a été exemplaire. Nous avons été traités avec respect et tout nous a été expliqué d'une manière que nous pouvions comprendre. Nous n'étions pas tenus pour acquis et nous avons été reçus, dès le départ, de telle sorte que nous nous sentions les bienvenus.

J'avais une question sur une pièce pour ma voiture. Service courtois et rapide.

Le meilleur service client que j'aie jamais connu chez un concessionnaire automobile. Les gens là-bas sont très sympathiques.Tim Muzyka et Lee Mehlman, ils ont contribué à rendre l'affaire vraiment fluide! Je recommande vivement cet endroit.
Merci encore :)

J'ai récemment testé un S550 chez Mercedes Benz de South Bay et j'étais assez insatisfait. Dans la salle d'exposition, les employés ont tardé à me demander si j'avais besoin d'aide, mais après 10 minutes, ils l'ont fait. Ensuite, j'ai attendu 10 minutes pour qu'ils descendent le véhicule du toit. J'ai ensuite fait un essai routier et la voiture a manqué de carburant.C'est une automobile à six chiffres, comment cela se produit-il. Ensuite, il a fallu 20 minutes à quelqu'un pour venir nous aider, puis ils sont arrivés dans la SL 63 AMG, une voiture qui peut coûter 200000 avec du carburant dans le siège du passager qui pourrait se répandre sur cette voiture coûteuse. J'étais exceptionnellement dégoûté du faible niveau de service que Mercedes Benz de South Bay avait fourni et je n'achèterai jamais de voiture chez eux à l'avenir !!!

Je devais juste écrire cette critique et partager mon expérience incroyable avec Mercedes-Benz de South Bay. Mon vendeur était Luke Girgis. IL ÉTAIT GÉNIAL!!! Il a rendu l'ensemble du processus extrêmement facile et supportable. Je recommande vivement de lui demander quand vous y allez. Il est formidable de travailler avec lui. Il a pu nous donner beaucoup sur notre Mercedes-Benz C250 Berline. Je recommande vivement ce concessionnaire et spécialement M. Luke Girgis. Vous repartirez aussi heureux que moi!

Le pire service. Cet endroit est super pour acheter une voiture mais je n ai pas fait votre service là-bas.

C'était une bonne expérience. J'avais la meilleure vendeuse. Elle connaissait très bien les voitures. Son nom était Emily. Anthony Waites a également joué un rôle très important pour m'aider à trouver une super voiture pour moi. Entre ces deux, je leur donne d'excellentes critiques. De plus, Emily était tout simplement incroyable. Elle m'a laissé essayer plusieurs voitures mais elle a joué un rôle déterminant dans ma décision finale. Merci Emily.

RONNIE était incroyable !!! J'ai appelé tôt dimanche matin et j'ai eu un rendez-vous le jour même. À mon arrivée, j'ai été accueilli avec des salutations amicales et des sourires. L'atmosphère de la concession était très accueillante. Ronnie m'a montré plusieurs modèles différents et m'a mis à l'aise tout au long du processus. Expérience très agréable, et je suis tellement content de ma nouvelle voiture.

Un grand merci à Ronnie et Mercedes-Benz de South Bay !!!

Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de problème avec le travail effectué chez ce concessionnaire (toucher du bois). J'avais l'habitude d'avoir un conseiller de service incroyable là-bas, mais il est parti depuis.

J'ai eu une grande expérience avec les techniciens, ils ont pu diagnostiquer un problème et le résoudre. Le problème que j'ai eu était le manque de considération pour mon temps. J'ai demandé une voiture de prêt pour mon rendez-vous via le portail, quand ils ont appelé pour confirmer le rendez-vous un jour ou deux avant de dire qu'aucun prêt n'était disponible. J'ai pris ma voiture en m'attendant à attendre 1 heure-1h30 et après avoir attendu 2 heures, j'ai demandé l'état de ma voiture et j'ai découvert qu'ils allaient la garder pendant un peu moins d'une semaine et j'avais besoin d'une voiture de prêt. Il a été noté que c'était un problème courant qu'ils rencontraient avec les ML, donc je ne sais pas pourquoi ce n'est pas l'une des premières choses qu'ils ont notées et qui m'ont permis de partir.

La voiture de prêt avait des poils de chien et a dû attendre que cela soit nettoyé et qu'ils trouvent ma voiture afin que je puisse en sortir les affaires. La situation de prise en charge une fois ma voiture terminée était également un peu frustrante, avec un retard dans les appels de confirmation (apparemment, ils rencontraient des problèmes de téléphone pendant quelques jours ??) que la voiture était prête et la nécessité de récupérer dans leur délai m'a laissé un peu trempé lors du ramassage. Je recevais également des rappels de rendez-vous au hasard après mon rendez-vous, ajoutant à la confusion sur l'état de préparation de ma voiture.

Dans l'ensemble, je pense que la qualité de fabrication est là mais le côté service client est un peu en dessous de mes attentes.

Demandez Emily Anderson dès que vous entrez dans le lot! MB de South Bay a tellement de chance de l'avoir dans son équipe, la meilleure conseillère clientèle avec laquelle j'ai eu affaire!

Je viens de recevoir mon nouveau GLA 250 aujourd'hui et je ne pourrais pas être plus satisfait du service que j'ai reçu du début à la fin à MB South Bay. Je me suis renseigné en ligne concernant un GLA 250 et ma demande a été rapidement répondue par Emily Anderson qui m'a contacté par téléphone. Elle était disponible immédiatement, j'ai donc réservé mon rendez-vous pour un essai routier. La meilleure partie de tout était qu'elle était en mesure de calculer un paiement de location encore plus bas pour moi, puis cité ailleurs. Bien que le véhicule exact que je voulais ne soit pas immédiatement disponible, Emily a rapidement échangé des véhicules avec un magasin partenaire pour m'assurer que j'avais mon modèle exact dès que possible, et je l'ai fait! Elle est vraiment allée au-delà des attentes pour s'assurer qu'elle avait mon entreprise en étant patiente et extrêmement bien informée. Je suis vraiment très content du service que j'ai obtenu ici et du reste de l'équipe d'Emily. Quand j'ai récupéré ma voiture, elle m'attendait avec un joli arc et mon certificat! J'ai tout adoré!

Juanenito Pavon et South Bay Mercedes Benz n'auraient pas pu faciliter mon achat et mon échange. Très content de mon C450 AMG, je le recommanderais certainement à 100%!

J'ai acheté mon nouveau MB auprès de South Bay Mercedes. L'expérience entière était incroyable !!! J'ai pu travailler à distance avec Sam pour identifier une voiture en Géorgie qui correspondait exactement à ce que je voulais. Il l'a fait sortir chez le concessionnaire où je vais pour l'entretien de mes soins existants et a finalement apporté mes nouveaux soins à mon domicile pendant que j'étais `` à l'abri à la maison '' pour être en sécurité avec la pandémie COVID en pleine vigueur. Sam et Azam ont amené ma voiture, j'ai pu signer tous les papiers pour en prendre possession et Sam m'a même instruit sur mon nouveau véhicule ... C'était incroyable !!!! Merci de travailler avec moi MB South Bay !!!!!

J'achète mes voitures à South Bay MB depuis des décennies. Cette expérience cette année avec Tyler a été une autre expérience exceptionnelle. Merci Tyler.

Une clé a rendu le processus long et coûteux, mais ils nous ont tenus informés et livrés comme promis. Frank du service a corrigé tous les rappels et nous a aidés à acheter un plan de service.

J'ai pris toute la matinée pour déposer ma SLK pour le service et récupérer le prêt / location promis. Ils ont passé deux heures dans leur service après-vente, puis ont été déposés dans un site d'entreprise pour attendre encore une heure. Bien que l'on m'ait promis une voiture équivalente lorsque j'ai fait l'appli il y a une semaine, l'emplacement Enterprise m'a donné le choix entre une fourgonnette, une camionnette ou une boîte économique. Apparemment, les appts à l'avance ne valent rien.

Un égyptien essaie de m'aider autant qu'il le peut, même s'il n'a pas les moyens d'acheter les voitures qu'il a montrées.

J'ai pris rendez-vous pour le service, mais j'ai dû rester debout pendant 20 minutes avant d'être aidé. Quand j'ai récupéré la voiture, il y avait une petite égratignure profonde sur le panneau avant gauche. Ce n'était pas là quand j'ai déposé la voiture. La voiture est par ailleurs impeccable.

Les gens sont très très serviables et le service client est excellent.

Travail exceptionnel de Scott Walker, mon point de service. Scott va au-delà des attentes. Merci!

J'ai pris ma voiture pour le service. J'ai reçu un excellent service client de Paul B., Lucy, s'est occupée de ma voiture de prêt, elle était super! J'ai récupéré ma voiture dans les 24 heures! Merci Paul, après toutes ces années, tu es toujours le meilleur !!

J'ai une expérience incroyable avec M. babak qui m'aidait avec le service et la réparation de ma voiture
Il a fait un travail extrêmement incroyable et il a très bien pris soin de moi
Dieu vous bénisse mec

Normalement, je n'écris pas de critiques, mais cette fois, je suis vraiment en colère contre l'ensemble du processus et le manque de service que je voulais juste évacuer. Cet examen est uniquement pour le service après-vente, car je n'ai pas traité avec les ventes. Cependant, si mon expérience est révélatrice de la façon dont ce concessionnaire est géré en général, je ne veux pas du tout être de retour. Donc, samedi 6 décembre dernier, j'avais rendez-vous à 10h pour remplacer mon pneu crevé. Cependant, malgré un rendez-vous, j'ai dû attendre près d'une demi-heure pour que mon technicien de service vienne même enregistrer ma voiture. À titre de comparaison, à Fletcher Jones (Newport Beach), j'étais entrée / sortie avec un prêteur de moins de 25 minutes. J'étais à South Bay MBZ uniquement pour changer un pneu crevé, qui était couvert par le plan de protection des pneus MBZ, et depuis que j'ai tourné dans ma voiture samedi matin, je m'attendais à ce que cela soit fait d'ici la fin de la journée au plus tard. En réalité, je n'ai récupéré ma voiture que lundi soir et c'est après m'être appelé pour vérifier l'état. Mon technicien de service n'a même pas pris la peine de s'enregistrer avec moi et de me faire part d'un progrès sur ma voiture. Donc, quand j'ai appelé le lundi vers 16 heures et entendu que ma voiture n'était même pas prête, je me suis énervé et j'ai demandé à parler avec un directeur. Il n'a pas décroché, j'ai laissé un message vocal. Toujours pas de rappel, rien du tout. Alors, j'ai rappelé et j'ai finalement pu parler avec mon technicien de service, qui m'a dit que ma voiture était prête. Cela m'a fait me demander s'ils n'ont commencé à travailler sur ma voiture qu'après mes appels. Après tout, il ne faut pas longtemps pour changer un pneu sur une voiture. À la fin, ils m'ont donné cette excuse pour avoir à faire affaire avec MBZ ou une assurance pour que mon pneu soit couvert et cela malgré le fait que ma garantie est soutenue par MBZ. Encore une fois, à titre de comparaison, chez Fletcher, ils font le travail pour leur client et s'il y a quelque chose dont ils ont besoin pour redresser directement avec MBZ, ils ne dérangent pas leur client avec des détails et ne cherchent pas d'excuses. En bout de ligne, si vous voulez vivre une expérience horrible comparable à celle d'un modeste atelier de mécanique, allez à South Bay MBZ, mais si vous voulez vivre une véritable expérience MBZ, allez chez un autre concessionnaire MBZ.

C'est la deuxième fois que je vais dans ce concessionnaire pour un entretien de routine. Dans l'ensemble, très bon service. La salle d'attente est propre et dispose de bons équipements. C'est toujours occupé, ils ont un très grand personnel de service et tout semble fonctionner assez efficacement. Ma voiture de prêt était propre et neuve et l'ensemble du processus, une fois qu'il a commencé, est efficace et facile.

La seule raison pour laquelle je donne 4 étoiles est que je n'ai pas été vu par un agent de service pendant 45 minutes après l'heure de mon rendez-vous. La personne de service avec qui j'étais prévue a été retardée avec un client, ce que je comprends, mais j'ai dû demander à quelqu'un d'autre de m'aider après une longue attente. Il serait utile que je puisse demander à ce que la première personne de service disponible m'aide au lieu d'attendre la personne de service spécifique qui m'a été assignée. Je comprends si les clients préfèrent attendre une personne de service spécifique, et ils devraient avoir la possibilité de le faire s'ils le souhaitent.

La plupart des employés avec lesquels j'ai interagi ici étaient courtois et serviables. Certains étaient un peu snob, mais à la manière soCal joyeuse et souriante que je commence à reconnaître. Le personnel des concessionnaires Mercedes en Floride et dans la région de DC semble être plus chaleureux et avec moins de prétention, à mon avis.

Restituer la voiture de prêt et récupérer ma voiture à la fin de la journée a été très efficace et facile.