4 il y a des années
J'ai été un mécène chez S.G.R.L. par intermittence...
J'ai été un mécène chez S.G.R.L. par intermittence pendant près d'une décennie. Je suis arrivé au système pour la première fois en tant que patron de l État pendant six mois, alors que je rendais visite à la famille de ma fille, puis je suis devenu un patron régulier lorsque j ai déménagé à Valdosta après la mort de mon mari et ma retraite. Avant de déménager dans le Sud, j'ai été directeur de succursale de bibliothèque pendant près de trente ans.
La nouvelle bibliothèque est une amélioration considérable par rapport à l'ancienne. Les installations sont supérieures à bien des égards. Dans l'ensemble, les employés nous fournissent un excellent service, sont excellents pour faire de la bibliothèque un lieu accueillant et sont très habiles à fournir une assistance. Je voudrais particulièrement applaudir Allison, Megan, Philip, Linda et Aliya!
Malheureusement, j'ai rencontré un employé qui n'est pas très bon. Elle passe la majeure partie de sa journée au bureau de référence, sur un ordinateur à regarder des reportages ou sur son téléphone intelligent, qu'elle garde au bureau. Je suis resté là plusieurs fois à attendre de consulter des livres pendant qu'elle lisait les nouvelles! Elle semble trop occupée pour aider les clients et fera à peu près tout pour éviter de bouger de derrière son bureau, et ne le fera que lorsqu'elle en aura absolument besoin.
Pire encore, elle insulte les clients. Je l'ai entendue parler de clients aux noms horribles comme Pyscho, Schizo et Wakanda. Elle ne semble pas savoir que nous pouvons l'entendre lorsqu'elle parle au bureau. Dans l'ancienne bibliothèque, il y avait une femme qui venait souvent quand j'étais là sur les ordinateurs. Au fil du temps, j'ai appris que la femme avait des Tourettes. Cette travailleuse insultait régulièrement cette femme après s'être éloignée du bureau. Nous pouvons vous entendre !!! Une fois, cette femme a entendu les choses horribles qu'elle disait et s'est mise à pleurer devant l'ordinateur. Elle a dit qu'elle avait l'habitude que les gens se moquent d'elle pour son handicap.
Ce travailleur continue ce comportement envers les clients de la nouvelle bibliothèque. Étonnamment, je l'ai entendue parler avec le directeur de la succursale (ou avec qui la femme brune est de retour dans le bureau vitré) et utiliser ces surnoms dégradants tout en discutant des clients. Ce genre de comportement capacitiste est évidemment toléré. Encore plus surprenant, j'ai vu ce directeur de succursale se joindre au jeu et faire le salut "Wakanda Forever!" En discutant d'un client qui ressemble passablement à Okoye de Black Panther. Nous pouvons toujours vous entendre au nouveau bureau!
Il y a encore des problèmes d'accessibilité; heureusement pas aussi mauvais que l'ancienne bibliothèque. Je suis heureux que la section en gros caractères ne se trouve plus dans une section mal éclairée de la bibliothèque comme elle l'était auparavant. Il se peut que mes yeux s'aggravent avec l'âge, mais il semble que la police des nouveaux signes à la fin des rangées soit un peu plus petite qu'elle ne l'était auparavant. Avoir les étiquettes de ligne à une seule extrémité n'est pas le meilleur pour les personnes à mobilité réduite. De plus, le fait de cacher les dispositifs d'aide à l'accessibilité dans la salle de généalogie les rend presque impossibles pour les personnes qui en ont besoin de les retrouver.
J'ai également eu des problèmes avec les livres que j'ai retournés sans avoir été enregistrés. Cela s'est produit trois fois avec mes propres livres et deux fois avec les livres de ma petite-fille. Cela ne s'est jamais produit du tout, à l'ancienne bibliothèque. Les livres se sont avérés être sur les étagères, mais tout simplement pas enregistrés. Je n'aime pas pouvoir remettre les livres directement à un humain réel et les regarder s'enregistrer. Les employés en général ont été utiles au cours de ces instances et ont expliqué qu'il s'agit d'une politique qui a été créée par les administrateurs. Je n'aime pas ça.
La bibliothèque est bonne, mais il y a encore place à l'amélioration.
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