Southern Star Windows Revoir

Je vais continuer la critique zéro étoile ici. Merci d'éviter cette entreprise à tout prix. Mon constructeur a utilisé Southern Star pour installer une porte coulissante empilable. La porte n'est pas adaptée à l'usage prévu et l'entreprise excuse le défaut en tant que "conception normale". Il n'est pas normal de faire glisser deux grands panneaux de verre simultanément alors que les panneaux doivent initialement fonctionner indépendamment. L'entreprise refuse de fournir un remboursement et continue de remettre la situation à mon constructeur. Cette entreprise doit assumer la responsabilité de son produit de qualité inférieure.

Pas d'étoiles !!!! Je ne peux pas croire à l'absence totale de facteur de soins / service client de cette entreprise.
Je dirige une petite entreprise de construction familiale spécialisée dans les rénovations, mon client a spécifié Southern Star Windows comme son fournisseur préféré après avoir vu son produit en ligne, là où les problèmes ont commencé.
J'ai soumis des plans pour un devis sur les fenêtres requises, il a fallu 6 semaines et plusieurs appels téléphoniques pour recevoir. passé commande et on m'a dit que je n'avais pas de compte, donc je devais payer le montant total de la facture avant que la production ne puisse commencer.
Facture payée en entier ce jour-là.
12 semaines plus tard, après plusieurs appels téléphoniques, a finalement reçu la date de livraison.
On m'a dit que je recevrais un appel la veille de confirmer la livraison
Aucun appel reçu
Rang Southern Star à 16 heures pour confirmer la livraison seulement pour être informé que la livraison avait été annulée trois jours.
Encore une fois aucun appel de confirmation reçu
La livraison arrive mais la commande est incomplète.
Je me suis renseigné sur ce qui était arrivé au reste de ma commande et on m'a dit: "laissez-moi deviner que vos portes coulissantes ne se sont pas montées, oh cela se passe souvent"
Demandé de parler à quelqu'un dans les relations avec la clientèle ou à un membre de la direction pour se plaindre et a dit devis; "ils sont conscients des problèmes que cela pose depuis novembre".
Je ne peux prier que le reste de ma commande arrive demain
Pour couronner le tout, je n'ai pas encore reçu de facture fiscale ou de reçu pour mon paiement 13 semaines après avoir payé mes marchandises.
Je n'utiliserai plus jamais Southern Star Windows ou leur société sœur Canterbury Window et je dirai à tout le monde ce que je peux pour les éviter comme la peste.

L'expérience la plus horrible avec cette entreprise. Reste loin!

La pire entreprise ne traite pas les fenêtres des étoiles du sud pour la première fois, Oder envoyées tardivement sans garniture manquante
Deuxième commande 13 ème livraison sur les vitres de camion endommagées ne pas utiliser cette société non non non

Une jeune femme très serviable m'a aidé à trouver les bons rouleaux pour ma porte coulissante en verre. Elle m'a même montré comment les installer. Vraiment content du service.

Service horrible, attendant des mois pour un correctif, impliqué dans un jeu de blâme lorsque le constructeur a choisi de les utiliser. Le service était censé se produire, être menti et donné la course autour, semble être un thème cohérent d'autres critiques avec plus d'une critique à leur nom (de vraies critiques de vraies personnes). Parlé au siège social de Geelong deux fois déjà, toujours pas plus loin. A publié un avis la semaine dernière - rien ne s'est passé depuis. Cette entreprise ne semble tout simplement pas s'en soucier. Ils font de la publicité pour de nouveaux clients à la radio, que diriez-vous de résoudre les problèmes avec les clients existants? Pas d'étiquette de performance de notation sur les fenêtres comme est la norme selon l'AWA?

Toujours pas plus loin - cela a pris encore plus de temps que les délais std pour les pièces, Wayne et Peter ont tous deux dit qu'ils allaient réparer - toujours pas résolu, le service a été interrompu 4 semaines après la réunion du site avec le représentant pour revenir sur les problèmes, mais pourquoi réserver un service si aucun service n’est réellement effectué. C'est une merveille que cette entreprise rapporte de l'argent.

17 juillet - toujours en attente, dernier lot de fenêtres censé être fabriqué par Southern Star et livré le 11 juillet après avoir attendu depuis FEB !! Cela a été retardé au 12, puis retardé au 17, maintenant personne ne retournera les appels? Finalement dit repoussé à nouveau au 19e. N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ, ILS NE FOURNISSENT PAS, NE FONT PAS DES ERREURS ET NE SONT PAS SOIN DES RETARDS CAUSÉS À LA FIN UTILISÉE. Ont fait rapport à BDV et approfondiront cette question. Pas assez bon.

bien semble que je ne suis pas seul. quelle entreprise honteuse. aucun service quoi que ce soit. Je suis une petite entreprise et j'ai eu 3 commandes récentes avec cette entreprise. Tous ont été produits en retard, en retard et incomplets ou défectueux. Aucune excuse ni aide de la part du bureau sud de Clayton malgré mes nombreux appels téléphoniques. Ils ne peuvent même pas me répondre avec des réponses. Le pire service que j'ai connu au cours de mes 35 ans d'activité ... Évitez cette foule comme la peste.

Pathétique. Tenir à l'écart. Ils n'offrent aucun appel de service payant en dehors de la période de garantie. Tenir à l'écart. Tenir à l'écart. Tenir à l'écart. L'idée d'aller avec une plus grande entreprise est une sauvegarde en cas de problème. Ils ne semblent pas comprendre ce concept.

La saga continue.
La seule raison pour laquelle je leur ai donné un un est qu'il n'y a rien de plus bas.
L'une des pires entreprises avec lesquelles j'ai jamais eu affaire. Leur manager Matty est une personne inutile qui n'a aucune idée du service client. Je suis bourré depuis octobre pour les moustiquaires, aujourd'hui, ils se sont mis à finir ce qu'ils avaient commencé il y a 3 mois et ne sont toujours pas bien venus pour s'adapter aux moustiquaires pour découvrir qu'ils n'étaient pas de la bonne taille. Matty s'est empressé de blâmer le technicien sans vérifier si c'était sa faute ou non.
ÉVITEZ CETTE ENTREPRISE À TOUT PRIX

N'utilisez jamais cette société, plusieurs fenêtres fuient depuis 7 ans maintenant et les ont visité plusieurs fois pour essayer de réparer, ne savez pas ce qui ne va pas, j'ai admis ne pas savoir comment le réparer, mais refusez de remplacer les cadres car il dernier recours ... Je pense que 7 ans de fuites de fenêtres dont 4 propriétaires de la maison seraient bel et bien considérés comme un dernier recours. Des techniciens de service dégoûtants qui font la même chose encore et encore s'attendent à un résultat différent.
Quelle blague sur une entreprise et lire ci-dessus les questions qu'ils ne devraient pas être en affaires

Fenêtres et portes sous standard. Les fenêtres installées par Metri Con ont des trous dans les cadres, les moustiquaires construites à la taille de ces fenêtres ne correspondent pas à son nom, des mouches et des mites entrent encore. La personne qui a visité pour vérifier m'a essentiellement dit que j'avais chassé les mites et les a gardées dans la pièce pour lui montrer parce que même si les moustiquaires ne sont pas alignées sur le cadre, les mites ne peuvent pas entrer et je suis allongé.
Accédez à la page client déçu de Metricon sur Facebook pour en savoir plus à leur sujet.

Service absolument horrible. Les membres du personnel semblent penser qu'ils sont embauchés pour «faire semblant» de faire du travail, car ils ne donnent pas suite à quoi que ce soit. Plein d'excuses, expérience antagoniste et très désagréable.

Pas du tout recommandé cette entreprise.
Ils utilisent des matériaux jetables et un mauvais service client.

Très utile avec les pièces MAIS en espèces uniquement

Oui, inutile. La fenêtre que nous avons obtenue de l'entreprise avait des rayures, téléphoné au moins cinq fois à l'entreprise. La seule chose qu'ils disent qu'ils doivent venir regarder. Plus d'un an s'est écoulé depuis que je les ai appelés pour la première fois et que j'ai demandé à venir ...
Une étoile de trop.

J'ai reçu une réponse sur l'avis Google de la société. Comme suggéré, j'ai appelé la société. La société m'a dit qu'au bout d'un an, elle ne ferait rien avec la fenêtre. La première fois, j'ai appelé l'entreprise le lendemain de l'installation. Belle façon de service de garantie.
Malheureusement, Google ne fournit pas de note négative.

Impoli et non professionnel. Apprenez à traiter les gens. Pas étonnant que vos critiques soient si mauvaises

J'ai demandé à mon constructeur Metricon de construire ma maison et on m'a dit au studio M que les fenêtres et les portes étaient le produit haut de gamme, depuis que je construisais la maison de mes rêves, je croyais que j'étais entre de bonnes mains Coupez l'histoire, lors de mon inspection à la 3ème étape, j'ai commenté que les fenêtres ne scellaient pas bien et que les joints d'onglet se séparaient, j'ai fait divers commentaires au responsable du site, il a assuré qu'il serait réparé avant la remise, mais il n'a jamais été réparé, le joint tombe en morceaux et de l'eau à l'intérieur quand il pleut, de la poussière et d'autres choses pénètrent par les coutures, j'ai juste eu assez de nettoyage pour suivre, s'il vous plaît, les gens ont une deuxième pensée avant d'utiliser cette société. En attente de réparation sous garantie

Si je peux leur donner zéro étoile, je le ferai. Acceptez les critiques qui disent de ne pas utiliser ces foules avec votre constructeur. J'ai construit une maison avec Metricon et dans les 3 mois, ils ont dû sortir et remplacer 5 joints de fenêtre. Cependant, le plus gros problème que j'ai eu avec eux est que la porte coulissante qu'ils ont installée émet un sifflement chaque fois qu'il y a du vent. De plus, le composant fixe de la porte coulissante tremble. Ces foules ont répondu en disant que ce niveau de service est conforme aux normes australiennes. Apparemment, pour eux, il est acceptable qu'une porte coulissante qu'ils ont installée fasse un sifflement les jours de vent. C'est même lorsque j'ai fourni une preuve vidéo à Metricon de la source du bruit de sifflement.

Éloignez-vous de ces personnes ou embauchez à vos propres risques. Il y a une raison pour laquelle tant de critiques sont négatives.

Incroyable, les gens !! Évitez simplement la compagnie !!
Service absolument horrible, personnel non professionnel et aucun service de garantie.

AUCUNE ÉVALUATION ÉTOILE: choquant après le service, produit choquant - Ne permettez pas à votre constructeur d'utiliser cette société. Ils ne répondent jamais à leurs e-mails et essaient toujours de régler le problème. La fenêtre s'est déformée et ils m'ont dit qu'elle n'était pas sous garantie car il s'agissait d'une «pièce mobile». Je ne peux pas croire qu'ils sont toujours en affaires.

Nous avons trouvé que les fenêtres étaient de grande qualité à partir d'ici pour les travaux précédents, mais l'installateur "Dale" d'Imagination Developments Pty Ltd que la star du sud recommande car leur installateur était impoli et a parlé de manière totalement inappropriée à mon mari sur son choix dans le football équipes pendant qu'il était ici pour citer le travail. TRÈS NON PROFESSIONNEL. il n'obtiendra pas notre travail ou quiconque que nous connaissons.

Très mauvais service. Ne mérite que zéro étoile. Supportez les problèmes (la fenêtre de la moustiquaire n'a pas pu rester dans le cadre de la fenêtre et la fenêtre à double moustiquaire coulissante ne peut pas s'ouvrir et se fermer correctement. ainsi que la résolution du problème qui empêchait la porte de la moustiquaire de se fermer et de s'ouvrir. Ils ont résolu les deux problèmes. Il vous suffit de vous informer du mauvais service que vous avez fourni. Tout ce que vous vouliez, c'est gagner de l'argent. Le repos, ce n'est pas grave. au début.

Ce fut une expérience fantastique. NOUS avions des fenêtres sur mesure. La livraison était rapide et de qualité excellente. Je ne peux pas leur en vouloir.

Merci étoile du sud. J'ai appelé parce que nous avions une fenêtre qui fuyait et que l'expérience était indolore.
Ils sont sortis et ont réglé le problème tout de suite.
Merci beaucoup du bureau au traide .. a Langone

Ils ne respecteront pas leur garantie, et leur produit de merde en plus

Nous avons eu nos fenêtres il y a 12 mois, d'abord après les avoir vues décharger nos fenêtres du camion pour nous rendre compte que le verre était endommagé et que tout autour des cadres était rayé. Ces fenêtres allaient et venaient 4 fois, se déséquilibraient, se rayaient à nouveau ... 10 mm surdimensionnées et les gens de l'usine de Geelong étaient exceptionnellement impolis. Nous aurions dû nous en tenir à nos fenêtres A et L d'origine, mais nous avons pensé aller un peu plus loin et dépenser le supplément pour du verre teinté, du double vitrage, etc. Ce que nous avons obtenu était comme un ensemble de fenêtres d'occasion. Produit dégoûtant, service dégoûtant et maintenant, pour trouver nos bobineuses, ne ventnez pas 12 mois sur la piste. Je vous conseillerais à tous de faire vos devoirs avant d'acheter quoi que ce soit à cette entreprise.

La quincaillerie des portes coulissantes est de très mauvaise qualité. Une de nos portes n'a pas de serrure maintenant car elle s'est cassée peu de temps après l'installation. Les rouleaux sont également de très mauvaise qualité.

Retards importants dans la production. 3 semaines de retard jusqu'à présent!

Les fenêtres devaient être livrées le 22 octobre 2020 et aujourd'hui, j'ai reçu un e-mail me disant qu'elles ne seront pas prêtes avant le 10 novembre 2020.

J'ai aligné d'autres métiers et ce retard impose un coût important à mon projet.

AUCUNE ÉTOILE ... Je n'utiliserai plus jamais cette société. Ma maison n'a que quelques années et une porte en aluminium à trois volets ne se ferme pas correctement. Voici le kicker; après le premier contact, je me suis conformé à l'envoi de tous les codes appropriés dans un e-mail. C'était il y a plus de 6 semaines! RIEN N'ÉTAIT FAIT. J'ai passé de nombreux appels téléphoniques et, comme demandé par eux, j'ai envoyé d'autres e-mails. J'ai demandé à parler à un gestionnaire une fois de plus aucune réponse. ÉVITEZ CETTE SOCIÉTÉ COMME UNE SEULE LA PLAGUE; ILS SONT INCOMPÉTENTS, PARESSANTS ET IRRESPONSABLES. AUCUNE PROPRIÉTÉ N'EST PRISE.

Ce mob est absolument nul, ne permettez pas à votre constructeur de les utiliser, il y a des produits mal construits même là série 300 qui est censée être là haut de gamme. J'ai demandé à Metricon d'avoir toutes mes fenêtres siliconées car tous les joints en caoutchouc continuent de ressortir et le verre se déplace, nous les avons fait réviser la semaine dernière et ils n'ont rien fait, juste installé une nouvelle poignée à la mauvaise hauteur.
Je n'accepterai aucun de ces produits car ce sont tous des déchets, même le verre a des ondulations.
Notre porte de gerbeur a été endommagée lors de la livraison l'année dernière en avril et nous attendons toujours qu'une nouvelle unité soit installée, ils sortent juste et ne font rien.
RESTEZ À L'ÉCART DE CES GENS CAR TOUT CE QUE VOUS RECEVREZ EST UNE MAUVAISE QUALITÉ.

Nous n'avions pas le choix du fournisseur de fenêtres lorsque nous nous sommes inscrits à Alternate Dwellings (AD) - et c'est une toute autre histoire! Nous voulions juste des fenêtres et des portes en aluminium. AD a choisi d'utiliser les fenêtres en étoile du sud. Eh bien, il s'avère qu'AD n'a pas payé la facture complète et qu'ils ont dû demander à une autre entreprise de fabriquer les moustiquaires. Bien sûr, aucun d'entre eux n'était monté, et certains d'entre eux étaient environ 20 mm trop petits! Pas si bon pour empêcher les insectes et les mouches! Alors, AD fait faillite et il nous reste à essayer de faire trier les écrans. Nous émettons une étoile du sud et expliquons la situation et que NOUS LES PAYERONS POUR FOURNIR LA BONNE TAILLE D'ÉCRAN pour se faire dire "nous ne sommes pas intéressés".
Parlez de donner un coup de pied à une personne quand elle est à terre! Je ne les utiliserais pas s'ils étaient le dernier fabricant de fenêtres au monde. Service client pathétique! Manière dégoûtante de traiter quelqu'un

Société et service choquants.
Nous avons toujours un problème permanent avec nos portes pliantes en aluminium et entre cette société et Metricon, nous n'avons aucune solution car aucun des deux ne veut s'approprier l'aluminium qui se corrode.
Le directeur régional qui est sorti était arrogant et impoli.
Le service client n'existe pas.

Une telle expérience fantastique! Non seulement le prix était incroyablement bon, mais le service était fantastique, le délai d'exécution était exceptionnel et la qualité du produit a totalement dépassé mes attentes. Nous avons tout commandé par téléphone avec Codie et son niveau de service était si merveilleux et rafraîchissant, il connaissait si bien ses produits et s'est assuré que nous recevions notre commande dans les deux semaines! Comment est-ce pour le service !! C'était un tel plaisir de traiter avec lui. Merci à toute l'équipe de Southern Star Windows - nous serons certainement à nouveau clients avec toutes les rénovations futures!

Comme indiqué précédemment, cette entreprise ne mérite pas une seule étoile. Pour mettre une porte moustiquaire, il leur a fallu environ 8 visites. 8. Un mélange de "pièces manquantes", de "pièces de taille incorrecte", "besoin d'un 2ème technicien" et de quelques non-présentations. Évidemment, mon temps n'est pas important et je devrais rester à la maison toute la matinée pour qu'ils échouent encore et encore. Le directeur a mis plus de 2 semaines à me répondre alors que j'en avais assez d'être maltraité. La porte moustiquaire qu'ils ont finalement installée est une poubelle. Pas de loquet, et les portes s'ouvrent simplement avec des signes de vent. Évitez à tout prix cette entreprise si vous pouvez l'aider.

À UTILISER À VOS RISQUES ET PÉRILS
Nous avons commandé des fenêtres, des serrures et des moustiquaires en aluminium pour notre maison chez Southern Star Windows à Hallam VIC. On nous a dit qu'ils nous préviendraient quand ils seraient prêts et fixeraient une date de livraison.
Première fois: Aucun avis de livraison n'a été donné et les fenêtres ont été laissées sous l'abri de voiture. Certains des WINDOWS étaient CASSÉS, AUCUN VERROUILLAGE et AUCUN ÉCRAN MOUCHE.
Deuxième fois: Aucun avis de livraison n'a été donné et les fenêtres ont été laissées sous l'abri d'auto. Ils ont apporté les serrures mais PAS les écrans anti-mouches
Troisième fois: aucune notification de livraison, les moustiquaires étaient de la MAUVAISE TAILLE.
Quatrième fois: livré à la mauvaise adresse, même pas dans le quartier, pas de notification de livraison. Les écrans étaient déformés, tordus et certains des écrans n'étaient pas dans les cadres.
Cinquième fois: aucune notification de livraison, les écrans étaient de la bonne taille, mais ils étaient CROQUÉS, PLIÉS, DES ÉGRATIGNURES DE PEINTURE et DES DENTS DANS TOUS LES CADRES.
Southern Star Windows a reçu une documentation photographique de chaque incident. Après la deuxième fois, ils ont envoyé leurs propres membres pour mesurer à nouveau les moustiquaires et ils ont toujours fait la mauvaise taille. Les mesures originales étaient correctes, ils ont juste continué à faire la mauvaise taille.

Service horrible, produit horrible, ne gaspillez pas votre argent - vous le regretterez.