Southtree Revoir

grande entreprise avec un excellent service. J'ai attendu si longtemps pour transférer mes anciennes bandes sur disque et une fois que je les ai soumises à southtree, je les ai récupérées plus tôt que prévu et elles étaient merveilleuses à voir. J'en enverrai encore très bientôt.

Leary envoie un précieux film de famille si loin mais voit la vidéo terminée, essuie les larmes de mes yeux de maman de 88 ans, UN MILLION DE MERCI !! Un excellent service et une excellente communication seront certainement utilisés à nouveau !!

Incroyable société de numérisation, ils sont également dans le même groupe que la numérisation Legacy Box qui sont un peu chers pour ce que vous pouvez obtenir et la qualité n'est rien comparée à Southtree et ils sont les mêmes. La qualité des photos que j'ai récupérées de Southtree est incroyable et j'envoie en fait une grande partie de la numérisation de ma boîte Legacy vers Southtree afin d'avoir une meilleure qualité.

Southtree est beaucoup plus cher à mon avis et pourrait y baisser les prix tout en conservant la même qualité.

Je leur ai envoyé environ 150 photos et diapositives que mes parents m'ont données sur des souvenirs d'enfants, des membres de la famille décédés, etc. Ils n'ont d'abord numérisé que les diapositives et ont oublié les images. Réponse rapide du service client, ils m'ont délivré une étiquette d'expédition et j'ai renvoyé les photos gratuitement, les ont finalement scannées. La numérisation des diapositives était médiocre: numérisations floues, surexposées - une impression générale d'un travail effectué très rapidement sans vérification. Fi. la photo de moi devant la tombe de mon grand-père était à l'envers, comme si en Italie, ils faisaient tous une écriture miroir comme Léonard de Vinci.
Ils m'ont proposé de scanner à nouveau mes diapositives, j'ai dit oui, je n'ai plus jamais entendu parler d'eux.

J'ai eu des problèmes avec ma commande, mais ils ont depuis été résolus - le propriétaire en a personnellement pris possession et a corrigé mon problème.

Super travail de ces gars! Ils ont converti de nombreuses bandes Hi-8 en DVD. La qualité est excellente. Les communications provenant de l'équipe Southtree sont fantastiques. J'utiliserai certainement à nouveau Southtree.

J'ai envoyé une cassette super 8 et un VHS de grande valeur à ma femme et moi. Je les ai récupérés sains et saufs, deux CD-ROM et une clé USB avec des copies numériques .... tellement reconnaissant de les avoir!

J'ai envoyé de vieilles cassettes que je n'avais pas pu voir depuis des années. Je suis très content de mon expérience avec southtree. Ils ont un fonctionnement très fluide mis en place. J'ai reçu ma boîte, tout est clairement indiqué, l'expédition est prépayée. Ils ont communiqué avec moi pendant le processus, je savais toujours où étaient mes bandes et à quelle partie du processus nous étions. Ils étaient rapides et pas chers. Je recommande à 100%. Merci!

J'ai découvert Southtree grâce à un e-mail Groupon. C'était exactement ce que je cherchais. Je voulais surprendre ma femme en convertissant nos cassettes 8 mm de vidéos familiales en DVD. Cet e-mail n'aurait pas pu arriver à un meilleur moment et c'était une super affaire. Je ne savais vraiment pas à quoi m'attendre. J'étais un peu nerveux à l'idée d'envoyer mes vidéos irremplaçables de mes enfants par la poste, mais l'affaire était vraiment bonne et je voulais le faire. J'ai suivi l'envoi et une fois que j'ai vu qu'ils l'avaient reçu, j'ai été soulagé. Ils ont envoyé des courriels tout au long du chemin indiquant qu'ils recevaient mes bandes, les étiquetaient, étaient en production, emballés et envoyés. L'ensemble du processus a pris quelques semaines, je ne savais pas à quoi m'attendre car je n'avais jamais fait cela auparavant, donc je ne sais pas si c'était un service rapide ou normal, peu importe, j'ai mes souvenirs de famille sur des DVD. Je vais les utiliser à nouveau, j'ai une vidéo de mariage sur vhs qui doit être convertie.

Bonne affaire sur Groupon. Très facile de faire affaire avec eux; ils retournent par e-mail à chaque étape du processus avec l'état de la commande (en transit, reçu, tri, en cours, terminé / expédié). Bonne qualité, vu l'âge de mes cassettes VHS. Très heureux.

Service rapide considérant le transfert de 10 vieux 8 mm sur un DVD. Le produit final était plus que ce à quoi je m'attendais et j'utiliserai à nouveau le service pour mes anciennes photos.

J'ai utilisé le service Southtree deux fois pour mes transferts VHS vers DVD et j'étais vraiment satisfait de cette société. J'ai été surpris de la rapidité avec laquelle j'ai obtenu mes DVD et de la façon dont ils m'ont tenu au courant de la façon dont le processus allait de la réception de mes bandes à l'expédition. Excellent service client, merci Southtree a hâte que ma famille voie les DVD le jour de Noël.

Au-delà de mes attentes! Excellent prix, qualité et livraison très rapide! Je n'utiliserais nulle part ailleurs!

Southtree a fait un travail remarquable en déplaçant des cassettes audio de mon père racontant son «histoire» sur CD. Il a réalisé ces bandes il y a des années, racontant ses premières années à la Citadelle, à l'Académie navale et sa vie après le service. Parce que je sais plus avoir une platine cassette, je ne les avais pas entendus depuis des années. Southtree a également fait un travail fantastique pour me tenir au courant des progrès accomplis et me les a renvoyés beaucoup plus tôt que prévu. Bien joué!

Southtree a transféré sur CD une cassette de 40 ans de mon récital de fin d'études au New England Conservatory. Ils ont fait un travail magnifique! Même si la cassette était si vieille et n'avait pas été soigneusement stockée (juste jetée dans une boîte et déplacée avec moi pendant toutes ces années), la qualité sonore était excellente. Southtree était extrêmement serviable, et l'emballage et l'expédition étaient parfaits. Les CD sont arrivés plus rapidement que le délai indiqué (j'ai payé pour un service accéléré et le travail a été fait encore plus tôt que promis). Je n'avais jamais écouté la cassette, alors j'avais l'impression que l'on m'avait rendu une partie de ma vie.

J'ai utilisé Southtree à quelques reprises maintenant. Mon seul frère et petit frère est décédé il y a quelques années et j'avais une boîte pleine de ses cassettes mini-dv mais sa caméra vidéo était cassée et je n'avais aucun moyen de voir ses cassettes ou de les transférer sur mon ordinateur afin que je puisse utiliser des clips dans mes propres petites vidéos que je fais pour lui. Southtree m'a permis d'avoir ces souvenirs. Le processus est simple et ils vous envoient un e-mail à travers chaque processus en cours pour créer vos vidéos. J'ai eu une expérience tellement positive avec eux à deux occasions différentes que je les utiliserai, et seulement eux, pour tous mes besoins de transfert vidéo pour le reste de ma vie! Ils offrent de temps en temps d'excellentes ventes, ce qui en fait une possibilité :)

La plupart des images que j'avais converties à partir de diapositives se sont avérées assez correctes, mais beaucoup avaient la tête coupée. De plus, les diapositives ont été renvoyées dans un désordre qui prendra des heures et des heures à être réglées. Pas content de la façon dont mes souvenirs ont été traités!

J'ai utilisé Southtree deux fois pour des copies d'anciens VHS et aussi d'anciennes vidéos Hi-8 sur DVD. La qualité n'est supplantée que par leur service client. Ils m'ont envoyé des courriels à chaque étape du processus pour me tenir au courant de l'avancement de ma commande et ils ont également gracieusement traité une de mes demandes spéciales. Les DVD sont arrivés à temps et la qualité est fantastique. Dans l'ensemble, une belle expérience, et je reviendrai vers eux pour tout besoin futur. Je n'hésiterais pas à vous les recommander.

Comme beaucoup d'autres, j'ai envoyé de vieilles cassettes difficiles à réduire en DVD pour les conserver et elles ont fait un travail formidable. Le personnel est exagéré par votre satisfaction. La communication est également supérieure.

Soumis une bande magnétoscope à avoir transféré sur un DVD. Comme promis, la cassette et le DVD ont été retournés comme promis. Southtree a fait un excellent travail et la qualité, compte tenu de l'âge de la bande, était très bonne.

J'ai eu une merveilleuse expérience avec Southtree. Le contact personnel à chaque étape de mon transfert numérique était génial. J'étais heureux d'apprendre qu'ils avaient reçu mon film et l'avaient codé à barres, puis ils inspectaient la bande pour détecter les dommages / soins, puis ils la traitaient, puis ils l'examinaient, puis ils l'envoyaient, donnant mon numéro de suivi et tout. Heureux de faire affaire avec eux, je le referais certainement.

Service excellent. Maintenu une communication ouverte tout au long du processus et mis à jour en conséquence. Reçu mon produit fini dans les délais. Des images de grande qualité que je pensais invendables. Je recommanderais certainement vos services.

J'ai aimé la qualité de mes cassettes vidéo numérisées ainsi que l'emballage professionnel!
Bravo Southtree!

J'avais un grand nombre de vidéos de famille dans 3 formats différents. Southtree a fait un travail formidable. Il a été initialement estimé qu'il faudrait 6 à 8 semaines pour terminer la tâche, cependant, j'ai maintenant 52 DVD convertis à partir du format de bande et tout cela en moins d'un mois. J'ai recommandé Southtree à tous mes collègues et je continuerai de le recommander à toute personne intéressée. Je ne pourrais pas être plus satisfait de cette société et je vais l'utiliser à nouveau pour quelques vidéos supplémentaires que j'ai trouvées. Dans l'ensemble, une excellente entreprise, des résultats rapides et un prix raisonnable.

Excellent service et communication tout au long du processus.
Cette société prendra bien soin de vos précieuses photographies, vidéos et films.

"Femme heureuse, vie heureuse!" C'est ce que tu as fait pour moi, MERCI.
Une telle joie de revisiter les singeries de nos enfants quand ils étaient jeunes, les sourires, les rires et de voir à quel point nous étions minces autrefois ... LOL.
La vie est trop courte pour ne pas se souvenir, revivre et profiter encore et encore de notre famille à mesure qu'elle grandissait.
Apportez les sourires - la meilleure chose que nous ayons jamais faite.

J'avais environ 1000 diapositives de la fin des années 1970 et des années 1980. J'ai utilisé un Groupon pour essayer Southtree avec le premier jeu d'environ 400 à mettre sur disque. Leur service client est impeccable et totalement inattendu. Ils m'ont fait savoir quand les diapositives sont arrivées, quand elles ont été nettoyées et traitées et quand elles ont été expédiées. J'ai également vérifié pour m'assurer que je les ai récupérés. Comme toujours, les diapositives semblent beaucoup plus dynamiques à l'écran que dans tout autre support et il s'agissait de très vieilles diapositives - j'étais donc prêt à être un peu déçu sur ce point. J'ai essayé le jeu suivant au taux de traitement le plus élevé, mais les résultats n'étaient pas différents. De bons souvenirs mais pas le dynamisme des diapositives. Mais j'apprécie tellement plus facilement les images !! Je recommande vivement Southtree.

Les photos et les vidéos sont des souvenirs inestimables de nos vies. Southtree a permis non seulement de revivre ces souvenirs, mais aussi de les préserver très bien. Les conversions de la VHS au numérique et des cassettes audio au numérique étaient de haute qualité; les vidéos ne montraient pas les signes habituels du vieillissement, et la musique était aussi nette qu'hier ». Ils vous tiennent également au courant de l'avancement de votre projet et ils le font de manière intéressante, humoristique et cohérente. Southtree a en fait manqué de convertir deux des cassettes VHS les plus importantes, alors je les ai renvoyées pour conversion et ils l'ont fait sans frais supplémentaires, y compris l'expédition aller-retour. Je suis très satisfait du service de Southtree et j'envisagerai certainement à nouveau Southtree une fois que j'aurai la main sur mon coffre de vieilles photos, vidéos et musique.

J'avais plusieurs cassettes VHS-C que je voulais copier sur disque depuis des années. Quand j'ai reçu un coupon de Southtree, j'ai hésité, car j'ai vu des critiques négatives. Cependant, mes préoccupations n'étaient pas fondées. Leur service a été rapide (moins de 2 semaines) et les copies de disques étaient de très bonne qualité. Mes bandes originales ont été rendues saines et sauves. J'ai été très satisfait de leur service.

J'ai utilisé Southtree plusieurs fois pour convertir nos anciennes cassettes VHS familiales en DVD, ainsi que l'ancien film 8 mm de mon père. Tout s'est déroulé à merveille et a été achevé de manière très professionnelle et opportune! Je recommanderais d'utiliser Southtree pour tous vos besoins de conversion. Nous envisageons ensuite de les utiliser pour de vieilles diapositives polaroid que nous venons de trouver dans le sous-sol de ma grand-mère! J'ai hâte de les convertir ...

J'ai utilisé un coupon Groupon pour transférer toutes mes anciennes cassettes VHS et caméscopes sur DVD. J'ai été très satisfait de toute l'expérience de Southtree.

Je viens de recevoir ma commande de Southtree et après une longue attente (Covid?) Je suis consterné de voir la mauvaise qualité du travail. J'ai envoyé des films couleur Super 8 et ce que j'ai reçu est vraiment loin de l'original. Sombre, sursaturé et granuleux et basse résolution. J'ai fait numériser les mêmes films sur DVD chez Costco et la qualité était bien meilleure. Je ne peux pas blâmer les films originaux car ils sont en très bon état. Franchement, je dépense environ 100 $ et m'attendais à une sortie professionnelle. Les fichiers que j'ai obtenus semblent numérisés avec un scanner de films amateur. ÉVITER! ÉVITER! ÉVITER!

Une des pires expériences de service client que j'aie jamais eues. J'ai eu 20 cassettes converties en DVD. La qualité de 75% d'entre eux était bonne, tandis que les autres n'étaient pas acceptables. La clé USB que j'avais commandée était absente de la commande. J'ai été chargé de tout retourner pour qu'ils puissent refaire les 4 DVD inacceptables et créer le lecteur de pouce. Là encore, l'ordre était erroné. Alors que les 4 DVD refaits étaient bons, le lecteur de pouce n'avait que ces 4 DVD, pas les 20 DVD entiers comme commandé. J'ai de nouveau été chargé de retourner les 20 bandes et les DVD correspondants pour faire fabriquer le lecteur de pouce. Je viens de recevoir la boîte de leur part. Encore une fois, il n'y a PAS D'ENTRAÎNEMENT DE POUCE. Le représentant du service client avec qui j'ai traité m'avait assuré que ma commande serait examinée personnellement et que l'erreur ne se reproduirait plus. J'ai fini avec cette entreprise. Il existe de meilleures options.

Nous avons envoyé à Southtree plus de 20 de nos anciennes vidéos personnelles à transférer. Le coût était très raisonnable, le délai d'exécution était rapide et les CD qu'ils ont fournis étaient super! C'était incroyable de revoir tous ces vieux films à la maison! Nous avons donné la plupart d'entre eux à ma mère comme cadeau de Noël et avons passé du temps pendant les vacances de Noël à les regarder en famille. D'autres membres de la famille ont depuis envoyé leurs vidéos à Southtree pour les convertir en CD. Je les recommande vivement! Oh - et ils vous tiennent informés tout au long du processus. Nous avons reçu un e-mail lorsqu'ils ont reçu les vidéos; puis pendant le processus pour nous faire savoir qu'ils y travaillaient; puis quand ils furent presque terminés; et enfin, lorsqu'il est prêt à expédier. C'était formidable de recevoir les mises à jour en cours de route.

J'ai utilisé Southtree deux fois au cours des derniers mois et j'étais très satisfait de leur service. Ils ont fait du bon travail pour me tenir au courant en cours de route et le résultat final a été une bénédiction pour ma famille. Ma seule suggestion était qu'ils utilisent un autre transporteur pour me renvoyer les DVD - ce processus a pris plus de temps que nécessaire. Je les utiliserais certainement à nouveau.

J'ai utilisé Southtree pour convertir des diapositives en média ditigal et ils ont fait un travail fantastique. Ma commande initiale était petite, un test en quelque sorte, et je leur ai depuis envoyé une commande beaucoup plus importante pour la conversion. C'était formidable de voir ces anciennes diapositives dans un nouveau format plus grand. De vieux souvenirs prennent vie. Merci à Southtree pour son service exceptionnel.

Communication claire de Southtree à partir du moment où j'ai acheté le produit, une fois que j'ai reçu la commande et une enquête ultérieure. Tout autour de super expérience. Merci d'avoir rendu la transition de mes cassettes vers une expérience DVD transparente et mémorable.

J'ai acheté un Groupon il y a des années et je l'ai oublié et non seulement ils l'ont honoré sans problème (je ne pensais pas qu'ils allaient le faire car cela faisait près de 7 ans), la dame à qui j'ai parlé était si utile et gentille . Le service client était exceptionnel! Ravi de voir une entreprise qui se soucie du client!

Southtree était très rapide, courtois et fiable. Ma femme et moi les avons fait travailler pour nous, ma femme avait une vidéo et un son, tous deux vieux de plus d'un demi-siècle.
Nous sommes tous les deux très satisfaits du résultat final. Quiconque demande ses services pour ce type de travail ne se trompera pas.

Note à Southtree - "GARDEZ LE BON TRAVAIL"

Expérience horrible. J'ai passé commande avec plus de temps pour arriver ici avant Noël. Non seulement il n'est pas arrivé à Noël, mais il est arrivé avec 3 mois de retard! Service client horrible, expérience horrible et ne leur commandera plus jamais! Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais!

Cher pour ce que j'ai. Ils ont fait du bon travail.

Service rapide - J'ai utilisé un Groupon pour acheter la numérisation de vieilles photos mixtes sur disque. Je m'attendais à ce qu'ils frappent les images avec une couleur correcte, mais tout ce qu'ils font est de numériser les photos. Dans l'ensemble, ils ont fait du bon travail, mais j'ai depuis trouvé des services moins chers sans utiliser de Groupon et ils effectueront des modifications de base avec la numérisation. Mais dans l'ensemble, j'étais ravi de ne pas avoir à faire le scan moi-même.

Après avoir vu une offre de Southtree, je suis allé de l'avant et j'ai envoyé mes anciennes bandes à transférer sur des disques. Je n'avais aucune idée de ce qu'il y avait sur ces bandes. L'ensemble du processus d'envoi des bandes et de récupération des disques a été très facile. J'ai été tenu au courant du processus et il a été plus rapide que prévu. Ils ont fait un excellent travail et je m'amuse beaucoup à regarder mes vieux films.

Envoyé des années de vieux souvenirs et Southtree les a convertis en CD qui apporteront de nombreuses années de plaisir. Avant cela, je n'avais pas regardé ces 8 mm depuis 20 ans ou plus. Vraiment en profiter maintenant. Je recommande vivement Southtree car la soumission était facile et ils m'ont tenu au courant pendant le processus de conversion de mes anciennes bandes. Le redressement était opportun.

Un des meilleurs services clients que j'aie jamais connu. Réponse rapide et ciblée à une demande que j'ai envoyée par e-mail sur un détail de leurs services. Ont acheté chez eux et la transaction a été incroyablement fluide - ils vous envoient du matériel d'emballage, des instructions claires et vous envoient des mises à jour sur le traitement de la commande.

J'ai envoyé à Southtree un simple projet de transfert de bande sur CD en tant que premier client utilisant une offre que j'ai trouvée sur Groupon. Après avoir reçu des mises à jour par e-mail tout au long du processus, j'ai pensé que les choses se passaient plutôt bien et j'ai été impressionné par l'entreprise au début. Le dernier e-mail indiquait même que leurs techniciens examinaient leur travail pour s'assurer que tout allait bien avant de l'expédier. Malheureusement, rien ne s'est passé depuis.

Les CD que j'ai reçus manquaient de chansons entières ainsi que certaines chansons étant réparties sur plusieurs pistes. Comment une personne digne de ce nom dans la production A \ V aurait pu vérifier mon projet, trouver cela, puis y mettre un cachet d'approbation, je ne comprendrai jamais.

J'ai appelé immédiatement pour les instructions de retour. Après avoir appris qu'ils avaient supprimé les fichiers source et qu'ils auraient besoin de ma bande originale pour remédier au problème, Southtree m'a envoyé un message d'appel. Après avoir reçu et vérifié mon projet, ils m'ont ensuite renvoyé par courrier électronique une confirmation mentionnant quelque chose à propos d'un DVD. Eh bien, tout de suite, j'étais méfiant car mon projet n'était pas du tout un transfert de DVD, alors j'ai appelé pour m'assurer que tout serait bien fait et expédié suffisamment de temps avant Noël (après tout, c'était un cadeau à plusieurs personnes. ). Un employé du nom de "Katie" m'a assuré que les techniciens étaient occupés à retravailler mon projet et qu'il arriverait par expédition prioritaire avant la veille de Noël.

Quelques jours après Noël et mon projet est enfin arrivé (pour la deuxième fois), j'ai été doublement consterné de constater qu'il n'y avait que 2 pistes sur les CD, chaque piste contenant plusieurs chansons. Quelle terrible déception! En appelant Southtree pour une explication, Katie m'a dit que le raisonnement derrière le placement de plusieurs chansons sur une seule piste était d'éliminer les problèmes que j'avais rencontrés auparavant, à savoir le fractionnement de la piste et les omissions.

Comme je n'ai pas tardé à le dire à Katie, quiconque a même les connaissances les plus élémentaires de la production audiovisuelle sait que c'est une solution totalement inacceptable, sans parler de la sortie du paresseux. Un vrai professionnel aurait ajusté les seuils de son équipement pour les intervalles de silence entre et pendant les chansons. Si cette mesure ne fonctionnait pas complètement, le technicien aurait dû affiner les paramètres jusqu'à ce que le résultat final soit une chanson par piste, comme il se doit. C'est une épreuve qui prend du temps, et c'est la raison pour laquelle j'ai confié le projet à un tiers pour commencer!

À ce stade, il était douloureusement évident pour moi que personne à Southtree ne pouvait être dérangé de faire son travail correctement.

Après avoir parlé avec un superviseur ("Josh"), on m'a dit qu'il vérifierait si oui ou non ils s'étaient réellement débarrassés des fichiers sources de mon projet et, si tel était le cas, il devrait alors envoyer encore une autre étiquette d'appel pour que je retourne ma bande afin que le travail puisse être fait. Sinon, ils pourraient reproduire le CD en utilisant les mêmes fichiers. (Des heures plus tard, j'attends toujours cet e-mail).

Quoi qu'il en soit, Josh s'est excusé et a poliment proposé de rembourser mon argent, en disant à quel point il était désolé que mon expérience avec Southtree ait fini par être si médiocre.

En bref: la qualité sonore des morceaux que j'ai reçus était très bonne. Le service client est une abomination (le temps d'attente moyen pour parler à un être humain était d'environ 10 minutes à chaque fois que j'appelais). Contrôle de qualité? Inexistant. Cela semble être le cas d'une jeune entreprise avec de jeunes employés qui ont désespérément besoin d'un assaisonnement pour assurer le suivi. J'espère que ma débâcle sera une leçon de service à la clientèle dont Southtree peut tirer des leçons. Malheureusement, je prendrai mes affaires futures ailleurs.

Mise à jour 1/8/15: Reçu le remboursement. Josh a dit qu'ils avaient toujours les fichiers source et qu'ils pouvaient refaire le projet sans que je doive renvoyer la cassette originale. Je viens de recevoir les nouveaux CD. Résultat final? TOUJOURS INCORRECTE!!! Pistes manquantes / pistes fractionnées à nouveau, comme la première fois. J'appellerai pour parler aux propriétaires demain.

ONU. ÊTRE. LIEVABLE.

Note globale: F +

J'ai passé une commande le 1er juillet. Aujourd'hui, c'est le 22 septembre. La seule raison pour laquelle je leur donne 2 étoiles est parce que le service clientèle s'est excusé et a essayé de m'aider à faire ma commande correctement; cela ne s'est malheureusement jamais produit. Voici le dernier e-mail que j'ai envoyé à Southtree concernant ma commande:

Salut Jessica,

Cet e-mail confirme que je ne souhaite pas de retour pour mon numéro actuel. Soit dit en passant, j'espère que quelqu'un du service client partage ma mauvaise expérience avec la direction. Je pense que lorsque vous avez affaire à quelque chose d'aussi précieux que les souvenirs et les antécédents familiaux de quelqu'un, il faut faire plus attention au produit que même un achat régulier. Et dans mon cas, ce n'était certainement pas le cas. Je n'aurais pas dû renvoyer ma commande 3 fois pour toujours ne pas la faire correctement près de trois mois plus tard. Je n aurais pas dû recevoir un DVD avec des images qui n étaient pas ma famille. Il devrait être expliqué dans le processus de commande initial que si vous commandez des DVD et des copies numériques, vous devriez recevoir 2 jeux de disques. Et il devrait être inacceptable qu'une commande soit envoyée avec des disques manquants, ou aucun disque du tout. Imaginez un client ouvrant une boîte qu'il a déjà retournée trois fois et n'ayant toujours pas tous les disques qu'il a commandés. Inacceptable.

Si j'avais su que cette expérience serait si pauvre, je n'aurais JAMAIS envoyé aucune de mes vidéos à Southtree. Je n'aurais JAMAIS acheté le groupon en premier lieu. Et comme j'ai bien plus de 2500 photos que je souhaite également capturer numériquement, je ferai très attention à qui je les envoie. Je tiens à dire que j'ai pensé que le service client était très serviable, gentil et vraiment excusé pour la mauvaise gestion de ma commande tant de fois. Le problème est définitivement dans votre département de production. Ils ne lisent pas les notes que j'ai pris le temps d'écrire et ils ne vérifient pas la commande dans la boîte avant de l'expédier. Je suis sûr que je ne suis pas la première ou la dernière personne que vous entendrez vous plaindre de cela, mais j'espère que vous prendrez certains de mes mots à cœur et peut-être relookerez la façon dont les choses se font là-bas et essayez d'améliorer le contrôle de la qualité. pour qu’un autre client n’ait pas à vivre ce que j’ai vécu.

Cordialement,

Melissa Ziselman

Cela résume à peu près tout.

J'ai envoyé des diapositives et je les ai récupérées dans un laps de temps décent. J'ai été très impressionné par la façon dont ils m'ont mis à jour à chaque étape (quand ils ont reçu le produit, le nettoyage, l'expédition, etc.). Je les utiliserai certainement à l'avenir.