Southwest Iron Works Revoir

Super expérience. Tout le monde a été très utile. Il y avait quelques adaptations qui devaient être faites pour fonctionner avec notre entrée. L'installateur est arrivé à l'heure et a fait un excellent travail. Je les recommande certainement.

Abel et tous ceux de Southwest Iron Works étaient super de travailler avec! Nous avons reçu plusieurs devis et ils ont livré exactement ce qu'ils avaient dit qu'ils feraient. Dès l'ouverture de ma porte notre premier rendez-vous, Abel était si efficace d'avoir déjà tout mesuré après son arrivée. De cette façon, nous pourrions discuter du projet tout de suite. Ils étaient simples à ne pas perdre notre temps, à essayer de nous vendre quelque chose dont nous n'avions pas besoin ou dont nous n'avions pas besoin. Dès le départ, ils ont déclaré que leurs prix étaient moyennement élevés et ont expliqué leur produit. Ils ont écouté nos demandes pendant la phase de conception, lorsque nous essayions de comprendre exactement ce que nous voulions et à quoi cela ressemblerait dans l'espace. De plus, nous avons beaucoup aimé le fait qu'il s'agissait d'une entreprise familiale qui existe depuis 23 ans. Cela montre vraiment à quel point ils se soucient et travaillent avec nous pour s'assurer que le projet se déroule comme nous le souhaitons. Rendez-vous service et obtenez un devis de Southwest Iron Works. Nous étions vraiment contents de l'avoir fait !!! Nous recevons des compliments sur nos portes et nos encarts de fenêtre tout le temps!

Voici une photo de nos chaises personnalisées pour notre patio.
Chez Southwest Iron Works, vous pouvez choisir votre style, votre finition et votre tissu Sunbrella pour créer ce look unique pour votre décor de patio.
Très belle qualité.

Southwest Iron Works a fait un travail remarquable en fabriquant notre foyer. Ils ont été réactifs et opportuns tout au long du processus, de la conception à la fabrication en passant par la livraison.
Les prix étaient bien inférieurs à ceux que nous avions proposés prêts à l'emploi et nous avons pu concevoir notre foyer - taille, forme, dimension et finition.
Ils ont livré à temps et ont veillé à ce qu'il soit installé et fonctionne correctement.
Excellent service et beau travail!

Nous sommes extrêmement satisfaits de nos nouvelles portes en fer. L'ensemble du processus avec Southwest Iron Works était merveilleux. Les ventes et l'installation étaient faciles et le personnel était très professionnel. Nous avons également eu une porte enduite de poudre et elle a l'air toute neuve. Nous recommandons fortement Southwest Iron Works pour tout besoin de fer personnalisé.

Matériaux de qualité et service de qualité! Ça vaut bien le prix.

Nous sommes vraiment satisfaits du travail et de la qualité de notre nouveau portail en fer forgé. Les résultats professionnels de notre petit projet nous ont laissé un héritage en fer forgé. Cette porte sera là longtemps après que nous nous soyons séparés de cette Terre. De plus notre autre portail réalisé par une autre entreprise a été réparé à nos attentes! Merci aux employés qui ont travaillé sur ce projet. Nous sommes un client satisfait de Southwest Iron Works et n'hésiterons pas à vous recommander à notre famille et à nos amis.

En tant que policier, je recommande vivement ce produit. C'est ma deuxième porte que nous avons ajoutée à l'arrière de notre résidence. De plus, l'installateur était extrêmement compétent et professionnel. Et nous sommes prudents en ce qui concerne les services aux particuliers à domicile.

Nous avons eu plusieurs problèmes avec les portes et portails installés par cette entreprise. J'ai eu du mal à les faire sortir pendant leur garantie d'un an. Appelés en raison de problèmes persistants avec les produits et la séparation de la porte, ils ont prévu un rendez-vous pour tout vérifier. Le lendemain, j'ai reçu un appel et on m'a dit de demander à quelqu'un d'autre de nous aider. Ils ne le feraient pas parce que j'ai dit que leur travail n'était pas conforme aux normes.

La porte qu'ils ont installée est de bonne qualité - elle était chère et a repris les deux mois initialement indiqués, même avec un changement de conception très précoce. Cependant, j'ai demandé une nouvelle clé avant de signer le contrat et de payer la moitié du montant, et ils ne l'ont pas inclus dans le prix. Malgré avoir dépensé des milliers à la porte, ils ont refusé d'honorer une petite redevance de recléage. Leur manque de service client sur ce problème et leurs commentaires répétés sur le fait qu'ils ne se soucient pas des références que j'aurais envoyées montrent vraiment le vrai caractère de cette entreprise. Méfiez-vous du mauvais service client et du refus de reconnaître les problèmes de leur côté.

Lorsque nous recevons le Home Mag, nous vérifions tous les fournisseurs qu'il contient. Lorsque nous avons assisté au salon de la maison à l'automne 2015, nous avons pu vérifier ces fournisseurs et leurs produits en personne. Pour nous, Southwest Ironworks avait les meilleurs designs et matériaux. Après avoir acheté notre maison, nous avons commandé une porte de sécurité de conception personnalisée (style Frank Lloyd Wright) à SW Ironworks.

Lorsqu'ils ont appelé pour prendre rendez-vous pour une estimation, la dame à qui nous avons parlé nous a très poliment demandé si nous comprenions le prix de la porte personnalisée, qui serait de plus de 1000 $ et nous avons dit oui. (Les portes moins chères de Home Depot coûtent environ 1 000 $.) Lorsque la porte était prête, ils nous ont envoyé une photo du produit. La photo était sombre et donc la finition semblait trop sombre, et ils ont patiemment et poliment répondu à toutes mes préoccupations concernant la couleur. :) L'installation s'est déroulée sans heurts, le produit fait à la main était beau et robuste, la porte a été installée de niveau et parfaitement et nous en sommes très satisfaits.

Demain, SW Ironworks sort pour mesurer et donner une estimation sur une porte de jardin côté cour pour nous. Je sais que ce ne sera pas bon marché, mais encore une fois, j'ai prévu quelque chose de beau pour remplacer la porte d'entrepreneur générique par des lattes de bois.

Vous pouvez bien sûr acheter des choses à un prix moins cher, d'une qualité moins chère si c'est ce que vous devez faire. Pour un article comme celui-ci, nous avons budgété et choisi de soutenir l'économie locale et les artisans locaux pour une pièce artisanale.

Après avoir lu la critique de M. Preston, je dois dire quelque chose. S'il a certainement droit à son opinion, certains de ses propos sont trompeurs. En aucun cas, SW Ironworks n'a attaqué qui que ce soit. Le devis est gratuit. Quiconque est averti recevra plusieurs devis. Si vous êtes vraiment averti ou préoccupé par l'artisanat, ou même conscient de ce qui fait un produit de qualité, vous irez voir le travail d'une entreprise, le toucher et assurer ce que vous voulez pour le prix. Ensuite, si vous n'aimez pas la citation la plus élevée, optez certainement pour la citation la plus basse! En ce qui concerne les mots que l'employé disait alors que le client exprimait sa colère, ces mots en eux-mêmes ne sont en aucun cas condescendants, ils sont la norme dans le service à la clientèle. Si en effet la personne les disait dégoulinantes de sarcasme, alors il y avait un problème. Mais bien souvent, quand on ne parvient pas à ses fins ou qu'on est contrarié, rien qu'une personne ne peut leur dire ne les rendra heureux. Peut-être que quelqu'un espérait une réduction de prix, un marchandage. Mais pourquoi? Allez avec la citation inférieure alors. Je vous remercie.

* Avis mis à jour * Il est évident que Tohoku Girl est associé à cette société. Southwest Iron Works, si vous voulez fabriquer vos propres critiques, ne le rendez pas si évident. De toute évidence, cette entreprise ne sait pas comment traiter les plaintes, remarque que chaque avis positif a reçu une réponse, mais elle ignore et crée à la place un compte fictif pour répondre à une plainte.

Les employés à qui j'ai parlé n'étaient rien d'autre que sarcastique et condescendant, je ne gagne rien à inventer cela. Ils étaient contrariés que je remette en question leurs tactiques claires de surévaluation. Je ne suis pas surpris de la façon dont ils se gèrent eux-mêmes en fonction des commentaires récents des propriétaires. Triste.

Mon avis était légitime. 4000 $ pour une conception de porte simple est scandaleux. Je n'étais pas bon marché, je n'appréciais tout simplement pas qu'on en profite. Heureusement, j'ai enregistré mon devis et je vais maintenant l'ajouter à ma critique pour que tous voient qui est déraisonnable. Je vais joindre un e-mail qui n'a reçu aucune réponse et le devis pour la porte.

* Original Post * Terrible éthique et service client. J'ai contacté cette entreprise après avoir vu une publicité pour des portes à partir de 850 $, demandant un devis pour une petite porte de 6,5x6 pieds à placer à l'entrée de notre maison, quelque chose de simple.

Ils sont sortis le lundi 15/02/16 à 10h, les messieurs ont procédé à la mesure et ont pris quelques photos, je lui ai expliqué ce que nous recherchions, qui était une simple porte avec une porte et un design de défilement de base, pas d'écran ou tout accessoire de fantaisie. On m'a dit que j'entendrais quelque chose dans les 24 à 48 heures, que le délai allait et venait, le vendredi 19/02/16 j'ai appelé le matin pour me renseigner sur mon devis, une dame m'a dit qu'elle regarderait dedans et je recevrais et répondrais à la fin de la journée ouvrable, je n'ai reçu aucun appel de retour. Le mardi 23/02/16, j'ai appelé ENCORE pour me renseigner sur le devis, on m'a dit qu'ils parleraient avec les messieurs qui ont fait la mesure car ils avaient besoin de recueillir des informations auprès de lui et je recevrais un devis par courrier électronique dans les quelques heures.

Eh bien, j'ai reçu mon devis et j'ai été choqué par le prix indiqué, ils voulaient 3 995 $ pour une "porte avant à défilement simple, sans arc, sans écran; charnières à boulon en J, loquet à gravité simple"! Confus sur la façon dont ils sont arrivés à un chiffre si élevé, j'ai renvoyé un e-mail pour demander une explication, après n'en avoir reçu aucune, j'ai appelé pour parler à Deann, qui était presque offensé que je demande pourquoi le prix était si élevé, elle n'aurait pas pu être plus désengagé de ma préoccupation. Elle a dit qu'elle demanderait au gars qui a fait la mesure de me rappeler.

J'ai reçu un appel du "gars" et c'était la cerise sur le gâteau. Pouvez-vous dire CONDESCENDANT! Comment diable une entreprise peut-elle rester en affaires avec un service client aussi médiocre?! Voici l'essentiel de la façon dont les conversations se sont déroulées, je demande au "gars" s'il y avait un malentendu sur la façon dont je décrivais ce que nous recherchions et lui ai dit que nous avions 2 citations avant la sienne et qu'elles étaient presque 3 fois plus que les autres citations. La seule chose qu'il puisse dire, c'est "ça a l'air d'être déçu", "Je suis sûr que ça peut être bouleversant", "oh wow, je suis désolé que tu te sentes comme ça", "peut-être devriez-vous utiliser les guillemets inférieurs "," y a-t-il autre chose que vous devez dire "... Tout cela était du ton honteux le plus condescendant que vous puissiez imaginer. J'ai finalement raccroché en réalisant qu'il prenait tout cela comme une blague et qu'il n'avait aucune envie de répondre à mes préoccupations.

Si je n'avais pas reçu 2 autres devis pour exactement le même produit, j'aurais probablement laissé tomber en pensant que les portes wow sont chères, mais sachant qu'elles étaient en train de gruger, j'ai dû remettre en question la base de leur devis. Je ne m'attendais pas à ce qu'ils essaient de défendre la citation scandaleuse, j'espérais que c'était une erreur, mais la défendre de manière condescendante et humiliante est honteuse pour toute entreprise.

Soyez prudent lorsque vous choisissez cette société. À moins que tout se passe comme prévu, vous serez dans un monde de problèmes.

J'ai vraiment apprécié de travailler avec Southwest Iron Works pour obtenir notre nouvelle porte d'entrée et notre nouvelle porte et j'adore les résultats! Leurs designs sont créatifs (et nombreux!) Et les options de personnalisation vous permettent de créer quelque chose de complètement unique, beau et fonctionnel. Leur finition est superbe et la qualité du produit est de premier ordre. Si vous souhaitez travailler avec une entreprise locale et recherchez un produit de qualité et une installation professionnelle, ne cherchez pas plus loin que Southwest Iron Works.

J'ai acheté une porte de sécurité chez vous il y a 2 ans.
J'en suis très contente. Elle est magnifique (comme j'ai commandé) et elle est fabriquée si robuste, je me sens très en sécurité avec cette porte Cela me donne une grande tranquillité d'esprit et elle est si bien faite, je suis sûr qu'elle n'aura jamais besoin d'être remplacée. Certaines des portes de sécurité que j'ai vues n'ont pas l'air très «sécurisées». Merci d'avoir un produit de qualité qui est vraiment beau.
Sarah Yoakum.

Notre expérience avec Southwest Ironworks a dépassé nos attentes. Ils ont travaillé avec certains de leurs designs antérieurs et certaines idées que nous avons fournies et ont conçu la plus belle porte avec laquelle nous ne pourrions pas être plus heureux. C'est de haute qualité, beau, fonctionnel et une véritable pièce maîtresse pour notre maison. L'expérience a été beaucoup plus agréable que ce à quoi je m'attendais, sans tactiques de vente à haute pression et avec un personnel extrêmement professionnel qui se soucie manifestement beaucoup de l'exécution d'un travail de haute qualité. Ils prennent grand soin et sont fiers des petits détails. Nos remerciements à Abel et à toute l'équipe de Southwest Ironworks!

Nous avions besoin de retouches de peinture pour notre porte de sécurité existante de Southwest Iron Works. Nous n'avons besoin que d'une once environ. Ils ne pouvaient pas nous accueillir.

J'adore notre porte, notre savoir-faire raffiné et notre excellent ajustement, il est difficile de faire fabriquer une porte et de l'ajuster bien!

grande expérience, expérience de qualité supérieure, j'adore les résultats

Soutwest Iron Works - La façon dont les affaires devraient être faites!

Southwest Iron Works a fait un travail incroyable pour nous! De notre visite initiale à leur nouvel emplacement jusqu'à l'installation de notre porte, nous avons bénéficié du meilleur service client sans pression que nous ayons jamais connu. Il ne fait aucun doute que cette entreprise s'efforce de dépasser les attentes des clients. Tout au long du processus de commande et de fabrication, Deane et Abel ont été très patients et ont compris nos questions et nos préoccupations. L'équipe d'installation, Fernando et Collin, sont deux des jeunes hommes les plus capables et les plus polis que vous ayez jamais rencontrés. Totalement une opération de première classe et nous sommes entièrement satisfaits et reconnaissants de tous leurs efforts de collaboration!

J'ai fini ma porte avec Abel de Southwest Ironworks. Nous adorons ça. Laisser la porte ouverte la nuit est si agréable. Ils sont les meilleurs. Nous avons parlé à beaucoup de gens, mais les forges du sud-ouest étaient clairement les meilleures. Merci beaucoup.

Si vous envisagez d'ajouter des portes de sécurité en fer, rendez-vous service et placez SW Iron en haut de votre liste.
Avant de choisir SW Iron, j'ai visité la salle d'exposition / le bureau de tous les fournisseurs de griffonnage de sécurité avec des sites Tucson. SW se démarque des autres.
Nos portes à panneaux de verre personnalisés ont été installées il y a 18 mois. Tout au long du processus, communication, suggestions de conception,
l'installation, la qualité et le service ont tous été entièrement satisfaisants.
Je recommande vivement SW Iron.

Wow, c'est tout ce que nous pouvons dire! Du premier jour où nous avons reçu notre offre, au jour de l'installation, tout de A à Z était de premier ordre! Abel était charmant et nous a aidés à choisir une porte dont nous profiterons pendant de nombreuses années. La qualité est de 5 étoiles mais le service est ce qui nous a vraiment impressionné. Les installateurs Fernando et Colin étaient très professionnels et sympathiques. Nous avions beaucoup de questions et ils ont pris le temps de répondre à toutes. Bravo Southwest Iron fonctionne! Nous les recommandons vivement.

votre entreprise et votre personnel sont sortis nous ont donné une estimation du travail à faire et ont ensuite terminé le travail comme prévu. Votre réceptionniste nous a tenus au courant de tout et nous a donné la fenêtre de temps qu'il faudrait pour sortir pour terminer le travail.Votre installateur était très professionnel et a traité tous les problèmes auxquels il était confronté. Nous apprécions d'être tenus au courant. Nous utiliserions certainement à nouveau votre entreprise. Je vous remercie!!

Je ne me suis jamais présenté pour mesurer les fenêtres des écrans de sécurité. Je n'ai même pas appelé pour reporter ou dire qu'ils étaient trop occupés. Je ne sais pas comment ils pensent pouvoir simplement détourner les clients. 2 étoiles parce qu'ils étaient sympathiques quand je les ai rencontrés au salon.

Edit: et non désolé ce n'était pas une autre affaire. Vous aviez écrit l'heure au dos de votre carte de visite et j'étais spécifiquement allé à votre stand pour parler avec vous et obtenir un devis en personne avec l'intention de faire un achat.

Qualité exceptionnelle - correspond facilement à la couleur et au style de votre maison - personnes formidables avec lesquelles travailler et prix très raisonnables - ont utilisé le sud-ouest sur toutes nos maisons et n'ont jamais eu de problème
Gregg Buchanan

1 étoile
Ils ont mal installé la porte de sécurité de mon curseur. J'ai appelé plusieurs fois. La fille de bureau est impolie. Le vendeur a fini par nous blâmer pour leur mauvaise installation. Nous avons fait venir une autre entreprise et réparer. Je n'utiliserai plus cette société.

Si vous cherchez une entreprise pour installer des portes de sécurité dans votre maison, c'est l'entreprise à qui s'adresser. Ils sont sortis quand ils ont dit qu'ils le feraient et m'ont donné une bonne estimation. Les portes-fenêtres que j'ai commandées sont absolument magnifiques et elles empêchent le chien de la déchirer comme le ferait un écran traditionnel.

Nous sommes très satisfaits de notre porte de sécurité de Southwest Iron Works. La porte s'est avérée magnifique et l'installation a été rapide et professionnelle. Je les recommande vivement aux autres entreprises de Tucson. Je connais plusieurs personnes qui sont allées avec d'autres entreprises et qui n'étaient pas satisfaites du produit ou de l'installation. Une porte de sécurité est un gros investissement, alors ne prenez aucun risque et assurez-vous d'opter pour Southwest Iron Works.

Absolument parfait. Service très professionnel et rapide. Je recommande vivement Southwest Iron Works. Vous ne serez pas déçu.

C'est ma deuxième porte de Southwest Iron Works. J'aime tellement ma porte d'entrée, et elle a toujours l'air fabuleuse 9 ans plus tard. Cette fois, j'avais besoin de quelque chose pour une porte dérobée qui est rarement utilisée, mais certainement une faille de sécurité potentielle.
Je suis resté avec une porte assez basique car elle est plutôt cachée, mais elle a toujours fière allure. J'adore cette entreprise et le look épuré qu'ils sont capables d'obtenir avec leurs portes. Je comprends qu'ils fabriquent aussi des meubles maintenant!

Southwest Iron Works a livré une porte de sécurité sur mesure de très haute qualité et l'a installée. L'installateur professionnel a été méticuleux dans son souci du détail et a répondu à toutes mes questions pendant qu'il effectuait les installations.La correspondance des couleurs était parfaite avec la couleur du cadre de porte, ce qui m'inquiétait - mais sans raison, en fin de compte. Ma femme adore notre nouvelle porte, tout comme moi. Je recommanderais Southwest Iron Works à tous ceux qui recherchent une porte de sécurité de haute qualité, de construction très sûre et parfaitement ajustée. De plus, le design artistique que nous avons choisi est très agréable et fait que la porte ressemble moins à une entrée barrée que de nombreux autres modèles. Southwest Iron Works dépasse toutes mes attentes.

Merci pour cette merveilleuse expérience. De la rencontre avec votre représentant au salon à domicile, à l'homme de service qui a installé la porte, à vous, chaque fois que nous avons parlé au téléphone, c'était une expérience de première classe.

Lorsque nous sommes partis, au début du mois, nous étions très confiants de savoir que nous avions la porte de sécurité en place. L'autre soir, mon mari était sorti et quelqu'un a frappé à ma porte. J'hésite toujours un peu à ouvrir ma porte d'entrée quand je ne reconnais pas la personne. Cette nuit-là n'a pas fait exception, sauf que je me rends compte que nous avions la porte, et qu'elle était fermée à clé, alors je l'ai ouverte sans hésitation. C'était une très bonne sensation de savoir que j'avais cette couche de protection supplémentaire.

Southwest Iron Works est génial! Je leur ai montré une photo du portail que je voulais et ils l'ont fait pour moi pour moins d'un tiers du prix de plusieurs autres entreprises. La qualité n'a pas été compromise par le prix. Je suis très content du travail qu'ils ont fait pour moi.

Grande entreprise, très sympathique et professionnel. Le service était exceptionnel. L'installation était géniale. Très satisfait. Je recommande vivement cette entreprise. La qualité et le service sont plus importants que le prix. Merci.

Ces gars-là sont les meilleurs quand il s'agit de travailler le fer sur mesure. Ils sont très professionnels et sont totalement axés sur la satisfaction du client. Je les recommande vivement!

Une belle expérience du début à la fin. Southwest Iron Works était professionnel et a fait du beau travail.