3 il y a des années
Premier jour au Hurricane Harbour nouvellement reb...
Premier jour au Hurricane Harbour nouvellement rebaptisé et il semble qu'ils ont déjà des problèmes de gestion majeurs. D'une part, il a fallu 30 minutes pour entrer dans le parking. Pourquoi? Pourquoi n'ont-ils pas une voie de stationnement de traitement pour l'abonnement de saison, une autre pour l'argent comptant / crédit? Le personnel de sécurité inefficace avec lequel je suis passé car il n'y avait pas d'ordre. Je suis allé remplacer mon abonnement de saison et ils me disent que c'est 12 $ ou téléchargent l'application. Pendant que je fais ça, il n'y a même personne à la porte pour vérifier ... ok. Je viens d'entrer et personne ne vérifie même.
Les employés ne connaissent pas les politiques.CRAZY, comme leur site corporatif dit que votre premier laissez-passer de remplacement est gratuit. Pouvons-nous trouver quelqu'un qui connaît les politiques de l'entreprise pour l'entreprise pour laquelle il travaille comme exigence minimale? Pouvez-vous comprendre à quel point cela peut être à tout le moins frustrant pour un client? Après avoir fait la queue deux fois au service client et avoir perdu environ une autre heure, je dois informer leur superviseur -Diana Vasquez et quelques autres personnes au service à la clientèle de leurs propres politiques d'entreprise publiées sur leur propre site Six Flags. Pourquoi est-ce si difficile? Où est le service client? J'ajoute que le bureau des services à la clientèle est un enfer sans climatisation qui donne un nouveau sens à l'enfer. Le parc a besoin de beaucoup plus de gestion de haut niveau à gérer avant qu'ils échouent après ma première expérience d'entrée. C'était de loin l'expérience la plus médiocre que j'aie jamais eue avec ce parc après les nombreux changements de gestion au cours des 15 dernières années.
Viennent ensuite les espaces de restauration - désorganisés au-delà des mots. Comment peuvent-ils ajouter autant de points de contrôle supplémentaires au café du côté surf alors que la file d'attente pour vous procurer de la nourriture prend 30 à 45 bonnes minutes? Comment est-ce possible sur le plan logistique? Sans parler des options alimentaires très limitées dans le plan de repas premium ou dans tout plan de repas. Partout où je suis allé, il n'y avait plus de choses qui accompagnaient le repas ou la collation. Mauvaise planification et gestion des aliments. C'est pire que l'expérience de l'appel du bétail de Southwest Airlines à leurs portes et d'un sac d'arachides. La quantité d'inefficacités constatées était irréelle pour cette grande marque.
À part quelques changements de couleur et de décor, plus un nouveau manège - que j'ajouterai n'est même pas ouvert le jour de l'ouverture, l'ensemble des compétences de gestion semble être inférieur à son prédécesseur. Comment un parc peut rester fermé de septembre 2018 au 4 mai 2019, ils devront peut-être se pencher sur de nouveaux entrepreneurs pendant que Six Flags tente de minimiser le métallurgiste qui est mort quelques semaines auparavant. Encore une fois, attribuez cela à une mauvaise gestion.
S'il vous plaît, la haute direction doit revoir cette horrible expérience et la rendre meilleure pour les clients.
Leur directeur régional doit se mettre en place ici et examiner sérieusement les inefficacités écrasantes de ce parc.
Après plusieurs week-ends à venir ici depuis le changement de marque, l'expérience semble empirer de jour en jour.
Certains ont même affiché jusqu'à deux heures d'attente pour obtenir de la nourriture. Aujourd'hui, il a fallu 45 minutes pour entrer dans le parking et jusqu'à la file d'attente d'entrée de la porte. À 11 heures, on a dit que la nourriture n'était pas prête et on lui a dit de revenir 30 minutes après l'heure de service affichée. - Ça doit être moi, mais je pensais que c'était à ça que servait la signalisation. Peut-être que je semble manquer quelque chose ici ...
Le week-end avant le Memorial Day, je suis rentré dans le parking juste pour recevoir une feuille pour sortir du débordement et demander à me garer dans une église à trois pâtés de maisons quand il y avait beaucoup de places ouvertes dans le parking principal ?? Pourquoi même les gens se joignent-ils au sort si c'est le cas? Absence totale de gestion du parc - n'y a-t-il pas eu de gestion du changement pour gérer tout cela? Après avoir attendu 30 minutes pour entrer dans le parking, j'ai dû faire demi-tour et partir.
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