Ma famille et moi avons eu une expérience horrible...
Ma famille et moi avons eu une expérience horrible au Starboard Wendys situé au 1709 Colonial Heights Blvd, Colonial Heights, VA le 8/5/15. Magasins # 00000701
Tout d'abord, lorsque nous sommes arrivés, nous nous sommes tenus au comptoir et avons attendu 10 minutes avant de voir le premier employé. Nous avons été accueillis ou devrais-je dire pas du tout accueillis par la petite miss Tenaju B. Qui je pourrais dire avait la pire attitude d'un "serveur" que j'aie connu. Pas une seule fois, elle n'a dit bonjour, je suis désolé pour l'attente ou plus important encore, puis-je prendre votre commande. Elle se tenait au registre comme si j'étais celui qui la gênait. Nous avons passé notre commande et avons jeté nos gobelets après avoir dû les demander.
Quelques minutes plus tard, seule une partie de la commande était placée sur un plateau. 10 minutes passent et une autre partie de la commande arrive ... maintenant, à ce moment-là, la première partie de la commande est glaciale. Enfin, après avoir attendu 20 minutes, nous recevons notre commande complète. (moins les frites qu'elle a insisté pour qu'elle nous ait donné sur un plateau précédent mais nous n'avons jamais reçu)
Mon fils mord dans son cheeseburger seulement pour trouver de la peluche collée à la galette. Pas un petit morceau mais une grosse boule de peluche. Quand il l'a ramené au comptoir et a dit à la petite miss Tenaju, sa réponse "Eh bien, je n'ai rien à voir avec ça". Mon fils demande à parler à un responsable qui sort de la cuisine pour lui demander ce qu'il voulait ... pas "comment puis-je vous aider. Quand mon fils a dit qu'il y avait quelque chose dans son hamburger, pas une seule fois il ne s'est excusé mais dit ce que c'est et j'en ferai un autre avec l'attitude la plus dégoûtante. À ce stade, nous sommes tous dégoûtés, comme la plupart des clients du Wendy's qui ont déjà passé des commandes ou qui attendaient de passer leur propre commande. a commencé à retirer la nourriture des sacs et à vérifier la nourriture pour être sûr qu'il n'y avait rien dedans.
On ne nous a pas proposé d'excuses, de réduction ... quoi que ce soit!
Nous avons jeté notre nourriture froide et le hamburger nouvellement préparé et avons quitté le restaurant. Nous avons été obligés d'aller chez l'un de vos concurrents et de dépenser plus d'argent pour pouvoir dîner.
Maintenant, je ne dirige pas un restaurant ou une franchise mais je dirige une entreprise de soins de santé et je le fais avec succès. Si quelqu'un dans mon entreprise agissait avec un tel manque de respect envers l'un de mes patients, on lui demanderait de partir sur place.
Je comprends que c'est de la restauration rapide et un restaurant haut de gamme cependant, si je choisis d'entrer dans votre établissement et de dépenser mon argent durement gagné, j'attends du respect et certainement de la nourriture comestible.
Je suis très déçu de ma visite dans votre restaurant et je n'y retournerai jamais.