State of georgia: teachers retirement system of georgia Revoir

J'ai été bloqué sur mon compte. J'ai été assisté par une jeune femme nommée Sparkle. Nom très approprié. Son service client était de niveau diamant! Elle a travaillé et travaillé pour résoudre ma situation, m'a aidé à modifier mes informations personnelles qui n'avaient pas été mises à jour depuis des années et m'a donné des instructions claires et faciles sur la façon de gérer mes déductions fiscales pour mon compte. Elle n'a pas pu résoudre le problème qui m'a empêché d'accéder à mon compte. Cependant, elle a immédiatement envoyé un e-mail à leur service informatique pour aider à la résolution. Sparkle m'a informé que quelqu'un de TRS ou du service informatique de TRS me contacterait dans les quarante-huit heures (ils sont incroyablement submergés du lundi au mercredi). J'ai lu tellement de critiques terribles sur le TRS ici en Géorgie. Ils n'avaient manifestement pas de représentant du service client stellaire comme Sparkle. TRS devrait être FIER d'avoir du personnel comme elle. Elle a fait ma journée!

On vient de me dire « Vous devez comprendre » lorsque nous discutons des raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas envoyer correctement le chèque de retraite de ma femme à une autre institution financière (pourquoi envoyons-nous toujours des chèques en 2020 ?). Il manque donc des milliers de dollars de notre retraite et c'est de ma faute si je n'ai pas compris ? De plus, lorsque nous continuons à envoyer de la correspondance/des appels, pourquoi personne n'a-t-il appelé pour nous faire savoir que vous n'avez plus nos finances ? Nous suivons VOTRE processus! Service client horrible... je n'arrive pas à croire que cette institution soit toujours utilisée par USG.

Premièrement, je suis à la retraite. Chaque fois que j'ai besoin d'une mise à jour de mes états financiers, je reçois des informations précises et opportunes. Ils ont toujours été assez efficaces. J'apprécie TRS de GA pour tous mes besoins de retraite.

Mon expérience n'a pas été bonne. L'agent que j'ai rencontré n'était pas très informatif. J'avais l'impression d'avoir perdu mon temps aujourd'hui. Elle n'a pas parlé quand elle est venue me rencontrer. On dirait que je la dérange. Son attitude était méchante. Elle était très sèche et pas très utile.

Chaque fois que j'appelle, je reçois un représentant sympathique qui répond à ma question et je ne me sens jamais pressé. Merci!

La plupart des agents du service client avec lesquels j'ai travaillé ici ont eu des attitudes terribles. Ils sont grossiers, arrogants et méchants. J'aimerais que quelqu'un me contacte à ce sujet. Si vous ne voulez pas de mon argent, faites-le moi savoir et je le déplacerai ailleurs où les gens sont réellement civils et bien informés.

L'ensemble de leur processus/suivi du système est archaïque. Devoir dépendre d'un seul employé qui peut être disponible ou non (en réunion, en déplacement, etc.) est inacceptable en 2021 pour un service aussi important. Et lors d'un de mes appels, la représentante a eu l'impression qu'elle sortait juste du lit. REMARQUE : Ils ne sont PAS PRESSÉS de distribuer vos fonds. Minimum 6 semaines par MAIL UNIQUEMENT.

J'ai eu l'expérience désagréable de traiter avec ces gens beaucoup trop de fois. Ils semblent si peu disposés à m'aider avec mon argent, mon avenir, ma retraite ! Une chose aussi importante ne devrait pas être laissée à un personnel aussi impoli. J'ai parlé à trois ou quatre membres du personnel différents et ils sont tous très impolis. Ils doivent détester leur travail. Bien que subtil, j'ai été rabaissé et coupé de nombreuses fois.

Ils ne vous enverront pas de chèque à transférer dans votre nouvelle société de retraite, comme le ferait tout système de retraite moderne. Ils ne l'enverront que directement à la nouvelle entreprise et se disputeront lorsque vous leur demanderez de l'envoyer AVEC un formulaire, car c'est une exigence pour les chèques postés.

En retard et géré par des gens grossiers. Pendant ce temps, toute ma retraite est assise quelque part sans accumuler d'intérêts. J'ai raté 14% depuis le début de ce processus, les gens impolis m'ont coûté des milliers de dollars de gains potentiels.

J'ai pris ma retraite il y a deux ans et avant cela, j'ai assisté à plusieurs réunions avec des représentants pour m'assurer que tout était en ordre. Je n'ai eu qu'un service rapide, efficace et excellent avec GA TRS ! Surpris par tant de critiques négatives.

Je prends ma retraite dans quelques jours et les représentants de TRS avec qui j'ai parlé n'ont été que professionnels et courtois.