State of Rhode Island Department of Human Services Revoir

Je viens de passer 2 heures et demie à attendre pour parler à un représentant Medicaide. Oui, c'était frustrant. J'ai été très, très chanceux de parler à une représentante très compatissante. Son nom est Diana Hodgekinson. Je n'ai jamais eu une expérience plus agréable. . Le classement de 3 étoiles est pour le système mais Diana était un 5 étoiles à mon avis. Les insulaires du Rhode se soucient toujours des insulaires du Rhode.

ils ne répondent même jamais à leur téléphone. que font-ils exactement ??

Les longues files d'attente et le personnel est impoli

Je ne sais pas trop combien de temps vous pouvez être en attente à cet endroit ... après de nombreuses fois, j'ai déterminé que la limite est infinie.

Incompétence totale, en attente de 2 à 3 heures. La personne au téléphone est très gentille, mais ne pouvait pas m'aider. Il semble que le DHS a nettoyé certaines données et a mis ma fille handicapée hors service des coupons alimentaires. Après avoir parlé au gentil homme et envoyé un e-mail à la personne que je connais là-bas, j'ai découvert que c'était un problème technique et qu'il devrait être corrigé avant le premier du mois. Eh bien aujourd'hui, après le premier du mois, toujours incorrect. J'ai passé encore 2 heures en attente et j'ai dû abandonner car je devais sortir. Il semble que le correctif pour le problème ne s'est pas produit !!! Aucune responsabilité, personne à qui se plaindre. Le système est totalement cassé.

Je n'ai pas de blague en attente depuis 47 minutes et ils m'ont raccroché. CE GOUVERNEMENT D'ÉTAT SUCE

Impossible d'accéder à une presse personnelle humaine ce #the. Obtenez presse ce # c'est fou. Ou un signal occupé ... Pourquoi ne pouvons-nous pas saluer ma personne? Une demi-heure de mon temps

Bâtiment gouvernemental avec parking tendu
Selon l'heure de la visite. Soyez prêt à marcher un peu.

Endroit le plus drôle où aller! Si vous y allez, assurez-vous de passer pas moins de 6 heures, apportez des collations et des boissons pour vos enfants car ils mourront de faim en attendant, pour être refusés seulement après avoir attendu toutes ces heures, ils n'ont même pas de télévision pour divertir les pauvres petits enfants qui sont coincés dans la salle d'attente avec TOUT LE MONDE, c'est définitivement un endroit redouté pour la plupart des gens à qui j'en ai parlé,

Cet état doit y arriver, agir ensemble 3 heures d'attente au téléphone, c'est maintenant le 5ème, la plupart d'entre nous n'ont aucun avantage instantané sur nos cartes.

Là tout foutu. Dhs c'est tellement là-bas la tête en manque de personnel, pauvre mngmt !!, confusion, paperasserie beauacratic b.s cauchemar! Ils ne répondent même pas à leurs téléphones! Leur supposé! ?? Le nouveau système de plusieurs millions de dollars n'a fait que rendre l'ensemble des réclamations, du traitement, du chargement des dossiers de cas (surcharge) des années encore pires !! Les gens ne reçoivent pas leurs chèques pendant des mois / les enfants qui ont faim ... Encore et encore ... ça continue. Je ne sais même pas pourquoi je leur ai donné un 1! ?? et n'oublions pas comment Gina Raimondo est entrée en fonction ne me demandez pas comment! ???. Pour ma vie ?? Comment a-t-elle été élue ?? Dès qu'elle a été élue, le DHS a eu des problèmes plus graves que jamais! Ça résume à peu près..

Je ne sais pas comment cet endroit fonctionne, si c'est comme ça que vous pouvez l'appeler, mais c'est tout simplement horrible. Tout autour horrible.

Soyez prêt à passer la majeure partie de votre journée. Si vous allez ici, c'est parce que vous avez besoin d'être ici mais ils sont lents.

De toutes les agences d'État du Rhode Island, le DHS est de loin le plus inepte, et cela dit quelque chose dans un petit État déjà tristement célèbre pour l'incompétence et la corruption stupéfiantes de son gouvernement.

Je n'entrerai pas trop dans les détails, mais nous devions parler de toute urgence avec le DHS du statut de l'assurance maladie de ma femme (une situation dont nous discutions déjà avec Healthsource RI depuis des semaines). Non seulement le DHS n'a pas réussi à traiter sa demande Medicaid DU TOUT, mais j'ai également dû perdre TROIS HEURES de mon temps en attente, le tout pour rien. Je n'ai même jamais eu l'occasion de parler à quelqu'un, en dehors de la "opératrice" qui a répondu à mon appel initial comme si elle venait de se faire interrompre par un télévendeur.

Finalement, j'ai abandonné, car il était clair qu'aucun des employés surpayés et sous-employés du DHS n'allait prendre le foutu téléphone et faire son travail. Habituellement, je suggérerais au DHS d'embaucher plus de personnel (pas vraiment difficile dans un État avec une économie terrible et beaucoup de gens à la recherche de travail), mais comme l'État ne peut même pas équilibrer son budget, il n'y a probablement pas grand chose.

Il semble que chaque agence gouvernementale dans cet état pathétique est engagée dans une course effrénée vers le bas pour voir qui peut être l'agence la plus singulièrement inutile du Rhode Island. Bien joué, DHS - vous «gagnez». Ma femme n'a toujours pas de réponse pour savoir si elle a même une assurance maladie et n'a pas été en mesure de remplir une ordonnance depuis des semaines, tout cela grâce à l'incroyable ineptie d'une agence publique cruciale sur laquelle des milliers de personnes comptent. nourriture et médecine.

Si vous lisez ceci, j'espère sincèrement que vous aurez plus de «chance» que moi.

Je suis allé rapidement chercher les papiers. Ligne courte. La femme à la réception était sympathique, a répondu à mes questions.

Absolument une expérience des plus horribles. Oubliez les temps d'attente au téléphone, je parle d'incompétence totale. Menteur flagrant. Vous ne pouvez pas croire une chose que ce département vous dit. Ma femme et moi avons attendu au téléphone pendant plus de 3 heures et à la fin, on nous a dit deux excuses complètement différentes pour expliquer pourquoi les cartes n'ont pas été reçues.

Ce bureau a fermé et réactivé mes coupons alimentaires tous les mois depuis que j'ai postulé. Je dois donc aller au bureau TOUS LES MOIS et leur dire de réparer leur stupide erreur. Encore et encore chaque mois. L'endroit est une blague. Besoin de meilleurs travailleurs. Pas étonnant que les gens continuent à intenter des poursuites

Je ne fais jamais rien de tel, mais je dois le faire savoir. J'ai été en attente pendant plus de 3,5 heures une fois que j'ai finalement été connecté à une femme RUDE nommée Jackie Duffy ... elle était ignorante et a agi comme si je la dérangeais. Je lui expliquais la situation et je sentais qu'elle n'était tout simplement pas intéressée par ce que je lui demandais ou disais. Et je ne pouvais pas croire ce qui s'est passé ensuite ... J'ai demandé à Jackie combien de temps il faudrait à peu près pour que quelqu'un me recontacte ou reçoive quelque chose par la poste et cette femme était tellement impoli que sa réponse était "Je ne sais pas ... "(ajoutant une attitude snob à cette remarque). J'avais un mari à côté de moi et il a également été choqué de sa réponse. Je n'ai jamais fait ça auparavant mais je suis désolé ... il y a tellement d'autres personnes à la recherche d'un travail qui apprécieraient d'avoir un travail.

25 min d'attente
Mes minutes sont épuisées sur mon téléphone
Je me demande combien d'employés ne répondent tout simplement pas au téléphone.
Sont-ils heureux quand les gens sont frustrés et raccrochent?

Bonne chance à n'importe qui au téléphone pour vous aider. J'ai littéralement laissé mon téléphone assis sur ma table de chevet EN ATTENTE de 11h à 16h hier !!! Aujourd'hui, j'y suis de retour. Assez honteux de RI DHS pour ignorer simplement les personnes dans le besoin.

Le service client n'est ni enseigné ni pratiqué ici.

Bureau des affaires des aînés ...
Grande ressource ... rendez-vous appréciés à l'avance

Ma mère était au téléphone pour essayer de contacter quelqu'un de SNAP de 9h30 à 13h30. Cette agence est au-delà de l'inutile!

L'homme de la réception a eu de grandes difficultés à répondre à mes questions.

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Il est impossible d'obtenir de l'aide. Les travailleurs sont frustrés à cause des programmes informatiques qui ne fonctionnent pas. Les gens sont prêts à arracher la plupart des têtes, c'est la quatrième fois ce mois-ci et toujours pas fixé.

Il faut une éternité pour être rappelé et si vous ne pouvez pas payer la quote-part, ils veulent réduire votre prestation