Stew Hansen Hyundai ~ Ken Garff Automotive Group Revoir

Kristina était incroyable et très serviable! Nous avons fait la plupart des choses par téléphone pour le rendre plus rapide! Également Eric Fritz est un excellent directeur financier et aide à décomposer les choses pour vraiment tout comprendre!

Super expérience dans l'ensemble. Le gars des finances était un peu persistant à pousser les coûts supplémentaires (fonctionnalités). Je suppose qu'il avait une commission basée sur cela. C'était ennuyeux au bout d'un moment et il était visiblement gêné par mon refus. Il a un peu gâché l'expérience.

A part ça, Jake et Steve m'ont offert la voiture que je voulais à un prix raisonnable.

Dans l'ensemble, ce fut la meilleure expérience que j'ai vécue en achetant une voiture d'occasion. Tommy et Austin ont fait des merveilles pour moi. Ils ont réussi à me sortir de ma Mazda, à laquelle je devais encore de l'argent, et ont pu me faire entrer dans une Hyundai Sonata 2013 sans aucun problème. Ils étaient de loin les revendeurs les plus francs et honnêtes avec lesquels j'ai jamais fait affaire. C'était très évident le dévouement qu'ils possédaient pour me faire monter dans une voiture que j'aimais et pour me mettre en place avec des paiements mensuels qui fonctionnaient pour moi. Il était facile de dire qu'ils se souciaient de mes besoins car ils répondaient à toutes les questions ou préoccupations que j'avais tout au long du processus. Tommy avait auparavant travaillé avec ma petite amie pour la faire monter dans une nouvelle voiture et l'aider à sortir de la voiture qu'elle avait actuellement. Son expérience ressemblait beaucoup à la mienne. Cela étant dit, je recommanderais vivement ce concessionnaire lors de la recherche d'une nouvelle voiture. Je dirigerai tous mes amis et ma famille dans leur direction. Je ne pourrais pas être plus heureux de mon expérience.

Nous avons été bien traités. Pas de pression. L'achat d'une voiture prend toujours trop de temps, mais cette expérience a été certainement plus rapide que les expériences passées que nous avons eues. Nous recommandons Stew Hansen Hyundai!

Le personnel était très attentif à ce que nous recherchions, a passé en revue toute la technologie et nous a assuré que nous pouvions compter sur eux après la vente.

Ils ont essayé de me facturer 5x le prix de détail d'une pièce et 3x le devis le plus cher que j'ai reçu d'un autre mécanicien pour la réparation. J'ai passé la moitié de ma journée à courir pour faire réparer ma voiture et j'ai fini par partir sans résolution. Je ne reviendrais jamais ici si ma voiture n était pas encore sous garantie. Le seul point fort: Roy, le chauffeur de la navette est merveilleux.

Belle expérience. La première offre était une offre équitable sans marchandage.

Randy a fait un excellent travail en me donnant une expérience d'achat formidable. J'ai pu tester tous les modèles et toutes les versions dont j'avais besoin pour prendre une décision efficace. Il connaissait très bien toutes les questions que j'avais sur les voitures, les garnitures, les options et les prix. Il a travaillé avec Doug et Phil pour me faire signer un bail Sonata pour exactement ce que je voulais payer. Je ne sais pas comment ils l'ont fait, mais je leur en suis très reconnaissant.

DEVEZ LAISSER 1 ÉTOILE POUR POSTER OU JE N'AI PAS MIS AUCUN! J'ai eu la pire expérience aujourd'hui. J'ai loué pendant 6 ans avec Hyundai, le directeur avec lequel j'ai eu affaire auparavant était Matt Young. Aujourd'hui j'avais rendez-vous pour rencontrer un vendeur à 12 ans, j'ai demandé de l'aide, a dit un moment. 1 heure plus tard, j'ai de nouveau demandé de l'aide. STEVE WESTRA Sales Manager, était impoli, a déclaré que la meilleure offre était de 100 $ de plus par mois que ce que j'ai actuellement. Je n'ai pas proposé de vérifier les prix Tucson que j'ai également demandé ou quoi que ce soit d'autre. Je suis une femme et j'avais l'impression qu'il me traitait comme si c'était en 1950. Eh bien, ça va, vous pouvez perdre un client de 6 ans. J'ai une collègue qui a également trouvé qu'il était un travail arrogant. Ensuite, je reçois un appel de lui que si je ne reste pas avec eux, n'oubliez pas les frais de 400 $ qu'ils me factureront, écoutez quand je suis traité comme s'ils n'avaient pas besoin de mon entreprise, 400 $ ne me valent pas de continuer à leur louer des voitures.

J'ai fait le premier changement d'huile de ma nouvelle Palisade avec la rotation des pneus. Tout le monde était poli et professionnel et j'étais convaincu que mon véhicule avait été soigneusement examiné et entretenu.

J'ai rendu visite à ce concessionnaire plusieurs fois avant d'acheter un véhicule et chaque visite était similaire, le personnel de vente était très attentionné, serviable et patient. Ma dernière visite était sensiblement la même que les visites précédentes à une exception près, j'ai finalement acheté un véhicule. Encore une fois, le personnel de vente était super, tout au long de la vente. On m'a fourni une clé du véhicule avec une promesse de localiser et de me fournir une deuxième clé. Il y avait un problème avec le financement qui nécessiterait un suivi le jour ouvrable suivant. C'est là que le service a échoué. Deux semaines se sont écoulées et je n'ai encore entendu personne parler de la deuxième clé ou des options de financement dont nous avions discuté. Je les aurais notés avec cinq étoiles si les éléments suivants avaient été remplis.

J'ai été tellement impressionné par le service client IMPRESSIONNANT que j'ai reçu de Brittany et Kyle. Très attentif à mes besoins, prenant son temps pour m'aider, toujours le sourire aux lèvres. Brittany est une excellente vendeuse et vous pouvez certainement dire qu'elle aime ce qu'elle fait! Je recommanderais Stewart Hansen à tous ceux qui souhaitent acheter une nouvelle voiture! Chapeau à Stew Hansen Hyundai pour cette belle expérience!
Karla Creighton

Nous venons d'acheter à notre fils sa 1ère voiture ici! J'ai été très heureux de la courtoisie de tout le monde et de la façon dont tout le monde a travaillé si dur pour nous financer! Non seulement travaillé dur pour financer, mais aussi s'assurer que c'était le meilleur prêt pour nous! Tout le monde devrait venir ici pour tous vos achats de véhicules! Vous ne serez pas déçu!!! Merci encore à tous !!

Pression totalement basse et service élevé! Devin Hamilton a été formidable de me donner d'excellentes informations et de me laisser explorer les voitures que je voulais. Super expérience, merci Devin!

Je le recommande vivement, l'une des meilleures expériences d'achat de voiture que j'ai eues. Demandez Izzo quand vous entrez !!

Le personnel agit comme s'il se souciait jusqu'à ce qu'il reçoive votre argent, puis il se moquait de vous aider. J'ai acheté une voiture et en quelques mois, ils ont dû y mettre mille dollars et ils ont agi comme si c'était drôle quand j'étais bouleversé. Jamais eu une si mauvaise expérience avec une entreprise automobile. J'aimerais pouvoir leur donner moins d'une étoile.

Tout le personnel, du représentant des ventes au directeur en passant par le représentant des finances, est génial, puis pour couronner le tout, le spécialiste de la voiture est resté tard pour m'aider à apprendre toutes les technologies et fonctionnalités. 5 étoiles facile

Avec ma nouvelle Hyundai @ je recommande vraiment le ragoût Hansen @ demandez Diego, j'apprécie son aide et mon gars vraiment sympa

Nous sommes passés devant 2 autres concessionnaires Hyundai juste pour acheter ici pour la deuxième fois. Ils ont les meilleurs prix.

Notre revendeur Richard Goudy était très serviable et instructif. S'il ne savait pas une réponse, il la découvrirait .. Tout le monde était sympathique et serviable. Je le recommanderais.

Izzo était tellement professionnel et a pris le temps de me faire monter dans la voiture que je voulais vraiment. Merci pour une si belle expérience d'achat de voiture.

Le directeur général, Scott Brown, a fait tout son possible pour que je passe une bonne expérience. Il a également travaillé pour me faire une offre fantastique. Dennis Halupnick m'a aidé à choisir un véhicule, et une fois choisi, a travaillé avec moi pour en savoir plus sur toutes les cloches et sifflets. Si vous êtes intéressé par l'achat ou la location d'un véhicule neuf, je recommanderais une visite à Stew Hansen Hyundai.

Je veux commencer par dire que j'aime ma Hyundai Accent 2013. Mon vendeur était super, ma voiture est super. Mon expérience d'achat a été formidable. Le problème que j'ai rencontré concernait le service après-vente. C'est la même chose que j'ai écrite sur le sondage qu'ils m'ont demandé de remplir après le sondage: j'y suis allé parce que ma transmission sonnait et pleurnichait lorsque je passais les vitesses entre 1 et 2. Quand j'ai appelé au téléphone, ils étaient très "oh ouais , apportez-le, tout est couvert par votre garantie, nous allons l'examiner, pas de problème ". On dirait vraiment que je n'avais rien à perdre en l'apportant. Je vis à Ames, IA. Cela signifie que je dois conduire plus d'une heure pour venir chez vous à Clive, mais je me suis dit que le gars était très sympathique au téléphone, ma garantie passe par vous, et cela ne me coûtera rien de vous faire regarder il. Cela sonnait comme une évidence de vous le proposer. Une fois arrivé, j'ai été informé de frais de 120 $ pour le diagnostic de la transmission. J'ai été vraiment surpris par cela, mais j'ai vraiment senti qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec la transmission, alors j'ai payé. Je suis un étudiant qui travaille à plein temps pour le payer, 120 $, c'est beaucoup d'argent pour moi, donc perdre à l'improviste c'est un gros problème. Si j'avais eu connaissance de cette accusation, je n'aurais pas fait tomber la voiture. Il existe des endroits beaucoup moins chers pour faire diagnostiquer une transmission. Cependant, comme j'ai déjà conduit une heure là-bas, je viens de payer. Ensuite, bien sûr, la technologie n'a pas été en mesure de reproduire le problème, donc rien ne pouvait être fait, je comprends cela. Cependant, il a trouvé un bruit provenant du moteur. Ce que le gars à qui j'avais affaire m'a expliqué était une accumulation de carbone dans le moteur, et ils pouvaient le réparer en nettoyant le système d'alimentation en carburant moyennant des frais supplémentaires. Je n'étais pas sur le point de payer plus d'argent, et s'il s'agit vraiment d'une accumulation de carbone, le rinçage de la mousse de mer s'en chargera. Cela m'a vraiment découragé d'appeler votre service après-vente et je ne le ferai pas à l'avenir. Vous n'entendrez plus parler de moi à moins que quelque chose tournant autour de mon groupe motopropulseur ne soit cassé et diagnostiqué ailleurs en détaillant la preuve. Je voudrais un rappel pour expliquer cela et franchement, je veux un remboursement, j'ai eu l'impression que l'accusation était injuste car rien n'a été résolu.

MODIFIER 21/11/16

Peu de temps après avoir publié mon avis, j'ai été contacté par quelqu'un de Stew Hansen Hyundai qui se souciait vraiment de ce que j'ai vécu et a exprimé la tristesse que je ressentais comme si j'avais été prise. Il a proposé de me donner tout ce que j'avais dépensé en crédit en magasin.

Je me suis fait voler mon sac à main et j'avais besoin d'une nouvelle clé pour ma voiture. Le département des pièces était très compatissant et a travaillé rapidement pour me procurer une nouvelle clé. J'ai adoré le service et j'ai vraiment apprécié les bons messieurs qui travaillent dans le département des pièces.

J'ai eu une très bonne expérience d'achat. Nathan a fait un excellent travail en me montrant plusieurs Santa Fe pour m'assurer que j'avais les bonnes options. La Jordanie a rendu les négociations d'un prix final acceptables pour les deux parties. Tim a rendu le processus de financement final indolore. Négocier une nouvelle voiture a toujours été une expérience douloureuse pour moi, mais cette équipe m'a rendu la tâche facile.

J'étais donc à la recherche d'un nouveau véhicule. En entrant chez le concessionnaire en sachant que mon crédit est terrible, je n'ai pas laissé cela m'atteindre, car j'allais rentrer à la maison avec un véhicule différent. J'ai eu 2 échanges; les deux avec des kilomètres élevés. Veuillez être honnête avec la personne qui essaie de vous faire monter dans un véhicule. Faites-leur savoir ce qui vous intéresse. J'ai eu quelques options et j'ai conduit celui que j'aimais le plus. Ensuite, nous nous sommes assis pour parler des finances. Vous pensez probablement pourquoi autant quand il a dit 700 $ par mois. Eh bien, c'est comme si je disais que mon crédit est terrible. Alors je lui ai dit que je prendrais juste quelque chose de d'occasion. Il a dit, dis-moi simplement avec quels paiements tu te sens à l'aise. J'ai dit que 450 $ sonne mieux que 700 $ avec mon crédit. Il est donc allé voir le responsable des finances et ils ont rassemblé des chiffres, puis c'est tout. J'ai testé ma nouvelle voiture, j'ai adoré la façon dont elle se tient et roule. Ensuite, avant que vous ne le sachiez, j'étais dans une toute nouvelle voiture 2018. Donc, pour ceux d'entre vous qui pensent que mon crédit est mauvais, je ne peux pas aller chercher une nouvelle voiture ou même quelque chose de mieux. Les gens budgétisent vos finances à l'avance, puis vous savez ce que vous pouvez obtenir pour les paiements. Je veux augmenter mon crédit pour que tout soit possible tant que vous y réfléchissez. Je recommande vivement Dylan Miller mais s'il n'est pas disponible, je suis sûr que n'importe qui peut vous aider !!!!

J'ai acheté un véhicule de Stew Hansen Hyundai il y a un peu plus d'un an et l'expérience a été vraiment formidable. J'avais entendu de grandes choses et plusieurs amis et membres de ma famille avaient acheté chez eux et avaient également de grandes choses à dire.

Hier, je suis devenu acheteur à vie parce qu'ils m'ont vraiment rendu un service formidable. J'ai eu une fuite dans un pneu et j'essayais de le faire réparer dans un atelier de réparation de pneus local lorsque nous avons réalisé que je n'avais pas reçu de clé pour enlever les écrous de roue antivol de ma voiture. Je suis allé à Stew Hansen à la fin de la journée de travail et je leur ai expliqué que c'était mon seul jour pour réparer mon pneu et que je ne pouvais pas parce que l'atelier de réparation ne pouvait pas enlever les pneus de ma voiture pour les fabriquer. la réparation. Je m'attendais honnêtement à ce qu'ils aient une clé et je devrais attendre ce week-end pour faire réparer mon pneu. Jason Hansen qui travaille dans la vente (il ne m'a pas vendu la voiture, je vous en prie) s'est donné pour priorité de m'aider à trouver quelque chose hier soir. Il a parlé aux mécaniciens du service après-vente de la possibilité de remplacer les écrous de roue et de réparer le pneu pour moi tout de suite sans frais. Il était si agréable et a vraiment fait tout son possible pour que je me sente pris en charge. Le directeur général, Steve Amos, est sorti de l'atelier un peu plus tard et s'est assis à côté de moi; il m'a serré la main et m'a expliqué que cela pourrait prendre un peu de temps pour le faire et a proposé de me laisser ramener sa voiture à la maison pour la nuit pendant qu'ils s'occupaient de ça. Je devais juste écrire une critique car ce n'est pas souvent que le service client d'une entreprise soit si merveilleux. J'apprécie vraiment le temps et la serviabilité de chacun. Cette entreprise fait bien les choses!

Nous avons travaillé avec Brittany et avons été très satisfaits de notre choix. Elle nous a aidés à tester plusieurs voitures et a répondu à toutes nos questions. Alen est une autre personne avec qui nous avons interagi et était très gentille et arrangeante.

Les ressorts de ceinture de sécurité étaient sortis de ma voiture ... J'avais tellement peur de devoir me battre pour la garantie ... pas du tout! Ils étaient super! Corrigé et cela ne m'a pas coûté un centime! Super sympa et compétent! J'ai été très satisfait de toute l'expérience.

C'est formidable de travailler avec Chris! Cette expérience d'achat de voiture était l'une des meilleures! Chris a expliqué toutes les fonctionnalités en détail. Andrea est super! La paperasse était rapide! Très important pour moi! Merci!

Nous venons de déménager à Des Moines il y a quelques semaines et avons emmené notre voiture à leur atelier pour quelques travaux de freinage. Nous avons fait vidanger l'huile un mois auparavant, car nous étions en train de déménager, et le concessionnaire nous avait dit que la voiture était en très bon état et que nous aurions bientôt besoin d'un rinçage des freins. J'ai reçu un appel de Stew Hensen Hyndai indiquant que j'avais besoin de nouveaux freins avant et arrière. J'ai appelé le concessionnaire de notre ville précédente pour en parler avec eux et ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun moyen que les freins aient pu tourner aussi mal si vite. Nous n'avons mis que 300 milles supplémentaires sur la voiture. J'ai également mis de nouveaux freins sur cette voiture deux ans et ils ont 15 km sur eux donc je sais qu'ils ne sont pas en mauvais état.
Nous n'achèterons probablement jamais de voiture chez ce concessionnaire. Je me sens plus à l'aise de retourner chez mon concessionnaire Hyundai.

En toute honnêteté, nous nous sommes arrêtés pour voir si le numéro sur le courrier que nous avons reçu nous a valu une nouvelle voiture. Nous n'avions pas l'intention d'acheter, le personnel, et Lee Emory en particulier, a répondu à toutes nos questions et lorsque nous avons déterminé ce qu'il faudrait pour nous amener à acheter, ils l'ont fait.

J'ai spécifiquement déclaré que j'avais besoin d'un véhicule à traction intégrale. Mon vendeur m'a laissé un message téléphonique indiquant qu'il avait un véhicule avec tout ce que je cherchais. Je suis sorti et j'ai échangé mon véhicule actuel et un mois plus tard, j'ai découvert que le véhicule que j'avais acheté n'était pas à traction intégrale. Je n'ai pas obtenu ce que je pensais payer.

Ce score est pour Marcus McQueen. Il était aimable, compétent et sans pression. Faites-vous une faveur et demandez-le.

Mike Brown a eu la gentillesse d'écouter mes inquiétudes et m'a aidé à résoudre mon problème avec mes clignotants dès que possible !! Mike est professionnel et très utile! Merci Mike, j'apprécie votre aide!

Toute mon expérience d'achat de voiture a été formidable! Izzo et Scott étaient incroyables!

Travailler avec Alen et Ramo a été une expérience positive. Ma femme et moi recherchions une Hyundai Santa Fe d'occasion certifiée. Nous avions une liste d'équipements, de couleurs, de conditions et de garnitures optionnelles que nous voulions. Cela a pris quelques semaines, mais Alen est venu pour nous. Le véhicule est arrivé hier de l'extérieur de l'État. Ramo a initié la paperasse et les documents. Le service financier a organisé le financement via notre banque. Et hier soir, tout était bouclé. Va récupérer le véhicule plus tard aujourd'hui, ou demain, car Stew Hansen Hyundai est particulier à propos de son programme CPO. Je recommande vivement le département d'occasion Stew Hansen Hyundai. Merci encore à Alen et Ramo.

J'y suis allé le 26 février 2016 de 12h30 à 13h15, histoire de tester leurs voitures équivalentes au Honda Pilot. J'ai attendu plus de 40 minutes pour que quelqu'un m'aide. J'ai demandé de l'aide à deux personnes et on m'a dit: «Je vais chercher quelqu'un». Je me suis même assis à l'intérieur d'une de leurs voitures Santa Fe juste à l'extérieur de la salle d'exposition, regardant dans la salle d'exposition dans l'espoir que quelqu'un me voie et me laisse conduire cette voiture. Je me suis promené dans la salle d'exposition, je me suis assise sur l'une des chaises, j'ai jeté un coup d'œil à l'intérieur des voitures de la salle d'exposition, rien. Je n'ai jamais testé quoi que ce soit. Très, très décevant. De plus, leur parking est extrêmement limité et très peu organisé. Je ne recommanderais ce concessionnaire à personne. Nous avons acheté une Nissan à la place.

J'ai eu une super expérience avec ce personnel. Un merci spécial à Nathan et Luis pour m'avoir aidé à acheter ma Hyundai! Vous êtes génial et l'équipe est géniale.

Ils ont travaillé dur pour conclure la bonne entente pour notre famille. Ils se sont mis en quatre pour aider à livrer les documents, nous ont donné plus que ce que valait notre voiture et un bon prix sur la nouvelle que nous avons achetée.

Très bon service. C'est mon deuxième véhicule acheté ici. Je serai probablement un client à vie.

Processus très simple. Super personnel. J'adore ma nouvelle palissade.

Tout d'abord, je redoute tout le processus d'achat de voitures, mais mon expérience avec TJ Bahner et le reste de l'équipe était géniale! Il m'a mis très à l'aise et a pris le temps d'expliquer mes options dans ma fourchette de prix et m'a aidé à comprendre l'ensemble du processus de location que je n'avais jamais fait auparavant. Je reviendrai certainement et j'adore ma nouvelle Elantra.

J'ai acheté un Santa Fe 2017 d'occasion certifié de Stew Hansen - nous avons été très satisfaits de notre expérience. Notre vendeur - Izzo - était compétent et facile à travailler. Le département des finances nous a fait entrer et sortir en un rien de temps. Ils ont fait tout leur possible pour s'assurer que nous sommes satisfaits de notre expérience. Je recommanderais Stew Hansen à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule.

Ils étaient super! Extrêmement patient avec moi en tant que premier acheteur de voiture. Ils sont allés au-delà et au-delà! Merci Jake et Tim!

Mon expérience chez Stew Hansen Hyundai a été fluide, professionnelle et rapide. Marcus McQueen est un vendeur raffiné qui écoute et comprend ce que vous voulez et répond rapidement à vos besoins sans ventes à haute pression. J'ai obtenu ce que je veux en un minimum de temps et j'ai une voiture qui me fait sourire. Grâce à Marcus, ce concessionnaire Hyundai recevra toutes les références que je peux offrir.

Je travaille avec Alyssa depuis que j'ai acheté mon véhicule et elle a été formidable de travailler avec elle. Elle s'est mise en quatre à chaque fois pour s'assurer que je comprenais ce qui se passait avec mon véhicule et pour s'assurer que les réparations ont été effectuées en temps opportun. Je recommanderais à quiconque de travailler avec elle!

Jason a été extrêmement utile. Il était réaliste et encourageant, ce qui m'a fait me sentir à l'aise d'acheter chez lui. J'apprécie son aide et je le recommanderai certainement à tous ceux qui souhaitent acheter!

Brittany Sager a été exceptionnelle, elle a fait de l'achat de cette voiture la chose la plus simple que j'aie jamais faite.
Scott Brown était génial, il a fait ce qu'il a dit qu'il est un homme honorable, je vais certainement travailler à nouveau avec lui.

J'ai travaillé avec Richard et Jason pendant quelques jours du côté des habitués et tous ceux avec qui j'ai eu affaire étaient tout simplement excellents. Ils n'étaient jamais des vendeurs notoires. Juste amical et cherchant à aider. J'ai conduit 700 miles d'un Santa Fe d'occasion très spécifique à un prix avantageux, et ils l'ont gardé pour moi de faire le voyage. Très à l'avant avec la très petite rayure sur le pare-chocs de la voiture.

Le représentant des ventes Kris Kremen a été au-delà du patient avec moi pendant plus de deux semaines pour choisir un véhicule et tout. C'était mon premier gros achat pour adulte seul, et Kris & Stew Hansen a rendu mon expérience fluide, facile et amusante !! Merci beaucoup pour votre aide pour choisir une voiture pour moi et m'assurer que j'en suis satisfait!

Le personnel amical et ils ont fait tout leur possible pour obtenir les paiements dans la fourchette de prix que nous recherchions

Bonne affaire. Hyundai Eleantra fonctionne bien. Pas trop insistant.

Le vendeur était super mais le responsable du service a un problème d'attitude et doit se rappeler pourquoi il a un travail!

Service client génial! Khris et Steve ont fait un travail incroyable!

J'ai été extrêmement stressé par le processus d'achat d'un véhicule. L'équipe de Stew Hansen Hyundai a changé mes sentiments de stressé à étonné et à l'aise tout au long du processus d'achat d'un véhicule d'occasion. David, le vendeur, n'a été que gentil et serviable. Je le redemanderais à l'avenir sans hésitation. Un exemple - après avoir acheté le véhicule, même si l'endroit était fermé parce que j'avais pris la décision à la fin de la journée, il s'est assis avec moi et m'a aidé à me familiariser avec le système informatique et tous les aspects de la voiture.

Steve, le directeur général, est une personne incroyable et honnête en qui j'ai confiance. Il m'a patiemment expliqué un problème que j'avais après avoir fait contrôler le véhicule par une tierce partie et j'étais très satisfait de l'accord que nous avons conclu. Il a déjà tenu parole à plusieurs reprises et a été gentil, patient, serviable et respectueux tout au long du processus.

Si j'ai besoin d'un autre véhicule à l'avenir, je vais certainement vérifier auprès de Stew Hansen Hyundai avant d'aller ailleurs, et je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent!

PAS de 5 étoiles! Service horrible - devrait être 0 étoiles! Me facturer un démarreur inutile de 850 $. Le problème réel était une batterie défectueuse qu'ils avaient remplacée 3 mois auparavant. La nouvelle batterie a résolu le problème mais me charge toujours pour le démarreur 850 $, ce qui a été confirmé qu'il n'était pas nécessaire. Voleurs!

Expérience absolument formidable, je suis dans la soixantaine et j'ai acheté un lieu 2020. C'est la première voiture neuve que j'ai achetée, et Izzo, mon vendeur, était incroyable, il m'a fait me sentir confiant pour faire un achat aussi important. Merci beaucoup Izzo! Dans l'ensemble, Stew Hansen est un grand revendeur. Mon fils a acheté un nouveau père Noël ici l'année dernière et n'a que des expériences positives ici. Merci beaucoup.

J'écris la critique suivante parce que je ne suis pas impressionné par l'horrible suivi de l'équipe des conseillers en service chez Stew Hansen Hyundai.

J'ai récemment appelé la ligne directe de Nick McDonald le 22/07/19, pour planifier un changement d'huile et une rotation des pneus, mais à partir du 24/07/19, je n'ai jamais reçu de rappel. J'ai rappelé le 23/07/19, demandant à être transféré à un autre conseiller de service, qui s'appelait Stéphanie. Je suppose que c'est Stephanie Thurn, mais au 24/07/19, je n'ai pas reçu de rappel.

J'ai laissé deux messages à deux conseillers de service différents au cours des deux derniers jours et aucun employé n'a retourné mes appels. Je suggérerais au Service Advisor Manager de former ces employés à consulter quotidiennement leurs messages vocaux et à retourner les appels.

En attendant, le 23/07/19, j'ai programmé mon rendez-vous de service en ligne, ce qui est triste, tout doit être fait en ligne. Je ne recommanderais pas au service client général # de prendre rendez-vous parce que Hyundai sort ses sources d'appels à une équipe où ils n'ont rien.

Je tiens également à souligner que j'ai dû prendre ma voiture le 13/05/19, à cause d'un bruit fort provenant de l'avant de ma voiture. Après que le technicien a entretenu ma voiture, il a été déterminé que le technicien précédent qui avait effectué ma vidange d'huile gratuite et la permutation des pneus n'avait pas serré correctement les écrous de roue sur mon pneu avant passager. Les techniciens doivent comprendre qu'il est important qu'une perte de pneu puisse potentiellement causer un accident grave ou mortel pour le conducteur, qui serait moi!

Nick McDonald m'a offert une vidange d'huile et une permutation des pneus gratuites à cause de ce gâchis que j'utiliserai au début d'août depuis que j'ai planifié mon rendez-vous en ligne.

J'ai hâte d'échanger ma Hyundai Sonata au début du printemps 2020 et je n'achèterai pas un autre véhicule Hyundai de Stew Hansen. Une fois que j'aurai utilisé ma vidange d'huile gratuite et la permutation des pneus au début du mois d'août, je ne reviendrai pas et j'emmènerai ma voiture ailleurs pour la faire réparer jusqu'à ce que je l'échange.

Pour toutes ces évaluations 5 étoiles, vous découvrirez à la dure une fois que les choses commenceront à mal tourner avec votre voiture que les conseillers et techniciens de service manquent de service à la clientèle et semblent vous donner la course.

Je ne veux pas que quiconque de Stew Hansen me dérange et me demande de leur envoyer un e-mail pour leur fournir mon histoire ci-dessus. Personnellement, je ne veux pas que les deux techniciens de service m'appellent car j'ai déjà pris mon rendez-vous de service en ligne.

Le personnel était courtois. J'ai acheté un véhicule ici et je l'ai fait réviser une fois. L'équipe de service était super. Le personnel des ventes n'était pas insistant et très sympathique.

Nous avons eu une expérience d'achat de voiture incroyable. Notre vendeur, Marcus McQueen, était exceptionnel. Il était très aimable, connaissait ses véhicules, écoutait ce que nous voulions et surtout, il livrait. Je recommande vivement d'aller chez Stew Hansen Hyundai et de faire affaire avec Marcus. Vous ne serez pas déçu.

Ont été impliqués dans les achats de Stew Hansen sur la colline et Stew Hansen Hyundai deux fois maintenant. Ce dernier achat n est pas le plus agréable. J’ai eu l’impression que le chef d’entreprise n’avait pas expliqué ce que la certification me fournissait correctement. La voiture n’avait pas été détaillée à l’extérieur avant d’essayer de me la remettre et il nous a fallu une heure supplémentaire avant de pouvoir quitter le concessionnaire. Lorsque la voiture est revenue, ils ont senti qu’ils ne pouvaient pas nous sortir du concessionnaire assez rapidement. Je suis satisfait du véhicule mais je ne suis pas parti enthousiasmé par le concessionnaire.

J'ai échangé ma voiture contre une nouvelle Elantra 2019. Je n'ai pas obtenu le prix que je voulais, mais dans l'ensemble, c'était une expérience agréable et les représentants m'ont aidé pour toutes les questions et préoccupations. Même si je n'ai pas eu le prix, j'étais très content de la voiture que j'ai eue et à la fin c'était une bonne affaire

L'équipe des ventes de Hyundai à Clive était fabuleuse. Ils étaient si chaleureux et sympathiques et m'ont vraiment trouvé la bonne voiture au bon prix. L'équipe des finances a fait un excellent travail pour que mes paiements financiers correspondent parfaitement à mon budget. Je recommanderais à quiconque de venir acheter son prochain véhicule auprès de cette merveilleuse équipe de vente. Ce sera une expérience dont vous vous souviendrez et dont vous vous souviendrez avec le sourire.

Je me suis senti très bien accueilli et les gens sont si gentils et professionnels. Je me sentais comme une famille et avec la voiture que j'ai achetée, ils ont veillé à ce que tout soit prêt à 100% pour moi et ma famille.

Tout était excellent! Excellent service comme toujours

J'ai eu une excellente expérience tout au long du processus d'achat. Brittany Sager était super de travailler avec, très bien informée et sans pression. Ils ont vraiment travaillé dur pour gagner notre entreprise en respectant nos exigences de location.
Ils ont gagné notre entreprise à l'avenir.

Excellent service après-vente, capable de plusieurs fois entretenir mon véhicule pendant que j'attends. Je suis

Brad était un excellent représentant / vendeur de voitures Hyundai qui a pris le temps de nous aider à trouver la voiture pré-certifiée parfaite pour ma fille. Il a fait un effort supplémentaire en matière de service client, restant après l'heure de fermeture pour nous aider à finaliser notre achat! Je recommande vraiment sa façon positive et énergique d'acheter une voiture!

Je suis allé chercher une voiture et je suis parti avec le sentiment d'avoir un nouvel ami. Randy Crabb était super de travailler avec moi et m'a donné le temps dont j'avais besoin pour décider de mon achat. Il était compétent et a pris le temps de comprendre mes besoins et de me procurer le véhicule qui répondait à ces besoins sans acheter plus que ce dont j'avais besoin. J'apprécie l'ambiance de vente à basse pression et je pense avoir eu un bon rapport qualité-prix sur mon achat ... sans oublier que j'adore ma Sonata! Mon seul problème est que vendredi dernier ma fille l'a emprunté et a ensuite déclaré qu'elle «l'emprunterait» plus souvent à l'avenir :). La prochaine fois que je chercherai un véhicule, je commencerai par Stew Hansen Hyundai et je ne regarderai peut-être même pas d'autres marques.

J'ai d'abord fait une demande en ligne, et Danielle m'a contacté par téléphone. Plus tard, j'ai changé d'avis et j'ai informé Danielle. Puis j'ai changé d'avis et j'ai contacté à nouveau Danielle. Elle était très sympathique et n'a pas «poussé». Nous avons accepté de nous rencontrer au showroom. J'ai testé la voiture et je la voulais. Danielle était très sympathique et serviable partout. Tommy, Bryan et Esad étaient tous très sympathiques et serviables tout au long de la transaction. Je possède maintenant une voiture que je veux depuis 1965.
L'expérience a été amicale, rapide et efficace. Je reviendrai certainement pour un autre achat de véhicule.
Je dois cependant ajouter un problème. La voiture sentait très bon lorsque nous l'avons achetée à cause du désodorisant de la voiture. Après environ un mois, il y avait une odeur terrible dans la voiture qui s'est avérée être de la moisissure ou de la moisissure dans le tapis du coffre. Il m'a fallu environ un mois pour tuer la moisissure et me débarrasser de la puanteur. Ils avaient couvert la puanteur avec un assainisseur d'air.

Bien à vous, Nick Atkinson

Une autre belle expérience chez Stew Hansen Hyundai. Tout le monde était très poli et m'a tenu informé à chaque étape du processus!

8-15-15: J'ai pris ma Sonata 2015 pour le premier service de vidange d'huile et j'ai été ravi de voir que je pouvais payer pour un pack de 3 vidanges d'huile. Cependant, j'ai découvert en rentrant chez moi qu'ils avaient utilisé le mauvais Mike Kramer pour les informations client sur la facture de service, ce qui était frustrant à apprendre même si j'avais acheté la voiture chez eux toute neuve et que la facture de service avait le bon numéro de VIN. ma voiture dessus. Vous pourriez penser que le numéro VIN passerait de l'achat du véhicule au service après-vente. disques mais apparemment pas comme ils avaient donné le crédit à un Mike Kramer qui vit à Bondurant quand je vis à West Des Moines. J'ai donc essayé d'appeler le service après-vente. 4 fois pour accéder à un conseiller technique uniquement pour que le téléphone sonne, sonne et sonne sans réponse. Lorsque je rappelais au standard téléphonique principal les 2e et 3e fois, la réceptionniste avait une vraie attitude quand je lui ai dit que je n'obtenais pas de réponse après qu'elle m'ait connecté au service de service. Finalement, après la quatrième fois, elle posa le téléphone sur un ton dégoûté et revint pour voir si elle pouvait demander à quelqu'un de répondre au téléphone. Comme si c'était un vrai tracas pour elle de faire son travail et de me connecter au département de service. Donc, quand je suis enfin arrivé, je parlais avec le conseiller de service qui m'a traité le jour de mon changement d'huile. Quand j'ai demandé comment ils auraient pu donner crédit à un Mike Kramer à Bondurant lorsque le numéro VIN de la voiture m'avait été enregistré, il a dit que le vendeur avait dû foirer l'enregistrement initial de mes données d'adresse dans leur système. Je pensais que c'était un très gros flic parce que si le vendeur avait foiré les bonnes coordonnées. quand il m'a vendu la voiture, mon titre et mes informations d'enregistrement auraient également été erronés (ce qu'ils ne sont pas). Puis, quand je lui ai dit que l'application Android Auto qu'ils avaient dit avoir installée le jour du service de ma voiture n'était pas là, il a vérifié et dit en fait qu'ils ne l'avaient pas installée, même si la facture l'avait marquée comme installation terminée. Alors maintenant, je me demande s'ils ont changé les pneus et vraiment changé mon huile comme ils l'avaient dit? Donc, entre l'attitude désagréable de la réceptionniste, l'incompétence du conseiller de service, et le fait qu'ils aient prétendu faire des travaux sur la voiture mais ne l'avaient pas fait en fait, je me méfie beaucoup de ce service. Attention à l'acheteur, c'est toujours l'attitude à adopter face à ce concessionnaire automobile.

Il y a 5 mois, j'ai contacté le concessionnaire pour obtenir un devis de location d'un Hyundai Tucson 2017. Après avoir convenu du prix et envoyé tous les documents nécessaires pour finaliser la transaction, nous avons fixé une date et une heure pour que je récupère la voiture. Nous avons donc conduit 1 heure avec ma femme et mes 2 enfants, et après 3 heures chez le concessionnaire, le directeur financier est venu et a dit que nous ne pouvions pas conclure l'affaire parce que je suis nouveau aux États-Unis et que je n'ai pas encore de SSN. Quelque chose qu'il aurait évidemment pu me dire au téléphone ... f.y.i mon revenu mensuel est plus de 30 fois le coût du bail, mais ce n'était apparemment pas suffisant ...
Pour faire court, j'ai dû louer une voiture pendant 6 mois (1500 $) et quand j'ai enfin pu surprendre la voiture! Le prix convenu avait bondi de 50 $ supplémentaires par mois.
Maintenant, une autre surprise: il y a plusieurs rayures sur toute la carrosserie!

Ma seule expérience positive avec le concessionnaire a été avec le vendeur qui a tout fait pour nous faciliter les choses.

Hyundai m'a envoyé un sondage pour en savoir plus sur mon expérience et mes commentaires sur la concession. J'ai tout expliqué et demandé à être contacté par un responsable, mais personne ne m'a jamais répondu.

Le personnel était très chaleureux et sympathique. Notre vendeur Nathan, ainsi que son manager étaient phénoménaux! Ensuite, nous avons rencontré Scott, le directeur général et il nous a aidés à prendre la décision avec laquelle nous luttions. Ils nous ont tous montré que leur travail ne consistait pas seulement à vendre des véhicules - ils ont démontré qu'ils se soucient vraiment de leurs clients.

Utilisé un estimateur de commerce en ligne sur leur site Web, on m'a cité 9 010. Arrivé au concessionnaire et "leur" KBB a déclaré 7 400. Le même KBB qui dit 9 500 à 10 000 en ligne. Après un certain temps et en discutant avec la direction, nous sommes parvenus à un accord. Puis le lendemain, ils listent ma vieille voiture pour 13 900. Le service global était excellent, mais le processus d'échange laissait beaucoup à désirer et semblait plutôt unilatéral.

L'expérience entière était phénoménale. Brian était très compétent et serviable. Le processus a été simplifié et relativement rapide. Vraiment satisfait du service et du véhicule.

Ils font un excellent travail à chaque fois! Jamais aucun problème.

Brittany Sager est restée avec moi jusqu'à ce que la bonne voiture arrive. Cela a pris 8 mois. Elle a écouté ce que je voulais et s'en est souvenue. Jamais poussé. C'était difficile à trouver mais c'est arrivé. Le commerce était probablement le commerce le plus équitable et le plus généreux que j'aie jamais eu. Lors de la prise en charge de la voiture, Brittany avait une obligation antérieure, alors elle a demandé à Matt Conrad de l'aider à terminer les choses. Matt est également une personne formidable, très serviable et jamais poussée. Je me suis assuré que toutes mes questions sur la voiture étaient répondues Je recommande vivement Brittany ou Matt pour votre prochain achat de voiture.

Si vous achetez une voiture neuve, assurez-vous de poser des questions sur la garantie qui accompagne la voiture et comparez-la à toute autre voiture que vous achetez et ne les croyez PAS sur parole. Pas cela de ce concessionnaire à coup sûr

J'ai acheté deux voitures grâce à eux maintenant, les deux fois ils ont été les plus agréables à travailler et faciles à comprendre.
Ils se sont battus pour moi et ont travaillé avec eux pour obtenir les meilleures offres possibles. J'adore ces gars!

Je ne voudrais jamais qu'une voiture de Stew Hansen Hyundai. Ombragé et incohérent tout au long du processus de négociation.

C'était assez intéressant! Le service client était exceptionnel. Tout le monde était sympathique. J'étais là-bas un peu plus longtemps que prévu mais ils ont fait tout leur possible pour m'accueillir.

Ma voiture est là depuis un mois maintenant sans un seul appel, SMS ou e-mail avec AUCUN rapport d'étape ou mise à jour. J'ai parlé à mon conseiller de service plus d'une fois (j'ai dû le rattraper en personne) en demandant simplement une mise à jour hebdomadaire. J'ai laissé un message vocal au responsable du service pour exprimer ma plainte. Jamais un seul rappel ..... Très peu professionnel et très irrespectueux. Je ne traiterai plus JAMAIS avec ce concessionnaire!

Très satisfait de mon expérience d'achat de voiture!

Le personnel de Stew Hansen Hyundai est très serviable et compétent. J'ai spécifiquement travaillé avec Ramo et Troy qui ont rendu ma première expérience d'achat de voiture très facile. Je les recommande vivement et je reviendrai pour tout achat futur!

Manny était un super! Il ne m'a jamais précipité. Il ne m'a jamais donné l'impression de le déranger avec toutes mes questions. Quand je voulais vraiment voir comment les sièges d'auto allaient bien mais que je n'ai pas apporté le mien, il a sorti le sien et un autre siège d'auto de vendeur de leur propre voiture pour que je puisse voir ... et c'est ce qui m'a décidé. J'achetais ce Santa Fe. J'ai adoré la façon dont cela conduisait mais j'ai été traité comme si j'étais le seul de tout le monde et j'ai apprécié!