Stew Hansen Hyundai ~ Ken Garff Automotive Group Revoir

Je n'ai jamais eu une mauvaise expérience ici. David était incroyable et nous a guidés à travers tout! Merci!

Aucune pression, très agréable et a répondu à toutes nos questions.

J'ai adoré la façon dont ils ont travaillé avec nous et ont pu nous faire monter dans une voiture. Très sympathique et professionnel, ils ont tout fait pour nous offrir un véhicule fiable. Merci!

Tom était incroyable de nous laisser essayer tous les véhicules et très patient avec ma manière indécise. Lui et Matt ont travaillé ensemble une fois que j'ai trouvé un véhicule que j'ai vraiment apprécié pour me permettre de le ramener à la maison. J'apprécie vraiment le professionnalisme partagé par les deux gars. Je ne manquerai pas de vérifier à nouveau avec ces gars pour les futures affaires de véhicules. Merci les gars!

Ma femme et moi avons eu une expérience d'achat très agréable chez Stew Hansen Hyundai à Des Moines, Iowa. Nous n'avons pas été «trop» sous pression en ce qui concerne les ajouts de la concession et notre vendeur était non seulement très compétent, mais a également fait un bon travail à l'écoute de nos besoins.

Le problème de réglage des phares a été correctement résolu cette fois.
Bon travail!

Hyundai a entièrement soutenu ma garantie à 94 000 miles lorsque le moteur de ma Sonata est tombé en panne, en fournissant un prêt et en remplaçant le moteur. L'ensemble du processus était transparent.

Tristen, notre vendeur, était génial. Très sympathique et compétent. Il est définitivement sous-payé et mérite une augmentation. Il nous a mis à l'aise (comme tout le monde) avec l'ensemble du processus d'achat.

Service horrible. Après avoir été vissé chez un concessionnaire de l'Illinois pour une huile à moteur, je l'ai amenée ici après avoir déménagé. Je l'ai apporté samedi, on m'a dit que personne n'était compétent pour commencer un test de consommation d'huile le samedi et que je devais ramener ma voiture pendant la semaine. J'ai demandé à quelle heure ils étaient ouverts pendant la semaine et on m'a dit à 19h30.

J'ai amené ma voiture le jeudi suivant juste après le travail et on m'a dit que tout le monde pouvait commencer les départs d'essai à 16 heures. C'était la même personne qui m'a dit qu'ils étaient ouverts jusqu'à 19 heures. Ils m'ont suggéré de prendre rendez-vous pour un samedi (les rendez-vous sont en retard de 6 semaines). Pourquoi ne m'a-t-on pas dit que personne n'était compétent pour le test simple après 16 heures? Dieu nous en préserve que votre voiture a un problème sérieux. Vous pouvez oublier d'être pris en charge par ce concessionnaire. Je peux voir pourquoi il y a tant de critiques négatives.

C'est bien d'acheter un véhicule chez un concessionnaire où vous n'avez pas l'impression que quelqu'un profite de vous. Merci Stew Hansen Hyundai.

C'est la troisième voiture que nous avons achetée à Stew Hansen. Le personnel de vente, Jake P. est l'un des meilleurs.

Des gens super avec qui traiter. Jeff Crawford est le meilleur de mes livres.

Cet avis 1 étoile est pour le (non) service après-vente. Pendant 2 jours ouvrables, j'ai tenté de parler ou de faire renvoyer un message vocal par un conseiller technique. Réviser la note après les mises à jour

J'ai un Kona Limited 2018 et le levier de déverrouillage de mon capot intérieur s'est cassé après la 4ème utilisation. J'ai essayé plusieurs fois et méthodes pour parler à quelqu'un. J'ai même expliqué cela au chat en ligne, car certains me contacteraient. Pas de joie.

J'avais 3 questions simples - est-ce sous garantie? la pièce est-elle en stock? quand puis-je le faire réparer.

J'ai finalement abandonné. J'ai appelé le service des pièces, laissé un message et j'ai été contacté en 5 minutes. J'ai expliqué ce qui n'allait pas et de quelle pièce j'avais besoin. Il l'a rapidement recherché, a dit qu'il devait commander et qu'il m'enverrait une fois à l'intérieur. Cette pièce coûtait environ 20 $, c'est donc le chemin que j'ai emprunté. Mon mécanicien local (j'habite à Ames donc le trajet est de 40 miles + dans chaque sens, plus le temps libre du travail) fera la réparation une fois que j'aurai cette pièce.

Il s'agit d'une réponse client inacceptable du service après-vente. Parts était super, mais n'osez pas répondre que mon expérience a été formidable grâce à Parts. Ceci est dirigé vers l'échec total du service après-vente.

Je ne vous utiliserai pas pour un entretien de routine et Dieu m'en garde si j'ai un problème majeur de garantie. J'aurais dû acheter une Honda ou une Toyota à Ames. Cependant, j'ai été un acheteur Hyundai dévoué car c'est mon troisième.

Mardi, j'ai pris un jour de congé. Mon Kona 2019 avait un voyant de contrôle du moteur allumé. Ils ont pris 4 heures à tout ce qu'ils avaient à faire est de lire le code .. Ils étaient assez gentils pour me donner un prêt, je n'ai donc pas eu à attendre. Longue histoire courte - ihey m'a blâmé pour un bouchon d'essence lâche, un mauvais gaz, ect. Alyssa était super et a renoncé à l'accusation. Je viens de démarrer la voiture maintenant, je n'ai jamais eu d'essence, je n'ai jamais touché le bouchon d'essence et la lumière est de nouveau allumée.
Mise à jour: Beaucoup plus calme maintenant, j'ai un autre rendez-vous. J'espère qu'ils pourront résoudre ce problème

Une autre mise à jour. Vendredi a pris un autre jour de congé. 9h30 sur rendez-vous. Encore assez gentil pour me donner un prêt. Vérifié 3 heures plus tard et la voiture était juste en train d'être examinée. Quoi qu'il en soit, ils gardent ma voiture car il y a un problème connu avec CEL comme je le découvre maintenant. Permettez-moi de garder le prêt pendant qu'ils travaillent avec Hyundai sur ce problème. Je dirai donc que je suis convaincu qu'ils essaient enfin de s'attaquer à la cause profonde.

Excellent personnel sympathique qui a travaillé dans mes meilleurs intérêts. Eric et Alan ont été très serviables et je suis parti dans ma deuxième Hyundai. J'ai travaillé dur pour obtenir des rabais et obtenir un bon montant pour mon échange. Ils m'ont donné le temps de réfléchir à mon achat et m'ont conseillé ce qui serait dans mon meilleur intérêt, ce qui est formidable lorsque je n'ai pas de famille dans la région à emmener avec moi. Je n'irais nulle part ailleurs dans la région de Des Moines.

Super endroit pour acheter une voiture! Nous avons été immédiatement accueillis par notre vendeur, Izzo. Il était exceptionnellement compétent sans être insistant. Il a été de loin la partie la plus agréable de l'expérience d'achat de voiture ... Ils doivent apparemment accompagner l'acheteur de la voiture pendant l'essai routier (ce que je déteste absolument) et, heureusement, il a pu ajouter à l'expérience plutôt que d'être un préjudice (que j'ai connu auparavant avec d'autres vendeurs). Normalement, si le vendeur demande à m'accompagner lors de l'essai routier ... je pars et j'achète ailleurs. Izzo a promis de s'asseoir à l'arrière et d'ajouter seulement à la conversation si on le lui demandait ... nous avons essayé la voiture et sommes partis avec un nouveau SUV quelques heures plus tard.

L'expérience globale a été bonne (même si j'ai presque quitté pendant la partie financière du processus) et j'achèterais leur nouveau à l'avenir ...

Si vous y allez ... essayez de trouver le vendeur, Izzo, c'est une personne formidable, un franc-tireur et très agréable à travailler.

Ce jeu de dentelle était incroyable! Matt a fait un travail fantastique en me procurant la voiture que je voulais au prix que je voulais! Il a fait un excellent travail en expliquant chaque détail de la voiture! Je dois dire merci à Matt et à tous chez Stew Hansen Hyundai

Izzo était incroyable! Demandez-lui tous vos besoins / désirs de voiture !! Expérience fluide.

Il y avait un rendez-vous prévu pour un changement d'huile auquel j'ai dit que j'avais besoin d'un service de navette. J'étais quelques minutes en avance pour m'enregistrer et me connecter pour le service. J'ai attendu 1/2 heure après l'heure prévue avant l'arrivée de la navette. Je sais que d'autres personnes ont besoin de faire la navette, mais si je mets un temps, il est ridicule d'attendre 1/2 heure après l'heure prévue. Je comprends jusqu'à 10 minutes environ, mais allez ... 30 minutes ?? !!! Quel est l'intérêt de programmer des personnes si vous n'allez pas le suivre. J'ai ensuite refusé la navette en pensant que depuis que j'étais déjà 30 minutes dans le changement d'huile, j'attendrais juste les 30 à 40 minutes restantes. Une HEURE plus tard, ma voiture était enfin terminée. J'étais livide. Avec un rendez-vous prévu, un changement d'huile ne devrait pas prendre 1 1 / 2h. Heureusement, mon travail est flexible et je peux rattraper ce temps. PUIS pour couronner le tout, on m'a dit que ma garantie que j'avais eue, il y a moins d'un an lorsque j'ai acheté ma voiture là-bas, n'incluait que 3 changements d'huile gratuits alors qu'on nous a dit des changements d'huile illimités pour l'année. Nous avons même plaisanté quand nous avons acheté la voiture que je m'arrêtais chaque mois pour une vidange d'huile et le vendeur a dit honnêtement que si nous voulions faire cela, nous pouvions. Le service mngr a honoré cela et ne m'a pas facturé, mais à partir de maintenant, je ne ferai pas les courses là-bas pour nos véhicules ou n'utiliserai pas leur service.

Belle expérience du début à la fin! Aucune vente de pression et personnel gentil et sympathique!

C'était un plaisir de travailler avec Brittany Sager. Connaissait ses affaires et n'était pas insistant de toute façon. Je travaillerais à nouveau avec elle. Merci Brittany!

Deux fois ma famille est venue ici et les deux fois on nous a dit un prix avantageux jusqu'à ce qu'il soit temps de fermer. À ce moment-là, tout d'un coup, le prix est devenu très différent. Bien plus haut. Non seulement ils ont nié même offrir le prix inférieur. Aujourd'hui, on nous a dit un prix et déclaré qu'ils étaient prêts à s'asseoir et à le fermer avec nous. Nous étions très heureux. Nous sommes d'abord allés faire un essai routier de la voiture et quand nous sommes revenus et nous nous sommes assis pour fermer, le directeur nous a dit qu'il ne pouvait pas aller plus bas qu'un certain prix. Plus de 1000 $ que ce qui avait été initialement convenu. Ne faites pas confiance à cet endroit ou aux gestionnaires qui y travaillent. Ils essaieront de vous faire payer plus que le prix convenu.

Vissez de petites vieilles dames, prenez votre argent et conduisez ailleurs. Terrible endommager la voiture d'une femme de 79 ans, ce qui était la faute du concessionnaire, puis la coller avec elle moins les réparations pour lesquelles elle l'avait initialement prise.

J'ai acheté ma Hyundai Sonata 2013 à Stew Hansen en 2012, mais le service client est misérable.

J'ai appelé le 12/10/18, pour planifier un changement d'huile rapide et une rotation des pneus et mon appel est allé à un service à la clientèle que Hyundai embauche pour prendre des appels rapides. J'essayais de joindre un conseiller technique sur le site de Clive. Chaque fois que je pense que je contacte le bon numéro de téléphone pour planifier un rendez-vous de service, je l'ai mal.

Quand j'ai contacté le service client, on m'a dit que j'avais un rappel de sécurité sur mon véhicule. J'ai ensuite demandé si je pouvais planifier une heure pour le samedi pour le travail, mais le représentant du service à la clientèle m'a dit que cela ne fonctionnerait pas et que je devais planifier une heure pendant la semaine. Dans le passé, cela n'a jamais été un problème et je recommanderais que si vous voulez que des travaux soient terminés sur votre véhicule, appelez un technicien de service chez Stew Hansen, car les représentants du service à la clientèle le savent!

J'ai contacté Stew Hansen puis j'ai demandé un conseiller technique et bien sûr "tout le monde" est occupé. L'opératrice m'a demandé si je voulais leur laisser un message ou si j'aimerais laisser un message à l'opérateur pour qu'il puisse retrouver quelqu'un. J'ai demandé à être transféré vers une messagerie vocale de Service Advisor. Un message vocal a été détecté et aucun nom du conseiller technique à qui je laissais un message vocal. C'est un service client très pathétique de Stew Hansen.

Trois heures passent et personne ne m'a rappelé, alors j'ai appelé Stew Hansen et j'ai été transféré sur la messagerie vocale de Jeff. Plusieurs heures passent et je n'ai toujours rien entendu de retour si je peux prendre rendez-vous. Le service client de Stew Hansen échoue tout le temps et ils doivent travailler pour s'améliorer sur la façon dont ils traitent leurs clients.

Méfiez-vous lors du financement sur le lot utilisé pour modifier le prix convenu avec des articles groupés cachés. Vérifiez soigneusement vos documents pour les paquets de protection d'identité ect. Préparez-vous également à dire non souvent si vous ne voulez pas quelque chose. Ex: couverture de l'écart.

C'était encore une fois une bonne expérience avec Stew Hansen. J'ai eu affaire à beaucoup de concessionnaires dans le passé et ils étaient nocturnes. En tant que femme célibataire, j'appréciais le respect qui m'est accordé et je ne me suis pas sentie comme une femme que je ne connaissais rien à la vente de voitures. De plus, cela ne prend pas des heures pour terminer les choses. Alors gardez-le vous faites fantastique !!

Merci beaucoup,
Brenda Wede

Très heureux que je sois allé vers eux, tout le monde était franc, personne n'a essayé de me pousser à quoi que ce soit. Environnement très convivial! Ils m'ont aidé à faire une meilleure affaire que ce à quoi je pensais même obtenir lorsque j'ai choisi d'y aller! Merci à tous ceux qui m'ont aidé à obtenir ma nouvelle voiture!

Service extrêmement utile et excellent! Derrick m'a aidé à trouver la bonne voiture pour mon budget et mes besoins, et a fait d'excellentes recommandations.

Très bon service. L'agent m'a expliqué tous les détails de la voiture que je cherchais. J'ai une super voiture pour un prix décent. La voiture était fluide lors de l'essai routier et j'ai hâte d'être le propriétaire de la Hyundai Elantra 2016 que j'ai achetée hier. Je recommanderais d'essayer cet endroit si vous cherchez des voitures.

Notre endroit préféré pour acheter des voitures d'occasion certifiées

Marcus a été très doué pour me proposer la meilleure offre pour ma voiture.

Nous avons acheté une voiture il y a une semaine et nous nous sommes arrêtés après notre premier voyage car nous avons entendu un son, ils l'ont regardée tout de suite aucun problème et ont lavé la voiture pour nous!! Chris a été formidable de travailler avec!

J'ai acheté une Palisade 2021 et j'ai eu une excellente expérience avec Manny. Ils nous ont offert une offre très compétitive sur notre métier.

Ma copine et moi nous sommes arrêtés pour regarder un véhicule d'occasion et avons fini par l'acheter. Notre vendeur Manny était toujours poli et respectueux, tout comme toutes les personnes qui y travaillaient. Je recommande fortement.

J'ai toujours été bien traité. Je prends des rendez-vous et ma voiture est prise en charge en temps opportun.
Tous les techniciens de service sont utiles.

Steve et Devin étaient super de travailler avec eux. Je ne savais pas précisément ce que je voulais, mais Steve a pris les fonctionnalités qui étaient les plus importantes pour moi et j'ai obtenu exactement ce que je voulais lors du premier essai routier, puis Devin m'a expliqué toutes les fonctionnalités en me guidant à travers les démonstrations et en répondant à mes questions. Même si je ne me souviens pas de son nom en particulier (désolé, j'étais un peu excité), le gars des finances était formidable aussi pour tout expliquer. Merci pour cette excellente expérience d'achat de voiture!

Ma transmission est sortie et Stew Hansen s'est occupé de tout pour moi me permettant de ne rien rater de mon quotidien en proposant une location. Le service client était excellent, tenez-moi informé tout au long du processus.

J'ai travaillé avec Kris Kremin chez Stew Hansen Hyundai. Il était fantastique et nous a donné la voiture exacte que nous recherchions. Il est même venu le jour de son congé pour nous le livrer car c'était le meilleur jour qui a fonctionné pour nous!

L'expérience a été formidable et ma nouvelle voiture est quelque chose de spécial.

Steve a fait un excellent travail en nous aidant avec un échange. Ce fut une expérience fluide, sans poussée, mais nous a plutôt guidés tout au long du processus et nous a fourni une expérience très simple.

C'était un rêve réalisé. Ils comprennent que n vous aidera à obtenir une voiture qui correspond à vos budgets

Tous les employés se préoccupaient tellement de satisfaire mes besoins et mes désirs. Les Hyundai sont d'excellentes voitures et je suis très heureux d'en acheter une chez Stew Hansen Hyundai!

Service client exceptionnel - honnête, sans pression. J'avais vraiment l'impression que Kyle écoutait ce que je voulais et m'aidait à prendre des décisions intelligentes. J'écris rarement des critiques mais je voulais lui donner un cri. Kyle Ferree est de loin le meilleur vendeur de voitures dans l'Iowa!

Notre vendeur, Tristin, était très serviable et connaissait bien le SUV que nous recherchions. Le processus s'est déroulé sans heurts, de l'essai routier au financement. Nous recommandons vivement Stew Hansen Hyundai à nos amis et à notre famille pour leur prochain achat de véhicule.

Très bonne expérience avec tout le personnel impliqué. Diego était très gentil, serviable.

Bien que nous ayons eu des problèmes avec notre voiture, notre conseiller aux ventes, Nathan Horn, a fait un travail incroyable en nous aidant à résoudre les problèmes de voiture. Il a fait un excellent travail pour réparer notre situation et si quelqu'un veut acheter une voiture d'ici, demandez à cet homme de vous aider. Nous n'aurions probablement pas réglé nos problèmes de voiture sans ses conseils et pour les grands managers.

Je suis convaincu que le travail a été effectué de manière professionnelle. Malheureusement, le prix du service de direction assistée se rapproche sinon dépasse la valeur de la voiture.

Meilleur service jamais. Je suis content d'avoir une voiture ici et j'attends avec impatience le personnel amical chaque fois que je vais pour le service. Aimez-les

Le Matt (vendeur) et Luis (finance) étaient super. J'ai trouvé une excellente première voiture pour mon fils et Luis a pu m'obtenir un meilleur tarif que celui avec lequel j'étais pré-approuvé. C'est la deuxième voiture que nous avons achetée à Stew Hansen et bien qu'il y ait eu quelques problèmes en cours de route. Ils les ont toujours traités de front et ont fait les choses correctement. Je recommanderais certainement ce concessionnaire si vous recherchez un véhicule neuf ou d'occasion.

Je ne pourrais pas être plus heureux de mon expérience avec le service après-vente de Stew Hansen Hyundai. Jordan a particulièrement pris soin de moi et de ma Sonate 2013. J'y suis arrivé peu de temps avant la fermeture et il m'a assuré que ma voiture serait prête le lendemain et m'a donné une idée claire de ce à quoi m'attendre.

Jordan et son équipe m'ont traité avec beaucoup de respect et de gentillesse alors que je n'avais jamais été chez ce concessionnaire auparavant. Plus important encore, ils ont été en mesure de résoudre le problème rapidement, en remplaçant une pièce qu'un mécanicien indépendant avait mis pour près de la moitié du prix facturé par le mécanicien indépendant. Ils m'ont également aidé à comprendre le problème qui m'a permis de demander un remboursement au premier magasin indépendant qui a mis la pièce défectueuse. Je suis sorti du service à peine par la négative car ils ont pris grand soin non seulement de résoudre le problème, mais aussi de m'aider à comprendre la situation.

Si je vivais en permanence dans le quartier Des Moines, j'achèterais absolument ma prochaine voiture ici aussi. Merci Jordan!

Très utile et génial tout au long de l'expérience d'achat de voiture.

Service génial, gens formidables, très polis. Ils ont tout fait pour m'obtenir l'accord que je voulais. Recommande fortement! Demandez Ramo.

Nathan était un vendeur merveilleux et dévoué. Il était très honnête et serviable (rare à voir chez un vendeur). Son directeur, Steve, et le directeur financier, Luis étaient également très gentils et amusants à travailler. Je suis un client satisfait <3

Étant donné que j'étais de l'extérieur de l'État. J'ai appelé et j'ai eu de nombreuses questions sur un véhicule. J'ai appelé à l'avance et j'ai été transféré aux ventes. Le vendeur Trinsten a été très utile pour fournir les informations et les détails dont j'avais besoin avant de faire le long voyage. Longue histoire courte. Ma femme et moi sommes rentrés chez nous, dans notre nouveau camion ce soir-là. Le personnel était très serviable et les transactions se sont bien déroulées.Merci Stew Hansen Hyundai!

J'ai adoré travailler avec Izzo. Il a certainement fait de son mieux et s'est mis à ma place pour comprendre les besoins et les préoccupations que j'avais pour obtenir une nouvelle Hyundai Elantra 2019. Je recommanderais à quiconque souhaite échanger un véhicule de se rendre à Stew Hansen. Des gens formidables!

Une équipe très utile et amicale! Excellent service également!

Hyundai est toujours l'entreprise la plus sympathique et la plus impressionnante qui vous aidera à obtenir ce que vous voulez

TJ était un excellent vendeur, vous devriez lui acheter une voiture. L'ensemble du concessionnaire était sympathique et juste en achetant ma prochaine voiture là-bas. Continuez votre excellent travail TJ

Sympathique et serviable et un grand choix de voitures!

J'ai acheté une voiture d'occasion certifiée ici et j'aurais donné 5 étoiles si le représentant des ventes Monte C. avec lequel j'ai eu le premier contact avait été honnête et avait dit qu'il y avait plusieurs lots. J'avais un appt mis en place et on m'a dit que personne du nom de Kris Kremin y travaillait et on m'a dit que les voitures que je venais voir n'étaient plus disponibles. Donc, après un après-midi perdu à me montrer des voitures, je n'avais aucun intérêt à ce que je fasse plus de recherches sur mon blog pour faire plus de recherches et j'ai trouvé les voitures que j'étais venu voir et j'ai reçu des messages de Kris avec qui j'avais fait des appt. C'était un samedi si mauvais d'attendre le lundi. Pour réessayer et d'ici là, les voitures que je voulais voir s'étaient vendues. Kris K., le représentant des ventes, était si gentil et a rendu l'expérience très détendue et sans pression! J'ai trouvé une super voiture avec l'aide de Kris et je l'ai ramenée à la maison ce jour-là! Je recommande vivement de demander à Kris Kremin pour une expérience d'achat de voiture très détendue!

J'ai travaillé avec Matt Young et je ne pourrais pas être plus heureux de mon expérience chez Stew Hansen Hyundai. Ils sont vraiment à l'écoute de vos besoins et Matt a fait tout ce qu'il pouvait pour que tout se passe aussi bien que possible. Sean le directeur des ventes a pris le temps de s'assurer que je savais qui il était et qu'il était personnellement investi pour s'assurer que mes attentes étaient satisfaites. Si vous recherchez une expérience d'achat de voiture facile et sans stress, ne cherchez pas plus loin et demandez Matt chez Stew Hansen Hyundai!

Très content de mon expérience avec Stew Hyundai. J'ai maintenant acheté 2 voitures chez eux et ils auront mon entreprise quand il sera temps d'acheter un autre véhicule. Je leur ai dit exactement ce que je voulais et ils l'ont fait. Je ne pourrais pas être plus heureux.

Personnel extrêmement sympathique! Patient et a répondu à toutes mes questions! Longue attente et personne ne nous a dit ce qui se passait. Bonne expérience dans l'ensemble.

Matt and Troy est une excellente équipe dans le processus complet, sans tracas.