Suburban Chrysler Jeep Dodge Revoir

Ce que j'ai ressenti chez le concessionnaire est confortable. Joe Bellomo est professionnel non seulement ayant des connaissances sur la voiture, mais aussi une attitude envers les clients, peu importe qui achète la voiture ou non. En fait, je n'ai pas mis beaucoup de temps à acheter mais Joe comme un homme me connaît depuis longtemps. Cela m'a mis à l'aise de lui parler. Oui, c'est une entreprise, mais j'étais satisfait du processus qui me permettait d'obtenir rapidement le prix prévu. Il n'y a pas de temps perdu. Je pense que c'est ce que je veux.

Le service, comme toujours, était rapide et professionnel. Je suis abasourdi par le montant que nous avons payé pour la main-d'œuvre pour remplacer une bougie d'allumage. Nous avons payé plus de 600,00 pour des services qui auraient pu et auraient dû être beaucoup moins chers à mon avis. Je ne suis pas tout à fait sûr que ce sera mon premier choix pour le service sur notre fourgonnette.

J'ai travaillé avec Ralph Geary et j'ai vécu une expérience fantastique. C'est un gars formidable, facile à parler, qui comprenait ce que je voulais et ce que je cherchais. Il m'a fourni des chiffres en moins d'une heure pour que je puisse regarder par-dessus, et a tout géré, donc quand j'ai franchi la porte, nous étions prêts à faire de la magie. Il a fait tout son possible pour travailler autour de mon emploi du temps et me faire entrer au bon moment.
J'ai conduit 90 minutes chez ce concessionnaire et je le referai lorsque j'ai décidé d'échanger cette Jeep.
Ralph sera la seule personne avec qui je travaille et le recommandera à tous ceux qui le chercheront.

Acheter une voiture n'est jamais un processus facile, mais travailler avec Maria le rend aussi bien que possible! J'apprécie son honnêteté et sa volonté de trouver la meilleure offre pour le véhicule que je voulais dans mon budget. Nous avons travaillé avec Maria dans le passé et continuerons de le faire, même si le concessionnaire est à une heure de route. Je recommande vivement Maria Kovach et Suburban Chrysler Jeep.

Le service après-vente est très sympathique et extrêmement compétent. Le retour de courtoisie à la maison a été très apprécié. Je suis venu pour 2 avis de rappel, mais aussi avec de nombreuses questions concernant l'achat d'une garantie prolongée pour mon modèle récent de minifourgonnette (qui a été acheté d'occasion auprès d'un concessionnaire tiers). Doug, Nick et George ont tous été très utiles pour me présenter les différentes options et me mettre au carré sans pression ni tracas. Cette installation est une machine très bien huilée et je les recommanderais à l'avenir.

Grand concessionnaire! Personnel amical. Je viens toujours chercher mon huile ici! Ils sont rapides et ont généralement un coupon!

SERVICE TOP NOTCH!
COURTOIS ET PROFESSIONNEL ... PLUS MON VÉHICULE ÉTAIT PRÊT ENVIRON 3 HEURES PLUS TÔT QUE PRÉVU !!!
EXCELLENT TRAVAIL!

Glen Campbell a été très attentif à mon besoin de monter dans un autre véhicule car j'avais déjà dépassé le kilométrage. J'en ai trouvé un autre très proche de ce que j'avais. Merci Glen!

Tout a été bien géré à l'esquive de banlieue de Troy. Mon vendeur était Tyler, il était très professionnel et a rendu le processus d'achat de voiture rapide et indolore. Dans l'ensemble, une super expérience. Merci

J'ai été impressionné par les niveaux de service et je peux vraiment garantir que l'expérience a été impeccable. J'ai travaillé avec Kyler, et il a transformé ce que je pensais être un processus à forte intensité de main-d'œuvre pour moi en une interaction très agréable et efficace. Il est resté en contact par appel et SMS, et a tout rendu simple et rapide. Absolument génial depuis le moment où nous avons discuté de ma situation jusqu'à ce que je récupère ma voiture. Merci!!!

Rapide et facile, Max nous a aidés à trouver le prix que nous recherchions. Je recommande vivement de vous arrêter si vous recherchez un véhicule Chrysler.

Je suis revenu plusieurs fois et le service a été excellent à chaque fois. Le personnel est attentionné et est allé au-delà.
Bon travail!

Département de service terrible.

J'ai amené mon camion pour des réparations ...
On m'a dit qu'ils n'entendaient aucun hochet, donc il n'y avait rien à réparer.
M'a facturé 130 $ de frais de diagnostic.

Je suis allé chercher le camion. Je démarre le camion et il commence immédiatement à trembler. Je retourne à l'intérieur et demande à un rédacteur de service de venir le regarder avec moi.

Le rédacteur de service Raymond vient à l'extérieur et dit "oh oui, je peux certainement entendre un hochet"!

Quelle blague d'un service après-vente.
J'ai demandé le remboursement de mes 130 $. Ils ont refusé en disant qu'ils "jetteraient un autre coup d'œil au camion".

J'ai refusé!

J'adore mon nouveau camion !! Max a été génial pendant tout le processus !!

Mark est le meilleur représentant du service! Il est drôle et prend le temps d'expliquer chaque processus de maintenance. C'est toujours une expérience agréable dans le service après-vente !!

L'emplacement est génial, le personnel est sympathique et serviable, en particulier mon vendeur Rick qui m'avait aidé à acheter mon premier véhicule Chrysler. Je n'ai pas encore eu de problème avec cet emplacement et je reviendrai pour de futures affaires avec eux.

Je viens de louer un autre véhicule de Suburban Chrysler, c'est 3 d'affilée maintenant, c'est toujours un bon endroit pour faire affaire, et toujours en tirer beaucoup.

Cette concession est la plus professionnelle et la meilleure que j'aie jamais rencontrée. Achetez votre prochaine voiture ici!

J'ai contacté le concessionnaire au sujet d'un véhicule qu'ils avaient répertorié et on m'a dit que la voiture était disponible. J'ai parlé à un vendeur, j'ai soumis une demande et j'ai fait une évaluation préliminaire de mon véhicule. C'était hier et on m'a dit que j'entendrais les informations de paiement et de financement aujourd'hui, 21/11/17 après avoir soumis ma demande de crédit. Reçu un e-mail à la fin de la journée indiquant que le véhicule a été vendu aujourd'hui. Maintenant, d'après ce que je comprends, il n'y a pas de contrat juridique contraignant pour le concessionnaire pour tenir le véhicule, mais ce concessionnaire fait perdre du temps aux clients potentiels et leur permet de gérer leur crédit sans raison.

J'ai appelé d'autres concessionnaires dans le passé pour me renseigner sur les voitures et on m'a dit qu'un autre client était en train d'essayer de l'acheter et que je devrais attendre de voir le résultat. Je peux vivre avec une réponse comme celle-là parce que quelqu'un était dans le processus avant moi. Cependant, se faire dire qu'il a été vendu, ce n'est pas comme si je traînais les pieds et que je ne répondais pas au concessionnaire. Ensuite, le vendeur me dit de regarder une voiture plus chère qui est la même année, mais des stocks à la mode.

À mon avis, c'est une façon très louches de gérer une entreprise et je n'achèterais jamais ni n'essaierais d'acheter chez un concessionnaire qui n'a aucune décence commune pour tenir sa parole et pas seulement au premier dollar garanti.

Attendons maintenant la réponse du concessionnaire qui dit que c'était une simple vue d'ensemble et non leur pratique courante ...

J'ai récemment loué un Jeep Wrangler Rubicon 2017 de Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy et j'ai été très impressionné par le service qu'ils ont fourni. Jerry Leruth a été extrêmement utile pour déterminer la bonne Jeep pour moi et m'a obtenu un bon prix. J'ai été très satisfait du service client ainsi que de mon achat.

Belle salle d'attente et est allé assez vite. Mike a pris soin de moi

La raison principale du 1 étoile est le service à la clientèle épouvantable du concessionnaire.

J'ai récemment loué un RAM 1500 Big Horn 2019. La veille de la signature, on m’a envoyé un manuel électronique du propriétaire, pour un Big Horn, avec mon numéro de Vin attaché au manuel. Dans ce manuel, Keyless Enter n Go était INCLUS. J'ai signé, payé et récupéré mon camion le lendemain. Une fois à la maison du concessionnaire, j'ai réalisé que le camion n'avait PAS cette fonctionnalité. J'ai envoyé un e-mail à mon vendeur, Alan, et il n'a pas tardé à répondre (un week-end) qu'aucune grosse corne n'est livrée avec cette fonctionnalité et qu'elle ne pouvait pas être ajoutée. Alan est un bon vendeur et s'est senti mal pour l'erreur, et m'a renvoyé au directeur des ventes, Tom Brown.

J'ai rencontré Tom la semaine suivante en personne, et il a d'abord été dédaigneux et a déduit que c'était probablement mon erreur et que j'aurais dû vérifier toutes les fonctionnalités du camion. J'ai déclaré que je n'avais pas vérifié qu'il y avait des freins sur le camion, mais j'ai supposé qu'il y en avait. J'ai reçu un manuel pour un Big Horn avec mon NIV indiquant que le Keyless Enter n Go était standard. Après cette brève discussion, il m'a emmené dans un bureau et a sorti le manuel qui m'a été envoyé et a été stupéfait qu'il énonce réellement cette fonctionnalité. Il a vérifié quelques autres RAM dans son lot et tous les manuels électroniques envoyés aux nouveaux propriétaires de Big Horns recevaient les mêmes informations, énumérant une fonctionnalité qui ne figurait pas sur le camion.

Pour faire court, Tom m'a demandé d'appeler une ligne client de la FCA et de lui faire part de mon grief alors qu'il allait faire face à cette situation de son côté. J'ai dû faire un suivi plusieurs fois et après environ un mois, Tom m'a transmis un e-mail de FCA indiquant qu'ils avaient corrigé le problème dans le manuel. IMPRESSIONNANT DROIT! Désormais, les gens n'achèteront plus un véhicule en fonction des fonctionnalités qu'il n'a pas. Cela n'a toujours rien pour moi, et FCA et Suburban ont proposé ZERO idées pour remédier à la situation, sauf pour rendre mon bail que je viens de recevoir et passer à un Laramie, qui a la fonctionnalité à un coût beaucoup plus élevé. Je sais qu'ils ne peuvent pas ajouter la fonctionnalité, mais je voulais qu'ils fassent quelque chose pour montrer qu'ils ont fait une erreur et l'ont corrigée.

Tom a mis en moyenne 1 à 2 semaines pour renvoyer l'un de mes e-mails après que j'ai dû faire un suivi. Mon dernier e-mail indiquait ma déception et je me suis renseigné sur la restitution du bail, la résiliation du contrat. C'était il y a plus de deux semaines et je n'ai pas encore reçu de réponse. Ma prochaine étape est de voir si j'ai un fondement juridique pour me retirer.

Je ne louerai / achèterai plus de Suburban, et toute ma famille employée par Chrysler fera passer le mot.

** Outre la fonctionnalité manquante, le camion est génial! **

Le travail a été effectué complètement et à temps. Bon travail!

Nous avons reçu un avis de rappel 24 heures avant nos vacances annuelles de deux semaines en famille dans le Nord. Nous comptons sur la Jeep pour tirer le bateau et prendre les vélos (nous ne pouvions pas prendre les vélos sans la jeep et des dispositions alternatives auraient été un problème avec le bateau). On leur a demandé s'ils pouvaient faire de nous une priorité dans les circonstances. Au départ, ne nous accepterait pas, mais le directeur du service l'a reconsidéré et l'a traité dans les trois heures malgré une liste d'attente de 5 jours. Je suis sûr que plus que le réalisateur a dû consacrer du temps et des efforts supplémentaires pour le faire. Très utile. A fait de moi un défenseur de Jeep encore plus grand.

Tout était super! George m'a même aidé à trouver de nouveaux pneus

nouveau dans l'expérience Dodge et Jacki Burke m'a traité comme si je la connaissais depuis des années, je ne me suis jamais senti étranger à Suburban,

Meilleure expérience d'achat de voiture jamais. Alan Bradley était professionnel, honnête et sympathique. Je référerais n'importe qui à lui à 100%. (Et j'adore ma nouvelle voiture!)

J'ai été très satisfait de mon expérience! J'avais déjà magasiné chez 3 autres concessionnaires et mon expérience de travail avec Stuart Smith était la meilleure de toutes les autres concessions avec lesquelles j'avais travaillé. J'ai acheté la voiture que je voulais à un prix avantageux et j'ai obtenu un montant très raisonnable pour mon échange. Je recommanderais ce concessionnaire à tous ceux qui veulent beaucoup et une expérience sans tracas avec un personnel sympathique et compétent. Je n'étais pas sûr que j'allais adorer conduire un SUV après avoir passé quelques années en classe C, mais seulement quelques jours plus tard, je ne regrette pas du tout ma décision! J'adore conduire mon Grand Cherokee et je suis convaincu que j'en ai fait beaucoup.