Suburban Imports Revoir

Allez ici pour un changement d'huile de 300 $, la rotation des pneus et le remplacement du LIQUIDE DE FREIN! Escroquer.

Je suis venu ici pour acheter une voiture d'occasion. J'ai une bonne affaire. Josh et son patron Rob ont veillé à ce que ma demande d'obtenir les rayures mineures soit traitée et m'a également fait remplacer le pare-brise car il avait des éclats et des fissures. Le transfert de titre et la plaque ont été mis à disposition le jour même de l'achat. Processus sans tracas. Dans l'ensemble, le personnel est très serviable et une belle expérience d'achat.

Je cherchais une fourgonnette d'occasion de qualité depuis près de 2 mois sans aucune chance ... plusieurs concessionnaires ont annoncé ce qui ressemblait à une bonne affaire, pour découvrir que c'était l'ancien "appât et interrupteur" dès qu'ils m'ont eu dans la porte.

J'ai contacté James en ligne et il a pu trouver le camion parfait pour notre entreprise. Il l'a fait chercher à Waterford et j'ai pu entrer et faire un essai routier le lendemain. Mon expérience avec le département des voitures d'occasion de Troy Suburban a été une agréable surprise après avoir été induit en erreur par plusieurs autres concessionnaires de la région. Le service des finances a travaillé avec diligence pour nous obtenir les meilleures conditions, le véhicule était complètement détaillé avant la livraison, et James est même venu à notre bureau de Royal Oak pour faire signer les documents finaux par nous.

5 étoiles tout autour. Ils nous ont fait sentir les bienvenus et appréciés et James était le professionnel ultime. Service vraiment d'élite. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent des véhicules d'occasion de qualité d'aller voir James et le personnel de Troy Suburban.

Jason Scott est l'homme, vendre des manèges malades est son plan! Nous a fait entrer et sortir aussi vite qu'il le pouvait. J'apprécie vraiment votre aide dans le processus.

Après avoir réussi à convaincre le vendeur Patrick de me rappeler, j'ai essayé une autre personne, Liz. J'ai prévu de faire un essai routier d'un véhicule, mais une fois que j'ai conduit les 2 heures et demie jusqu'au parking, on m'a dit que le véhicule était à un autre lot à 45 minutes. On m'a dit qu'il leur faudrait plus de 2 heures pour me rendre le véhicule. Je suis parti frustré de mon expérience. Depuis, j'ai envoyé un e-mail et appelé leur directeur des ventes et directeur général et personne ne m'a rappelé.

Suburban Imports of Troy a un choix incroyable de voitures, ainsi qu'un personnel compétent et sympathique. Je suis allé dans l'espoir d'acheter un Mazda CX-3 d'occasion, mais j'ai fini par acheter un Mazda CX-5 d'occasion. J'ai trouvé que le CX-3 n'était pas assez grand pour répondre à mes besoins, et James a immédiatement suggéré de jeter un coup d'œil à leur plus grand inventaire de SUV. J'ai pu comparer directement le Nissan Rogue et plusieurs Mazda CX-5, et j'ai fini avec la voiture parfaite pour mes besoins. Le concessionnaire a pu m'aider à obtenir certaines des options qui manquaient à ma voiture avec un minimum de tracas, et James a travaillé dur pour résoudre tous les petits problèmes qui se posaient rapidement et efficacement. Je recommande vivement les importations de banlieue et je vous recommande également vivement de demander James Sirr!

J'ai acheté une voiture ici, la première fois que je travaillais avec un concessionnaire. Il m'a fallu 10 appels par jour pour obtenir un seul essai routier organisé après avoir dit qu'ils ne pouvaient pas trouver le titre (??). Finalement, j'ai pu, mais la voiture avait un pneu nettement bas quand ils ont roulé. Ils l'ont repris, rempli, et c'était bien. Les freins ont agi de façon amusante, je pouvais dire que c'était de mauvais rotors. Ils ont dit qu'ils les avaient refaites et remplacé les coussinets. Les plaquettes étaient neuves, les rotors avaient l'air bien de l'extérieur. La face interne des rotors n'a pas été refaite, là où c'était en fait un problème. Un pneu a fini par fuir et avoir un clou coincé dedans, qui a été rapidement réparé après le remplacement des rotors avant pour 120 $. La voiture fonctionne à merveille sinon, et je n'allais pas en trouver une autre comme elle pour le prix. Mais ils ont carrément menti à propos de certains des travaux effectués à ce sujet. Heureusement, je savais que c'était un risque et que le travail était assez simple pour moi, alors je l'ai pris. Pourtant, je ne pense pas que je ferais des emplettes ici pour un autre véhicule à moins de trouver un autre vol comme celui-ci.

J'ai été aidé par Alex et Shaun pour l'achat de mon CX-5 2018. Ils étaient super dans la panne de la voiture et avaient déjà le prix très compétitif dans un rayon de 200 km. Ce fut une expérience d'achat fluide et rapide et nous avons estimé que la communication et l'éthique étaient toutes deux substantiellement intégrées dans l'ensemble du processus.

J'ai loué 15 voitures au cours des 8 dernières années. Dennis Barrera et George Varaghese sont les professionnels ultimes et excellent dans le service à la clientèle. Grands véhicules avec de bonnes affaires ... ne perdez votre temps nulle part ailleurs ... obtenez avec le meilleur !!!

Grand revendeur ... Derrick Walker est l'homme à voir ... Il est professionnel, sans pression et a une connaissance approfondie de son produit.

Appelé pour un devis sur les frais de main-d'œuvre lors d'un changement d'huile (j'ai apporté ma propre huile synthétique Mobil de Costco). 12,50 $ de main-d'œuvre, 6 $ pour le filtre à huile par téléphone. Quand j'y suis arrivé, 37 $ pour la main-d'œuvre et le gars des pièces n'a même pas mentionné d'autres pièces au téléphone. Je voulais un devis complet sur la main-d'œuvre et les pièces, moins l'huile.

Le département de service a toujours été un problème. Indiquez les prix pour vous accueillir et changez-le sur un coup de tête. De plus, ce concessionnaire en particulier surfacture sur les pièces et la main-d'œuvre d'origine Nissan. Si vous vérifiez d'autres concessionnaires Nissan, ils ont des coûts moins chers sur les mêmes choses. Le personnel ne se soucie pas vraiment de vous, sauf si vous êtes prêt à leur écrire un chèque en blanc. Attitude terrible tout autour.

Le côté des ventes a mélangé la paperasse, fait de moi le cosignataire quand j'étais le principal acheteur, puis m'a donné un démarreur de voiture défectueux qu'ils ne peuvent pas réparer (tiers) comme cerise sur le gâteau.

J'éviterais cet endroit et irais quelque part avec un meilleur service, des gens plus compétents.

Très insatisfait du service que j'ai reçu. Les employés ne semblent pas organisés. Lors de la recherche de ma première voiture, je suis tombé amoureux d'une voiture qui avait quelques rayures et éclats de peinture. On m'a assuré que le technicien de la peinture pourrait le réparer tant que je le rapporterais la semaine suivante. Je suis parti pour faire les réparations, seulement pour qu'ils me disent que le technicien de la peinture n'était pas là et pour le ramener le lundi suivant. Après l'avoir ramené, ils ont alors commencé à me dire que cela ne pouvait pas réparer la peinture blanche perle. Il semblait que c'était une excuse après une excuse. Si vous achetez un véhicule d'occasion, je vous suggère de chercher ailleurs.

J'étais très content de mon expérience aux importations suburbaines. Le vendeur (Oleg Kovtun) était très agréable à traiter. Pas du tout insistant. Même le directeur financier (normalement la partie que je redoute) a été facile à gérer et m'a obtenu un taux d'intérêt plus bas avec ma caisse populaire. À peu près mon expérience d'achat de voiture idéale. Merci les gars.

Notre vendeur Rob et toute son équipe nous ont très bien traités! Ils se sont assurés que nous trouvions la voiture parfaite pour nous et le paiement était également correct. Très heureux!

Le pire concessionnaire que je connaisse. M'a vendu un d'occasion certifié cassé, ne vous rappelle jamais (honnêtement 10 fois), et les fonctionnalités énumérées sur l'ajout n'étaient même pas sur la voiture ... Allez ailleurs.

Obtenir une nouvelle voiture est toujours excitant, mais le processus est quelque chose que je n'aime vraiment pas. Cependant, mon expérience chez Suburban Imports of Troy a rendu l'ensemble du processus simple et sans douleur. J'ai commencé par utiliser le message de chat qui apparaît lorsque vous êtes sur le site Web, et quelques jours plus tard, je suis parti avec une nouvelle voiture. Justin Pantoya était super de travailler avec et lorsqu'ils ont fait équipe avec ce superviseur, ils ont travaillé leur magie et m'ont fait monter dans ma belle voiture neuve / d'occasion. J'ai été racheté dans le cadre d'un bail et je n'étais pas vraiment dans un bon endroit, mais ils ont contribué à rendre tout cela possible et je suis vraiment reconnaissant! Si obtenir une voiture neuve / d'occasion peut être aussi simple, je reviendrai certainement dans le futur. Merci encore, Justin et toute l'équipe de Suburban Imports of Troy!

J'ai travaillé avec Suburban pendant 3 jours seulement pour que la voiture soit épuisée sous moi. Jason Scott n'a jamais demandé une seule fois de l'argent comme je l'aurais volontiers donné. De plus, ils m'ont fait faire tout le travail des jambes pour obtenir des gains. Service client il n'y en a pas. Tout ce qu'ils ont fait, nous avons fait passer moi comme si j'avais trop de travail pour vendre une voiture. Grosse erreur, je suis l'acheteur de vechiles pour mon entreprise.

J'ai acheté un véhicule d'occasion ici en mars et j'ai eu quelques problèmes après la livraison. Lors de l'essai de conduite, le vendeur, Joe, a essentiellement répondu à toute demande que j'avais avec "bien sûr, nous pouvons le faire pour vous". Il a juste dit tout ce dont il avait besoin pour obtenir la vente, car c'était la fin du mois. J'ai travaillé avec David pour atteindre un nombre acceptable pour mon échange et pour le véhicule à acheter, et il a fait pas mal pour moi là-bas, donc j'étais satisfait de lui à cet égard. Joe m'a dit que certains accessoires endommagés pourraient être remplacés si je devais acheter le véhicule, alors je suis allé de l'avant et j'ai fait l'achat.

Il m'a fallu près de 2 mois complets pour obtenir ces articles de remplacement. À cette époque, il y avait beaucoup d'appels téléphoniques manqués, des mensonges sur les retards de commande, de mauvaises pièces commandées et quelques autres excuses aléatoires. Heureusement, j'avais un formulaire signé par moi-même et David indiquant ce qui m'était dû, alors je devais juste être patient.

Le plus gros problème est que le véhicule qui m'a été vendu, tout en ayant une CarFax propre, avait été victime d'un accident. J'ai emmené le véhicule chez un concessionnaire LaFontaine spécialisé dans la marque de mon véhicule pour un contrôle approfondi et après avoir parcouru le véhicule, ils m'ont annoncé la nouvelle de l'accident. J'aurais dû savoir que, puisque le véhicule n'était pas vendu comme CPO chez le concessionnaire d'en face (un modèle 2015 avec ~ 20k miles), il y avait un problème quelque part. Les gentils gens de LaFontaine m'ont assuré que les réparations avaient été effectuées correctement et que le véhicule pouvait être conduit en toute sécurité, du moins il y en avait.

Je ne traiterai plus jamais avec un concessionnaire de la famille Suburban et j'ai trouvé une nouvelle famille de concessionnaires qui a fait tout son possible pour corriger les problèmes et l'incertitude d'une entreprise concurrente.

Si vous finissez par passer par Suburban Imports of Troy (Nissan) pour un véhicule d'occasion, assurez-vous de le faire vérifier par un mécanicien tiers, emmenez le véhicule chez un autre concessionnaire pour une fois de plus et obtenez absolument tout par écrit. .

De loin la pire expérience non seulement avec les ventes et le service, mais avec les managers Dustin et John H.Faites tout leur possible pour ignorer à tout prix les problèmes de leurs clients jusqu'à ce qu'une plainte apparaisse sur leur bureau. Même dans ce cas, le personnel de direction niera et rejettera toute préoccupation pertinente que le client pourrait avoir. La seule chose pour laquelle ce personnel semble bon est d'ignorer les appels téléphoniques.

Pas un revendeur transparent. Je ne les recommanderais pas.

Je n'amènerai plus jamais ma voiture ici pour un entretien. Ils auraient freiné ma voiture et 15 000 milles plus tard, j'en ai encore besoin. Je n'utiliserai plus jamais ce revendeur pour quoi que ce soit

Nous sommes allés chez le concessionnaire pour voir une voiture que nous avions appelée et leur avons parlé le matin et avons découvert qu'elle était déjà vendue (pas ce jour-là). Ils ne procèdent à aucun autre inventaire et l'expérience globale a été terrible. Tellement frustrant!

Ce fut un tel plaisir de rencontrer Joe et James au cours de mon expérience d'achat de ma nouvelle Mazda 3! Ils étaient rapides, sympathiques et ont fait tout leur possible pour m'apporter la meilleure offre possible! Je vous remercie beaucoup!

J'ai vécu le pire en termes de service client avec ce concessionnaire. Ils ne se soucient même pas des clients une fois qu'ils vendent la voiture. Le pire de tout. Veuillez ne pas acheter votre voiture ici !!!!

Nous avons été accueillis immédiatement après être entrés dans la concession et présentés à Justin, le vendeur travaillant avec nous pour la journée. Justin était très confiant et professionnel. Il nous a demandé si nous voulions des rafraîchissements avant de nous asseoir pour discuter de la voiture de notre choix. Il nous a même montré quelques autres options dans notre gamme de prix en attendant que la voiture soit sortie pour un essai routier. De plus, avant de prendre la route, il nous a donné un aperçu et une visite des caractéristiques de la voiture, ce qui était agréable. Ironiquement, nous avons fini par acheter l’une des alternatives recommandées par Justin au début, nous sommes donc reconnaissants qu’il s’est assuré de ne pas limiter nos options. Quand est venu le temps de parler de prix et de signer la paperasse, il était juste et a très bien expliqué tout. Je recommanderais Justin à tout client recherchant une expérience positive chez Suburban Imports of Troy.

J'ai eu plus de problèmes ici en 3 semaines qu'avec Toyota en plus de 7 ans. Les ventes d'occasion ne valent absolument rien, une voiture d'occasion "certifiée" est tombée en panne un jour après son achat (avec 9000 miles), leur location sentait la fumée, ne ferait pas confiance au service après-vente pour réparer un sous-marin jouet dans un baignoire, la secrétaire est carrément impolie, la direction ne vous répond pas, la liste s'allonge encore et encore. Je regrette beaucoup d'être venu chez ce concessionnaire car cela a été une perte de temps colossale.

Le service client de cet endroit fait cruellement défaut. Je comprends qu'il y a une pandémie en cours, mais je m'attends à ce qu'un certain niveau de soins existe encore. J'ai contacté quelqu'un il y a TROIS MOIS via le chat en direct, je lui ai parlé de ma situation et on m'a promis un rappel dans les prochains jours. Je lui ai laissé mes informations et personne ne m'a jamais rappelé. J'ai donc décidé de leur envoyer un e-mail pour voir ce qui se passait (c'était il y a environ 2 mois) et personne n'a répondu à mon e-mail. Puis, il y a environ une semaine, j'ai remarqué un e-mail dans mon courrier indésirable de la part d'une personne qui travaille chez ce concessionnaire, disant quelque chose du genre "étiez-vous toujours intéressé par un véhicule? Nous avons peut-être de meilleures offres maintenant que lorsque nous en avons parlé pour la première fois" LOL quand avons-nous parlé pour la première fois?!?! Quoi qu'il en soit, j'ai répondu et leur ai dit que je suis toujours intéressé et que j'achèterai probablement en septembre, et encore une fois, je n'ai eu aucune réponse! Que diable?! L'expérience entière a été si décevante que je vais probablement conduire une heure supplémentaire pour aller chez un autre concessionnaire Mazda / Nissan.

Attention l'acheteur

Ce concessionnaire n'honore pas les annonces qu'il publie en ligne. N'achetez aucun véhicule de ces individus louches.

Rashun mon vendeur était un service 5 étoiles génial tout autour!

Kelly chez Nissan Service est génial. Elle a fait tout son possible pour m'aider et m'a fourni les informations dont j'avais besoin. Bon travail, continuez comme ça.

J'ai fait réviser ma voiture ici. Mark Saad a fourni un excellent service client et était très professionnel.