3 il y a des années
Notre expérience avec cette entreprise était horri...
Notre expérience avec cette entreprise était horrible !! NE RÉSERVEZ PAS AVEC EUX! Ils ont répertorié plusieurs de leurs unités via VRBO. Nous avons réservé avec eux un mois avant nos dates de voyage. Nous avons reçu un e-mail de confirmation de leur part, mais il n'avait pas d'adresse ou d'autres instructions. Nous avons supposé que nous recevrions cela à mesure que nos dates se rapprocheraient. Alors que nous n'avions toujours rien reçu environ une semaine avant notre départ, nous leur avons envoyé un message. Nous n'avons rien entendu de retour. Alors nous les avons finalement appelés.
Le gars à qui nous avons parlé a dit: "Je t'ai là pour telle ou telle date". Nous avons dit: "Yah, mais nous n'avons obtenu aucune information. Où sommes-nous censés aller pour nous enregistrer ??" Il dit ensuite qu'il nous rappellera. Quand il a rappelé, il a dit que VRBO avait foiré et ne leur avait pas donné notre confirmation de réservation et que les propriétaires du condo seraient là pendant notre séjour. Il déclare qu'il a 2 autres condos dans la même unité que nous pourrions louer à la place. Nous avons dit que nous aimerions les voir d'abord et il dit qu'il nous les enverra par courriel. Nous avons reçu son e-mail un vendredi et après avoir décidé quoi faire. Nous avons tout de suite répondu par e-mail avec une question, puis nous avons répondu dimanche matin pour dire que nous voulions l'une des unités. Cela fait maintenant QUATRE jours que nous les avons appelés et RIEN !! Nous ne pouvons pas les amener à répondre.
Maintenant, à quelques jours seulement de notre départ en vacances, nous nous efforçons de trouver un endroit où séjourner !! Non seulement cet endroit nous a coûté un appel téléphonique de 2 $ / min (20 $ + !!!!), mais nous avons maintenant dû payer presque le double pour un autre hôtel car les tarifs ont tous considérablement augmenté à la dernière minute. Sans oublier, 90% de Tamarindo est maintenant réservé, ce qui nous a laissé des options très limitées et nous avions besoin de 2 chambres.
Je ne peux absolument pas y croire. Sans oublier, ils ont pris notre argent, puis ont admis qu'ils nous avaient fait une réservation, puis ont essayé de le blâmer sur VRBO. Cet endroit nous a coûté plus de 400 $ pour LEUR erreur. Entreprise TRÈS non professionnelle et floconneuse !!
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