Swiss Travel Costa Rica Revoir

Suisse à travers

Suisse à travers

SUPERBE ENTREPRISE! Tous les employés et chauffeurs professionnels et courtois. Le bus était confortable

Des guides très compétents et un excellent service. N'y allez avec personne d'autre.

Une telle entreprise de voyage incroyable. Ils ont fait une tournée incroyable pour nous à Arsenal et au Nicaragua. Leurs guides regorgent de connaissances et peuvent répondre à toutes vos questions. Nous avons eu Gil et Jose, tous les deux étaient incroyables. Je recommande vivement de réserver avec eux. Ils feront de leur mieux pour dépasser un au-delà.

Lors de notre séjour au Weston Resort, nous avons réservé deux visites avec Swiss Travel. Notre conseiller en voyages, Jose Soto, était très serviable. Nous avons fait une excursion matinale en bateau dans les mangroves et notre guide, Juan Carlos, était excellent. Il était très compétent et serviable. Juan Carlos nous a convaincus de réserver la visite pour voir les tortues pondre sur la plage. Ces deux circuits étaient très intéressants et bien organisés. Nous les recommandons vivement.

À notre arrivée au Costa Rica, notre guide touristique Frander et le chauffeur Ledder y attendaient avec une pancarte avec mon nom. Ils étaient très gentils et pleins d'informations. Nous nous sommes arrêtés dans un magasin local qui était cool. Le dernier jour, j'ai confirmé avec un représentant (Maria) l'heure de prise en charge et l'emplacement de l'hôtel. Elle a confirmé. À l'approche de l'heure du ramassage (12 h 10), nous avons attendu et attendu. Personne ne s'est jamais présenté. Environ 45 minutes plus tard, j'ai envoyé un e-mail à Maria à propos de notre navette de retour à l'hôtel et elle a dit qu'ils étaient venus et avaient attendu jusqu'à 12h22. C'était un mensonge parce que nous étions là-bas à 12 h 12. Même le personnel de l hôtel a dit qu il n avait pas vu une navette s'arrêter. Elle m'a envoyé un e-mail et m'a dit de prendre un taxi et elle nous rembourserait l'argent. J'ai apprécié cela, mais j'avais juste l'impression que si je ne lui avais pas envoyé un e-mail, elle n'allait pas contacter le complexe ou m'envoyer un e-mail. Je n ai pas apprécié le manque de communication car je suis touriste dans votre pays. Pour faire court, j'ai parlé aux autres personnes qui étaient dans la navette une fois que nous sommes revenus à New York et ils ont confirmé que la navette n'est jamais allée à notre complexe.

Nous avons passé une journée incroyable (janvier 2018) lors de notre visite privée avec notre guide Ulises et notre chauffeur Edwardo.Notre chauffeur nous a conduits en toute sécurité à notre destination, puis à notre hôtel. Nous avons trouvé que les deux étaient très fiables, attentionnés et dignes de confiance. Ulises connaissait tellement sa culture et son beau pays, avec une véritable compassion pour les animaux et les oiseaux exotiques que nous aimions absolument. Nous avons visité la forêt tropicale, fait une promenade en bateau, pris un fabuleux déjeuner, tout était bio et délicieux, puis avons terminé la journée aux sources chaudes. Nous avons passé un moment fabuleux, je recommande vivement Ulises pour votre guide! Bob et Janet

J'ai fait trois tournées avec eux. Tout est excellent et très amusant. Prendre plaisir!

Excellente compagnie Super recommandé. Service excellent.

Le meilleur tour opérateur, une vaste expérience et une excellente flotte

Assez cher et pas exactement comme décrit par le guide / vendeur de Planet Hollywood. Nous avons fait le Pure Adrenaline Tour. Soyez prêt à changer de bus, à ne pas partir ou à revenir à l'heure. Tubing sur Rio Negro était exceptionnel. Le déjeuner était moyen et nous avons apporté notre propre bouteille d'eau et évité tout ce qui n'était pas cuit. La tyrolienne était à une vitesse de chaîne (9 lignes en 30 minutes).

ÉVITEZ Swiss Travel, ils ne se soucient pas vraiment de votre sécurité.

Le 6 novembre 2017, ma famille de quatre personnes était sur un méga-combo avec Swiss Travel que j'ai réservé lors de mon séjour au Westin à Gunacaste. À notre retour à l'hôtel, ils nous ont mis tous les quatre dans une camionnette différente avec un chauffeur différent. Le conducteur accélérait (environ 75 à 80 mi / h) et conduisait de manière imprudente. Le conducteur n'a pas semblé remarquer qu'il conduisait à environ 75-80 mph directement à l'arrière d'une voiture arrêtée. Mon mari a crié "attention" et par la grâce de Dieu, le conducteur a fait un écart dans la voie opposée pour essayer d'éviter de heurter la voiture et heureusement, la voiture venant en sens inverse dans cette voie a fait une embardée pour nous donner assez d'espace pour échapper à ce qui aurait été une vie - accident menaçant. Le chauffeur n'a pas ralenti, même si j'ai demandé qu'il conduise plus lentement et plus en sécurité (il ne parlait pas anglais mais nous ne le savions pas). Le reste des 45 minutes de trajet de retour à notre hôtel a été angoissant.

Je l'ai signalé immédiatement à notre retour à l'hôtel. Ils ont mis le conducteur en suspension. Nous étions tellement heureux d'être VIVANTS, nous ne pensions à rien d'autre.

Je fais des cauchemars depuis des jours maintenant. Ce n'est pas juste - Swiss Travel aurait dû proposer de rembourser le coût de notre excursion compte tenu de ce que nous avons vécu. Au début, j'étais content que nous soyons tous VIVANTS et je ne pensais pas au-delà de cela. J'étais heureux que Swiss Travel ait suspendu le chauffeur et pris l'incident au sérieux. Je n'ai pas demandé de remboursement à ce moment-là. Après deux nuits blanches à imaginer ce que nous avons vécu, j'ai décidé que c'était une insulte que Swiss Travel n'ait pas proposé de rembourser le prix que j'avais payé pour la tournée 488,00 $.

Le responsable de l'hôtel a transmis mes informations à Swiss Travel plus de deux fois maintenant, mais Swiss Travel n'a en aucune façon répondu. Ce n'est pas juste - c'était une insulte que Swiss Travel n'ait offert aucun remboursement ou compensation compte tenu de ce que nous avons vécu. Au 17 novembre 2016, je n'avais pas encore entendu parler de Vienny ou de son superviseur chez Swiss Travel au sujet de l'annulation des accusations pour l'incident traumatisant du conducteur de voiture qui s'est produit.

Swiss Travel aurait dû faire ce qu'il fallait, mais ce n'est pas le cas. Ils n'ont même jamais répondu. C'est une insulte.

Je ne voudrais pas que quiconque passe par l'expérience déchirante que nous avons vécue - et soit ensuite si mal traité par Swiss Travel.

Sandi F.

Swiss Travel était le partenaire local de Vacances Air Canada, avec qui nous avons réservé nos vacances. Lorsque nous avons rencontré le représentant du complexe, elle était très sympathique et a répété à maintes reprises comment elle était là pour aider les familles et se soucier des familles. Elle nous a avertis à plusieurs reprises sur la façon dont nous ne devrions pas utiliser d'autres agences de voyage car on ne pouvait pas leur faire confiance. J'ai décidé de réserver une excursion pour le lendemain avec Swiss Travel, avec une autre famille avec laquelle nous voyagions

Plus tard dans la nuit et le lendemain, mes deux filles ont commencé à se sentir malades et ont passé la nuit aux toilettes avec des vomissements et des troubles intestinaux. Nous n'avons donc pas fait le tour et avons demandé à l'autre famille de faire savoir à Swiss Travel que nous ne pouvions pas y arriver.

Au milieu de la matinée, les voyages en Suisse ont demandé aux gens de la station de me retrouver pour que je les appelle. J'ai appelé le représentant qui m'a informé que je devrais payer des frais d'annulation de 144 $ US. Nulle part dans tout son «faites-moi confiance, je travaille pour le discours des familles», il y avait des informations sur les frais d'annulation. Nulle part n'a-t-elle demandé pourquoi nous n'avions pas fait la tournée. Elle n'a pas demandé comment mes enfants se sentaient quand je lui ai dit que nous ne l'avions pas fait pour cause de maladie. Elle n'a pas demandé s'ils avaient besoin de quoi que ce soit (comme une assistance médicale!). Il n'y avait aucune aide ou empathie d'aucune sorte.

Je comprends que les voyagistes obtiennent probablement un certain nombre d'annulations et doivent avoir une sorte de politique, mais ce qui m'a vraiment bouleversé, c'est le manque de donner un; $ * (à propos des gens alors que c'est votre affaire. Nous étions au début de nos vacances et j'avais bien l'intention de réserver plus d'excursions. Elle n'a pas proposé de réduire les frais d'annulation si nous réservions une autre excursion. Ne m'a pas demandé si je voulais reporter. Elle m'a dit de la rencontrer à la réception à 11 heures avec ma carte de crédit pour payer, j'ai pris mon argent et je suis parti!

Après ce jour-là, mes filles étaient beaucoup mieux et nous avons continué à réserver et à faire des visites avec la société de voyages sur place Tico Tours, qui était fantastique. Nous avons pu réserver des choses à la dernière minute sans problème (à de meilleurs tarifs que Swiss Travel), le personnel était très compréhensif et serviable, nous a fait des suggestions sur ce que nous pourrions aimer et je suis heureux d'avoir plutôt dépensé mon argent avec eux. que suisse!

J'ai réservé un voyage et j'ai dû annuler une heure plus tard. Nous voulions utiliser l'argent un autre jour, mais l'agence a refusé de nous accommoder. Ils nous ont facturé des frais de 20% pour l'annulation.
Je comprends que c'est leur politique, mais il devrait y avoir un test de raisonnabilité que ces gens ne comprennent pas. Le Westin devrait avoir une autre agence. Tout le monde reste à l'écart de cette agence et réserve ailleurs

Utilisé ce groupe pour le transport de / vers l'aéroport / le complexe. Nous avons également réservé quelques excursions à travers eux. TRÈS serviable et arrangeant.

Notre guide (Francisco / Frank) lors de l'excursion Arenal Rainforest Hike and Hot Springs était génial :)

Très déçu de notre excursion d'une journée.
Nous avons dépensé 825,00 $ US pour 5 personnes à monter dans un SUv pendant plus de 8 heures pour voir
une usine de café pas une plantation,
Un magasin de poterie qui avait un panneau de spectacle gratuit affiché devant lui!
Et une croisière fluviale de 30 minutes. La croisière était agréable. Nous avons vu des crocodiles et des oiseaux.
Quand j'ai dit à Diego que nous étions déçus, il a dit
Que la prochaine fois, vous devriez acheter votre visite aux gars sur la plage.

Nous faisions !! Et nous avons passé un bien meilleur moment.

J'ai fait deux excursions et mon guide Edwardo était excellent. Lorsque je reviendrai, j'utiliserai la même entreprise pour mon excursion

Le vendeur de Westin a fait beaucoup de promesses non tenues concernant les événements. Depuis que nous avons réservé 5 événements pour notre groupe de 12, il a donné des réductions. Cependant, une fois en tournée, nous sommes harcelés par les coûts supplémentaires non payés. Évitez cette entreprise!

Nous avons passé un moment formidable lors de nos visites. Nous avons fait deux tournées et elles étaient toutes les deux incroyables. Les guides touristiques sont compétents et très gentils. Parle couramment l'espagnol et l'anglais et la plupart sont de la région, ils connaissaient donc tous les bons endroits
Le déjeuner était également inclus dans la visite et c'était très bon!

Cette entreprise est excellente pour adapter ses connaissances à votre expérience. Notre guide Allen n'a laissé aucune question sans réponse. La société a de la chance de l'avoir. Cela étant dit, ils semblent avoir une bonne connaissance de leur environnement, vous êtes donc sûr de vivre une bonne expérience.

Excellente attention des filles, endroit très confortable, très bons guides et bonnes visites. Recommandé, fortement recommandé

N'utilisez pas cette agence de voyage! Ceci est un avertissement car ils ne se soucient pas si vous êtes blessé et en fait vous êtes entre les mêmes mains sans agence avec eux. J'ai fait un tour avec cette agence hier et j'ai été blessé en raison de la négligence du parc ainsi que de notre guide touristique. En conséquence, je n'ai reçu aucun soin médical dans l'établissement ni aucune compensation pour le voyage de retour. Je ne recommande pas les agences de voyages qui ne vous conduisent que vers les installations et vous êtes alors seul. Essayez de travailler avec des agences qui se soucient réellement de votre sécurité et ayez sous la main des trousses de premiers soins appropriées. J'ai essentiellement été blessé parce que l'instructeur m'a dit de faire plaisir à ma main au mauvais endroit et tout le monde a convenu que la faute était sur eux, mais la seule personne qui a été blessée financièrement et physiquement, c'était moi. Je n'utiliserai plus jamais cette entreprise. Je n'aime pas travailler avec des entreprises. Je ne me soucie pas des personnes auxquelles elles fournissent le service, surtout lorsqu'elles n'assument aucune responsabilité pour leurs méfaits. Je suis reconnaissant d'avoir séjourné à l'hôtel W où ils m'ont fourni une assistance médicale appropriée pour ma blessure 24 heures sur sept.

J'ai passé la journée au Nicaragua via un voyage en Suisse. La tournée était incroyable et éducative. Nos guides touristiques Jose et Gustavo ont été la meilleure partie du voyage! Ça vaut vraiment le coup!

Nous recommandons vivement le Sensoria Tour et demandons les guides Gio et Joaquin. Ce fut l'une des excursions les plus instructives et ces deux boursiers en ont fait un cinq étoiles. Le prix était un peu élevé à 420 $ CAN pour deux mais ça valait le coup.

Nous avons fait 2 excursions par l'intermédiaire de l'agent de Swiss Tours à notre hôtel Occidental Grand Papagayo (Evelyn) Elle nous a aidés à choisir entre plusieurs visites en fonction de ses connaissances et de ses conseils.Nous avons fait la croisière fluviale 1/2 journée et la longue, mais ça vaut le coup Nous avons eu Sebastian puis Walter.Les deux étaient très compétents et nous ont beaucoup appris sur le Costa Rica.Ils ont fait tout leur possible pour nous montrer une faune rare et ont fait de ces excursions d'une journée quelque chose que nous n'oublierons jamais. Je dois dire que c'est une entreprise bien gérée et organisée avec des employés excellents et engagés.Merci Walter pour une journée pas comme les autres.J'ai adoré ce pays et ses habitants ...