Tamam Revoir

UNE SEMAINE APRÈS:
Pour être honnête, ils sont revenus et ont réglé la situation. Bien que cela ait pris environ 2 semaines, ils ont réussi à revenir et à nettoyer la maison correctement en une journée. J'étais très content de leur service de nettoyage. Je suppose que leur système de nomination avait le problème.

UNE SEMAINE AVANT:

Seulement parce que 0 étoiles n'est pas possible.

On m'a demandé de reporter mon rendez-vous du 12 avril au 19 parce qu'ils prétendaient avoir un problème avec leur système. J'étais patient et d'accord.

Ils se présentent le 12, juste nettoyé 1 étage sur 4, puis m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas terminer en 1 jour. En supposant qu'ils reviennent le lendemain pour terminer, le superviseur a dit que je devais appeler à nouveau l'appareil client pour un nouveau rendez-vous. Ils l'ont réservé par e-mail pour le 26. Je leur ai envoyé un e-mail rejetant cette date, et ils m'ont rappelé et ont réussi à obtenir quelque chose pour le 23! Déjà contrarié mais n'ayant pas d'autre choix, j'ai accepté.

Le pire, c'est qu'ils ne se sont pas présentés, ils n'ont même pas pris la peine de m'appeler pour m'informer qu'ils m'avaient mis à l'écart de leur horaire. J'ai même appelé 3 heures avant le rendez-vous du 23 et l'ai confirmé.
Le même agent du service client qui l'a confirmé simplement m'a dit qu'il était annulé.

Ils ont trop de travail. Ils sont en désordre. Ils ne se soucient pas des clients. Ils n'étaient pas comme ça l'année dernière. Ils ont un énorme problème et le mien n'est pas encore résolu. Pas d'excuses et pas de solutions.

Horrible expérience

Pas assez de couverture de service! Promettez de nettoyer les climatiseurs, mais ils ont choisi les pièces à nettoyer quand elles viennent. Il faut 2-3 jours pour prendre un rendez-vous. Ils n ont pas de service d urgence. Cela dit, les techniciens sont bons.