Tasc Revoir

I received an invoice for 3 months of COBRA-admin fee for $140.34; this is $46.78 per month. We already paid for March and April, so when I called and got transferred two times, xxxx told me that accounting doesn't talk to anyone. He talked to them and then relayed to me that there was a credit on our account for $44.19 for March (which we paid on Feb 27) plus $44.19 for April (which we paid for on March 5) plus 3 cents for who knows what.

He said we owed $51.93. I told him we never received the credit memo. He said he didn’t think they sent that out – what??? How would I ever know it existed if they don’t mail it to me? Why did they credit these already paid bills just to charge me a higher monthly rate? Can they just change the rate at will, or does our contract not mean anything? It ends on 5/31/2024.

This only solidifies our decision to cancel our contract and not do business with TASC anymore.

Please explain why you increased our rate before our contract ends and what document gives you the right to do that? Also please verify our final balance to you before I pay anything more.

P.S. You could save a few trees and some postage if you would allow bills to be emailed and not waste two pieces of paper - the first page only has mailing addresses (which are also showing on the invoice) and the third page is nothing more than instructions on how to read the invoice(self-explanatory). By the 50th invoice, I think all questions I may have had would have been answered.

Update: I received an answer to my support ticket with the response” Good afternoon, Thank you for your Support Request. We're unfortunately unable to address inquiries relating to billing and/or fees via this function. To speak with our Fees team, please contact Customer Care at 1-800-422-4661.”

When I called back today, the person in C.S. said “it’s only xxx”. Like I should just pay it and not be bothered that they can bill me whatever they feel like.

I’ll solve this another way.

J'ai dû leur envoyer plusieurs articles par télécopieur avant que des mesures ne soient prises. Je les appelle et ils ne trouvent pas ce que je faxe, mais mon télécopieur montre que les articles sont passés !!! Quand je les appelle, je finis toujours par parler à quelqu'un qui n'a aucune idée. Eux, je suis en attente pendant plus de 10 minutes. Pour trouver que j'ai été transféré à la mauvaise personne. Donc transféré à nouveau et en attente pendant encore 10 minutes. Ensuite, cette personne me met à nouveau en attente pour qu'elle puisse parler à son personnel de soutien. Lorsque j'obtiens une réponse, il faut toujours plus de travail de ma part pour résoudre leur erreur. Cela est arrivé à 3 fois au cours des 6 derniers mois; c'est le seul moment où j'ai eu besoin de les appeler. C'est donc leur norme. Service client extrêmement médiocre. Pour cette raison, je ne souscrirai probablement pas au plan flexible de mon entreprise l'année prochaine; le peu que j'économise ne vaut pas le mal de tête.

Je paie cette entreprise depuis que j'ai quitté mon employeur en décembre 2017. Ils ont reçu 3 paiements de ma part et je n'ai toujours pas d'assurance dentaire. J'ai parlé à plusieurs superviseurs de TASC et ils continuent de me faire le tour de mon assurance. J'ai donc presque 4 mois de paiements à cette société et ils n'ont toujours pas pu utiliser mon assurance. J'ai appelé et passé des heures au téléphone avec ces personnes et elles continuent à faire de fausses promesses quant à la date à laquelle mon assurance dentaire sera rétablie. Puis, lorsque j'ai fait un appel de suivi entre 8 et 9 heures (car encore une fois mon cabinet de dentiste a confirmé que je n'étais toujours pas assuré), il y a quelques jours, leur superviseur Bobby a dit qu'ils avaient contacté l'assurance et qu'elle serait rétablie dans les 24 heures. Eh bien, ce n'était pas le cas, alors mon cabinet dentaire m'a appelé aujourd'hui pour m'informer que la compagnie d'assurance ne me montrait toujours pas active. Ensuite, j'ai rappelé le TASC aujourd'hui et j'ai demandé à parler avec le superviseur. Ensuite, je parle avec la très grossière Susan qui n'arrêtait pas de me faire taire quand j'essayais de comprendre comment utiliser l'assurance que je payais depuis 3 mois. Cette société a complètement abandonné la gestion de mon assurance dentaire. Alors maintenant, depuis trois mois, j'ai une dent cassée qui doit être réparée et j'ai maintenant des factures dentaires non désirées parce que je dois continuer à reporter parce que personne dans cette entreprise ne fait ce pour quoi il est payé. Cette société a gravement laissé tomber le ballon et n'a même pas fait de suivi avec l'assurance jusqu'à ce que je les ai appelés 3 fois. Ils prennent mon argent et n'émettent pas de service. Quand j'appelle, je passe environ une heure au téléphone à chaque fois sans résultat.

De loin l'entreprise la moins efficace et la plus difficile avec laquelle j'ai eu affaire. TASC fait ressembler le DMV à Apple Inc.

Compagnie horrible. Pas de support, pas de directions, gardez les soldes des comptes pendant de longues périodes.

Cette société dispose d'un logiciel / produit appelé Paypath qui permet aux étudiants de payer leurs frais de scolarité. Ce «service» facture des frais scandaleux. Devoir payer 25 $ pour avoir le privilège d'avoir à payer des frais de scolarité de l'ordre de milliers de dollars est une blague absolue. C'est juste la proie d'étudiants fauchés et / ou ignorants.

Très mauvaise expérience cette année. Vous regardez les réclamations et elles semblent avoir été acceptées lorsque vous les payez avec une carte qu'ils vous ont donnée. Alors oups, ils vous envoient un e-mail disant le contraire. ils donnent l'impression que vous n'avez que peu de temps pour réclamer et pas avant le 31 mars. Ensuite, le site Web ne demande pas d'envoyer la réclamation. Maintenant, ils veulent plus de paperasse. SENSATIONNEL!!!!!

Incapable d'obtenir une couverture adéquate, ils ont transféré mon programme cobra à un programme sans prestations de prescription sans expatiation, puis l'ont rétrogradé à 90 jours. Impossible maintenant d'obtenir des ordonnances et quand j'ai appelé, ils ne répondaient pas aux questions sauf en lisant des phrases scriptées. Rechercher une aide juridique afin de les faire respecter la loi.
Éloignez-vous de ce peuple. Comment peuvent-ils dormir la nuit?

J'ai envoyé une question par e-mail et j'ai reçu une réponse indiquant que je serais contacté dans les deux jours ouvrables. Après trois jours, je n'ai pas encore reçu de réponse à ma question.

La meilleure partie du travail avec leur service client a été de lire les critiques de Google pendant que j'étais sur une longue attente inutile.

Lorsque vous appelez à l'aide, vous recevez automatiquement un message vocal indiquant qu'ils sont fermés pour la journée et que c'est le milieu de la journée.

Si vous voyez une critique 5 étoiles ici, c'est manifestement faux. Cette entreprise est absolument horrible. La seule fois où ils ont approuvé mes projets de loi, ils m'ont dit plus tard qu'ils avaient commis une erreur.

Les représentants du service client sont terribles. Ils citent les règles de l'IRS qui n'existent pas dans le but de conserver vos fonds. Avoir plusieurs appels pour avoir accès à mes propres fonds. Si vous pouvez les éviter, je le recommanderais !!!!!!!!

D'accord sur le site Web et le service client, le pire qui soit. Le site Web n'est jamais disponible et ils ne sont pas du tout amicaux. Tellement triste que les entreprises soient autorisées à fonctionner de cette façon

ARNAQUE. Si votre employeur propose TASC en tant qu'administrateur d'assurance COBRA, il vaut mieux ne pas être assuré. J'ai payé près de 500 $ par mois pendant trois mois pour une couverture COBRA via TASC, et je n'ai pas été assuré tout le temps. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises pour lui demander de réactiver mon assurance et j'ai été assuré que dans 3 à 5 jours, elle serait réactivée. Ils ne l'ont jamais fait.

Nous avons eu une expérience misérable avec TASC. Ils détiennent l'argent de nos employés depuis plus de 3 mois maintenant et n'ont pas encore résolu tous les nombreux problèmes qui se sont posés. Nous regrettons profondément de les avoir embauchés.

Il est impossible de parler avec une personne vivante. Ce sont mes fournisseurs les moins préférés au monde. Je n'ai JAMAIS vu une entreprise ou un article noté si constamment FAIBLE dans ma vie.

Je donnerais à cette entreprise zéro étoile si elle me le permettait. Littéralement, le pire service client de tous les temps. Si vous cherchez à embaucher cette entreprise, sachez que vous créez une expérience horrible pour vos employés. Ils demandent des informations ridicules pour traiter les réclamations et refusent presque toutes les demandes de remboursement. Ils perdront votre temps en vous demandant de demander de nouveaux reçus indiquant toutes les informations détaillées dont leurs petits sbires ont besoin jusqu'à ce qu'ils libèrent votre argent. De plus, tous les représentants du service client sont sous-traités en Inde, de sorte que la barrière de la langue en plus de tout cela ne fait qu'ajouter au plaisir. Déteste cet endroit ...

J'ai détesté donner une étoile! C'est le pire endroit pour gérer votre assurance COBRA. Ils encaissent les chèques et annulent votre assurance. Je pourrais continuer encore et encore mais c'est juste le pire. Je m'occupe de cela depuis juin. Je l'ai réparé uniquement pour recevoir une autre lettre disant que mon assurance est annulée. Je suis une perte de mots à quel point l'entreprise est mal gérée!

2 beaucoup de mauvaises choses à énumérer. Rien de bon! Courez loin d'eux

Incroyablement mauvais! Je suis médecin UW Health et je trouve cela difficile à utiliser. UW Health / Quartz, Unity Point et Tasc sont tous à Madison et gèrent la plupart des comptes de l'État, mais le TASC ne peut pas se coordonner avec Quartz ou Unity Point pour empêcher mes achats par carte TASC d'être refusés encore et encore, souvent sans information. que ce soit pourquoi il a échoué. Ensuite, je dois appeler et parler à quelqu'un qui fait des suppositions sur ce qui manque, puis je dois me connecter à ces systèmes, qui pourraient facilement se coordonner les uns avec les autres, et essayer d'imprimer les formulaires appropriés dans les fichiers et de les soumettre à nouveau ad nauseum. Je fais beaucoup de programmation, donc je ne suis pas mal à utiliser les pages Web: leurs interfaces sont vraiment horribles et je ne peux pas être plus d'accord avec les critiques qui disent "Ils prennent mon argent et me refusent quand j'essaye de l'utiliser." J'espère que l'ETF choisira un autre fournisseur à l'avenir.

Je suis le PDG de mon entreprise et après avoir reçu plusieurs plaintes de certains de mes employés concernant le service médiocre et les réponses non professionnelles, j'ai essayé de traiter avec TASC pour mon propre compte personnel. Après 45 minutes et avoir été transférés à cinq personnes différentes, ils m'ont dit qu'ils avaient transféré mon solde de trésorerie sur un compte qui n'a aucune ressemblance avec mon compte bancaire.
ABSOLUMENT LA PIRE ENTREPRISE À TRAVAILLER. COURSEZ À UN MILLE DE ELLES

Cette société était notre administrateur Cobra lorsque mon mari a perdu son emploi pendant la pandémie de covid. Ils étaient horribles à gérer. Ils ont pris notre argent et n'ont pas payé notre compagnie d'assurance en temps opportun. Nous n'avons pas été assurés pendant environ 6 semaines. Nous leur avons payé près de 4 000 $ pour la couverture pendant cette période de 6 semaines. Notre compagnie d'assurance n'a jamais payé une seule réclamation pendant cette période. Ils n'ont jamais reçu de paiement et n'ont jamais rien couvert. Nous étions hors de notre poche tous nos frais médicaux plus les 4 000 $. Ne leur donnez PAS un sou. Ils ne font pas ce qu'ils prétendent. On ne peut pas leur faire confiance.

Appelez et attendez 20 à 30 minutes pour un représentant. Très impoli et n'aide pas avec les raisons d'appeler. Je ne sais pas comment cette société est toujours en activité, je ne les utiliserais jamais si je n avais pas à traverser l état du Wisconsin. Jamais eu de problèmes jusqu'à ce que nous soyons passés à cette entreprise horrible!

TASC a sciemment menti à toute notre entreprise. Mon employeur a décidé de changer d'administrateur de compte HSA, nous avons donc été obligés de transférer nos fonds à un nouvel administrateur. TASC avait gardé notre argent immobilisé pendant 3 semaines, argent que j'ai mis de côté en sachant que j'en aurais besoin il y a plus d'un an. Image si votre banque a pris l'intégralité de votre compte et a menti à maintes reprises au sujet de son envoi à une nouvelle banque. Honte à TASC. Ils ne font pas de mal à mon employeur, pour avoir changé d'entreprise. Ils ne font du mal qu'aux gens qui ont essayé de mettre de l'argent de côté et de faire ce qu'il faut.

Impossible de travailler avec! Les attentes téléphoniques sont extrêmement longues et l'assistance par e-mail n'est pas acceptable.

MAUVAIS, HORRIBLE, SANS RESPONSABILITÉ ET ÉVASIF. Cette société de diffusion de papier de 3e taux est allée dans mon mari et mon compte courant - après avoir insisté pour que tous les paiements leur soient effectués par virement électronique - et a retiré unilatéralement près de 1000,00 $ en deux mardis successifs en mars 2017. PERSONNE ne m'a jamais mentionné les retraits, Je les ai remarqués seulement en regardant notre déclaration en ligne un soir. Le lendemain matin, j'ai appelé et au cours de quatre jours, j'ai dû parler à cinq personnes différentes, chacune me disant une version différente. L'un a déclaré que "l'erreur" avait été détectée et résolue le 31 mars 2017 (encore une fois sans nous contacter), un second a déclaré "dans quelques jours un chèque serait MAILED". Apparemment, bien qu'ils puissent entrer et prendre des fonds qui ne leur sont pas autorisés, ils ne peuvent pas / ne remplaceront pas les mêmes fonds de cette façon. Quand, enfin, quelqu'un du nom de Jodi a informé que le "oups" était causé par un commis à la saisie de données utilisant le numéro de compte de mon mari pour 14 nouveaux retraités !! pour le leur. Lorsque l'une de ces personnes a remarqué qu'aucun fonds n'avait été retiré de son compte, le TASC a commencé à chercher. Nous ne nous sommes toujours jamais contactés, bien qu'ils aient tous les moyens nécessaires pour nous joindre. Le kicker? quand je lui ai demandé pourquoi il avait été décidé de m'envoyer par courrier postal notre argent par rapport au courrier de nuit, la réponse que j'ai eue était que je n'avais pas "demandé" pendant la nuit. Au moment où j'ai appris que l'argent était retourné plutôt que sous enquête, le chèque était déjà par la poste. Ils ne m'ont jamais contacté une seule fois, à aucun moment, pour résoudre l'argent manquant.
De quel horrible groupe de personnes cette entreprise est composée: évitez-les à tout prix.

Soumis une facture par erreur. Mon compte a été suspendu jusqu'à ce que je rembourse les 19,71 $ payés par erreur. Je n'ai pas été informé qu'ils suspendraient l'utilisation de ma carte de débit. J'ai essayé d'utiliser ma carte de débit pour payer une ordonnance sans savoir que l'achat serait refusé. Je préfère la façon dont Fringe Benefits Management Company a géré des situations similaires. Il attendrait qu'une facture soit soumise pour remboursement, puis déduirait le montant dû. Ils n'auraient jamais suspendu une carte de débit.

Terrible! Maintenant qu'ils ont leur nouveau système, TOUT a besoin d'un reçu. J'ai effectué un paiement à ma clinique (une grande organisation dans l'état) et il a fallu une preuve là où elle n'avait jamais eu auparavant. C'est absolument ridicule.

Ils ont envoyé un paiement à un fournisseur à l'adresse incorrecte et ils refusent de résoudre le problème et de rembourser mes 1000 $. Je vais les signaler pour fraude et je suggère à quiconque ayant des problèmes de faire de même.

Ils ont commencé à rejeter les demandes du même fournisseur que moi depuis des années, qui utilise le même format de facturation qu'ils utilisent depuis des années. Pire encore, j'ai commencé à recevoir des e-mails me prévenant d'éventuelles violations de l'IRS parce que je n'ai pas "justifié les réclamations faites avec ma carte TASC", et si je ne le justifie pas, je devrai rembourser les montants réclamés. Je ne possède pas de carte TASC. Je poste toutes les réclamations. Apparemment (ils me disent au téléphone) ils envoient ceci même pour les demandes rejetées - qu'ils n'ont jamais payées. Ceci est inexact, trompeur et menaçant. Maintenant, même mon service des ressources humaines s’empile, me rappelant de «justifier mes demandes de carte TASC» d’ici la fin de l’année, sinon je devrai rembourser les fonds (que je n’ai jamais reçus). Excellente pratique commerciale.

Je viens d'avoir une interaction très agréable avec leur service client.

Ne vous embêtez pas à vous inscrire à TASC. Si votre employeur offre ce plan de prise en charge des personnes à charge, RUN! J'ai perdu 495,00 $ par TASC. Mon employeur l'a envoyé, le TASC l'a déposé par erreur dans un compte de soins à charge «limité» et a promis d'enquêter. 7 à 10 jours, ils ont dit, maintenant cela fait plus de 30 jours, 2 tickets de support plus tard (tous deux de 7 à 10 jours); promet qu'un superviseur m'appellerait dans 48 heures et cela ne s'est jamais produit. J'ai été en attente 3 jours cette semaine pendant plus d'une heure à chaque fois; tandis que quelqu'un lit des scripts, et me dit que leur "back office" dit. Ils n'ont toujours aucune idée de l'endroit où se trouvent les 495 $, pendant ce temps, je paie de ma poche les soins à charge, je soumets des remboursements et ils rejettent les demandes de remboursement. Quelqu'un au TASC vole cet argent, il doit l'être.

Il y a environ une semaine, tout mon solde a disparu ... J'ai mentionné que je les signalerais à BBB et qu'il était de retour dans mon compte le même jour, après avoir appelé le service client et envoyé 2 plaintes sur leur site Web. Le TASC doit se mettre au jeu. Ces problèmes qu'ils continuent d'avoir sont ridicules.

Leur service client est horrible. C'est même une perte de temps d'appeler. Ils vous laissent en attente pendant de longues périodes et ne résolvent aucun problème. J'attends toujours de récupérer mon argent / le remboursement des frais médicaux payés.

Incroyable. Si vous voulez continuer à appeler et rester en attente pour toujours pour résoudre le même problème encore et encore et encore et encore, cet endroit est fait pour vous. Mon employeur (État du Wisconsin) est passé à un autre fournisseur pour 2020. HOORAY!

Service client absolument misérable. Le pire absolu.

Chaque fois que j'appelle, c'est quelqu'un d'étranger qui ne peut pas me comprendre. Je dois attendre pendant qu'ils vérifient des questions simples. Ils ont clairement lu un script. J'ai essayé 8 fois de demander un remboursement pour la garde d'enfants à partir de mon propre compte et ils ont continué à le renvoyer après 48 heures. Personne n'a pu me dire ce qui manquait sur la demande de remboursement. Il m'a fallu des heures de ma vie pour avoir affaire à des humains incompétents.

Je travaille avec TASC en tant que courtier. Un grand nombre des plaintes que les gens ont ici sont dues aux restrictions que l'IRS place sur les comptes de dépenses flexibles. Si vous aviez une autre société gérant votre FSA, vous auriez le même problème à cause de l'IRS. Je travaille avec eux principalement avec des produits HRA. Jamais eu de problème avec l'entreprise ni avec leur service.

Je suis au TASC depuis presque 1 an. L'environnement est passionnant, rapide et attentionné! L'entreprise grandit à mesure que nous améliorons nos capacités actuelles et en construisons de nouvelles! Tellement excité de faire partie de l'avenir ici à TASC !!

Ne note même pas une étoile - manque de service client - fuyez-les dès que vous le pouvez

Difficulté à parler aux personnes dont j'ai besoin. Maintenez régulièrement 30 minutes et plus. Je vais simplement réclamer mes impôts l'année prochaine. Cela vaut maintenant la peine de traiter avec eux.

Le service est extrêmement médiocre car ils ont «mis à niveau» leur système en juillet 2019. J'ai passé trop de temps au téléphone pour recevoir une réponse scriptée «Attendez 7 à 10 jours». 45 jours plus tard et il manque toujours des remboursements. Ils ferment les tickets en ligne sans résolution, s'ils y répondent du tout. De plus, apparemment, toutes les données du système précédent ont été «perdues». Je recommande de chercher ailleurs un administrateur des avantages sociaux.

Le site Web et l'application sont impossibles à utiliser sur mobile. Omission de poster leurs cartes de débit de remboursement pendant deux mois après le début de la couverture. J'ai perdu un formulaire clé pour ma prestation pour personnes à charge qui contient des informations sensibles (et a empêché un remboursement en temps opportun).

J'aurais aimé avoir lu les critiques ... Google n'en montre aucune sous "TASC". 2020 est notre première année à utiliser TASC et ce sera la dernière à moins que quelque chose ne change bientôt. Je suis d'accord avec la majorité ici ... soumettez un reçu pour remboursement et soit il ne passe pas, soit ils le remboursent à partir d'un compte incorrect ... doivent appeler (horribles temps d'attente) et obtenir une excuse différente à chaque fois. Je n'ai vraiment jamais rien vu de tel, en tant que client ou administrateur. Mauvaise année, mauvaises pratiques commerciales!

N'échoue jamais - J'ai un problème avec chaque transaction que je fais, ce qui entraîne de nombreux appels téléphoniques, chacun d'une durée généralement d'une heure ou plus. Service client médiocre et lecture d'un script.

Ils améliorent leur système. Qu'est-ce que cela signifie pour vous? Votre compte est verrouillé pendant plus d'une semaine !!! Pas d'avertissement simple - "Votre carte ne fonctionnera pas pendant ... euh ... euh ... nous ne savons pas ... pendant une semaine, peut-être deux. En fait, votre carte ne fonctionnera pas du tout avant nous décidons de vous en envoyer un nouveau ". Nan. Trop à demander. 10 e-mails cryptiques sur rien. "Un nouveau compte à venir" "Le surclassement commencera dans 48 heures" et ensuite vous vous rendez chez un médecin et vous avez un solde nul sur votre carte. La première chose qui vous vient à l'esprit est "FRAUDE". Vous appelez le TASC et quand vous entendez "mise à niveau" vous pensez bien, c'est une erreur de leur part et ils vont le réparer. Non encore. Ils s'en moquent! Votre compte est fermé ... pour une autre semaine ... payez avec ce que vous voulez mais vous ne pouvez pas payer avec votre carte FSA. Vous utiliserez votre carte quand cela nous conviendra. Recherche d'un autre fournisseur.

J'utilise TASC depuis trois ans et je n'ai eu aucun problème à obtenir le remboursement de ma garde d'enfants jusqu'à il y a environ trois mois. Depuis, ce fut un cauchemar administratif. Mes cotisations d'employeur n'apparaissent jamais sur mon compte et j'ai généralement passé environ 2 heures au téléphone avec le service client toutes les deux semaines pour résoudre le problème.

Je demande toujours au service client de me mettre en contact avec leur personnel à Madison. Le personnel de Madison m'aide à résoudre le problème à ce moment-là, mais le même problème se produit deux semaines plus tard et je parle avec quelqu'un qui ne connaît absolument pas le problème comme si j'étais Bill Murray dans Groundhog Day. Ce sont tous des gens incroyablement gentils, accommodants et désolés prêts à faire tout ce qu'ils peuvent; pourtant, il n'y a toujours pas de solution définitive au problème. Je blâme les dirigeants de ne pas avoir réglé le problème. Et je soupçonne que le problème est une mauvaise technologie.

Terrible. Manquer un paiement et ils annulent votre compte sans préavis.

J'ai trouvé que les membres du personnel du TASC étaient utiles et réactifs à chaque fois que je les appelais. Mon entreprise avait WAGEWORKS et TASC est de loin SUPÉRIEUR en service.

SOUHAITEZ QUE JE POURRAIS DONNER À CETTE ENTREPRISE DES ÉTOILES NÉGATIVES - SIMPLEMENT IRATE SUR MON EXPÉRIENCE AVEC ELLES Ils sont EXTRÊMEMENT non professionnels et une DOULEUR absolue à l'arrière à essayer de gérer. Je ne recommanderais jamais à 100% cette entreprise à une seule PERSONNE!

Après avoir eu notre enfant, on nous avait parlé du programme de prestations HRA par le biais du TASC que l'employeur de mon mari a fourni. Nous avons commencé à recevoir des factures médicales qui devraient bientôt être payées. Après avoir contacté l'employeur de mon mari pour savoir comment fonctionne le processus HRA, j'ai tenté de soumettre plusieurs demandes de remboursement. Chaque réclamation soumise a été refusée. Dans la confusion, j'ai appelé la ligne de service client TASC pour obtenir des éclaircissements. La femme à qui j'ai parlé sur la ligne a expliqué qu'on m'avait dit les informations incorrectes à joindre / soumettre aux fichiers TASC que je tentais de traiter. Ce représentant du service à la clientèle a ensuite expliqué que je n'avais pas besoin de joindre les reçus de paiement, mais plutôt les fichiers d'explication des avantages. Elle a expliqué que je devais avoir un EOB par réclamation que je déposais. Le représentant du service à la clientèle m'a ensuite expliqué que je n'avais PAS à déposer dans un délai d'une année civile, mais plutôt dans un délai d'un an à compter de chaque date de service pour laquelle je déposais une réclamation. Ce dernier point était l'une de mes PRINCIPALES raisons pour appeler la ligne du service client de TASC le 12/2/19, et j'ai donc demandé au représentant plusieurs fois de clarifier. Elle m'a assuré que j'avais moins d'un an à compter de la date du service (c'est-à-dire la naissance de notre enfant) pour déposer une réclamation auprès du TASC, et qu'ils ne fonctionnaient pas sur une année civile. Avance rapide un mois plus tard au 1/3/20, alors que j'essayais à nouveau de traiter nos réclamations, en utilisant maintenant les EOB expliqués précédemment par le représentant lors de mon appel téléphonique 12/2/19 à la ligne du service client de TASC. Alors que j'essayais de traiter les réclamations, j'ai de nouveau reçu une erreur, je ne suis même pas en mesure de traiter et de soumettre entièrement les réclamations. On m'avait dit via le code d'erreur automatique du système que mes soumissions ne tombaient pas dans le bon calendrier. Confus par cela par rapport à mon précédent appel au TASC le 12/2/19, j'ai rappelé pour obtenir des éclaircissements. Après être resté en attente pendant près d'une heure, j'ai finalement atteint une ligne de service à la clientèle le 1/3/20. J'ai expliqué la situation au représentant avec qui je parlais, et elle m'a donné des informations selon lesquelles le 29 décembre 2019 était la date FINALE où je pouvais soumettre mes demandes de remboursement au TASC pour le remboursement médical de 1500,00 $ alloué. J'ai expliqué toutes les informations précédentes écrites ici au représentant, et elle était tout aussi confuse quant à la raison pour laquelle on m'aurait dit des informations incorrectes. Cette représentante a expliqué qu'elle ne pouvait rien faire pour m'aider davantage dans l'erreur de cet autre représentant, mais qu'elle parlerait à son collègue et verrait ce qui pourrait être fait. Elle m'a mis en attente, ce qui a fini par m'envoyer vers une messagerie vocale après environ trois minutes, ce qui a mis fin à l'appel téléphonique. J'ai rappelé à la ligne du service client TASC ENCORE et je me suis assis en attente pendant une autre heure avant de joindre un NOUVEAU représentant du service clientèle. J'ai demandé à être transféré à un superviseur pour une assistance supplémentaire avec mon problème. Après avoir été de nouveau mis en attente, j'ai finalement reçu un superviseur (dont je porte le nom) à 13h10 le 03/01/20. J'ai expliqué ENCORE toutes les informations expliquées précédemment au superviseur qui m'a parlé. Le superviseur a récupéré le compte de mon mari et du mien et m'a assuré que le 29 décembre 2019 était la date limite pour laquelle je pouvais soumettre des demandes de remboursement. Le superviseur a été très nonchalant et a expliqué qu'il ne pouvait rien faire pour m'aider à être correctement rémunéré, même si c'est le membre de son équipe qui m'a donné de fausses informations, ce qui m'a amené à tenter de classer après la dernière date apparente allouée.

Dans l'ensemble, nous avons perdu 1 500,00 $ de remboursement que la société de mon mari a mis en place pour nous. Cela était strictement dû à l'incompétence de cette entreprise et à son service client AWFUL qui n'honore pas leurs politiques.

Nous avons conclu un contrat avec TASC il y a un an en tant que fournisseur de services pour les avantages accessoires, y compris. Flex des comptes de dépenses et notre expérience a été très désagréable (service client médiocre, nombreux problèmes de système, mauvaise communication avec nos employés, etc.). Nous sommes en train de passer à un autre fournisseur de services.

quand cette banque peut-elle se retirer du biz? pourquoi diable existe ce type de biz?

En tant qu'employeur, je travaille avec TASC depuis plus de 6 ans. Ils ont un service client amical et très serviable.

Avoir présenté à nouveau une rémunération pour le compte de dépenses HC deux fois. Chaque fois que le TASC déclare avoir besoin d'informations supplémentaires pour se protéger contre la fraude. La dernière fois que j'ai essayé de soumettre, ils ont "mis à jour" mon compte qui est maintenant inaccessible. Je n'ai jamais non plus reçu leur carte TASC - "c'est par la poste ..."

Cette entreprise est frauduleuse de part en part. Je suppose que le service des ressources humaines de mon entreprise a choisi la tenue la moins chère pour gérer les comptes HC avant impôts. C'est ce que vous obtenez. TASC a également plusieurs plaintes BBB. ÉVITEZ TASC À TOUT PRIX !!

Cet examen est du point de vue d'un courtier en avantages sociaux de 24 ans. TASC était autrefois génial, du moins très bon. Ils sont si loin d'être bons qu'une note d'une étoile est trop. J'évaluerais zéro si possible. Le service client (employeur et employé) a évolué jusqu'à présent au cours des 2 dernières années pour devenir totalement incompétent et en grande partie inexistant. Nous éloignons nos clients de TASC le plus rapidement possible. Si vous souhaitez placer une entreprise cliente avec TASC, fuyez maintenant. Les temps d'attente de 90 minutes seront votre norme sans rien à montrer à la fin d'un long appel frustrant. C'est leur norme, pas l'exception.

Cette entreprise craint! J'ai envoyé mes reçus du Boys and Girls Club. Refusé. J'ai appelé le service client et ils ont déclaré que j'avais besoin d'un reçu détaillé, que j'ai expliqué que j'avais envoyé. Ensuite, ils ont dit que j'avais besoin d'une meilleure description. Je demande ce qu'ils cherchaient dans la description, auquel elle ne pouvait pas répondre. J'ai reçu un nouveau reçu de B&GC, que j'ai envoyé, avec une lettre de l'annuaire s'ils avaient des problèmes pour l'appeler. Refusé. Absolument sans valeur. Actuellement en attente pendant 10 minutes pour parler à quelqu'un.

Cette entreprise a été absolument horrible à gérer. Le pire service client auquel j'ai eu affaire de toute ma vie. Les dirigeants devraient vraiment envisager de réorganiser leur système. Il m'a fallu 10 mois pour déposer une réclamation «correctement» et le service client m'en veut toujours. Cela ne m'a pris que 5 fois et je ne sais toujours pas si je verrai un jour un remboursement. Un employé ne devrait pas avoir à sauter à travers des cerceaux comme celui-ci. Je ne recommanderais à personne d'utiliser cette société.

Mon employeur utilise TASC depuis de nombreuses années et je suis satisfait du service fourni, c'est-à-dire du traitement rapide des réclamations. Cependant, tout a changé l'année dernière. J'ai eu tellement de problèmes avec la façon dont les réclamations étaient traitées. Terrible expérience avec le service client, chacun vous donnera une excuse de différence pour faire n'importe quoi pour corriger son erreur. Mon employeur a décidé de passer à une autre entreprise cette année. Plus jamais.

Terrible application, service client et tout dans son ensemble ... Vraiment ne vaut vraiment pas le Hassel ... Terrible entreprise dans l'ensemble ...

De longues attentes pour se rendre au service client, puis ils ne font rien. J'essaie d'annuler le service depuis des mois et j'ai soumis le formulaire d'annulation plusieurs fois. Heureusement, nous n'avons pas configuré ACH, ils continuent donc d'envoyer une facture pour un service dont nous n'avions pas besoin et que nous n'avons pas renouvelé.

Je leur donnerais un gros ZERO. Leur service client provient des Philippines. J'ai demandé un remboursement, envoyé les reçus appropriés (téléchargés en ligne DEUX FOIS) et les demandes de remboursement ont été refusées 3 fois. Mon directeur des ressources humaines m'a même rejoint pour leur téléphoner. Toujours refusé ...... Je suis sûr que les dirigeants assis à WI ne s'en soucient pas vraiment!

Je n'ai que des choses positives à dire sur le TASC. Tout le monde est si serviable et gentil. Tasc m'a aidé à économiser des milliers de dollars sur les impôts. J'admire cette entreprise et toutes les personnes que j'ai eu le plaisir de rencontrer et de parler.

Le paiement à partir de votre carte n'est pas garanti. C'est formidable de se présenter à des rendez-vous médicaux et d'avoir une carte TASC qui ne fonctionne pas. C'est génial d'avoir un compte que vous avez depuis longtemps et que vous avez enregistré vos mots de passe pour vous y connecter uniquement pour que TASC ne se souvienne pas et que votre compte soit invalide. Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe ou d'accéder à ce compte imaginaire, le TASC "Envoyer la vérification" au téléphone portable, ce qui me fait me demander si cela arrivera ce soir, demain ou plus tard dans la semaine. Ce n'est certainement pas le même système qualité qu'une banque utiliserait.

Impossible d'obtenir des réclamations pour accéder à leur site Web. Dit que vous pouvez envoyer 5 à la fois, cela ne fonctionnerait pas, en a essayé 2 à la fois, cela n'a pas fonctionné, puis en a obtenu un à traverser, a essayé de soumettre d'autres à nouveau le lendemain et ils ont trouvé un tas de rouge x est dans les champs du site Web et ne permettrait pas à la soumission de continuer. Finalement abandonné, ils ont gardé mon argent et ont l'habitude de payer d'autres déductions. Étaient censés le rembourser à l'entreprise. Essayer de trouver une autre entreprise avec laquelle faire affaire le plus tôt possible.
Impossible de communiquer avec. Avoir à envoyer une demande électronique d'aide, ils peuvent vous répondre dans quelques jours.

Chaque nouvelle année de prestations, il perd ma connexion actuelle, puis je dois réinitialiser le compte ... tous les. Célibataire. An! Tellement frustrant! Je ne demande que les soins aux enfants parce que les prestations médicales étaient si compliquées à réclamer. Site Web et service client horribles

J'ai utilisé leur option de remboursement des employés à la fin de l'année. Ils ont prélevé 11 000 $ sur un compte bancaire mais ne l'ont jamais versé sur mon autre compte bancaire car leur système est tombé en panne ... pendant plus de 3 semaines. J'ai demandé à prendre un chèque parce que manquer 11 000 $ a ruiné ma vie. Ils ne m'ont pas laissé conduire là-bas pour le récupérer, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas faire ça. J'ai dit BS. Ils ne m'aideraient pas. Je suis donc allé à la banque et j'ai rempli un formulaire indiquant qu'ils avaient pris l'argent mais ne l'avaient pas mis là où il était censé aller. La banque m'a remboursé mon argent. En ce qui concerne le service à la clientèle, ils sont tous très sympathiques et veulent aider. Ce sont les gens plus hauts qui ne m'aideraient pas.

Nous sommes presque le 30 juin, la fin de l'année de notre plan. Alléluia! J'ai hâte de se débarrasser de TASC. Pauvre dans tous les aspects des affaires. Epargnez-vous un mal de tête et choisissez un autre administrateur. Ils ne sont même pas classés 1 étoile, mais vous devez vérifier quelque chose.

J'ai eu une expérience très malheureuse avec cette entreprise jusqu'à présent.

J'ai connu un service professionnel, des réponses rapides à mes demandes et un personnel poli. Je n'ai pas eu à attendre longtemps pour parler à une représentante et elle a pu me donner les réponses dont j'avais besoin en temps opportun. Notre entreprise est très satisfaite du TASC Flex Plan et des services COBRA Today.

La façon dont ils sont toujours en affaires est absolument terrible. Ils doivent être super bon marché. Je veux dire super extra pas cher. Je n'ai jamais eu de pire service client de ma vie.

Mauvaise expérience. chaque fois que je soumets des remboursements.

Si je pouvais donner au TASC un score négatif, je le ferais. Nous utilisons TASC pour les frais de garde à charge. Un reçu de notre fournisseur de services de garde d'enfants est téléchargé à chaque fois dans notre application, ce qui était supposé être l'itinéraire le plus rapide vers TASC. Chaque fois que nos réclamations sont refusées sans notification. Nous sommes des parents qui travaillent dur et nous attendons à ce que NOTRE ARGENT soit déposé sur demande. CE N'EST JAMAIS LE CAS. J'ai perdu tellement de mon temps à appeler et à essayer de comprendre pourquoi on nous refuse. NOUS avons plus de 1000 $ dans ce compte. CECI EST LE PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​QUE J'AI JAMAIS REÇU D'UNE ENTREPRISE QUI DÉTIENT NOTRE ARGENT DUR. SI VOUS N'AVEZ PAS À TRAVAILLER AVEC CES FOOLS, NE PAS. Faites attention au personnel des ressources humaines et ne soumettez pas vos employés à cela si vous n'êtes pas obligé de le faire. Trouvez une autre entreprise.

Le service client est totalement inutile. Coincé pendant des lustres et transféré d'une personne à l'autre. Chacun doit obtenir toutes vos informations à l'avance, puis vous transférer à quelqu'un d'autre.

À mon avis, le TASC est difficile à gérer à chaque tournant. Je suppose que leur modèle commercial repose sur le refus de toutes les réclamations, puis sur l'espoir que la personne qui fait la demande oublie de continuer à vérifier le statut de la réclamation, jusqu'à ce que toute limite de date potentielle expire.

J'ai parlé avec une femme pendant plus de 30 minutes jusqu'à ce que la ligne soit vide. Et pendant ces 30 minutes, tout ce qu'elle a fait a été de relire encore et encore le même point de son script. J'ai ensuite rappelé ... Je suis encore un autre appel téléphonique de 30 minutes avec quelqu'un d'autre qui dit qu'il doit taper à son personnel de soutien pour me demander pourquoi mon reçu médical pour services est maintenant refusé. Je soumets ce type de reçu depuis 3 ans et il est maintenant refusé et j'essaie de savoir pourquoi et je ne peux même pas obtenir une réponse simple. Le service à la clientèle est TRÈS difficile à comprendre, de longs temps d'attente et une aide nulle. Le montant d'argent que notre entreprise paie par an pour ses services ... ou il en manque ... n'en vaut pas la peine! Ma recommandation est de trouver ailleurs. Cette entreprise est horrible - ZERO étoiles données !!!!!!

Incroyablement serviable et sympathique. Ils m'économisent environ 3000 $ par an en taxes

22 minutes d'attente et d'attente - tout pour une réinitialisation de mot de passe? Qui sait si cela aidera même! J'ai essayé de réduire mon solde d'ici la fin de l'année, et ils ne facilitent certainement rien. Je suis tellement content que UW part avec quelqu'un d'autre l'année prochaine.

Après avoir approuvé ma demande, ils n'ont pas payé mon remboursement FSA. J'ai fini par recevoir un message disant qu'ils renvoyaient les fonds à mon employeur moins les «frais». D'après ce que j'ai compris, votre employeur s'inscrit pour une année FSA, il doit vraiment payer 15 mois de frais d'administration, et si vous emmenez votre entreprise ailleurs l'année prochaine, il prend simplement de l'argent sur votre FSA pour couvrir les frais administratifs. les frais qu’ils croient dus par votre employeur.

Des expériences horribles. Le "service client" est impoli et brusque. Pour nous, il semble que les demandes de remboursement soient immédiatement refusées dans l'espoir que les employés abandonnent et ne soumettent pas à nouveau. Nous ne recommandons pas aux employeurs d'utiliser ce service payant.

EMPLOYEURS: Ne cédez en aucun cas votre entreprise à cette entreprise. Ils sont devenus une épave de train sans aucun signe d'équipes d'urgence sur le chemin. Ils sont incapables de traiter avec précision nos cotisations salariales et refusent de répondre à toutes les demandes de service. Les employés attendent depuis plus d'un mois pour accéder à leur argent sans aucun signe d'action de la part du TASC. Leur récente mise à jour est une blague et ils n'étaient pas préparés à gérer les retombées. Apprenez de notre échec ... Fuyez.

Je suis donc allé passer un examen de la vue et de nouvelles lunettes aujourd'hui. Tout s'est bien passé jusqu'à ce que j'utilise ma carte TASC pour payer.

REFUSÉ!

Je me suis demandé comment diable cela s'était passé. Ils ont essayé à nouveau.

REFUSÉ!

J'ai appelé le service client. (C'est comme ça qu'ils l'appellent, mais croyez-moi, c'est au mieux un oxymore.) J'ai parlé avec une dame nommée L. Y. (Ils ne donnent pas de noms ou d'extensions pour ne jamais être tenus responsables de ce qu'ils font ou disent.)

Selon elle, le TASC a décidé le 6 d'envoyer de nouvelles cartes par la poste même si nous venons de recevoir de nouvelles cartes. Quand ils ont fait cela, ils ont automatiquement annulé nos anciennes cartes.

Ils l'ont fait en sachant très bien que nous n'aurions aucun accès à notre argent pour les frais médicaux. Ils ont littéralement PRÉVU de nous empêcher d'accéder à notre argent pendant plus d'une semaine SANS nous en informer.

Inutile de dire que je vais certainement chercher un nouveau fournisseur. Vous savez, quelqu'un qui FOURNIT réellement un service plutôt que de le retirer sans préavis.

Évitez cette entreprise comme si votre vie en dépendait. Avec de nombreuses personnes utilisant FSA, cela pourrait bien; J'ai eu de la chance aujourd'hui et c'était ma vision que je ne pouvais rien faire.

Et si c'était quelque chose de sérieux pour lequel je devais payer? Je suppose que je meurs juste.

MISE À JOUR: Ils avaient dit mardi que les nouvelles cartes devraient arriver d'ici mercredi et que la mise à jour se ferait mercredi soir afin que je puisse utiliser ma carte d'ici jeudi. Ils ont menti. Aujourd'hui (jeudi), mon solde est là, j'ai reçu la nouvelle carte, mais la mise à niveau a planté leurs systèmes et je ne peux toujours pas l'utiliser.

Horrible. N'investissez pas dans ce type de soins de santé, il y a tellement de petits caractères. J'ai quitté l'entreprise pour laquelle je travaillais, ils ont donc désactivé ma carte et maintenant je perdrai plus de 500 $ le 1er janvier

Mauvaise application et site Web, service client encore pire. Dommage qu'il n'y ait pas de sélection zéro étoile.

RUN DE CETTE SOCIÉTÉ - NE PAS vous inscrire à ce service. Ils prennent votre argent et ne paieront même pas les médecins, les hôpitaux, les dentistes, les soins oculaires ou les visites aux urgences. Ne vous inscrivez pas pour ces personnes si j'aurais pu donner un -0- Je le ferais - Terrible service à la clientèle, les représentants ne disent pas la vérité et disent constamment la même chose encore et encore. Comme vous ne vous souviendrez pas de ce qu'ils ont dit lors des 10 derniers appels téléphoniques. Ils tiennent votre argent en otage pour toutes les dépenses. La pire expérience que j'aie jamais eue avec une entreprise sans parler de l'embarras lorsque vous utilisez la carte de paiement TASC et elle est refusée lorsque vous avez plus que suffisamment d'argent pour payer la facture.

Restez en attente des heures, lorsque vous arrivez chez un représentant, il agit comme si c'était de votre faute si votre argent était retenu en otage par lui.

Decline, Decline, Decline, Decline est tout ce qu'ils font et ne vous rend pas votre PROPRE ARGENT.

RUN de cette société et NE PAS vous inscrire à ce service. Des heures perdues à parler à des gens qui s'en moquent et ne vous aideront pas.

Votre argent est immobilisé et PERDU, vous devez donc payer à nouveau la facture avec d'autres fonds que vous avez au lieu des fonds déjà mis de côté

TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE - C'est la pire installation que j'aie jamais vue.

Terrible! RUN DE CETTE ENTREPRISE

NE DONNEZ PAS VOTRE ARGENT À CETTE SOCIÉTÉ !!!!!!!!!!
J'ai donné 2000 $ au compte de dépenses TASC flex et dépensé 1300 $ en lunettes RX. J'ai envoyé les documents à chaque fois qu'ils le demandaient et ils ont dit que c'était couvert. Je l'ai faxé du travail, je l'ai envoyé par e-mail et Snail l'a envoyé par la poste. Je reçois alors une notification par mon employeur que TASC saisit mon salaire pour l'argent. Je leur ai essentiellement donné 2000 $ de mon argent durement gagné. Oh, et n'essayez pas de les appeler ... "votre temps d'attente est inférieur à une minute". essayez 45 minutes, 72 minutes et plus! La connexion a également été la pire. Mes mots de passe ne fonctionneront pas, la plupart du temps et si ce n'est pas le cas, c'est que je ne connais apparemment pas non plus la réponse à ma question de sécurité sur mon lieu de naissance.
NE DONNEZ PAS VOTRE ARGENT À CETTE SOCIÉTÉ !!!!!!!!!!

Mon employeur utilise cette société pour les comptes FSA et je ne sais pas pourquoi car les critiques sont manifestement terribles et je ne peux pas attendre la fin de cette année et je ne prévois pas d'avoir une autre FSA. C'était bien jusqu'à ce qu'ils passent au compte universel. J'ai demandé à mon employeur d'envisager un endroit différent pour notre service FSA. Cet endroit vous empêche de récupérer votre argent. Incohérent entre ce qui est approuvé et ce qui ne l'est pas. Le service client est toujours agréable mais n'aide jamais. Pratiquement parle en rond.

La pire expérience de ma vie. De loin l'expérience la plus difficile à essayer d'obtenir mon remboursement médical.

Cette entreprise est terrible à gérer, lorsque vous appelez, vous roulez dans leur système automatisé pendant une demi-heure. Lorsqu'on répond au téléphone, une personne non anglophone répond que vous ne pouvez pas comprendre. Ne faites pas affaire avec cette entreprise.

L'entreprise a une bonne vision, le top management va bien, mais les managers amoureux sont horribles, ils ruinent la réputation de l'entreprise. Ils ont besoin d'une réorganisation totale.

J'utilise mon PEHP depuis 3 ans sans aucun problème. Jusqu'au TASC. C'est la pire entreprise à ce jour. Ils ont nié toutes les réclamations que j'ai soumises. Leur service client par téléphone est impoli et ne connaît pas le processus mis en place par mon ancien employeur et l'IRS.

Il est tout à fait évident que l'État du Wisconsin a choisi de travailler avec le plus bas soumissionnaire pour la gestion de la FSA, et ils avaient l'offre la plus basse pour une raison: le site Web et l'application de TASC sont si mal conçus qu'ils ont la qualité du côté à temps partiel d'un étudiant concert. Leur service client est inexistant et sans valeur. Heureusement, il reste encore quelques mois avant la fin de l'année, mais je n'ai aucune idée du montant sur mon compte et le service client de TASC n'a pas encore répondu à 2 demandes d'aide expliquant pourquoi mon solde a disparu. Les avantages fiscaux d'avoir un compte FSA sont grands, mais travailler avec TASC est un cauchemar complet et absolu, et je commence à me demander si les économies valent vraiment la peine d'être aggravées. WageWorks me manque et je regrette le jour où l'État a décidé de conclure un contrat avec une telle blague d'entreprise.