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TCN, Inc. est l'un des principaux fournisseurs de solutions logicielles de centres d'appels basées sur le cloud qui ont été récompensés par de nombreux prix. La société propose des solutions de centre de contact en tant que service (CCaaS) qui offrent des avantages illimités aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.
Avec les solutions CCaaS de TCN, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations de service client et améliorer leur expérience client globale. Le logiciel est conçu pour être convivial et personnalisable, permettant aux entreprises de l'adapter à leurs besoins spécifiques.
L'un des principaux avantages des solutions CCaaS de TCN est la possibilité d'évoluer rapidement vers le haut ou vers le bas en fonction des besoins de l'entreprise. Cela signifie que les entreprises peuvent facilement ajouter ou supprimer des agents selon leurs besoins sans avoir à se soucier des coûts d'infrastructure ou des temps d'arrêt.
Un autre avantage des solutions CCaaS de TCN est la possibilité de s'intégrer à d'autres systèmes tels que les plateformes CRM, les outils de gestion des effectifs, etc. Cela permet aux entreprises d'avoir une vue complète de leurs interactions avec les clients sur tous les canaux.
TCN offre également des fonctionnalités avancées de création de rapports et d'analyse qui permettent aux entreprises de suivre des mesures clés telles que le volume d'appels, les performances des agents et la satisfaction des clients. Ces données peuvent être utilisées pour prendre des décisions éclairées sur les niveaux de dotation, les programmes de formation, etc.
En plus de ses solutions logicielles primées, TCN fournit également un support client exceptionnel. Son équipe d'experts est disponible 24/7/365 par téléphone ou par e-mail pour toute question ou problème pouvant survenir.
Dans l'ensemble, les solutions logicielles de centre d'appels basées sur le cloud de TCN constituent un excellent choix pour toute entreprise à la recherche d'une solution fiable et évolutive pour gérer ses opérations de service client. Contactez-les dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont ils peuvent aider votre entreprise à réussir !
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