À propos de Teledirect Telecommerce Sdn Bhd
Teledirect Telecommerce Sdn Bhd, également connu sous le nom de TDCX, est un fournisseur renommé de services d'externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans l'expérience client. Avec son siège social à Singapour, TDCX s'est imposé comme le meilleur centre de contact externalisé de la région Asie-Pacifique. La société dispose d'espaces de travail mondiaux situés dans divers pays tels que la Malaisie, la Thaïlande, les Philippines, Hong Kong, la Chine, la Corée du Sud, le Japon, l'Inde, la Roumanie, l'Espagne et la Colombie.
TDCX propose une large gamme de services à ses clients, notamment un support client par téléphone et par e-mail. La société fournit également un support technique pour divers produits et services. De plus, TDCX propose des services d'assistance à la vente pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus en générant des prospects et en concluant des accords.
L'une des principales forces de TDCX est sa capacité à fournir des solutions personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Cette approche garantit que les clients reçoivent une attention personnalisée de la part de professionnels hautement qualifiés qui se consacrent à fournir des résultats exceptionnels.
L'équipe de TDCX comprend plus de 10 000 employés qui sont formés de manière approfondie sur les connaissances et les compétences de communication spécifiques à l'industrie. L'entreprise investit massivement dans des programmes de formation des employés pour s'assurer qu'ils restent à jour avec les tendances émergentes en matière de gestion de l'expérience client.
Le succès de TDCX peut être attribué à son engagement à fournir un excellent service client tout en maintenant des niveaux élevés d'efficacité et de productivité. L'entreprise s'appuie sur des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA) et les algorithmes d'apprentissage automatique pour optimiser les processus pour une efficacité maximale.
En plus de fournir des services BPO de premier ordre, TDCX s'engage également à redonner à la société par le biais de diverses initiatives de responsabilité sociale des entreprises. La société soutient plusieurs organisations caritatives dans différents pays où elle opère.
En conclusion, TDCX est un leader de l'industrie lorsqu'il s'agit de fournir des services BPO pour la gestion de l'expérience client. Leur engagement à fournir des résultats exceptionnels couplé à leur utilisation de technologies de pointe les distingue des autres acteurs de cet espace. La présence mondiale de TDCX leur permet de répondre efficacement aux entreprises de différentes régions tout en maintenant des normes élevées de manière constante. Je recommande TDXC à toute entreprise à la recherche de partenaires d'externalisation fiables capables de fournir des résultats de qualité à grande échelle.
Traduit
tdcx.com
