4 il y a des années
Les installations étaient magnifiques et la chambr...
Les installations étaient magnifiques et la chambre, comme promis. Nos problèmes sont venus avec la nourriture qui était également excellente, cependant, le moment où vous pouviez ramasser et les commandes manquantes / incomplètes était un problème. Lorsque vous avez faim, les enfants attendent une heure pour votre nourriture est un défi seulement pour arriver et il faut encore 20 minutes avant de sortir votre nourriture. J'ai appelé et demandé à parler au responsable qui était trop occupé pour venir au téléphone, mais Kimberly m'a assuré que John me rappellerait et émettrait un crédit pour notre repas. Non, pas de retour d'appel cette nuit-là ou le lendemain et aucun crédit sur notre facture à notre départ. Notre seul autre reproche était au spa. Nous sommes allés profiter des bains à remous, d'une grande disponibilité et encore une fois de belles installations. Ils avaient des cadeaux dans la boutique et mes enfants voulaient deux des bonnets qu'ils avaient avec le logo du complexe. La signalisation indiquait 40% de rabais. Quand je leur ai demandé de le facturer dans ma chambre (un autre grand avantage) et que c'était plus de 50 $, j'ai demandé à propos de la réduction de 40 %. On m'a dit que cela ne s'appliquait qu'au porte-vêtements et que "les gens le confondent souvent avec tout ce qui est exposé". Vraiment, lorsque votre enseigne indique 40% de réduction et qu'elle était sur la même étagère que les bonnets, oui, je peux voir comment les gens supposeraient que cela s'appliquait à ces articles. Aucune offre de réparation, aucun retrait de l'enseigne, seulement l'offre de reprendre les bonnets.
La propriété est incroyable, les chambres exceptionnelles, ça vaut vraiment le coup mais les détails comptent et nous avons eu quelques problèmes.
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