Thames Water, Swindon Revoir

La communication entre l'équipe de Thames Water n'existe clairement pas. Ils vous disent enfin qu'ils vont résoudre le problème mais 2 semaines plus tard, vous recevez un autre appel pour la même chose. Le service client est horrible

Ma dernière facture de Thames Water est arrivée le 23 avril 2020. C'était une lecture estimée à 1287. Je savais que c'était trop élevé car nous étions en Australie depuis 5 semaines. Après avoir pris ma propre lecture de 1264, je leur ai téléphoné et leur ai donné ce chiffre. Une facture révisée a été promise et elle est arrivée en bonne et due forme. C'était exactement la même chose que le premier projet de loi. Les a de nouveau téléphoné le 28 et a parlé à une autre personne, a tout expliqué à nouveau. Elle m'a donné son prénom et un numéro de référence 6312664. Elle m'a même demandé comment j'évaluerais le service que j'avais reçu sur 5. J'ai répondu en disant que vous devrez attendre jusqu'à ce que je reçoive une autre facture révisée. Cela est arrivé le 4 mai avec une facture encore plus élevée à 1290. Ces personnes sont-elles tout simplement incompétentes ou ne donnent pas un tirage au sort. La seule façon de les faire écouter est d'annuler ma domiciliation.

Pire compagnie des eaux. Le service client est presque inutile de se tromper de noms et de factures et ils ont même fermé mon compte pendant que je vis encore dans la propriété.

Essayer de parler à quelqu'un dans cette entreprise, c'est comme se tirer les dents! Continuez à essayer de passer, ce qui prend environ une heure et quand je le fais, je suis coupé! Service horrible! Si vous comme moi et préférez parler à quelqu'un en personne et ne pas emprunter la voie en ligne qui prend plus de temps, je comprends que nous traversons toujours le problème du coronavirus, mais n'y a-t-il personne autour de vous avec qui vous pouvez discuter de votre facture actuelle et de vos frais ! ?? Client très frustré! !! Faites le tri!

la frustration est comme la noyade dans la Tamise. plusieurs pages de leur site Web ne fonctionnent pas; vous cliquez et la page suivante à ouvrir est Page introuvable - Erreur. et appeler les lignes téléphoniques peut être un enfer; navigation à travers diverses options appuyez sur 1 appuyez sur 2 jusqu'à ce que vous soyez invité à maintenir. J'ai tenu pendant 10 minutes et j'ai dû raccrocher. et tout cela quand je leur devais et que je voulais trouver des moyens de payer. Je suppose qu'à un moment donné, après un appel persistant, je passerai par un humain, d'où les 2 étoiles au lieu de 1

Exige des sommes d'argent aléatoires, pas différentes des gangsters.

Cette entreprise est une blague. Une conduite d'eau en rafale à Queens Drive (ENCORE !!) signifie pas d'eau ... ENCORE !!! ... Cette société fait un montant obscène de profit .... il était temps qu'elle en investisse davantage dans la gaine en PVC de leur réseau désuet dans ce Plus

Service à la clientèle totalement inutile, le gouvernement devrait introduire la concurrence afin que nous soyons libérés de leur monopole et de leur mode de travail négligent.

Nouveau numéro 0800 disponible - pourquoi ne pas mettre à jour la page Web avec ce ????

J'ai essayé de configurer des factures pendant 5 mois.
Au téléphone, j'ai donné toutes les informations et la femme du service client m'a dit qu'il faudrait 3 mois pour créer un compte.
3 mois plus tard, après rien, j'ai essayé d'appeler, plusieurs fois en attente puis déconnecté après une heure d'attente à chaque fois.
Le numéro de référence client qui m'est donné ne fonctionne pas sur le site Web.
Impossible d'appeler à cause du coronavirus.

Je n'ai jamais eu de raison de visiter Thames Water sur Google, donc je n'ai jamais pensé à laisser une revue, mais après ce week-end, je dois dire que je suis impressionné. Il y avait une conduite d'eau éclatée dans la région le vendredi soir, samedi matin jusqu'à 19 heures du soir, il y avait des camions à l'extérieur remplissant les tuyaux avec de l'eau, dimanche matin à nouveau remplissant d'eau jusqu'à ce que le tuyau éclaté soit réparé, messages texte à mettre à jour, sympa rapide amical service client au téléphone, les chauffeurs de camion étaient adorables et sympathiques et pour couronner le tout, une visite personnelle de Thames Water représentative pour s'excuser pour la gêne occasionnée et que tout devrait maintenant être réparé ...... un dimanche, une délicate attention, Merci :)

Eu un problème avec un drain d'égout bloqué a passé une heure en attente sans réponse et a fini de faire sortir quelqu'un d'autre. Ils ont trouvé que le problème était lié au drain commun, ils ont donc dû évacuer l'eau de la Tamise de toute façon. De nouveau en attente. Pas de pluie, pas de gel, donc pas de raison apparente pour laquelle il faut plus d'une heure pour passer en cas d'urgence. Ils ont répondu au bout d'une heure et demie. À partir de là, cela a été exceptionnel. Opérateur très poli et informatif, réponse et correction rapides. Dommage que le temps de maintien initial m'ait coûté beaucoup d'argent et ait gâché l'expérience

Si je pouvais donner à cette entreprise 0 étoiles, je le ferais. J'ai essayé pendant 2 semaines de téléphoner. Coupez toujours. J'ai Facebooked. Envoyé par e-mail, tweeté - rien. Quelqu'un m'a envoyé un message à 2h30 du matin pour me demander comment ils pouvaient aider. Dieu sait pourquoi ils pensent que quelqu'un est éveillé à cette heure. Répondu au message - pas de réponse! Aucun remboursement de crédit de bonne volonté comme promis - c'était après une terrible conversation de près d'une heure. Service horrible. Impossible de les contacter du tout.

Mettez dans un compteur intelligent, il a fui. La société ne savait pas que le compteur intelligent était installé et nous facturait toujours un taux forfaitaire.

Service absolument épouvantable. Thames Water a laissé du matériel dans notre jardin après le travail effectué dans la rue il y a près d'un mois - appelé pour leur demander quand il allait être enlevé et je suis toujours en attente après 24 minutes pendant qu'ils essaient de savoir quoi faire - totalement inepte

Cet endroit est à la menthe car ma copine travaille là-bas innit bruv