That Special Touch Revoir

Premier fait ... J'ai commandé des anniversaires, baby shower, wedding shower, gâteaux de mariage, gâteaux d'anniversaire de cet établissement depuis plus de vingt-sept (27) ans. Les gâteaux sont toujours merveilleux et conçus selon les spécifications. FAIT SUIVANT: Je suis maintenant grand-mère de trois garçons et nous avons de GRANDES fêtes d'anniversaire. J'ai commandé un gâteau hier, rappelé ce matin pour changer la saveur du gâteau, car l'enfant voulait une saveur différente de celle que j'avais commandée. Le gâteau n'était pas encore fait, mais le propriétaire, Richard Bailey, a refusé de changer la saveur, même si la commande n'avait pas commencé. J'ai souligné le fait que moi-même, ma famille, mes proches, mes collègues, mes anciens employeurs et nos associés connus ... tous commandons de cet établissement en raison du bouche à oreille, de la présence personnelle aux fonctions et de la confiance. Monsieur Bailey n'a PAS apprécié les affaires qui lui ont été accordées au cours des 27 dernières années en raison du fait susmentionné. J'ai demandé s'il préférait perdre le respect, la loyauté et les affaires plutôt que de changer la saveur d'un gâteau qui n'était pas encore fait .... sa réponse a été "quel est le nom sous lequel il a été commandé?" Je lui ai redonné mon nom et il a annulé la commande. Il n'y avait AUCUN intérêt à garder nos affaires, il n'a proposé aucune alternative ou résolution.

Je suppose qu'il s'est trop habitué à son succès et qu'il a oublié comment fournir un VRAI service client aux clients LOYAl. Ce sera vraiment sa perte parce que de la même manière que j'ai fait passer le mot et chanté ses louanges pour ses gâteaux au cours des 27 dernières années ... Je chanterai exactement le CONTRE et répandrai mon mécontentement pendant les 27 prochaines années.

Client fidèle TRÈS insatisfait, déçu!

J'adore les gâteaux à la crème italienne et aux carottes. Délicieux et frais. Je les utilise depuis 1965 !! Ils ont aussi fait mon gâteau de mariage

Le gâteau était moelleux et très délicieux, le design a été très Wow et excitant et le temps passé. Nous espérons que le design de l'année prochaine sera à nouveau génial.

Nous avons utilisé des fleurs That Special Touch pour nos gâteaux de mariage pour notre mariage le 9/6. Nous avons eu le gâteau de mariée qui était un gâteau aux carottes et blanc à 3 étages et le gâteau du marié qui était un gâteau au chocolat allemand. A commencer par la dégustation, où la boulangère était très agréable et avait des échantillons de toutes ses saveurs. Ils avaient bon goût. Elle nous a aidés à déterminer la quantité de gâteau dont nous avions besoin en fonction de notre liste d'invités et, à mesure que cela changeait, elle nous a aidés à nous adapter.

Le gâteau au mariage, non seulement avait l'air magnifique, mais était DÉLICIEUX !! C'était moelleux, savoureux et pendant les 4 jours suivants, il a continué à être délicieux. Je recommande vivement de les utiliser pour les mariages, les anniversaires, tout événement nécessitant un gâteau parfait.

Je dois y renoncer pour cette BOULANGERIE !!!! QUAND IL S'AGIT DE DÉCORATION ET DE GOÛT, CETTE TOUCHE SPÉCIALE EST LE LIEU DE COMMANDE ... LES 200 DE NOS CLIENTS DE MARIAGE ONT VOULU PLUS DE GÂTEAU .... LOL MERCI UN MILLION POUR LA MÉMOIRE. .. DEVINEZ QUEL EST NOTRE ANNIVERSAIRE DANS 5 JOURS NOUS COMMANDONS UN GÂTEAU DE MARIAGE MINIATURE .... YEAHHH

J'ai un petit peu son gâteau de 5e anniversaire ici tout à l'heure. La femme qui nous a aidés était si gentille. J'avais appelé la veille pour poser des questions sur les designs qu'ils avaient et elle a pris sur elle d'écrire quelques idées au cas où j'entrerais. Le prix en valait vraiment la peine et le gamin s'est amusé à comprendre ce qu'il aimerait. Merci les gars!!!!

J'ai utilisé That Special Touch comme vendeur pour mon gâteau de mariage et je ne peux pas commencer à exprimer à quel point j'étais heureux avec le gâteau et l'expérience de travailler avec eux. Le consultant en mariage a été un plaisir de travailler avec. Mon gâteau était absolument délicieux!! C'était moelleux, savoureux et beau ... une combinaison rare. Malheureusement, mon mari et moi n'avons reçu que les petits morceaux que nous avons coupés lors de la cérémonie de découpe car nos invités ont dévoré le gâteau. Six mois plus tard, notre invité parle toujours de la qualité du gâteau. Là, les gâteaux sont également à des prix très raisonnables. Nous avons notre couche supérieure, mais je pense que nous allons commander une nouvelle couche supérieure pour notre anniversaire de 1 an parce que c'était tellement bon!

Faites un superbe gâteau de mariage. Miam miam yo mon tour.

Nous sommes très reconnaissants d'avoir cette touche spéciale pour faire notre gâteau. Il s'est avéré si beau et si délicieux. L'hospitalité, l'honnêteté et le professionnalisme d'Angelas étaient au rendez-vous. Je les recommande vivement à tous ceux qui essaient de planifier un mariage à l'extérieur de l'État ainsi qu'aux habitants. P. S. Pas une seule pièce n'a été gaspillée, les invités ont adoré.

Le gâteau génial. Très humide. Le seul problème que j'ai eu était la boîte à gâteaux. J'ai pris une feuille de gâteau et le dessus de ma boîte a été enveloppé dans une pellicule plastique. Aucun couvercle de boîte que ce soit. J'ai demandé un couvercle de boîte et la vieille dame assise à l'arrière déclare qu'ils n'en avaient pas et que le gâteau serait bien de ne pas le laisser dans la voiture chaude. Pour le prix de leurs gâteaux, ils ne doivent fournir que les meilleures boîtes !!!

J'ai commandé un gâteau d'ici pour l'anniversaire de ma femme. Je suis arrivé à la boutique et ils finissaient juste ... J'ai regardé le gâteau, l'ai payé et l'ai ramené à la maison. Quand j'ai ouvert le gâteau environ 30 minutes plus tard et que le glaçage glissait sur les côtés. J'ai appelé le magasin et leur ai dit ce qui s'était passé. J'ai deviné que la fille avait mis du glaçage sur un gâteau chaud et il a fondu. Ils ont dit que c'était ma faute parce que je devais l'avoir laissé dans la chaleur ou quelque chose comme ça. J'avais acheté au moins trois gâteaux chaque année depuis longtemps et je n'ai jamais eu cela. J'ai dit à la dame que je travaillais dans le secteur de la restauration depuis plus de vingt ans et que je savais comment gérer la nourriture. Elle n'a fait aucune tentative pour régler ma situation et n'a même pas dit qu'elle était désolée. Je n'achèterai plus jamais de cet endroit. Perdre six à huit gâteaux par an ne nuira probablement pas à leur entreprise, mais au moins je ne referai pas cela!

J'ai utilisé cette boulangerie spéciale pour des dizaines d'anniversaires, d'anniversaire et de gâteaux de mariage !!! Je n'ai jamais reçu que 100% de satisfaction en matière de goût et de service client !!! Le personnel sort pour répondre à mes besoins chaque événement que j'aide avec des arrangements floraux. Mes amis et ma famille se sont toujours moqués de mon obsession pour le gâteau de mariage et j'ai mis leur amande contre tout ce que j'ai JAMAIS eu !!!

Nous obtenons toujours nos gâteaux d'ici et ils sont toujours DÉLICIEUX !! Le seul inconvénient est que tout est une commande spéciale, vous ne pouvez donc pas en prendre un à la dernière minute. :( Toujours le meilleur gâteau autour, cependant.

Les meilleurs gâteaux partout! J'ai utilisé ces gars pour chaque anniversaire d'adulte pendant des années, le premier anniversaire de mes enfants et un mariage d'amis. Je ne saurais trop insister sur le fait que toutes les saveurs sont fabuleuses et chaque gâteau magnifique! Prix ​​raisonnables! Demi-tour rapide. Meilleure boulangerie du métro Jackson !!!

Un travail incroyable sur le gâteau du 50e anniversaire de mon mari. Ils ont écouté les détails et le gâteau s'est avéré parfait! De plus, la saveur était si bonne et fraîche. Premier client mais maintenant je suis client à vie!

Cette touche spéciale a fait mon gâteau de mariage il y a 30 ans, le gâteau de mariage de ma fille aînée il y a 3 ans et demi et le gâteau de mariage de ma plus jeune fille hier soir. Si je pouvais leur donner 10 étoiles, je le ferais. Leurs gâteaux sont les meilleurs que j'aie jamais mangés et tous les invités des mariages disent la même chose. Le seul problème que j'ai est de décider quelle est ma préférée: crème italienne, fraise ou caramel. Si vous voulez un beau gâteau au goût incroyable, c'est chez vous !!!

J'adore leurs gâteaux, ils sont géniaux je les ai utilisés à chaque occasion depuis 2010 et ils ne m'ont pas encore déçu.

Je ne leur ai donné que 3 étoiles car j'ai rencontré quelques problèmes. Tout d'abord, le personnel est extrêmement gentil et une dame m'a même appelé plusieurs jours avant que je devais récupérer mon gâteau pour vérifier certains détails. Mais, quand je suis arrivé pour le récupérer, au moment précis où j'ai dit que je serais là, il n'était pas prêt ... ni même en cours. Nous sommes tous humains et nous faisons tous des erreurs. J'étais un peu irrité, mais j'ai essayé d'être gentil à ce sujet. Personne n'est jamais venu me dire exactement pourquoi mon gâteau n'était pas prêt, même si je les ai entendus parler dans le fond, mais une gentille dame s'est excusée. Quand j'ai eu le gâteau, ce n'était pas la bonne couleur. À ce moment-là, j'avais déjà attendu trop longtemps et j'étais en retard pour la fête que j'organisais, alors je l'ai juste prise et je n'ai rien dit. Inutile de dire que le point central de ma fête ne correspondait à rien d autre, donc je n en étais pas très content. Sur une note positive: le gâteau était délicieux et nous en avions plein pour tout le monde.

Le gâteau commandé était délicieux!! Gâteau au beurre avec glaçage à la crème au beurre.

Là, les gâteaux sont les meilleurs mais ils sont trop chers. Je suis moi aussi décoratrice de gâteaux et j'apprécie plus que la plupart le temps et les dépenses consacrés au gâteau, mais je pense toujours que c'est trop. Mais je les recommande si vous en avez les moyens. Je n'ai trouvé personne de mieux. Je ne peux les utiliser que très occasionnellement. Mais je le fais quand je peux. Comme je l'ai dit, ils sont les meilleurs !!!!

Des gens trop chers et impolis qui travaillent pour eux. La première dame était gentille. Les deux fois suivantes, je suis entré, ils étaient désorganisés et ont dû se démener pour trouver ma commande.

Grand environnement paisible, maîtres barbiers professionnels.

J'adore les gâteaux d'ici! Ils sont humides et pas trop sucrés. Mon frère et ma nouvelle sœur ont fait préparer un gâteau au beurre au citron pour le mariage et il a disparu rapidement!

C'est un très bel endroit pour commander votre gâteau

J'ai acheté un gâteau à la crème irlandaise Baileys pour l'anniversaire de mon père. Quand nous avons tous goûté le gâteau, il n'avait pas le goût du gâteau à la crème irlandaise Baileys que nous leur avions commandé dans le passé, mais la boulangerie était fermée pour la nuit. J'ai appelé la première chose samedi matin quand ils ont ouvert et expliqué le goût insatisfaisant du gâteau que nous avons reçu. Le très gentil gérant a refait le gâteau le même jour et l'a remplacé par un gâteau moelleux et délicieux. Le client de retour très satisfait commandera à nouveau !!!

Meilleur gâteau jamais meilleur glaçage jamais. Ils ont fait mon gâteau de mariage il y a 19 ans. Ils ont aussi d'excellents gâteaux d'anniversaire.

Tout d'abord, ils n'acceptent ni les cartes de crédit ni les cartes de débit. Ensuite, après être rentré à la maison avec le gâteau et coupé dans le gâteau, ce n'était pas ce que j'ai commandé. Je voulais un gâteau d'anniversaire simple de 10 pouces avec un glaçage à la crème au beurre. Au lieu de cela, j'ai eu un gâteau à la crème italienne avec un glaçage à la crème au beurre. Lorsque j'ai passé la commande, la personne qui prenait la commande semblait avoir une mauvaise audition. J'ai dû me répéter plusieurs fois. Après avoir rappelé et leur avoir fait savoir que ma commande était erronée, la même personne m'a lu ce qu'elle avait écrit. Inutile de dire que mon anniversaire a été partiellement gâché parce que j’ai le mauvais gâteau et qu’ils ne redirigeront pas leur tort!

Cet établissement avait en moi un client fidèle. Une fois que j'ai acheté mon premier gâteau ici, j'ai été immédiatement vendu sur leur produit.
Malheureusement, le service client ne correspond pas à la qualité du gâteau. J'ai commandé un gâteau d'anniversaire pour le 5e anniversaire de ma fille (1 \ 27 \ 18), un gâteau rond jaune de 10 pouces avec un glaçage au fromage à la crème. Aussi excité que j'aie été de servir ce gâteau, j'ai vite été déçu car la cerise qu'ils mettaient sur le gâteau était BUTTERCREAM. J'ai envoyé un e-mail à la société ce soir-là pour les informer et j'ai suivi l'e-mail d'un appel lundi (aujourd'hui). Lorsque j'ai contacté l'entreprise pour discuter de leur erreur. J'ai été rapidement accusé de «m'en remettre» et on m'a demandé d'apporter un échantillon de ce qui restait du gâteau pour examen. J'ai dit à la dame que je n'avais aucun problème à faire cela, je vis juste à plus de 30 miles de là et je travaille les mêmes heures de travail en semaine. Après avoir raccroché avec Angela (je crois que c'est son nom), j'ai vite compris que j'étais une cliente payante. Que j'ai demandé un produit et n'ai pas reçu ce que j'ai commandé et payé. Au lieu de discuter d'une solution, j'ai été traité comme si j'étais malhonnête. Je n'ai jamais demandé un remboursement ou une réduction. Mon premier e-mail les informait de l'erreur. Au lieu d'une conversation professionnelle, on m'a dit qu'ils ne font pas d'erreur parce qu'ils écrivent la commande. J'ai vérifié pour la dernière fois qu'ils sont humains et capables de faire des erreurs comme le prochain, mais selon Angela, leur feuille de papier les rend parfaits. Inutile de dire que je ne fréquenterai plus cette boulangerie et encouragerai mes amis, collègues, membres d'église et autres à faire de même. Cette expérience suffit pour me faire savoir que je ne peux pas savourer un autre de leurs gâteaux. Je déteste que d'autres personnes aient essayé de «surmonter» les employés de That Special Touch dans le passé, mais ce n'est pas une raison de traiter chaque client qui a une plainte comme si sa plainte n'était pas valide ou comme s'il fabriquait.

Super endroit pour faire votre gâteau d'anniversaire! Personnel et employés très gentils.

Cette touche spéciale a les meilleurs gâteaux! Nous apprécions toujours les gâteaux et les gens là-bas sont si gentils! Si je pouvais donner plus de 5 étoiles, je le ferais. Merci beaucoup!

Appelé plus tôt dans la semaine et laissé un message disant que je voulais commander un gâteau. J'ai rappelé vendredi pour commander le gâteau avec un peu de chance, mais on m'a dit qu'il était trop tard. J'ai expliqué que personne ne m'a rappelé. Elle a été victime d'un déversement et parfois leurs messages n'apparaissent pas sur leur téléphone. Est-ce mon problème? Alors maintenant, ma famille et moi allons rater le gâteau le plus génial de tous les temps! Quel buste!

A les meilleurs gâteaux de la région !! personne de mieux !!!

Des gens très gentils, un travail formidable fait sur le gâteau d'anniversaire de mon fils

AIMEZ, AIMEZ, AIMEZ leur gâteau maison à la noix de coco !! Et je ne suis pas un amoureux de la noix de coco.

J'ai engagé cette boulangerie pour faire mon gâteau de mariage. J'ai eu plusieurs rendez-vous pour m'assurer que mon gâteau était tout ce que je voulais. Cependant, j'ai vécu le pire cauchemar de chaque mariée. Mon gâteau de mariage n'était pas ce que j'avais commandé et discuté avec Angela. Quand j'ai appelé, j'ai été accusé d'être impoli et hostile, ce que je n'étais ni l'un ni l'autre. Elle a déclaré et je cite: "Je vous ai entendu les gars là-bas et je viens de déposer le gâteau et je suis partie. Elle a même proposé de me donner 100 $." La plupart des gens d'affaires diraient au moins quelque chose à la mariée ou à quelqu'un là-bas pour leur faire savoir que le gâteau est arrivé. Elle a essentiellement laissé le gâteau, à mon avis, et n'a rien dit parce qu'elle savait que ce n'était pas ce que nous avions convenu. Elle a même proposé de revenir et de réparer le gâteau immédiatement. Mais, elle a envoyé quelqu'un une heure avant le début de mon mariage. Le goût était excellent. Mais le service client était horrible! Je ne recommanderais cette boulangerie à personne. Pour le prix du gâteau, le service reçu et offert était insuffisant.