3 il y a des années
J'écris cette critique au nom de mes parents qui o...
J'écris cette critique au nom de mes parents qui ont séjourné au Goring lors d'une visite à mon mari et moi à Londres. J'étais aussi un peu au Goring pendant leur séjour et nous avons tous été très déçus.
C'était leur voyage d'anniversaire, et ils ont réservé l'hôtel via American Express Fine Hotels. Nous avons séjourné dans de nombreux American Express Fine Hotels auparavant, et il semblait que le goring faisait tout simplement défaut.
Traditionnellement, avec une réservation via Fine Hotels, AMEX propose un enregistrement anticipé (si disponible), ainsi qu'un surclassement de chambre (si disponible), en plus du petit-déjeuner. Lors de l'enregistrement, ils ont découvert que ni un surclassement ni un enregistrement anticipé n'était disponible. Ce qui était bien, telle est la vie. Cependant, quand il s'agissait de l'enregistrement ... on nous a dit de "être leur invité, de sortir et de visiter Londres et de revenir à 3 heures et la chambre devrait être disponible". A notre retour, la chambre n'était toujours pas disponible à 3 heures. Au mieux décevant. Enfin, une fois la chambre disponible, mes parents ont dû attendre leurs bagages et le tri des clés. À ce stade, étant des voyageurs internationaux et arrivant tôt le matin - tout ce qu'ils voulaient faire était simplement d'aller dans leur chambre et de faire une sieste. Au lieu de cela, ils ont dû rester assis dans leur chambre pendant un certain temps - et attendre plus longtemps que tout soit réglé.
Le petit déjeuner était décevant. Nulle part sur leur site Web il est indiqué que le petit déjeuner inclus est continental. À Londres, où une douzaine d'œufs coûte 2-3 GBP, ne pas inclure d'œufs au petit-déjeuner - est absurde. Surtout dans un hôtel 5 étoiles de cette réputation. Si d'autres propriétés 5 étoiles à Londres peuvent le faire, le Goring aussi. Ce sera une charge de 6 GBP pour un œuf si vous le voulez. À la fin de la journée, c'est 6 GBP? Mais reste. c'est la pensée. Faire des œufs ne demande pas beaucoup de travail. Le petit déjeuner était le pire service que j'aie connu. La farine d'avoine est sortie avant le thé et les boissons. Si vous vouliez une cuillère avec votre gruau, vous deviez la demander. Pain grillé? Assurez-vous de demander du beurre. Oh, et confiture, demandez ça aussi. Aussi, demandez plus de café - et n'oubliez pas de demander une serviette. (Malheureusement, ce n'était pas exagéré). Le petit-déjeuner du lendemain, dans la salle à manger principale, s'est beaucoup amélioré. La chambre dans laquelle ils ont séjourné était très agréable. C'était petit mais joliment décoré. La moquette du couloir était déterrée dans le coin, exposant les planchers. L'hôtel a besoin d'un peu d'attention. Les toilettes sous le bar le soir ont un peu de mal à rincer et la salle de bain en bas avait besoin d'un peu d'attention (serviettes mouillées, etc.). Le beau-père a été réveillé à 4 heures du matin après avoir déversé des bouteilles dans le camion à ordures. Je vais interrompre ici. Mais en résumé, je ne recommanderais pas cet hôtel à d'autres clients séjournant à Londres. Il existe de bien meilleures expériences, dans des propriétés similaires disponibles. Peut-être avaient-ils quelques jours de repos.
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