The Pep Boys - Manny, Moe, and Jack Revoir

pep boys est une poubelle totale !!!! Je leur ai acheté des pneus neufs en mai 2020, la voiture a à peine roulé, je suis montée dans la voiture pour conduire le pneu était à plat. gonflé le pneu et le leur a rapporté parce que j'ai acheté le danger routier. Le gérant leur a refusé d'honorer la garantie. J'ai appelé la police pour signaler un vol et, bien sûr, ils m'ont dit qu'il s'agissait d'une affaire civile. Je me dois de porter cette affaire devant le système juridique simplement à cause du mépris flagrant que j'ai eu du magasin situé à Arlington, au Texas, sur Collins Street.

Les garçons de Pep ont permis à ma voiture de se faire voler leur terrain à Newark, DE et ils n'ont jamais essayé de rectifier la situation. Ma famille est un client de longue date. Ma famille et moi-même ne fréquenterons plus jamais Pep Boys.

Depuis juin 2020 jusqu'au 12/12/20, je cherche à obtenir un remplacement pour une garantie de batterie incroyable support client pourquoi quelqu'un envisagerait-il d'être un client pepboys

Jamais en mesure de contacter le service des réclamations, toujours la messagerie vocale

J'ai acheté un démarreur bon marché chez Pep Boys, la chose s'est effondrée en 5 jours, j'ai endommagé mon véhicule. a fait une plainte auprès de l'entreprise, leur réponse est de demander au gérant du magasin d'origine avec qui j'ai eu des problèmes de m'appeler et de me harceler. J'ai renoncé à trouver une personne qui est au-dessus du directeur régional, l'entreprise ne répondra pas sans poursuite. Ne faites pas et n'affairez pas avec les garçons d'encouragement à l'avenir, vous serez seul à la minute où vous marcherez à leurs portes. Un parc à ferraille serait un meilleur choix que les garçons d'encouragement. Je déposerai une réclamation devant le tribunal et je ne ferai plus affaire avec cette société. Pas étonnant qu'ils aient la pire note d'évaluation que n'importe quelle autre entreprise de pièces automobiles. Encore une fois, vous obtiendrez des pièces bon marché qui endommageront votre véhicule et vous serez coincé avec la facture, sans espoir de résoudre un problème, car leur entreprise ne prend pas les plaintes des clients, à moins que vous ne les poursuiviez.

Mauvaises expériences, j'ai rendez-vous avec eux à 23h30 alors que quand j'étais là-bas la nécessité de laisser la voiture là-bas toute la journée juste pour changer l'huile et son samedi donc je vais prendre ma voiture dire lundi donc ça ne prend que 2 jours pour la vidange d'huile .

Wow regardez toutes les critiques négatives. De toute évidence, ils ne s'en soucient plus ou ils contrôleraient cela. Même lorsque vous appelez la plainte, ils ne veulent pas ou sont impuissants à résoudre le problème. Ils s'excusent et sont gentils à ce sujet, mais rien ne change. Quelle tristesse pour les bonnes personnes de l'entreprise qui travaille pour un leadership aussi médiocre. Ne croyez absolument pas au programme de récompenses. Ils font tout ce qu'ils peuvent pour vous faire sortir de la récompense. Il est temps pour cette entreprise de donner.

J'ai besoin d'aide sur mon camion Ford 1972 à Anaheim en Californie sur la plage et Linclon a été retenu et non réparé depuis plus de 10 jours et vous avez une ligne d'assistance hostile. Et à chaque fois que j'appelle, ils me donnent la course et ne réparent pas ou ne remplacent pas la pompe à carburant électrique et m'ont trouvé un jeu complet de pneus. Ils disent qu'ils appellent avec un devis et que cela n'arrive jamais ... mais factureront des prix excessifs sans réparation de plus de 4000,00 $ et ne peuvent pas régler un carburateur. J'ai besoin d'aide si vous refusez de m'aider, alors je sens que vous faites partie de ce mauvais service.

Mon roulement de roue côté passager s'est éteint sur mon 93 300zx et je n'ai pas pu le conduire.J'ai donc apporté le moyeu aux pepboys de Kissimmee pour voir s'ils pouvaient presser un roulement pour moi et ils ont dit oui. Donc 50 $ ont été dépensés pour enfoncer le roulement et quand je l'ai récupéré 2 jours plus tard, je viens de découvrir que l'ensemble du moyeu n'était pas du tout assis correctement, leurs techniciens ont installé ma bague de ton ABS et les joints à l'envers et ont pressé les roulements à mi-chemin. et j'ai également endommagé ma spline et ma bague de ton ABS, alors j'ai fini par dépenser 683 $ dans un autre magasin pour les faire réparer les erreurs ou la négligence de Pepboys à Kissimmee. Vous avez l'un des pires techniciens avec qui j'ai fait des affaires haut la main.

Misérable, méchant et inutile. Ne perdez pas votre temps ou votre argent avec ces prétendus propriétaires d'entreprise peu professionnels et indifférents. Plus jamais.

Tech donne des informations incorrectes à la société de garantie, et je me suis rendu à Orange Park 5 1/2 he. J'ai l'impression d'être retenu en otage !!! Je n'emmènerai plus jamais mon véhicule chez Pep Boys.

Ils ont vraiment besoin d'arrêter d'embaucher ces cols rouges Hillbilly à Bradenton, en Floride, très irrespectueux sans raison apparente.Je ne manque pas de respect à mes aînés, donc Billy À l'emplacement de Cortez est très impoli envers les clients et ses responsables, le responsable ne me laisserait pas remplir un formulaire formel. se plaindre qu'il voulait l'écrire sur papier et continuer à préférer que je n'appelle pas l'entreprise pour qu'il ait juste une conversation avec lui Je ne reviendrai jamais et j'ai dit à mes amis et à ma famille dans la région sur Facebook de ne pas ce qui est si triste 100 personnes ont accepté et ont également partagé leurs histoires horribles à leur sujet

J'ai d'abord emmené mon camion chez les Pep Boys à Robertsdale AL le 25/11/18, pour l'alignement, la rotation des pneus et l'équilibre. Je venais de faire remplacer tous les bras de contrôle par un mécanicien réputé samedi 24. Le camion a légèrement tiré vers la droite. Ils ont eu mon camion sur le rack 4 fois ce jour-là. Je récupère mon véhicule et le rentre chez moi. Je ne suis allé nulle part pendant quelques jours, quand je suis retourné sur la route, mon camion avait une mauvaise vibration qui allait et venait du côté passager. J'ai rendu mon Fj aux pep boys de Robertsdale et je l'ai laissé de nouveau le samedi 12-1-18. Quand je l'ai ramassé, ils ont dit que j'avais suspendu un poids de roue et l'avais remplacé sans frais. Je suis de nouveau rentré chez moi et je n'ai plus conduit mon camion que mardi. Il avait toujours la même vibration et une forte traction vers la gauche. J'ai demandé à mon frère de venir le conduire et à ce moment-là, il l'a retourné à l'emplacement des pep boys et ils ont pris un troisième rendez-vous pour le vendredi 12-7-18 à 11 heures.J'ai ensuite appelé le numéro 1-800 pour déposer une plainte et obtenir un remboursement. On m'a dit que le directeur régional m'appellerait. Il ne l'a pas fait, le gérant du magasin l'a fait. J'ai accepté d'y rendre mon camion vendredi et de leur donner une chance de plus. Mauvaise erreur. Le gérant du magasin m'a appelé pour me dire que l'essieu c du côté conducteur était cassé. J'avais été tous sous le camion vendredi matin, mon frère et moi avions été sous lui le mercredi précédent, les garçons de pep avaient été sous lui deux fois et ne l'avaient pas trouvé ni le mécanicien du samedi 11-24 l'avait vu. Je venais de remplacer 90% du front end il y a 11 mois à 3400 $. Ils ont remboursé le coût de l'alignement, quelqu'un de l'entreprise a appelé pour m'informer que le directeur appellerait, le gérant du magasin a appelé. Je lui ai dit que je voulais parler avec le réalisateur. Le directeur a depuis appelé et laissé un message très grossier. Ils ou quelque chose qu'ils ont fait ont causé des dommages à l'essieu CV. Ils ont été extrêmement défensifs depuis que cela s'est produit. N'utilisez pas de pep boys à Robertsdale, sauf si vous avez de l'argent pour les réparations et un avocat. Case Id 616840. Glen Mike Rowe est le directeur régional.

J'ai emmené ma voiture pour une vidange d'huile et ils ont trop rempli mon huile, ce que mon concessionnaire automobile Subarbu a remarqué et m'a informé. J'ai ensuite dû payer Subarbu pour une vidange d'huile car le mécanicien n'avait pas pleinement fait son travail. J'ai apporté des reçus et tout ce qu'ils ont fait, c'est de m'offrir une vidange d'huile gratuite, non merci. Je ne suis plus intéressé par votre service et j'aurais dû attendre l'ouverture de ma disponibilité mécanique plutôt que de m'arrêter.

J'ai pris ma voiture pour faire remplacer l'alternateur il y a 3 mois chez Pep Boys à Willow Grove PA il y a 3 mois lorsque je suis tombé en panne au milieu de la route, 6 mois après l'installation de l'alternateur avec une garantie et j'ai attendu plus de 3 heures pour Pep Boys remorquage par une journée très chaude et humide. Ils m'ont facturé 222 $ pour me dire que je devais me procurer une nouvelle batterie afin de pouvoir tester l'alternateur (qu'ils auraient pu tester l'alternateur avec une machine). Puis alors que je conduis à la banque que mon travail utilise l'autre jour, avec un dépôt bancaire, la voiture mourut à nouveau !! Un alternateur a recommencé, donc même sous garantie chez Pep Boys, je l'ai apporté à mon mécanicien pour qu'il soit réparé correctement car je ne veux pas tomber en panne dans 3 mois de plus en plein hiver. Cela m'a coûté 280 $ chez mon mécanicien mais je sais qu'il est réparé correctement !! Pep Boys a également essayé de me dire qu'il fallait changer d'huile car il n'y avait pas d'huile dans la voiture que j'ai refusé d'obtenir pour 80 $ de plus, mais j'ai vérifié l'huile lorsque j'ai pris la voiture et l'huile était bonne, pas sèche comme ils l'ont dit !! Je n'irai plus JAMAIS chez Pep Boys car selon mon mécanicien l'alternateur n'a même pas été remplacé il y a 3 mois !!! Pep Boys est le pire absolu !!! Je conseillerais à tout le monde de ne pas utiliser Pep Boys !!!

toutes les lumières se sont allumées et la voiture s'est arrêtée. nous avons un contact de service où nous avons acheté la voiture, alors le camion tour l'a emmenée chez Pep Boy's. ils ont dit que c'était la batterie et nous en ont donné une nouvelle pour un 159,59. conduit à la maison et dans une rue principale les lumières quand je suis sorti et j'ai eu la chance de conduire sur le côté de la route pour arriver à la maison expulser. nous avons failli être heurtés par deux autres voitures. le garçon d'encouragement du côté nord de la ville a été appelé ce moring par mon fils et le directeur n'était d'aucune aide. J'appelle le bureau du corp et ils n'ont pas été utiles. quelle entreprise horrible. Je dis à mes amis qu'ils n'y vont pas.

Alors laissez-moi commencer comment je vais encourager les garçons à greensburg pa depuis des années. J'achète tous mes outils et pièces de voiture d'ici et j'ai dépensé des milliers de dollars chez Pep Boys. J'ai toujours acheté mes pneus ailleurs à cause du prix mais j'ai décidé que j'achèterais mes pneus parce qu'ils avaient une vente acheter 3 obtenir 1 gratuit. J'ai donc acheté et acheté des pneus Cooper en septembre 2016, même avec la vente, j'ai encore dépensé 900 $. Je leur ai dit que je voulais un alignement et ils ont dit oh nous avons oublié. Voulez-vous que nous le reprenions et que cela prenne environ une heure après avoir attendu près de 3 heures. Alors je l'ai emmené ailleurs pour aligner ma voiture. Puis en avril 2017, mes 4 pneus étaient déjà usés. Je ne conduis pas à 90 miles par heure ou ne sors pas en burn-out comme le gars au comptoir a insisté mais mes pneus avant étaient bien pires que ceux de l'arrière même si les 4 étaient déjà mauvais, j'ai dit au gars que je pense qu'il y a quelque chose qui cloche avec l'avant fin, il a dit qu'ils le regarderaient. Il m'a dit que c'était mon alignement. J'étais en fait assez excité car ils ont pu découvrir pourquoi mes pneus étaient usés et ils allaient me donner 50% de réduction et le répartir au prorata. J'ai finalement récupéré ma voiture avec des pneus neufs et l'alignement est fait. J'ai regardé la facture et c'était presque 800 $. Il y avait aussi 5 charges dont je n'étais pas au courant, il a dit qu'ils avaient dépouillé l'un de mes goujons de roue et qu'ils ont donc dû remplacer les écrous de roue car ils ne pouvaient pas correspondre à la douille que j'ai donc maintenant j'ai 2 douilles différentes. Puis, en octobre 2017, vous ne le savez pas, j'ai une corde visible sur mon pneu du côté passager avant. Au moment de l'inspection, je l'ai emmené dans un autre garage et le gars a dit que celui qui avait fait votre alignement avait royalement gâché ça. Je l'ai pris pour pep boys pour un rendez-vous que j'ai pris à 15h00 pour les pneus neufs! Je suis arrivé tôt parce que je fais toujours personne ne venait même au comptoir jusqu'à 15h15, il a dit qu'il devait revoir ma voiture pour voir comment me recharger. Il m'a ensuite dit qu'ils pouvaient à nouveau proroger les pneus et pour ma mauvaise expérience, il me donnerait 50% de réduction ... encore! Il m'a dit que ma facture allait être de 274 $ pour 2 pneus. Comment 50% de réduction est-il encore de 134 $ la pièce?!?!? Donc, peu importe ce que vous avez à faire, je ne reviendrai pas! Puis je lui ai demandé à quelle heure ma voiture serait terminée. Je vais aller dans un magasin voisin et attendre. Il a dit que ça serait fait avant 16 heures, mais donnez-nous jusqu'à 16 h 15 au cas où. Je suis rentré à 16h30, ma voiture était assise dehors alors je suis allé vérifier les nouveaux pneus. Ma voiture n'a jamais été touchée! Je suis ensuite entré et une fois qu'il m'a vu entrer, il a dit: «Oh, je m'excuse, nous l'avons ramené maintenant. La prochaine chose que vous savez, il est 17h30 quand ma voiture sort du garage !!! Je n'y retournerai pas. Surtout en voyant ces critiques et en sachant que je ne suis pas le seul. Si je pouvais vous donner 0 étoiles, je le ferais !!!!!

Corrigez-moi si je me trompe, mais les heures indiquées à votre emplacement 3305 Harwood Rd, Bedford, TX 76021 sont de 7h30 à 20h. Si c'est vrai, dites-moi pourquoi on nous a dit à 6h25 pour une inspection "ça va prendre du temps et je suis sur le point de partir, reviens tôt le matin". Je pars au travail avant 7h30 et il est difficile d'arriver à Pep Boys avant 6 donc ........ Cela pourrait-il être un facteur pour le volume de 1 étoiles? Ne soyez pas un produit solide détruit par de mauvais talents.

P.S. Si vous vous en souciez vraiment, ne répondez pas automatiquement à une autre préoccupation très valable.

J'ai appelé le bureau du siège et je ne peux jamais demander à quelqu'un au téléphone quel est le numéro correct pour que je puisse appeler et signaler

J'ai fait un petit voyage et ma voiture a calé sur moi alors j'ai fait remorquer ma voiture à Pepboys près de Saraland, AL. Ils m'ont informé que c'était ma pompe à carburant, alors j'ai payé 827,07 $ pour la faire réparer, j'ai récupéré ma voiture quelques jours plus tard pour rentrer chez moi et ma voiture a de nouveau calé. Je l'ai apporté à un autre Pepboys à Atlanta (où je vis) et la voiture a calé sur le technicien et moi. J'ai alors été informé par ce technicien que je devais faire emmener ma voiture chez le concessionnaire. Une fois que je suis arrivé chez le concessionnaire, ils m'ont dit que le problème était ma pompe à carburant, m'ont dit que celle qui avait été installée ne produisait pas assez de PSI et que je devais la remplacer ENCORE. J'ai appelé Pepboys et ils m'ont essentiellement dit que je devais reprendre le rôle à Saraland, AL afin de récupérer mon argent. Saraland est à 5 heures de route et ce n'était pas un problème que j'avais demandé. Je dois maintenant faire un road trip pour rendre une pièce qui n'a pas résolu le problème. Cela doit être la pire expérience de service client que j'aie jamais rencontrée.

Pepboys de Carteret NJ.
Absolument déçu. Je suis allé dimanche 5/19 pour faire vérifier la climatisation car il n'y avait pas d'air chaud. Déposé à 13 heures. Il était 18 heures quand je suis retourné à Pepboys pour récupérer la voiture car je n avais pas reçu d appel. J'entre et la voiture n'a pas été vérifiée. Vladimir prend alors la voiture et le fait diagnostiquer. Me dit que ce sont des émissions. Revenez mardi à 18h. Je reviens mardi 21/05 mais je suis arrivé en retard à cause du trafic. Comme il était 7 au moment de mon arrivée, ils ont dit qu'ils n'avaient pas le temps de résoudre le problème, mais de revenir vendredi 5/24 à 13 heures. J'ai dit à Vladimir que je travaillais mais que je demanderais à mon frère de me déposer la voiture. Mon frère montre rapidement à 13 heures. Il était 19 heures et je n avais toujours pas reçu d appel. J'appelle à 19h11 et je suis laissé en attente. Vladimir est parti à 18 heures. Ma voiture n'a pas été vérifiée ou réparée ... Je parle alors à Tyler qui essaie de rectifier la situation. Il me dit qu'il me rappellera dans 20 minutes. Il m'appelle en moins de 20 minutes pour me dire que pour régler la situation, ils ont besoin de la voiture pendant plus de 30 minutes ... mais attention, la voiture était là depuis 13 heures! Je ne peux pas blâmer Tyler parce qu'il a essayé d'aider en le réparant le lendemain, mais cela signifierait laisser ma voiture pendant la nuit et ne pas avoir le moyen de se rendre au travail ou d'en revenir le samedi. Je suis extrêmement frustré car, comme je l'ai dit PLUSIEURS FOIS, les jours à venir allaient être très chauds et je ne voulais pas être coincé dans la circulation du Memorial Day dans une voiture chaude.
Je viens ici depuis des années pour faire ma vidange d'huile. Je ne reviendrai jamais. Et s'il y avait eu un différend sur quelque chose de mineur, je n'aurais pas écrit de critique. Cependant, j'y étais trois fois cette semaine pour réparer un CAPTEUR AC et y ai laissé ma voiture DEUX FOIS pendant plus de 6 heures et la seule fois où elle a été vérifiée est lorsque j'appelle ou entre et que la voiture a soudainement besoin. être diagnostiqué à nouveau. Un ordre de réparation n'a jamais été rédigé pour moi AUCUNE des fois où je suis entré depuis dimanche. Diagnostics juste en cours sans trace écrite. Cela semble suspect mais OK.
Est-ce le fait que je sois une femme qu’ils pensent qu’il est normal d’effacer les réparations de ma voiture? Ou le fait que je suis hispanique que je n'ai reçu aucune AIDE pour faire ce travail.

J'ai récemment reçu 4 pneus neufs et mes capteurs de pneus ont été endommagés. Tout ce que j'ai entendu, ce sont des excuses expliquant pourquoi ils n'ont pas été remplacés rapidement. 3 jours et aucune résolution. J'ai essayé d'appeler une entreprise et son système téléphonique n'est pas configuré pour permettre à quiconque de parler à une personne en direct. Aucune communication avec moi sur ce qui se passe, je dois toujours appeler en premier et quand un rendez-vous a été pris, j'ai conduit près d'une heure juste pour qu'ils me disent qu'ils ne savent même pas si les capteurs ont été commandés. Terrible Je ne recommanderai leur service à personne à l'avenir.

Je suis allé chez les Pep Boys à Lake Worth, au Texas, hier pour un test de diagnostic, après avoir pris rendez-vous en ligne pour 9 heures du matin. Le gars au comptoir était seul et il était complètement occupé. J'ai dit au gars au comptoir que j'avais vraiment besoin que mes feux de freinage soient examinés parce qu'il y avait un court-circuit quelque part. Ils ne sont jamais venus me mettre au courant de quoi que ce soit; J'ai dû y aller plusieurs fois pour voir par moi-même ce qui se passait. J'étais préoccupé par combien de temps il parlait; à ce moment-là, j'y étais depuis plus de 4 heures! À 13h, je lui ai dit que je devais aller chercher ma fille à l'école à 15h30 et il a eu l'audace de me dire: «nous n'avons pas encore trouvé le problème, alors je suppose que nous allons simplement remettre votre voiture en place ensuite." Je n'étais pas un campeur heureux! Je suppose qu'il m'a entendu me plaindre à d'autres clients de la longue attente, alors le gars est venu dans la salle d'attente pour me dire qu'ils ont finalement trouvé le problème et qu'il ne faudra que 30 minutes de plus pour le résoudre, me disant ce qu'ils trouvé et essayant de me calmer. Au moment où je suis parti là-bas, 5 heures et demie plus tard, ils m'avaient facturé 158,99 $ pour réparer un fil et faire une évaluation des composants électriques. Pour couronner le tout, il a essayé de me dire que je devais remplacer mon tuyau de pression de direction assistée avec un coût estimé à plus de 300,00 $! Non, merci! Je ne reviendrai pas !!

Mon père a emmené son camion aujourd'hui aux Pep Boys à Dothan, en Alabama, pour faire remplacer un compresseur pour le climatiseur. À 9 heures du matin, le directeur, Mason, a déclaré que le camion serait prêt pour le déjeuner, mais qu'il appellerait et le tiendrait au courant des progrès. Nous sommes retournés au magasin vers 15h00. après que Mason a échoué à appeler avec des mises à jour. Mason a ensuite déclaré qu'ils avaient commandé la mauvaise pièce et qu'ils devaient passer une nouvelle commande. Il s'est excusé et a dit qu'il appellerait quand ce serait prêt. Nous n'avons reçu aucun autre appel avant 18 h 00. Et Mason, qui était censé nous tenir au courant, n'a jamais appelé et est parti, laissant un mécanicien appeler pour dire à mon père que son camion était FINALEMENT terminé. Non pas que cela compte ou aura un impact, mais nous ne reviendrons pas. Le gérant est sans vergogne et n'a aucune idée de la façon de traiter avec les clients. Il n'est pas étonnant que Pep Boys ait une si mauvaise note.

Les employés du magasin Pep-Boys pour le magasin n ° 1710 sont des menteurs! Nous avons fait quelques travaux de réparation pour un client commun le 26 décembre 2019. Nous attendons un chèque depuis! J'ai parlé au directeur adjoint à plusieurs reprises, car le directeur ne communiquera pas avec moi. J'ai maintenant appelé Corporate trois fois et je n'ai pas encore reçu le paiement promis par le gérant du magasin # 1710 à Kennesaw GA. Éloignez-vous des gens de Pep-Boys !! La seule raison pour laquelle je leur ai donné une étoile était parce que je devais donner une étoile pour publier cette critique .....

SURCHARGE POUR UN TRAVAIL QUI N'AURAIT PAS BESOIN D'ÊTRE EFFECTUÉ .... PRATIQUE DÉSHONORABLE CHEZ PEPBOYS SITUÉ AU MAGASIN WILMINGTON DELAWARE TALLEYVILLE ....

Je pensais que j'emmenais ma voiture chez une entreprise réputée pour changer un pneu. Je l'ai déposé à 12:57:28 le 7/18 par mon reçu, mon numéro de service est 2259674. Il est 11 h 16 le 20/07 et ma dépanneuse sera là à 11 h 20 pour remorquer mon véhicule chez le concessionnaire. Je suis profondément dégoûté par les garçons d'encouragement et leur manque de professionnalisme et je me laisse incommodé pendant deux jours et ma voiture n'est toujours pas réparée.

Avertissement juste. Si votre réclamation est traitée par Brenda Bey, elle est extrêmement impolie et irrespectueuse au téléphone. Pep Boys # 1720 a détruit mes roues avec leur tête de canard en métal le 7 janvier. Nous sommes maintenant le 13 février et mes roues n'ont toujours pas été réparées ou remplacées par eux. Elle m'a chargé de déterminer les prix alors qu'en fait, cela aurait dû être la responsabilité du magasin en premier lieu. Je n'ai pas été informé dans le délai imparti par le magasin. Cela fait plus d'un mois et ils n'ont absolument rien fait.

Je suis allé chez les Pepboys à Birmingham, AL en avril de cette année pour un ensemble complet de pneus, etc., il y avait aussi une offre pour une carte-cadeau de 120 $ du Pepboys Rebate Centre. J'ai dû manquer un autre jour de congé car le jour de mon rendez-vous, ils ont découvert que le personnel avait oublié de commander mes pneus. J'appelle également le centre de rabais depuis août et je ne peux pas obtenir de réponse honnête au sujet de ma carte-cadeau. Je comprends que nous sommes au milieu d'une pandémie sans précédent, mais c'est presque novembre et je reçois les mêmes mensonges de différents superviseurs et ils disent qu'ils ne peuvent pas localiser les notes dans le système des conversations précédentes. Tout le monde me dit qu'il est en cours d'impression et devrait être envoyé par la poste dans 4 à 5 semaines. Ils disent qu'il n'y a pas de centre de réclamation et lorsque je demande à parler à quelqu'un au-dessus d'eux, l'appel est déconnecté.

J'ai eu une mauvaise expérience avec l'emplacement du 69e à & Socttsdale Rd, le gérant qui m'a vendu 2 pneus et m'a donné une vidange d'huile il y a 2 mois et demi il y a 2 jours 1 pneu avait une bulle et l'autre pneu ne tenait pas l'air, j'ai repris ma voiture pour être réparée. Je suis parti dans l'espoir que le directeur de service réparerait ou remplacerait mes pneus et m'appellerait quand c'était fini, 4 heures plus tard, il n'y avait toujours pas d'appel. Je suis donc retourné et le responsable a dit que je n'étais pas dans le système et que le responsable qui m'a vendu les pneus a été licencié à cause d'un vol, ce qui, à mon avis, n'était pas quelque chose que vous devriez dire à un client et ce n'est pas ma faute pourquoi J'en suis tenu responsable, il a utilisé cela comme une raison pour ne pas m'aider et était très impoli, peu professionnel.Je lui demande une carte qu'il n'en avait pas.Je lui demande d'appeler l'entreprise, il a dit qu'il n'avait pas de numéro, vraiment Est-ce que cela pourrait arriver? J'étais tellement stressé à ce sujet et bouleversé tout ce que je voulais à l'époque était que mon pneu soit réparé et un remboursement partiel sur l'autre pneu, alors j'ai perdu presque toute ma journée à faire face à cela, le lendemain, je devais le faire avec 2 pneus d'un autre endroit, j'ai déposé une plainte auprès de l'entreprise et ils m'ont référé à un autre responsable au même endroit et j'ai reçu mon remboursement, je donne une note de 4 étoiles aux entreprises car ils me répondent par e-mail de manière brève et rapide, une fois que je suis allé à cet endroit et que j'ai parlé avec le directeur de l'entreprise, je me suis référé à Gale, elle me donnait du fil à retordre et n'allait pas me rembourser elle ne m'a offert que 25 $, puis 50 $ j'ai dû débattre avec elle quand je pense qu'elle aurait dû être chargée de me rembourser intégralement et de ne pas me donner de s Encore une fois, j'ai déjà traversé suffisamment de stress et j'ai perdu du temps à ce sujet. J'ai finalement reçu un remboursement complet, mais cela n'aurait pas dû être si difficile, maintenant je n'irai plus jamais chez un autre pep boys et je le dirai à ma famille et à mes amis, si seulement les gestionnaires étaient aussi courtois que leur siège social. Je suis déçu parce que ce sont les garçons de mon quartier et que le directeur qui a été licencié était très courtois, il a payé pour un Lfyt pour me ramener à la maison, je disais à tout le monde à quel point j'ai eu une excellente expérience, pourquoi le directeur qui a remplacé Qu'il en soit ainsi, j'espère qu'à l'avenir, il traitera tous les clients de manière juste et courtoise.

Cette entreprise est nul. Ils n'ont pas longtemps pour survivre, il me semble avec toutes les étoiles uniques.
Ils surchargent et ajoutent automatiquement 90 $ pour une garantie prolongée pour la main-d'œuvre. Vous n'obtenez qu'une garantie de 90 jours sur le travail. Ils ne vous demandent pas si vous le voulez ou non. Mauvaises nouvelles.

Rendez-vous pour le changement d'huile à 10h30 pour le 30 juin 2020. Arrivé au magasin forest ave à Staten Island New York et m'a dit qu'il y avait 7 voitures devant moi. J'ai dit au directeur que j'avais un rendez-vous et qu'il faudrait attendre. A 12h00, il a demandé au gars combien de voitures étaient devant moi, j'ai dit une et je lui ai dit que j'avais un autre rendez-vous à130. À 12 h 45, je les vois prendre une autre voiture dans la baie pour travailler et je vais au bureau. Je lui ai demandé si je pouvais revenir après mon rendez-vous et je devais encore attendre. Il a répondu que oui, c est le premier arrivé, premier servi. Alors j'ai dit comment faire les rendez-vous si vous ne les honorez pas et les accepter selon la règle du premier arrivé, premier servi. J'appelle votre numéro 1800. Votre représentant du service à la clientèle a dit qu'il est vrai que les rendez-vous ont priorité sur les visites sans rendez-vous. Donc, quelqu'un ne dit pas la vérité ici. J'adore aller dans votre magasin pour acheter des produits, mais après aujourd'hui, je suis vraiment découragé par votre entreprise

On dirait qu'ils ont de sérieux problèmes avec la gestion des ressources. Je vais bientôt déposer une plainte auprès de BBB. La gestion des réclamations / la relation client est inutile.

Omg par où commencer? J'ai mis des pneus et mes pattes n'étaient pas correctement placées, donc trois des 5 se sont cassées pendant que ma femme et ma fille conduisaient sur l'autoroute. J'ai dû appeler MY. Assistance routière pour remorquer ma voiture jusqu'au magasin de pneus le plus proche, à des kilomètres de là, j'ai donc dû payer un supplément pour y arriver. Remarquez qu'il était tard à ce moment-là et que nous étions hors de la ville et que le magasin de pneus où nous l'avons envoyé était fermé. Les pep boys les plus proches se trouvaient à 72 miles de là. Nous avons dû rester dans un hôtel pendant deux jours. J'ai continué d'appeler le corprate et j'ai eu la chance de courir. J'ai appelé le magasin, j'ai parlé à un gérant et j'ai fait le tour.

Je suis allé chez mes PepBoys locaux. J'ai ramassé quelques articles et posé une question simple à un employé. L'un ne connaissait pas la réponse, la deuxième personne m'a donné la mauvaise information, et la troisième personne (Jeffrey) le gérant du magasin @ store # 136 était le pire de tous. Aucune salutation ou "puis-je vous aider" juste un regard grossier et offensant. Il était très court et désagréable et même combatif à mon avis, tellement rebutant que j'ai renvoyé mes articles à la caissière (Kim) qui était merveilleuse au fait. Elle s'est excusée et m'a fait me sentir mieux. C'est une gardienne, c'est un bon service client. Quoi qu'il en soit, j'ai retourné les articles parce que je ne veux pas dépenser d'argent dans un magasin qui traite mal les gens. Cela m'a dérangé parce que je fais du shopping ici depuis vingt ans. Je ne veux plus jamais faire de shopping chez PepBoys!

J'ai emmené mon expédition Ford 2004 dimanche pour être réparé, il leur a fallu 3 jours pour diagnostiquer ce qui n'allait pas (pompe à carburant). Cela m'a coûté 900 et moins de deux semaines plus tard, mon véhicule ne retournait pas. L'avait-il remorqué vers un autre emplacement de Pep Boys et on lui a dit 3 jours après le remorquage qu'il s'agissait d'une mauvaise pompe à carburant.
Je suis fatigué de ne pas être respecté et de perdre de l'argent. Mon camion est assis au même endroit sur le terrain depuis 3 jours et pourtant le problème n'a pas été résolu et j'ai l'impression que parce que je suis une femme, ils cherchent des moyens de me baiser.

Je suis en attente depuis plus d'une heure maintenant, j'ai appelé deux fois et les deux fois, il a dit que mon temps d'attente était inférieur à 5 minutes. C'est imprévisible, ne fera plus affaire avec eux. Une autre chose qui est très frustrante est qu'ils sont maintenant uniquement basés sur le service et ne peuvent pas accéder aux transactions de détail, ce qui signifie que j'espère que vous vous êtes accroché à toutes les anciennes récits que vous aviez ou que vous êtes coincé au téléphone comme moi. Service client très médiocre.

J'ai dû choisir une étoile, ils ne méritent même pas cela.
Je suis allé dans un magasin local en Pennsylvanie pour installer le TPMS sur un pneu.
Je leur ai demandé d'installer un filtre d'habitacle et je leur ai demandé de ne pas endommager mon tableau de bord. Le filtre passe derrière la boîte à gants. Eh bien, ils n'ont pas endommagé le tableau de bord, ils ont cassé la boîte à gants.
Ils ont également croisé mes pattes.
Eh bien, j'ai reçu un devis pour le remplacement de la boîte à gants du concessionnaire et je l'ai soumis au magasin local qui l'a envoyé à son service des réclamations
J'ai reçu un e-mail de leur expert qui ne répond jamais à son téléphone. J'ai dû appeler 10 fois et laissé plusieurs messages et elle ne m'a pas rappelé une seule fois.
J'ai aussi envoyé un e-mail et rien.
J'ai appelé l'entreprise pour dire que ça suffit, il a essayé de l'appeler et il a également reçu sa messagerie vocale.
C'était jeudi dernier. Une semaine plus tard, je n'ai rien entendu.
Donc, si vous voulez que votre voiture soit endommagée, veuillez vous adresser aux garçons Pep.
J'attends toujours qu'ils réparent les dégâts et le stress qu'ils me causent.
Et cela remonte à février

Votre fournisseur de rabais et de cartes de débit ne fonctionne pas et n'honore pas les rabais offerts par Pep Boys. "myprepaid.info" et "managemycard.com" retiennent de l'argent et volent PepBoys et ses clients.

À notre avis, quand il s'agit de ne pas être fidèle à votre produit et service, vous prenez vraiment le gâteau haut la main. De plus, à notre avis, si jamais vous disiez la vérité, vous cesseriez d'être des Pepboys, car cela signifierait en fait que quelqu'un d'autre vous a racheté. Basé sur notre expérience Ne faites pas confiance à ces personnes avec des pneus, des alignements ou quoi que ce soit de l'automobile. Et cela signifie également ne pas leur faire confiance pour gonfler vos pneus non plus. Et merci pour votre réponse standardisée. Mais une plainte en cours auprès de l'Oklahoma Attorney Generals Office Consumer Protection a déjà été déposée contre vous Pepboys et le BBB par moi et mon mari. Nous savons à quel point vos excuses en conserve représentent pour vous.

A pris la voiture pour une odeur d'essence et s'est avéré être le moteur qui fuyait de l'huile vers le silencieux et l'échappement. Je l'ai récupéré et j'ai remarqué une petite goutte d'huile sous la voiture. Je l'ai repris et gardé un autre jour et on m'a dit que c'était la vieille huile. Le lendemain matin, quatre gouttes d'huile sous la voiture. Cela a empiré. Pep Boys est descendu. Absolument terrible!

Le 06/07/2019 à 19h52 environ 8 minutes avant la fermeture du magasin. Je suis entré dans le département de service des Pep Boys situé au 8103 Marbach Road, San Antonio, Texas, magasin n ° 0737 avec un pneu complètement crevé. Un collègue du nom de William Jones, un conseiller du service à la clientèle, a inspecté le pneu et m'a montré que le pneu était irréparable. Au lieu de dire que le puits fermait à 20 h, il a immédiatement demandé à l'un des techniciens de réparer l'installation d'un pneu neuf sans hésitation. Sans lui et Christopher, l'installateur de pneus, j'aurais été obligé de rouler à plat ou d'attendre plus d'une heure pour l'assistance routière. Parce que tous les autres magasins de pneus étaient déjà fermés comme par exemple, Discount Tire, Firestone et tous les autres ateliers de réparation de pneus maman et pop. Ceci est un bel exemple de ce qu'est le service client au lieu d'excuses ou ont été fermés. Je suis très heureux d'avoir amené mon entreprise à ce Pep Boys.

Le 10-1-2017, je suis allé chez pep boys # 0061 à Statford NJ pour acheter 4 pneus et freins avant. Mike Zamagani m'a recommandé de faire les pauses arrière. Le kilométrage parcouru sur ma voiture était d'environ 82 000 miles. Le 1-4-2018, je suis allé à Barlows à Woodbury pour obtenir un service de vidange d'huile qui comprend la vérification de mes pauses. Les cassures avant lisent 7 mm, les cassures arrière lisent 4 mm, 4 mm est le même qu'il y a 6 mois. Commande n ° 2164495

J'ai pris mon camion pour réparation à Absecon New Jersey pour réparation. J'ai eu des travaux de biellettes et de bagues. Je devais être le premier à l'ascenseur le lendemain. J'entre vers 15 heures et c'est dans l'ascenseur que j'ai demandé ce qui s'était passé, on m'a dit qu'ils avaient été envoyés la mauvaise pièce et que j'ai dû attendre 30 minutes à une heure. Quatre heures plus tard, je regarde le mechinic se retirer après un essai routier
déclarant qu'il a entendu un cliquetis. Ils y travaillent un peu plus et me le donnent, je suis prêt à partir, ont-ils dit. Je monte dans le camion et je ne suis pas sorti du chemin du lecteur et son clic quatre visites plus tard, il cliquait toujours. Je l'ai laissé pendant les vacances. Et ils ont dit que les pauses étaient ajustées, c'était le problème. Maintenant, mon pad de pause d'un côté s'enfonce dans les routeurs et la roue de direction tremble comme un fou. De plus, j'ai eu une petite attitude du gars du service. Je viens de sortir a éclaté 800 dollars et mon camion a encore des problèmes. Je ne sais pas comment je suis parti même le regarder maintenant.

Parlez d'une étoile, ils obtiennent 0 étoiles

Je ne sais pas par où commencer ... J'ai acheté des pneus neufs (Continental) à la succursale Pep Boys de Paterson, dans le New Jersey, en décembre 2017. Je suis parti pour ne constater que ma voiture tremblait alors qu'elle accélérait à 50 mph .. Appelé l'emplacement où je les ai achetés / installés, on m'a dit de venir, ils le vérifieront. Je l'ai fait, ils m'ont dit qu'ils avaient mal mis mes pneus. Cela signifie que les pneus des véhicules Acura suivent un chemin spécifique. Les pneus sont étiquetés, extérieur / intérieur. Quoi qu'il en soit, ils ont dit que cela réglerait le problème de tremblement ... Je suis parti sur l'autoroute, et ça tremble, encore une fois! Avance rapide jusqu'à maintenant 6 mois de retour et quatrième avec eux et ne trouvant pas le problème, mon pneu avant apparaît alors que je conduis sur l'autoroute. J'ai presque eu un accident, je retourne chez les pep boys pour qu'ils me marchandent et essaient de me retirer de l'argent sur des pneus avec lesquels j'ai eu un problème depuis le premier jour .... après s'être disputés, ils remplacent mon pneu éclaté. Ils ont dit qu'ils avaient fait un alignement et un équilibre des roues que je devrais être bon ... Je suis parti, encore une fois sur l'autoroute ... Ma voiture tremble et le volant va vers la gauche .... J'appelle immédiatement les pep boys et parle à Salomon (qui à l'origine m'a vendu les pneus, et a continué à me dire que tout allait bien avec mes pneus) et lui a dit que ma voiture tremblait et allait à gauche ce qu'ils avaient fait ... Il a dit ENCORE de l'apporter et ils vérifient À ce stade, j'ai refusé de continuer à revenir et quatrième à un magasin qui non seulement ne savait pas ce qu'ils faisaient, mais vous facture des choses qu'ils n'ont jamais vraiment fait sur votre véhicule. Maintenant, je devais aller au deuxième magasin pour voir pourquoi les pneus faisaient trembler ma voiture ... Bien sûr, ce magasin a compris que 3 pneus (rappelez-vous 1 a éclaté et a été remplacé) étaient des pneus défectueux et avaient des bulles tout autour le front .... Le magasin a marqué les pneus à la craie et m'a permis de sentir moi-même les bulles d'air qui expliquaient tout cela ... Puis le 2ème magasin a vérifié mon alignement (qui n'a jamais été fait par des pep boys) qui était dans le rouge .. Ils ont fourni une copie de mon alignement avant et après ... Je suis retourné voir Pep Boys pour montrer ce qui avait été découvert LE MÊME JOUR et exigé que je fasse remplacer les pneus. Une fois de plus, après avoir eu à discuter avec eux ... Ils ont remplacé mes pneus par des pneus de bonne année qui étaient moins chers que ce que j'avais initialement payé ... maintenant, à cause de mois de retour et de secousse, mon axe s'est fissuré à cause du poids. et le véhicule est conduit avec toutes les secousses. Les garçons Pep ont coûté mes 932 $ pour des pneus Continental défectueux, qui ont été remplacés par des pneus de bonne année 630 $, 847 $ de réparation d'axel. Oh, BTW ... Mon Acura a une clé de verrouillage des pneus, que les garçons du pep ont cassé en changeant mes pneus et ont nié qu'ils l'avaient fait alors qu'ils étaient les seuls à avoir changé mes pneus. J'ai dû acheter un nouveau verrou de pneu, 50 $.
Avance rapide vers le dernier et grand numéro en suspens aujourd'hui. Je n'ai pas appris ma leçon la première fois pour ne JAMAIS acheter quoi que ce soit à des pep boys ou faire affaire avec eux, je vais acheter un compresseur AC (après le marché) pour mon acura rdx avril 2019 ... Mon mécanicien a installé le compresseur qui s'est avéré être défectueux AUSSI car il a continué à vider la batterie de ma voiture alors que la voiture était éteinte pendant la nuit. J'ai appelé les pep boys à qui je l'ai acheté (Hackensack NJ) et leur ai dit ce qui s'était passé. Le directeur m'a dit d'apporter le défectueux et ils me donneront un remplacement ... Maintenant, je vous rappelle que PERSONNE ne m'a dit que les garçons de pep étaient PLEINEMENT conscients que ces compresseurs AC après le marché posent des problèmes aux vechles comme le mien et sont ne fonctionne pas .... Eh bien, mon mécanicien installe le 2ème compresseur de remplacement et le remplit de fréon, car il le fait fonctionner pendant quelques minutes pour que le nouveau fréon puisse fonctionner à travers le système .... Le système de tableau de bord de mon véhicule dit "vérifier moteur (avec codes) et panne du système VSA "!!!!!! Le COMPRESSEUR AC REMIS À NEUF a causé des dommages à mon véhicule en effectuant le turbo boost de ma voiture qui n'accélérera pas comme il ne l'a fait que 3 heures avant d'installer le compresseur .... J'attends de combien il va m'a coûté à réparer !!!! J'ai tous les papiers sur ce qui s'est passé
PEP BOYS EST DES DÉCHETS ... JE VAIS ATTEINDRE L'ENTREPRISE COMME ILS DEVRONT FAIRE CE QUI EST ARRIVÉ À MA VOITURE ET EST TOUJOURS BIEN!

En juillet 2014, j'avais besoin de nouveaux pneus et les Pep Boys locaux étaient les seuls à les avoir en stock et prêts à être installés. J'aurais dû attendre le concessionnaire! Après m'être assis et avoir attendu 2 heures, j'ai finalement pu y aller, je suis allé sur la route pour rencontrer mon mari et il a remarqué que les jantes étaient gravement rayées et endommagées. Nous avons repris la voiture et le "directeur" a dit qu'il ne pouvait rien y faire et qu'ils étaient comme ça quand je l'ai ramenée, mais juste avant de prendre la voiture, j'avais pris des photos des 4 jantes et pas du tout. des dommages. Après avoir mis les pneus sur mon voyant de pression des pneus a continué à s'allumer et n'a pas fonctionné correctement depuis lors. Tout récemment, je suis allé dans un autre magasin pour faire permuter les pneus et ils m'ont dit que j'avais besoin de 4 pneus neufs après un an et ont refusé de les permuter à moins que j'aie acheté les 4 pneus neufs pour 600 $ (j'ai payé 980 $ l'année précédente). J'ai dû emmener ma voiture dans un autre magasin et payer pour les faire tourner, puis j'ai découvert que les pneus que le magasin d'origine avait mis sur ma voiture avaient 2 ans lorsqu'ils me les ont vendus! J'ai déposé une plainte la première fois et on m'a dit "Dommage" et j'ai déposé une deuxième plainte le 20 juillet 2015 et on m'a dit que j'entendrais quelqu'un dans les 48 heures, mais RIEN !!! Je n'aime vraiment pas Pep Boys et je ne ferai JAMAIS d'affaires ou ne recommanderai à personne de faire des affaires avec eux JAMAIS !! (Au fait, le capteur de pression des pneus ne fonctionne toujours pas correctement) RESTEZ À L'ÉCART DE CETTE SOCIÉTÉ !!!!

Ils ont mon véhicule depuis près d'une semaine et n'ont jamais commandé une pièce nécessaire pour le réparer. J'ai trouvé le concessionnaire avec lequel ils travaillent et ils ont dit qu'il n'y avait pas de bon de commande dans le système. Quand les garçons Pep ont finalement rappelé, ils ont dit que tout l'équipage avait démissionné et était parti, c'est pourquoi ma voiture n'était pas terminée. Au-delà de la contrariété et avec un véhicule que je n'avais pas conduit moins de 24 heures avant qu'il y ait un problème mécanique. Le responsable de nuit a rappelé et a déclaré qu'il faisait de ma voiture une priorité absolue, mais cela n'excuse pas le fait que personne n'a fait son travail pendant près de 3 jours jusqu'à ce que je rappelle. À un moment donné, j'ai appelé et j'ai été mis en attente pendant plus de 20 minutes, j'ai finalement raccroché.

Emplacement: Miamisburg, OH

MISE À JOUR: examen vu et e-mail envoyé aux informations ci-dessous.

juillet de l'année dernière, j'ai fait travailler les pep boys de Wichita sur mon climatiseur, 900,00 $ plus tard, mon climatiseur a fonctionné (pendant une semaine). renvoyé ma voiture parce que son air chaud soufflait, 1465,00 $ plus tard, mon a.c. est réparé ENCORE et fonctionne très bien, la semaine dernière, mon a.c. compresseur enfermé sur moi, la bonne nouvelle est que je ne peux pas l'emmener nulle part car IL N'Y A PLUS DE PEP BOYS À KANSAS !!!!!!

Très déçu et dégoûté. Je suis allé à Pep Boys sur la 6e avenue Decatur, AL. Nous sommes allés auparavant pour la réparation de pneus et un ensemble complet de pneus de camion Cooper pour un fils en novembre. Nous avions besoin d'un autre ensemble pour le plus jeune fils et sommes allés chercher exactement les mêmes pneus. Lady était très serviable à l'époque. Dans les 6 semaines, nous avons eu un problème d'usure inégale et de vibrations. Nous l'avons repris et ils nous ont vendu pour 1700 $ de problèmes (arbre de transmission défectueux principalement). Je suis donc retourné chez Pep Boys pour l'aligner et leur ai expliqué le problème. Ils m'ont rappelé et ont dit que les entretoises étaient mauvaises et pourries à sec ??? Ce serait donc 750 $. Sooo, encore une fois j'ai dit non, et je suis retourné dans un autre endroit qui a dit que rien n'allait, sauf qu'il était mal aligné. Il a fixé pour 89 $. J'ai eu la malhonnêteté de ce groupe d'hommes. Malheureusement, nous n'y retournerons jamais pour rien. Cela doit être pris en compte. Vendre des gens sur ce dont ils n'ont pas besoin. Triste!!

J'ai vraiment besoin de l'option d'étoiles négatives ici. A pris la voiture avant un long voyage sur la route, a demandé une inspection de compétition, un radiateur de rinçage, de nouveaux liquides et un changement de courroie qui grinçait. Le magasin n'a pas effectué son «inspection à 27 points» ou fait des recommandations qui auraient détecté une fuite avant qu'elle ne devienne une réparation de 3000 $, a menti sur l'emplacement d'une autre fuite qui n'existait pas, a facturé des services (rinçage du radiateur) non rendus, et J'ai dû y retourner car ils ne prenaient jamais la peine de toucher la ceinture. Le directeur de secteur fatigué de me donner la neige sur "les problèmes acceptables étant donné l'âge" a alors fermé mon dossier. Euh, je sais que c'est vieux, c'est pourquoi je vous ai demandé de le regarder et de me dire ce qui devait être réparé. J'ai dû appeler et leur faire rouvrir l'affaire. Un vice-président nommé Earl était censé me contacter la semaine et demie avant la fin du mois de mars ... c'est une semaine en mai. Ils étaient également censés m'envoyer des ajusteurs d'instance "dès que possible" à l'heure et (non, ils ne m'ont même jamais contacté). Par "Nous n'arrêtons pas tant que ce n'est pas réglé", je suppose qu'ils veulent vraiment ajouter "ou jusqu'à ce que nous en ayons envie et que nous vous éviterons alors dans l'espoir que vous partez". Vous avez utilisé PepBoys pendant plus d'une décennie et c'est leur approche?

J'ai appelé Pep Boys et j'ai eu un rendez-vous pour amener ma voiture à 8h30 le lendemain, j'ai amené ma voiture et elle est restée là toute la journée sans être regardée. Maintenant, ils me disent qu'ils ne peuvent pas le regarder avant le lendemain, je n'ai reçu aucun appel de qui que ce soit pour m'en informer ou même pour me donner une estimation du coût ou du moment où la voiture sera terminée. Je n'ai eu cette information que parce que je les ai appelés après avoir attendu plus de 8 heures. Ils ont gâté le cadeau d'anniversaire de ma petite-fille de ma part, je n'utiliserai plus jamais de pep boys surtout celui situé à Baldwin NY. Ils craignent vraiment, après tout pourquoi diriez-vous à quelqu'un de ramener sa voiture à 8h30 du matin. Maintenant, je viens de recevoir un appel de leur part me disant qu'ils ne peuvent pas résoudre le problème afin de pouvoir réparer la voiture. Où sont les vrais mécaniciens automobiles, il n'y en a pas chez Pep Boys à Baldwin NY, c'est sûr.

Réparation autorisée mais a dit au directeur d'appeler avec un prix avant de commencer. Lorsque l'appel a été fait, le prix était supérieur à la valeur de la voiture, j'ai donc refusé le travail. Le directeur m'a informé que les pneus et la batterie étaient déjà installés sur la voiture avant que l'appel téléphonique ne soit effectué. Je leur ai dit d'enlever les pneus et la batterie et je paierais le service de diagnostic. Non, il a dit que les piles ne sont pas remboursables et que j'ai dû payer pour cela. Ce n'est pas une pratique commerciale équitable. Le mécanicien pourrait utiliser une batterie pour diagnostiquer la voiture pour me faire savoir que ce serait 5920,00 $ sur une voiture qui valait 1000,00 $. J'appelle les entreprises pour signaler le magasin de localisation de Warwick Rhode Island et raconter l'incompétence qui m'a été montrée dans cette situation.

Pepboys ne devrait même pas avoir une étoile ... le service était horrible J'ai demandé un alignement et j'ai attendu une heure juste pour qu'ils puissent me rejoindre et j'ai attendu 30 minutes supplémentaires. Service client désagréable, ils ont continué à ignorer ma voiture et moi, ils ne l'ont même pas regardée m'ont facturé 100 et ont vu qu'ils ne le réparaient pas du tout, alors ils m'ont facturé 20 juste pour ne rien faire. Je suis allé chez les maîtres de frein à côté, ils m'ont aidé mieux que les pepboys. Plus jamais je conseille à personne de ne pas y aller. Jamais.

J'ai acheté une garantie sur les pneus Michelin pour couvrir les dommages de la rue. Je suis retourné chez Pep Boys S. Phila aujourd'hui pour remplacer un pneu. On m'a dit que ce serait gratuit et attendre dans la zone d'attente
Devrait être prêt dans 45 minutes. 90 minutes plus tard, je suis retourné au service d'assistance pour voir si la voiture était prête. On m'a dit que le pneu n'était pas en stock !! Non, on a vérifié quand je leur ai remis les clés.
On m'a dit qu'un pneu arriverait sous peu et qu'il serait prêt après 12 h. À 16 h, je n'ai toujours pas

avoir le pneu sur
On m'a dit que le liquide de transmission devait être remplacé à 60 000 milles. J'ai demandé combien et on m'a dit 200 $. J'ai dit que c'était trop cher, donc ils ont offert 160 $. Cela signifie-t-il que j'étais une ventouse à 200 $ si je disais oui.

Le service client sur Columbus Blvd est horrible. Les publicités de Pep Boys indiquent que "nous n'abandonnerons pas tant que ce n'est pas réglé". Ou "nous ne vendons pas. Nous résolvons!"

Les nouvelles publicités de Pep Boys devraient être
BIG BUCKS & NOTRE SERVICE SUCE !!

Prépayer via Amazon pour l'installation de pneus et se faire dire qu'ils ne sont absolument pas au courant de mon rendez-vous, complet, et je dois venir pendant la semaine et non le week-end ... Pepboys 1820 S.Del Prado Blvd Cape Coral, FL 33990 manager J.P

J'utilise Pep Boys sur Arimongo Ave. Un excellent service client et le technicien qui travaille sur ma voiture pour tous mes besoins en voiture est génial. !! J'ai une réparation majeure et j'ai dit que je recevrais une réduction de 20% sur la main-d'œuvre. J'espère qu'il arrivera bientôt par la poste
Merci pour l'excellent service fourni par votre magasin.

J'ai reçu une vidange d'huile sur laquelle mon bouchon d'huile est sorti de ma voiture détruisant mon moteur Pep Boys refuse d'offrir une vraie solution. Très mauvais service client, très mauvaises pratiques commerciales.

J'ai payé 1171,73 $ pour faire réparer ma voiture à Bridgewater Promenade à Bridgewater, NJ et j'ai été victime d'une arnaque. N'y allez pas!. Ils ont menti sur le fait de me donner une vidange d'huile, de changer ma courroie de distribution et mon système de refroidissement. Ils n'ont rien remplacé. J'ai pris ma voiture pour faire un test de diagnostic chez le concessionnaire, et il s'est avéré qu'ils n'avaient rien fait de ce qu'ils ont dit avoir fait. J'essaie actuellement d'obtenir un remboursement afin que je puisse faire réparer ma voiture correctement et cela me donne du fil à retordre. Ils ont pleinement profité de moi pendant cette pandémie. Je compte sur ma voiture parce que je suis un travailleur essentiel, et ils l'ont complètement ruinée. Je suis tellement dégoûté

Vendue ces deux dernières années, la pire tenue de la planète. Pourquoi quelqu'un va chez PepBoys, il est soit mal informé, soit à la recherche de problèmes. De provoquer des incendies de voiture et des accidents dus à des qualifications de mauvaise qualité à la vente de pièces presque toujours défectueuses. Difficile de comprendre comment ils sont restés en affaires toutes ces années. Les pennsylvaniens sont «agenouillés par semaine» pour PepBoys, c'est peut-être la seule explication.

Tous dans un procès. J'ai amené le véhicule pour changer la bougie d'allumage, et ils l'ont ramené avec un défaut de volant. L'explication que j'obtiens est "tout ce que nous avons fait a été de changer les prises, cela n'a rien à voir avec la direction. La direction est électrique". VRAIMENT???

Contactez le siège social de l'entreprise et attendez-vous à chaque tentative!

à un environnement de travail étouffant et la personne m'a abandonné pour le travail parce que j'ai dit que j'étais plus sélectif dans mes choix d'emploi

Il a fallu 4,5 heures pour obtenir un changement de frein qui a duré 2 jours parce que cela n'a pas été fait correctement. Après avoir perdu une journée de travail parce que les freins étaient complètement brûlés et que le rotar avait été détruit, ils ont dit qu'ils me rattrapaient en réparant leur erreur gratuitement. D'ailleurs, cette offre "généreuse" est venue du directeur général qui était tout à fait d'accord avec ma perte d'une journée de travail parce qu'il avait manqué des jours. Endroit horrible pour prendre votre voiture à moins que vous n'ayez beaucoup de temps et de patience.

Service client horrible! J'ai été menti par tous les niveaux d'employés. J'ai acheté 4 pneus Kumho neufs pour mon camion de travail (évalué à 70000 milles) le 31 juillet 2018 et le 6 juin 2019, j'ai eu une éruption sur l'un de mes pneus. Le samedi 8 juin, j'ai amené mon camion et je l'ai laissé là pour qu'ils puissent mettre un nouveau pneu. Je reçois un appel quelques heures plus tard disant qu'ils ont le pneu, en stock, et ce sera 174 $. Je demande si c'est le coût au prorata, car je savais que je n'avais parcouru que 20 000 milles sur le pneu avant qu'il ne saute. Il me dit non parce que je n'ai pas acheté la garantie contre les risques routiers. Je lui dis qu'ils sont évalués à 70 000 miles, donc ils devraient toujours être sous la garantie du fabricant. Ce à quoi il répond, alors que je l'entends appuyer sur des touches aléatoires du clavier, "non, il n'y a pas de garantie constructeur". (Mensonge n ° 1) Je lui dis de ne rien faire au camion. Je vais sur le site Web de Kumho et bien sûr, le pneu est couvert par la garantie du fabricant. Le site Web me donne un tableau pour dire quel pourcentage du coût du pneu est couvert. Le site Web de Kumho indique que ma SEULE OBLIGATION est d'apporter le pneu à un concessionnaire Kumho Tire agréé, dont Pep Boys en fait partie. Je retourne donc au magasin et demande quelle est la profondeur de sculpture de mon pneu. Il dit qu'il peut me le faire savoir et se dirige vers mon camion et mesure la profondeur. IL NE LA VÉRIFIE JAMAIS AVANT DE M'INFORMER QUE LE FABRICANT N'A PAS DE GARANTIE. Après avoir mesuré le pneu, il se tourne vers moi et dit que parce que je n'ai perdu que 3 / 32ème de pouce, ils devraient couvrir 100% du pneu. Il connaissait le pourcentage sur le dessus de sa tête, mais pourtant il ne connaissait pas la garantie du fabricant? D'accord, à 100%, enfin j'obtiens une certaine satisfaction. Je dis: "Bien, alors je vais simplement le laisser et revenir quand il sera prêt". Il dit: "Oh non, c'est la garantie d'un fabricant, ils doivent la couvrir, donc vous devrez prendre cela avec Kumho". (Mensonge # 2) Je lui explique toute la chose de la "seule obligation" et il obtient son directeur. Le manager me dit qu'ils vont devoir expédier le pneu à Kumho pour qu'ils le remplacent. (Mensonge n ° 3) Je lui dis bien de faire tout ce que tu as à faire. Il dit qu'il m'appellera lundi ou mardi et me donnera une mise à jour. (Mensonge n ° 4) Mardi, j'appelle Kumho et ils me disent: "Oh, non, ils n'ont pas à renvoyer le pneu pour moi pour obtenir un pneu de remplacement. Pep Boys gère la garantie du fabricant en interne ". Je rentre mercredi et informe l'employé de ma conversation avec Kumho. Il dit que je dois attendre que le directeur vienne travailler. Je demande quelle heure sera-t-il et il me dit qu'il va appeler et le découvrir. Il appelle le directeur quelques minutes avant 10 heures. Le directeur dit qu'il sera là dans 20 minutes. (Mensonge n ° 5) Le directeur arrive à 11 h 10, soit 50 minutes de plus que l'heure à laquelle on m'a dit. Le manager dit que Kumho doit le couvrir, Kumho dit que Pep Boys doit payer parce que c'est ainsi qu'ils obtiennent les pneus "si bon marché". Le directeur dit qu'il ne peut rien faire parce qu'il ne peut pas me donner un pneu parce qu'il a besoin d'une «trace papier». Je pars en colère. J'appelle le «service client» et je dépose une réclamation. Ils me disent que le responsable régional m'appellera dans les 3 jours ouvrables. (Mensonge n ° 6) C'est mercredi à midi, donc il a jusqu'à lundi à 12h00 pour m'appeler. N'appelle jamais. Je rappelle lundi et ils escaladent la plainte. Maintenant, ils disent que le directeur régional m'appellera dans les prochaines 24 heures (mensonge n ° 7). N'appelle jamais. Je rappelle aujourd'hui, mardi, 9 jours après avoir amené le camion et leur dis que je dois m'en occuper parce que c'est pour mon camion de travail et si je trouve un autre appartement, je perdrai toute une journée de travail. La femme au téléphone fait une note et dit qu'elle ne peut plus rien faire parce que le directeur régional et le directeur régional l'ont renvoyé au gérant du magasin, QUI NE PEUT RIEN FAIRE POUR RÉSOUDRE MON PROBLÈME.
Je trouve absolument stupéfiant que Pep Boys n'ait pas de protocole sur le traitement de la garantie du fabricant.
Donc, maintenant, j'appellerai Pep Boys Corporate demain matin, mais je n'ai aucune certitude que tout en résultera.
J'ai 48 ans et je n'ai jamais rencontré un service client pire que chez Pep Boys.

M'a donné un devis puis l'a changé sur moi le lendemain pour trois fois plus.

J'ai tous eu un grave accident le jour où le pneu 4 Mothers Dayn a été apporté par des garçons de pépins exploser J'étais au 95 nord moi et ma fille tout le côté conducteur a soufflé DIEU ÉTAIT AVEC MOI ET MA FILLE J'AI UNE MÈRE DE PRIÈRE MERCI DIEU SI VOUS VOYEZ LE PNEU, VOUS NE PENSEZ PAS QUE JE SERA TALKIN lundi, j'ai emmené ma voiture chez mon mécanicien qui travaille sur ma voiture depuis plus de 30 ans, je lui montre la photo qu'il ne pouvait pas croire ce qu'il voyait dans la première chose qu'il voyait dit que si ces pneus sont secs et pourris, je devais les payer, mettre un nouveau pneu sur cinquante-six dollars de main-d'œuvre était-ils dit que pour les pneus, ils étaient sous garantie et j'ai essayé de contacter le siège social pas de réponse mais ils ont pris mon argent très vite de mon compte très très très malheureux

J'ai appelé votre agence 2904 Concord Pike Talleyville, DE 19803 le 4 juin 2019, entre 9h30 et 11h00 pour obtenir un prix pour les freins de ma voiture. C'était la pire expérience client. Au lieu que la personne au téléphone me demande l'année, la marque et le modèle de ma voiture pour me donner un prix exact, il a dit que cela commençait à 180 $. Je lui ai demandé ce qu'il en était des rotors, et il m'a dit que ça commençait autour de 220 $. C'est totalement inacceptable. C'est une pure paresse de sa part de ne pas me donner un prix exact. C'est un service client médiocre. Je voulais y ramener ma voiture car ils ont mis un pneu sur ma voiture il y a quelques mois. Je n'irai plus jamais chez Pep Boys. Je suis sûr que vous ne cliquerez pas des yeux en me perdant en tant que client, car d'autres personnes continueront de partir, mais je suis convaincu qu'il y en a d'autres qui ressentent la même chose!

Scott Skurzewski et Edward Colon sont des voleurs et n'ont aucune honte à voler des clients par des moyens contraires à l'éthique Le Sunrise Plaza regorge de menteurs et d'arnaqueurs. N'allez PAS là-dedans. Ils ont refusé de fournir un formulaire d'autorisation pour les travaux à effectuer et ont commencé des travaux non autorisés sur ma voiture. Ils m'ont facturé plus de 1800 $ pour récupérer ma voiture (KBB de ma voiture est> 400 $).
Après avoir consulté un autre mécanicien, il a découvert que toutes mes pièces d'origine avaient été remplacées par des pièces de rechange et que le travail facturé sur le reçu de Pep Boys n'était même pas effectué sur le véhicule. Scott Skurzewski le gérant et Edward Colon sont des voleurs et n'ont aucune honte à voler des clients par des moyens contraires à l'éthique. J'ai fini par embaucher un avocat pour plaider les mesures dangereuses et voler cet établissement, car j'ai maintenant un véhicule dangereux avec des pièces inappropriées après deux inspections distinctes par le concessionnaire et un autre mécanicien. Mon avocat a plaidé avec le siège social de Pep Boys qui était également verbalement abusif. Cependant, après 4 mois, l'avocat de Pep Boys a accepté un remboursement de 1000 $ avec mon avocat. Après avoir rendu mon adresse de l'endroit où envoyer le paiement, aucun paiement n'a jamais été reçu. (des années plus tard). Cette société n'a jamais prévu de donner suite parce que le poisson pourrit de la tête en bas et que ce vol existe depuis un magasin en Floride jusqu'aux bureaux de l'entreprise. Méfiez-vous de l'acheteur.
Mise à jour 3/5: Le commentaire ci-dessous d'une entreprise disant qu'elle peut aider est également faux. Je les ai contactés et surprise surprise, aucune réponse.

J'ai emmené mon camion à Pep Boys Woodbury NJ. Ils ont dit que j'avais besoin de 800 $ en réparations. Je suis allé chez un autre mécanicien et j'ai dit que je n'avais pas besoin de réparations. Aussi le magasin de Woodbury a donné à mon camion une vidange d'huile et a renversé de l'huile sur le côté de mon moteur. Je suis rentré à la maison et vérifiez la jauge et était trop remplie. J'avais vidangé l'huile moi-même. Plainte au service client et reçu un appel du directeur de PEP BOYS Dave Thomas Phila PA. Il a dit qu'il enquêterait et me recontacterait. Il a également dit qu'il rembourserait mon argent pour le changement d'huile. Eh bien, un mois plus tard, des dizaines d'appels téléphoniques et de courriels qu'il n'a jamais appelés. J'essaye de contacter FOX NEWS FROM PHILADELPHIA PA pour enquêter sur Pep Boys. Je me demande combien de personnes se font arnaquer

Service client très médiocre de la part du responsable du service Andrew à Allentown, Pennsylvanie. Il ment aux clients sur ce qui ne va pas avec leur voiture et a retenu mon véhicule pendant 3 jours sans le regarder.

je

Expérience horrible et véhicule foiré à cause d'un magasin local. Nous nous battons depuis 2 semaines pour être contactés car nous avons demandé un remboursement et on nous a dit il y a plus de 2 semaines que nous recevrions un appel téléphonique et un e-mail à ce sujet le lendemain. Appelé un vendredi et dit samedi matin. Nous avons recontacté. Vendredi dernier et toujours rien.

Samedi dernier, nous avons eu une urgence. La batterie de ma voiture est morte deux fois en 24 heures. J'avais pris rendez-vous au Lawrenceville, NJ Pep Boys pour lundi, mais depuis que je conduis mon mari dans un district scolaire à 5 heures du matin, nous avons réalisé que nous ne pouvions pas attendre.

Voici ce qui s'est passé:
Comme on m'avait clairement dit qu'arriver un samedi était un inconvénient pour Pep Boys, j'ai essayé d'être sensible et de rester à l'écart de leur chemin. Il y a deux centres commerciaux à un quart de mile à pied du magasin, alors j'ai déjeuné, j'ai fait des courses, je suis revenu.
On m'a dit qu'il y avait deux voitures dans la baie devant la mienne, et la mienne était la suivante. Cependant, on ne savait pas combien de temps cela prendrait.
3: Je suis allé à pied dans un autre centre commercial, je suis revenu plus de 2 heures plus tard.
4: On m'a dit qu'il y avait deux voitures dans la baie devant la mienne, et la mienne était la suivante. Je me suis promené, je me suis calmé et je suis revenu. J'étais énervé. Mon représentant du service clientèle, Samantha, m'a répété à plusieurs reprises que c'était de ma faute d'être venu samedi et qu'ils m'avaient dit que cela prendrait beaucoup de temps. Jason n'arrêtait pas de dire que les «deux voitures» pouvaient signifier n'importe quoi et que d'autres personnes avaient pris rendez-vous et que j'aurais dû attendre jusqu'à lundi.
J'ai encore expliqué que j'étais à court d'options, et on m'a dit, au fond, dommage que vous n'auriez pas dû venir ici un samedi.

6: 6 heures plus tard, j'avais une nouvelle batterie. C'est un travail de 10 à 15 minutes, mais il est clair que les gens de Pep Boys étaient bien plus intéressés à m'enseigner une leçon qu'à comprendre ma situation difficile. Rétrospectivement, je pense qu'essayer d'être sensible à leurs problèmes et rester à l'écart était une erreur. Si j'étais resté assis là, il y avait une douleur dans le ..., j'aurais probablement pu sortir plus tôt. Le représentant restant, qui m'a vérifié, s'est excusé. Ce que j'apprécie beaucoup.

Il y a une dernière remarque. Je ne devrais pas conduire la nuit sans mes lunettes de conduite de nuit. Je ne les avais pas avec moi, car à 12h30, je n'imaginais pas que je ne sortirais qu'après la tombée de la nuit. Je suis rentré à la maison. Mon mari était clairement bouleversé et inquiet. J'étais fatigué et vraiment énervé.

Je fais partie de ceux qui se mettent en quatre pour remercier les gens utiles. Je mets souvent des remerciements en ligne. C'était flagrant. Une manière blessante et, je pense, irresponsable de traiter les gens. Je m'excuse d'avoir emmené ma voiture chez Pep Boys alors que je n'avais aucune option. J'aurais dû aller ailleurs.

Tana Kantor

Le GPS est inexact. Il vous arrête à 400 pieds de l'emplacement réel

2,5 mois plus tard, toujours pas de communication sur le fait d'avoir causé plus de 900 dommages suite à une vidange d'huile. Excellent service client.

Devinez quoi? Des mois plus tard encore et toujours aucune communication. J'ai l'intention de le dire à tout le monde et j'espère que vous ferez faillite en raison de votre manque de service client.

Appelez les garçons Pep 1 semaine à l'avance pour planifier les freins arrière. Demandez-leur combien de temps cela prend dans le monde, soit 2 heures. On m'a dit de réserver en ligne et je l'ai fait, notez que j'attendrais. J'arrive pour l'enregistrement et on m'a dit que je devrais attendre toute la journée. Je suis parti. Ne prenez pas de rendez-vous ici car ils ne se soucient pas ou veulent garder une bonne réputation. Je vais tout raconter sur cette expérience avec les garçons Grassdale Pep.

Expérience horrible! Il a fallu 6 jours pour mettre deux pneus et un alignement. Ils ont ensuite cassé ma clé dans la serrure de mon coffre. N'utilisez jamais cet endroit !!

J'ai appelé le service client il y a 3 semaines et demie pour un problème survenu dans leur boutique de berlin n.j .. Numéro de cas 623496. On m'a dit que l'enquête était en cours et quelqu'un me rappellera. J'ai appelé 2 fois pendant ces 3 semaines et demie en attente d'une mise à jour et personne ne m'a rappelé. Je suppose que je devrais simplement me tourner vers les médias sociaux ou vers Channel 10 News Investigator pour qu'aucun autre organisme ne devienne une victime. Le plus drôle, c'est que j'ai une cassette vidéo de l'incident

Cette entreprise est horrible.J'ai pris rendez-vous en ligne pour 10h à 6h du matin vers 7h du matin.J'ai reçu un e-mail disant qu'ils détestent que je ne pouvais pas prendre le rendez-vous et j'ai ensuite reçu un appel téléphonique pour dire qu'ils l'ont annulé parce qu'il a été pris et que je pourrais être une promenade. J'ai donc demandé pourquoi cela me laisserait prendre le rendez-vous s'il avait été pris et on m'a dit que j'aurais dû le planifier un jour à l'avance. Après avoir parlé à Grace au siège social de l'entreprise, elle n'a été d'aucune aide et a agi comme si c'était mon problème et non le sien.

PIRE ENTREPRISE! J'ai dû faire une réclamation pour qu'ils rompent ma transmission et ils ont dit qu'ils me rappelleraient à ce sujet, jamais. Je les ai appelés et j'ai été transféré à 10 personnes distinctes et ça compte! Je suis toujours au téléphone et je suis juste énervé! Ils n'ont pas pu trouver ma réclamation! Je n'ai jamais vu le pire service client !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai appelé le 1-800 Pepboys et j'ai parlé au service clientèle, qui m'a mis en contact avec Towing, qui m'a mis en relation avec le service client, qui m'a mis en relation avec les réclamations, qui m'a donné un numéro, qui m'a dit de contacter le 1-800-pepboys, donc de retour au service client, qui m'a connecté au remorquage, etc. ETC> ETC !!!!!!!

Mon Dieu. Toute l'entreprise est horrible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'aimerais pouvoir donner une étoile non, ce qui signifie que l'entreprise devrait être rayée de la planète!

Après avoir été ignoré par les pep boys de Las Vegas, on m'a crié après avoir passé plusieurs heures là-bas pour découvrir que j'avais des pneus de mauvaise taille à l'arrière de ma voiture et que le pneu de secours ne rentrerait pas dans le berceau. Il me manquait trois objets dont j'allais utiliser dès mon retour à la maison ou je n'ai peut-être même pas remarqué qu'ils manquaient. On m'a facturé 1075 $ pour deux roues de mauvaise taille de pneus, ce que je les ai entendus grimper littéralement parce que je ne les avais pas moi-même. Aussi, dès que j'ai découvert où j'étais remorqué, je les ai appelés pour leur donner toutes les informations dont ils avaient besoin afin qu'ils puissent peut-être avoir les pièces là-bas au moment où je suis arrivé et me tirer à travers. le téléphone et s'ils l'avaient eu, ils ne m'auraient pas donné les pneus de la mauvaise taille, ces gens sont incompétents et impolis

Ma voiture est tombée en panne à 50 kilomètres de chez moi et de mon travail. Je l'ai remorqué à Pep Boys à Skokie, IL. Je pars ensuite en service militaire et lorsque j'ai reçu un devis plus élevé que ce que je pouvais me permettre, je leur dis que j'essaierai un autre endroit à mon retour. OFFERT de payer les frais de stockage et ils ont respectueusement refusé. M'a même dit de ne pas m'en inquiéter. Avant de rentrer du service militaire, pendant les vacances, je reçois un message vocal m'informant que j'avais plusieurs jours avant que ma voiture ne soit remorquée. Je trouve alors une entreprise de remorquage pour sécuriser ma voiture pendant mon absence. La compagnie de remorquage et moi-même avons passé quatre jours à essayer de contacter le magasin. Personne ne répond au téléphone. J'appelle ensuite le service client (j'ai obtenu un numéro de référence) et ils me disent que les téléphones du magasin sont restés en panne pendant quatre jours et qu'ils ne pouvaient rien faire pour que ma voiture soit remorquée. Devinez quoi, ma voiture est maintenant mise en fourrière et le directeur déclare en fait qu'il ne sait pas quand et où elle a été remorquée et que je dois sortir et lire où elle a été remorquée. Le panneau indique que les voitures non autorisées seront remorquées. La mienne était clairement autorisée et remorquée malgré les avoir informés que j'étais absent sur ordre et m'avoir assuré que ma voiture pouvait rester jusqu'à mon retour. Ma question aux entreprises est la suivante: me direz-vous moi aussi que ce n’est pas votre problème, comme l’ont indiqué votre service client et votre gérant de magasin?

Je suis allé chercher ma voiture le samedi 9 décembre 2017 chez les Pepboys sur Delsea Dr. dans le New Jersey, et j'ai dû attendre dans le froid à l'extérieur du garage pour obtenir mes clés. L'employé a pris son bon vieux temps pour me les donner. En montant dans ma voiture, un autre employé est monté dans la voiture d'un client sans essuyer le pare-brise arrière et a percuté la voiture de mon mari et a cassé le pare-chocs arrière, le coffre et le verrou du coffre. La direction a proposé de payer les réparations, mais n'a pas honoré les différentes estimations que mon mari avait achetées et a continué à le faire souffler en disant qu'elle était trop occupée pour lui parler. Ils ont tort et refusent d'aider. Je viens de faire 500 $ de travail là-bas, puis un employé négligent ruine la voiture de mon mari! Il est couvreur syndical et a besoin d'une voiture et d'un coffre fonctionnels et fonctionnels pour se rendre au travail et pour ranger ses outils en toute sécurité. Vous nous avez rendu la vie très difficile surtout pendant la période des fêtes! Tu devrais avoir honte!

Tout ce qu'ils diront sur leurs services est mensonge

Y a-t-il une option 0 étoiles? Est-ce que les 3 pneus achetés, ont obtenu une 4ème spéciale gratuite qu'ils avaient pour le Black Friday. Prépayé pour tout et arriver au magasin et ils me disent qu'ils ne l'honoreront pas parce que c'était une "erreur Internet". Allez ailleurs pour faire le travail de la voiture. Je vois pourquoi ils ont une cote de 1,7 étoiles.

J'ai eu des travaux d'échappement d'urgence à Las Vegas en 2016 (je vis en Californie) et on m'a dit que je devrais attendre 3-5 jours pour que les pièces conformes à la Californie soient expédiées. Nous avons attendu, les pièces ont été installées puis nous avons foutu le camp. Avance rapide jusqu'à maintenant et j'ai besoin d'un smog pour mon enregistrement et il échoue parce que mon échappement avait été "trafiqué" et les pièces ne sont pas conformes à la Californie. Je retourne chez mes Pep Boys du coin où un gentil monsieur me dit que je dois aller au magasin de Clairemont pour obtenir de l'aide. Ils me disent, après avoir séparé ma voiture, que je dois appeler BAR pour m'aider!

Pep Boys a vendu et installé les mauvaises pièces et maintenant ils ne le réparent pas. Je n'avais aucune raison de croire qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec mon échappement jusqu'à ce que je reçoive le smog et, bien sûr, Pep Boys dit qu'il est maintenant hors garantie ...

Mise à jour 2-10-18:
Je suis allé au 3e emplacement Pep Boys, nous avons eu un service client exceptionnel et un plan pour remédier aux problèmes. Merci à l'emplacement El Cajon Jamacha pour avoir remis cette voiture sur les rails.

Merveilleuse configuration de campus et de bureau pour PepBoys. Bureaux bien éclairés. Grand parking étiré. Sécurité utile, accueil courtois et services fantastiques de PepBoys pour lesquels il est connu.

Il leur a littéralement fallu presque deux semaines pour changer les jantes et les pneus et cela n'a été fait que parce que j'ai appelé entreprise! Ensuite, j'ai payé mon pneu pour qu'il soit changé sous garantie.J'ai été facturé 203,57 $ seulement pour découvrir après paiement qu'ils m'ont facturé pour le travail de quelqu'un d'autre !!! Je ne leur donnerai plus jamais mon entreprise!

J'avais commandé des pneus à l'avance mais le monroeville pa. Le magasin n'en avait que 3 en stock. J'en voulais 4. Ils m'ont dit qu'ils recevraient le 4ème pneu en 48 heures et m'appelaient pour mettre en place un appt d'installation. Tout s'est déroulé comme prévu jusqu'à ce que je dépose mon camion pour l'installation. Apparemment, ils n'avaient pas mes pneus et m'ont appelé le lendemain pour m'expliquer. Ils sont allés au-delà des attentes pour rectifier la situation et je ne peux pas en dire assez sur Bev, Tim et les autres personnes du service à la clientèle qui ont travaillé sur mon véhicule. Ils m'ont donné de meilleurs pneus pour le même prix et je suis surpris et ravi! J'apprécie qu'ils résolvent le problème. Je suis très heureux. Ils sont tellement occupés à cet endroit et j'ai remarqué qu'ils travaillent dur pour être gentils et aider tout le monde. Merci!

J'ai emmené ma voiture pour obtenir ce que j'étais, 99,9%, bien sûr, juste une batterie déchargée remplacée, ou à tout le moins testée. Après un examen de diagnostic électronique incroyablement bref, on m'a dit que ma batterie fonctionnait parfaitement. Le problème, soi-disant, était mon TIPM, alias, module d'alimentation, alias boîte à fusibles. Ceci est une partie de 1500+ avant le travail. Le prix s'élevait donc à un peu plus de 2 000 dollars. Eh bien, bien sûr, j'ai choisi d'obtenir un deuxième avis. Pour faire une histoire courte, j'ai emmené ma voiture ailleurs. Après avoir écouté ce que Pepboys m'avait dit, ce concessionnaire était extrêmement sceptique, c'est le moins qu'on puisse dire, que le problème aurait été le module d'alimentation, car les symptômes de ma voiture reflétaient davantage ... ... une batterie MORT, épuisée! Plus un cordon de démarrage lâche et corrodé. Avant le travail, c'est à peu près 300 dollars, environ. 300 contre 2000! Alors bien sûr, je passe par tout le processus de confrontation avec Pepboys à propos de la question. Le directeur dit appeler corp. après avoir essayé de m'offrir un changement d'huile gratuit, (comme si j'avais laissé les gens qui ont essayé de me sauter la première fois toucher à nouveau ma voiture). J'appelle les entreprises pour récupérer les 53,00 dollars que j'ai dépensés pour qu'ils «diagnostiquent» ma voiture. On m'a demandé d'attendre 48 heures ouvrables pour que quelqu'un d'autre m'appelle, pour essayer de trouver une «solution» qui me convient le mieux. Donc, fondamentalement, ils peuvent essayer de tirer plus de 2000 dollars de ma poche, mais ne peuvent pas cracher moins de 60 alors qu'ils avaient clairement tort ???

Acheté des pneus neufs, a eu la possibilité de bénéficier d'une assistance routière d'un an. Quand au site Web pour vous y inscrire, a déclaré qu'il ne pouvait pas être terminé. Le service client appelé a attendu 45 minutes pour un rappel après l'option d'être rappelé au lieu d'attendre au téléphone. La personne a pris mes informations et juste avant que tout ne soit terminé, le téléphone a raccroché. J'ai donc appelé à nouveau, une autre heure d'attente pour un rappel, la personne a de nouveau pris mes informations et a dit qu'un fichier serait envoyé aux assistants routiers pour qu'ils découvrent comment m'inscrire. Ils n ont pas de numéro de rappel pour ces personnes de l assistance routière. J'ai décidé d'appeler entreprise ... aucune option humaine n'arrêtait de me raccrocher. C’était un service que vous offriez mais que vous ne laissiez personne s’y inscrire. Boo à toi

Omgggg ne fait jamais confiance à votre voiture pour encourager les garçons partout aux États-Unis
L'entreprise ne répond pas au téléphone pour vous laisser vous plaindre Huhuhu Je pense que c'est un moyen d'obtenir au moins une étoile de la rougeole

Méfiez-vous des entrepreneurs! Pep Boys a passé un contrat avec une société appelée Mannie Inc. pour effectuer des réparations sur leurs bâtiments. Cet entrepreneur ne paie PAS ses sous-traitants. Nous avons tenté de contacter directement Pep Boys et à ce jour, ils n'ont pas retourné nos appels.

Je regrette vraiment d'avoir donné aux Pep Boys de San Mateo une bonne critique du moteur qu'ils ont installé sur mon camion il y a deux mois. Je n'ai eu que des problèmes avec mon moteur depuis que j'ai quitté le magasin. Le premier problème était une mauvaise fuite d'échappement d'un boulon qu'ils avaient oublié de mettre dans le collecteur d'échappement. Cela a fait ma fille et moi avons eu une légère intoxication au monoxyde de carbone parce que la cabine du camion était remplie d'échappement. J'ai remarqué que la personne qui avait conduit mon camion a changé de station de radio et que la musique était vraiment forte lorsque j'ai démarré mon camion. S'il avait essayé de conduire correctement le camion, il aurait remarqué la fuite d'échappement. Deux semaines plus tard, ma rampe de carburant s'est défaite lorsque nous étions sur l'autoroute. Cela a provoqué une fuite d'essence sur le dessus de mon moteur et mon camion a presque explosé avec toute ma famille à l'intérieur. Nous avons dû appeler la police d'État de NM pour venir nous sauver de la mort de froid. Il était 19 heures et 18 degrés à l'extérieur et nous étions loin de toutes les villes. J'ai pris mon camion pour ma première vidange d'huile la semaine dernière et j'ai trouvé des boulons manquants et des bosses dans mon carter d'huile. J'ai repris mon camion et Pep Boys refuse d'accepter la responsabilité d'avoir négligé d'inspecter leur travail. Je leur ai demandé pourquoi ils n'avaient pas remarqué les bosses dans le carter d'huile et le directeur a dit qu'ils ne pouvaient tout simplement pas les voir. Je leur ai dit qu'un vrai professionnel devrait remarquer quelque chose comme ça, sans parler de tous les autres problèmes que j'avais. Lorsqu'ils m'ont informé qu'ils ne régleraient pas mes problèmes de carter d'huile, je leur ai dit que j'allais devoir engager un avocat pour les poursuivre pour négligence criminelle. J'ai été expulsé du magasin par le gérant après avoir mentionné mon avocat. Ma femme a toute la conversation en vidéo. J'ai contacté le siège social et mon avocat. Je préviens tous ceux que je connais de cette expérience. Il leur a fallu six semaines pour installer le moteur et ils n'ont même pas pu l'inspecter correctement!

Sortir de la ville et prendre rendez-vous à 19h pour un changement d'huile et une rotation des pneus avec le site de Portage, MI. Quand ma femme est arrivée, ils lui ont dit que le mécanicien était rentré chez lui. Elle était là à 18h50. Il a dit qu'ils avaient essayé de l'appeler mais qu'elle n'avait pas eu d'appel manqué. Le gars était impoli et sans excuse. Elle a demandé pourquoi ils n'avaient pas appelé pour qu'elle ait pu aller ailleurs. Il a affirmé que son téléphone était en panne. Elle a demandé quel numéro il avait et il est devenu frustré et a répété son numéro de téléphone. Il n'a jamais essayé d'appeler. Il ne la regardait pas dans les yeux et ne lui parlait pas et il n'arrêtait pas de secouer la tête quand elle posait une question. Nous n'entrerons plus jamais dans ce magasin et nous veillerons à informer tous ceux que nous connaissons de notre expérience.

Quelle perte de temps au Pep Boy Santa Fe. Chris du service après-vente doit être remplacé dès que possible! Le pire département de service au monde.
Prenez au moins vos besoins en matière de pneus.

Pire endroit pour prendre votre voiture payé pour des pneus neufs et garder des problèmes de fuite lents avec le pneu avant droit, alors j'ai repris pour être remplacé et le gérant ANGELO m'a dit que mon pneu de marque n'était pas dans le magasin, il a donc dû le commander. de revenir le lendemain et il y serait retourné le lendemain et ANGELO a dit que mon pneu n'était pas encore là, demandez-moi de revenir plus tard et il sera là, on m'a dit à nouveau de revenir dimanche et il J'aurai le pneu quand je suis rentré dimanche ANGELO m'a dit que mon pneu n'était pas encore en place et que le livreur ne travaillait pas le dimanche et de revenir lundi et le pneu sera là à midi à nouveau retourné lundi soir et mon pneu était toujours pas au magasin, je demande ce qui se passait avec la livraison et ANGELO me dit qu'il ne savait pas ce qui se passait avec le chauffeur. Voici le magasin Brookhaven Pennsylvania # 3

Je suis allé faire vérifier la climatisation, resté environ deux heures, on m'a donné un devis, ils n'ont pas pu le réparer à temps, ce que j'ai compris que j'avais pris rendez-vous pour samedi à midi, à 11h45, on m'a dit qu'ils ne pensaient pas avoir le temps de réparer ny ac après que je sois un peu bruyant, on m'a dit qu'ils me feraient entrer. Je demande une carte de commentaire, ils ne les ont pas